肖春秋 陶冶 陶玉春 孟德義 崔麗紅

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國(guó)民對(duì)于日常用電量需求也大大提升。同時(shí)，電力市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)也比較發(fā)達(dá)，電力抄表收費(fèi)工作也隨之改變。傳統(tǒng)的手工抄表核算收費(fèi)的缺點(diǎn)也逐漸浮出水面，如分散性較廣、工作效率低、需要更長(zhǎng)的時(shí)間等，智能技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展使得電力抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)逐漸突破傳統(tǒng)的技術(shù)弱點(diǎn)，有效減少員工工作壓力，提高抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，因此，智能技術(shù)應(yīng)用在電力抄表核算業(yè)務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)也是電力工業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；抄表核算；收費(fèi)智能化；應(yīng)用

引言

科學(xué)技術(shù)在進(jìn)步，人們生活水平在提高，人們對(duì)電的需求質(zhì)量也越來(lái)越高。電力抄表核算也要順應(yīng)時(shí)代的要求改變傳統(tǒng)電力抄表的核算方式，而采用智能化抄表核算。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電力抄表的核算方式是采用人工抄表核算，不僅工作量大，而且工作效率不高，不能適應(yīng)電力企業(yè)的需求。而智能化技術(shù)應(yīng)用于電企業(yè)的抄表與核算中意義就重大。本文首先深入分析了供電企業(yè)智能化抄表與核算的必要性，接下來(lái)就探討了智能化技術(shù)在抄表與核算中的具體應(yīng)用和應(yīng)用效果。

1電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化的重要性

1.1可以滿足大營(yíng)銷(xiāo)的需求

利用智能化技術(shù)可以滿足現(xiàn)代化電力營(yíng)銷(xiāo)的需要，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的電力行業(yè)，還是國(guó)外的電力行業(yè)，在發(fā)展的過(guò)程中，都面臨著大營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的限制，大營(yíng)銷(xiāo)體系給抄表核算帶來(lái)了較多的難題，盡管抄表核算已經(jīng)進(jìn)入了專(zhuān)業(yè)化與集約化的方向，但是在使用的過(guò)程中，依然會(huì)存在諸多的問(wèn)題。而且傳統(tǒng)的人工核算與收費(fèi)方式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代電力市場(chǎng)的發(fā)展需要，這樣在大營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中克服資源與人力資源就會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)。

尤其是在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的條件下，要想充分地滿足客戶(hù)的需要，就必須要構(gòu)建導(dǎo)向型的服務(wù)機(jī)制，在這一服務(wù)機(jī)制的引領(lǐng)下，才能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)的抄表核算工作做好，因此電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化已經(jīng)成為了現(xiàn)階段以及電力行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì)，可以解決上述影響體系中存在的諸多問(wèn)題。

1.2滿足抄表核算方式轉(zhuǎn)型的需要

電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，必須要滿足集約化的需要，還要建立用電信息采集系統(tǒng)，在這樣的情況下，電力企業(yè)的抄表核算工作方式就會(huì)產(chǎn)生一定的變化，抄表核算的效率和質(zhì)量受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，相關(guān)的工作也逐漸地向著專(zhuān)業(yè)化與自動(dòng)化的方向發(fā)展，在發(fā)展的過(guò)程中，電力抄表核算變得智能化，電力抄表核算的智能化可以解決傳統(tǒng)人工抄表存在的缺陷，在一定程度上提高了抄表的工作效率。因此利用智能化技術(shù)可以充分的滿足抄表核算的方式轉(zhuǎn)型需要，除了要滿足上述的要求，在核算方式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，還必須要進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)手段，提高監(jiān)督管理水平，真正的使抄表核算管理達(dá)到電力企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

1.3能夠充分的滿足傳統(tǒng)抄表核算技術(shù)存在的不足

傳統(tǒng)的抄表核算方式使用的是人工抄表方法，這種人工抄表的方式會(huì)受到管理效果和技術(shù)水平的限制，對(duì)人工過(guò)分依賴(lài)，并沒(méi)有使用較多的信息技術(shù)，而且鈔票核算收費(fèi)的環(huán)節(jié)較多，不同的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也不一致，因此會(huì)降低抄表核算的工作效率。使用智能化技術(shù)可以將抄表核算收費(fèi)的效率大大的提升，在這一過(guò)程中能夠有效地節(jié)約人力資源，還能夠降低抄表核算存在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。

2電力抄核收智能化的應(yīng)用

2.1抄表智能化

通過(guò)安裝智能化電表，利用其功能作用，比如電力流量監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電力用戶(hù)用電情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保電力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。智能化技術(shù)在抄表業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，取代了人工抄表方式，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)審查異常閉環(huán)處理。利用系統(tǒng)智能審計(jì)，進(jìn)行人工審核，進(jìn)行異常用戶(hù)排查，能夠技術(shù)發(fā)現(xiàn)竊電行為，確保電力企業(yè)的效益。

2.2核算智能化

利用電力智能和素顏系統(tǒng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)操作，實(shí)現(xiàn)智能化核算。從工作成效角度分析，對(duì)提升電力企業(yè)抄表核算工作質(zhì)量與效率，降低投入成本，提高用戶(hù)滿意度，有著積極的作用。對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)用電信息采集和監(jiān)控系統(tǒng)的有效連接，運(yùn)用智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)抄核管理自動(dòng)一體化，能夠提高電力核算效率。智能化核算時(shí)，應(yīng)用監(jiān)控技術(shù)，發(fā)揮防火墻的功能，能夠有效的控制數(shù)據(jù)出錯(cuò)率，提高審核效率，降低核算風(fēng)險(xiǎn)。

2.3繳費(fèi)智能化

智能化技術(shù)的應(yīng)用，使得用電用戶(hù)繳費(fèi)更加方便。電力企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)建設(shè)力度，完善電力服務(wù)模式，來(lái)提升服務(wù)水平。某供電公司按照安裝一戶(hù)、簽約一戶(hù)、費(fèi)控一戶(hù)的原則，推行低電壓用電用戶(hù)智能繳費(fèi)；通過(guò)構(gòu)建高壓專(zhuān)線用電客戶(hù)費(fèi)控試驗(yàn)平臺(tái)，實(shí)行多元化費(fèi)控策略，推進(jìn)高壓用電用戶(hù)智能繳費(fèi)業(yè)務(wù)。同時(shí)此供電公司大力推廣“掌上電力”以及其它繳費(fèi)渠道，深化供電服務(wù)線上與線下的融合。實(shí)現(xiàn)抄核收智能化后，使得用電用戶(hù)與電力企業(yè)的利益得以全面保障，優(yōu)化電力企業(yè)工作流程。引入智能化管理系統(tǒng)，對(duì)電力用戶(hù)電表上的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行遠(yuǎn)距離采集與整理。接著將數(shù)據(jù)信息，給上傳到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上，進(jìn)行電能數(shù)據(jù)核算，獲得電能核算結(jié)果，輸送到系統(tǒng)終端，核算用電費(fèi)用。當(dāng)完成費(fèi)用核算后，提醒電力用戶(hù)及時(shí)繳費(fèi)。用電用戶(hù)通過(guò)終端設(shè)備進(jìn)行繳費(fèi)，更加的便利。

3電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化的應(yīng)用效果分析

3.1提高抄表核算工作效率

電力抄表核算費(fèi)用應(yīng)用智能，可以完全取代人工現(xiàn)場(chǎng)抄表和人工輸入的操作模式，可以實(shí)現(xiàn)抄表核算智能化運(yùn)行，有機(jī)結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)，從而可以減少電力企業(yè)員工工作量，減少工作的壓力，電力費(fèi)用信息收集和集成、智能，能有效地提高電力抄表核算和收費(fèi)效率，減少浪費(fèi)時(shí)間和人力資源。

3.2強(qiáng)化管控能力

電費(fèi)計(jì)算和抄表時(shí)限、監(jiān)測(cè)的預(yù)警、智能化復(fù)核監(jiān)控、電力抄表過(guò)程的監(jiān)控、智能審計(jì)和監(jiān)測(cè)、抄表過(guò)程監(jiān)控和其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)測(cè)和綜合預(yù)警，保障抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)范、準(zhǔn)確處理。此外，智能抄表的核算系統(tǒng)，每個(gè)正在運(yùn)行的基本指標(biāo)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都顯示在相關(guān)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心平臺(tái)，根據(jù)相關(guān)的系統(tǒng)可以自動(dòng)提示一些異常信息，方便業(yè)務(wù)人員及時(shí)處理問(wèn)題，然后實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)控和跟蹤。

3.3提升抄表核算工作質(zhì)量

通過(guò)建設(shè)的三個(gè)信息防火墻，可以實(shí)現(xiàn)有效地提高抄表核算工作質(zhì)量：文件層防火墻，它從數(shù)據(jù)源控制操作質(zhì)量；示數(shù)層防火墻，它早期通過(guò)數(shù)據(jù)審核和初抄審核兩個(gè)方面，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；電費(fèi)電量層防火墻，在電力、電費(fèi)計(jì)算和退補(bǔ)流程，避免計(jì)算誤差。有三個(gè)防火墻把關(guān)，不僅能提高核算質(zhì)量，也減少風(fēng)險(xiǎn)，提高抄表核算的工作質(zhì)量。

3.4提高業(yè)務(wù)復(fù)核的準(zhǔn)確性

智能技術(shù)在電力抄表核算和費(fèi)用等業(yè)務(wù)中特定應(yīng)用，可以減少錯(cuò)誤。員工可以通過(guò)檔案檢查、自動(dòng)運(yùn)行異常等模塊，按照統(tǒng)一的智能管理體系標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理相關(guān)的缺陷，跟蹤和監(jiān)督每個(gè)環(huán)節(jié)。使用不同的管理模塊和管理過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)核的全過(guò)程閉環(huán)管理，并規(guī)范工作人員相關(guān)行為。

結(jié)語(yǔ)

伴隨科技的提升，智能化技術(shù)在電力企業(yè)的抄表核算以及收費(fèi)過(guò)程中得到了廣泛的運(yùn)用。智能化技術(shù)應(yīng)用于用電信息采集系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電力企業(yè)抄表核算業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的智能化調(diào)度、控制與監(jiān)督。與此同時(shí)，智能化技術(shù)進(jìn)一步完善了智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，避免核算差錯(cuò)發(fā)生。不僅滿足了大營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)需求，而且可以降低核算費(fèi)用收取時(shí)的工作風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，還促進(jìn)了電力企業(yè)工作模式的轉(zhuǎn)變，節(jié)省了時(shí)間和節(jié)約了人力資源。智能化技術(shù)使電力企業(yè)的抄核收工作效率得到提升，并朝著集約化、現(xiàn)代化發(fā)展。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司鐵嶺供電公司）