李美蘭 張軍 王娟

【摘要】目的：探討分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在心血管內(nèi)科護(hù)理工作中應(yīng)用的效果。方法：選取我院2017年2月-2018年2月收治的80例心血管患者，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組患者各40例。觀察組患者給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式服務(wù)，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理模式，觀察兩組護(hù)理的滿意度和生活質(zhì)量?jī)?yōu)良率。結(jié)果：觀察組的滿意度明顯高于對(duì)照組的患者滿意度，觀察組患者的生活質(zhì)量?jī)?yōu)良率為75%明顯高于對(duì)照組患者生活質(zhì)量?jī)?yōu)良率為60%，兩組比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<005）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式能夠提高患者滿意度以及患者的生活質(zhì)量，同時(shí)也提高了護(hù)理人員的個(gè)人素質(zhì)和護(hù)理水平。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理模式；心血管內(nèi)科；護(hù)理滿意度

【中圖分類號(hào)】R4735

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】1005-0019（2018）07-147-01

心血管內(nèi)科治療的疾病包括心肌炎，心肌梗死，心律不齊，早搏，心力衰竭，心律失常等。這些疾病都是危害人們健康的嚴(yán)重疾病，是患者死亡的主要原因，因其病史長(zhǎng)，病情易反復(fù)發(fā)作，較難進(jìn)行有效根治，患者或多或少會(huì)產(chǎn)生一些問題。如何采取有效的護(hù)理措施，改善心血管疾病患者的臨床癥狀，是一個(gè)值得思考的問題[1]。根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)要求，并對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的開展加以貫徹落實(shí)，深化人本護(hù)理服務(wù)理念，深化以患者為中心的護(hù)理服務(wù)思想，以改善護(hù)理工作水平，提高護(hù)理滿意度。本文觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在心血管內(nèi)科護(hù)理工作中應(yīng)用的效果，旨在為臨床提供一定指導(dǎo)和幫助。

1資料與方法

11一般資料我院2017年2月-2018年2月收治的80例心血管內(nèi)科患者作為研究對(duì)象，其中男性患者為48例女性患者為32例，年齡38-87歲，平均年齡為58歲。高血壓患者45例，冠心病患者33例，腦出血患者9例，心力衰竭患者14例，風(fēng)濕性心臟病患者16例。

12方法對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組患者給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式服務(wù)，具體方法如下：

121心理方面多數(shù)心血管內(nèi)科患者會(huì)出現(xiàn)程度不同的焦慮，緊張，不安等情緒反應(yīng)。因此，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。根據(jù)患者出現(xiàn)的焦慮，緊張，不安等情緒反應(yīng)，使用通俗的語(yǔ)言對(duì)患者講解心血管疾病的病因，病理，治療，預(yù)后及相關(guān)的注意事項(xiàng)。護(hù)理人員應(yīng)以和藹的態(tài)度平緩的語(yǔ)言與患者進(jìn)行溝通交流，詳細(xì)了解患者的心理感受，給予相應(yīng)的心理疏導(dǎo)，減輕患者的心理壓力，使患者以平穩(wěn)的情緒配合治療。護(hù)理人員應(yīng)尊重患者，在日常的護(hù)理中，應(yīng)認(rèn)真的聽取患者所提出的問題并給予詳細(xì)解答。尊重患者的宗教信仰和民俗文化及個(gè)人隱私，不在背后對(duì)患者進(jìn)行議論，和善平等的對(duì)待患者。

122生理護(hù)理心血管內(nèi)科中大部分患者均應(yīng)臥床靜養(yǎng)，長(zhǎng)期臥床則會(huì)導(dǎo)致腸蠕動(dòng)減退、便秘等各類腸道疾病。護(hù)理工作人員應(yīng)全面評(píng)估患者個(gè)體情況，了解患者日常飲食習(xí)慣、用藥情況、排便情況以及活動(dòng)強(qiáng)度，并結(jié)合所有因素給予合理的膳食指導(dǎo)，告知患者多吃蔬菜水果，保持營(yíng)養(yǎng)均衡，禁止食用刺激性、油膩食物。清晨囑咐患者飲用300-500ml溫水，刺激腸胃蠕動(dòng)；并可引導(dǎo)患者做腹部按摩，每次持續(xù)15min，按摩次數(shù)應(yīng)每天不低于3次。若是患者有大便干結(jié)，則應(yīng)給予胃腸動(dòng)力藥物，并嚴(yán)格遵循醫(yī)囑服藥；如若患者還伴有腰酸背痛，要根據(jù)癥狀給予適當(dāng)?shù)陌茨Α?/p>

123病房環(huán)境方面護(hù)理人員應(yīng)最大限度的滿足患者對(duì)病房的要求，保持病房整潔舒適，為患者提供舒適的病房環(huán)境。依據(jù)患者病情的不同，給予患者必要的監(jiān)護(hù)，減少各種設(shè)備的導(dǎo)管和聯(lián)線纏繞影響患者體位。根據(jù)具體的情況調(diào)整病房的溫濕度，給患者提供有關(guān)健康教育方面的資料，根據(jù)患者的需要在病房?jī)?nèi)放置必要的安全的電器設(shè)備，根據(jù)患者的要求在不同的床位間拉上簾賬，保證患者的隱私，使患者對(duì)就醫(yī)的環(huán)境感到滿意[2]。

13護(hù)理評(píng)估護(hù)理滿意度調(diào)查問卷由醫(yī)院自行設(shè)計(jì)，調(diào)查問卷主要總分共100分，分值越高表示護(hù)理滿意度越高，設(shè)80分為滿意，對(duì)選取的患者發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，，共發(fā)放80份問卷收回80份問卷。設(shè)差、中、良、優(yōu)四級(jí)對(duì)患者的生活質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)良率等于優(yōu)+良/總例數(shù)*100%。在護(hù)理過程中記錄兩組患者的住院時(shí)間及臨床癥狀消失時(shí)間。

14統(tǒng)計(jì)學(xué)分析應(yīng)用SPSS130進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料用“%”表示，以p<005為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

21觀察組患者的滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組患者，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<005）。結(jié)果見表1

3討論

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，人們的生活水平也隨之不斷提高，患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)水平的需求量也隨之不斷增多。根據(jù)衛(wèi)生部門的相關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的部署要求，徹底貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，我院堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，以患者為中心的服務(wù)思想，給予患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在對(duì)心血管內(nèi)科患者的臨床護(hù)理較為特殊，對(duì)患者護(hù)理工作的 難度較大，在實(shí)施臨床護(hù)理中所存在的問題較多，主要表現(xiàn)在護(hù)患關(guān)系緊張、患者對(duì)護(hù)理滿意度較低，護(hù)理工作效果較差。因?yàn)榇嬖谶@些問題，導(dǎo)致護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作情緒也相應(yīng)較低，最終導(dǎo)致日常的護(hù)理工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)護(hù)理矛盾和糾紛。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)使患者及患者家屬對(duì)醫(yī)院的好評(píng)和贊譽(yù)不斷，這也使優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點(diǎn)得以顯現(xiàn)。既營(yíng)造了護(hù)患間融洽的氛圍，又提高了患者治療的依從性，使護(hù)理工作能夠順利的開展[3]。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式服務(wù)能夠提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度和患者的生活質(zhì)量，同時(shí)也提高了護(hù)理人員的個(gè)人素質(zhì)和護(hù)理水平。

參考文獻(xiàn)

[1]梁海群.心血管內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)對(duì)措施[J].嶺南心血管病雜志，2014，20（1）：117

[2]唐榮.APN排班模式推進(jìn)心內(nèi)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的效果[J].當(dāng)代護(hù)士（學(xué)術(shù)版），2012，20（6）：621

[3]高潔.人性化護(hù)理在老年心血管患者實(shí)施過程中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2008，24（3）：429