今年上半年，杭州市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布了《2017年度杭州市電梯安全狀況白皮書》，和諧嘉園小區(qū)今年度不在這份“電梯質(zhì)量關(guān)注和提升小區(qū)排行榜”（即“電梯黑榜”）中。四年間，從故障率位居杭州榜首，到“榜上無名”，這意味著和諧嘉園小區(qū)的電梯經(jīng)過大規(guī)模的提升改造及大修后，終于通過考驗。

曾經(jīng)：年年上榜，投訴量驚人

和諧嘉園小區(qū)于2012年8月底開始回遷安置，分為南苑、東苑、北苑三個小區(qū)，基本是34層高層，小區(qū)共設(shè)電梯86臺。從回遷開始，電梯故障不斷。據(jù)2015年統(tǒng)計，東苑共發(fā)生故障約280起，南苑約400起。主要故障有電梯困人、抖動、異響、鋼絲繩磨損斷裂、橋門無法關(guān)閉、三方通話不通或不清楚等問題，糾紛及投訴逐年增多。

小區(qū)電梯全年維保維修費(fèi)用高得驚人，據(jù)物業(yè)全年統(tǒng)計，僅南苑40臺電梯維保費(fèi)30萬元，零配件維修費(fèi)約80多萬，大大超出了物業(yè)的承受能力。

改變：投入千萬資金，電梯改造工程啟動

四季青街道黨工委、辦事處一直責(zé)成物業(yè)公司、維保單位盡最大努力消除不穩(wěn)定因素，但依舊不能從根本上解決和諧嘉園小區(qū)的電梯問題。

2016年，上半年由街道綜治科牽頭邀請省、市、區(qū)專家多次對和諧嘉園電梯進(jìn)行現(xiàn)場勘察檢測評估。專家分析認(rèn)為電梯存在設(shè)計缺陷、安裝缺陷、鋼絲繩缺陷、土建施工缺陷等方面的不足。此外，面電梯使用頻率高配件磨損大，據(jù)維保單位統(tǒng)計和諧嘉園每部電梯每月使用頻率約30000次/月，同配置電梯在杭州最多每月使用率10000次/月，超負(fù)荷使用加大了配件的磨損，降低了電梯使用壽命。

2016年下半年開始，以專家對各苑電梯現(xiàn)場勘察的實際情況為依據(jù)，由街道與建設(shè)方聯(lián)合投入資金約1000萬，對和諧嘉園東苑、北苑電梯進(jìn)行徹底大修，對和諧嘉園南苑電梯進(jìn)行系統(tǒng)提升改造。2017年10月，三個苑區(qū)的電梯整治結(jié)束。

成效：“榜上除名”，共同維護(hù)

整治結(jié)束后，各苑區(qū)的電梯全部由各自品牌廠家維保，進(jìn)入日常精調(diào)維護(hù)階段。其中，東苑、南苑由維修人員在本小區(qū)進(jìn)行駐點維保。居民們普遍反映現(xiàn)在乘梯無論是安全性能還是舒適感都比原先提高了很多。

2017年5月起，各單元地下自行車庫安裝了84個智能充電樁，在每個充電區(qū)域共設(shè)115個高清監(jiān)控，對地下自行車庫的大門使用自動閉門器，引導(dǎo)電瓶車到地下自行車庫停放充電，大幅度降低了電梯因電動車進(jìn)出電梯所導(dǎo)致的損壞故障。

除了社區(qū)組織社區(qū)民警、網(wǎng)格員、物業(yè)人員、志愿者日常對樓道進(jìn)行安全巡查、文明勸導(dǎo)外，居民的自我管理和自我愛護(hù)意識有了很大的提升。“現(xiàn)在看到不文明乘梯的，我都會勸的，大家使用得愛護(hù)一點，也是維護(hù)電梯的一種辦法?！毕駝⒁踢@樣熱心的居民也越來越多，電梯質(zhì)量也得到了更好的維護(hù)。