摘 要：江蘇開(kāi)放大學(xué)實(shí)施“雙導(dǎo)師”負(fù)責(zé)制。所謂“雙導(dǎo)師”，是指負(fù)責(zé)專業(yè)教學(xué)的課程導(dǎo)師和負(fù)責(zé)學(xué)生服務(wù)與管理的學(xué)務(wù)導(dǎo)師。校企合作辦學(xué)模式下的學(xué)務(wù)導(dǎo)師，與傳統(tǒng)的電大輔導(dǎo)員有很大區(qū)別。學(xué)務(wù)導(dǎo)師是開(kāi)放學(xué)生服務(wù)與日常管理的具體責(zé)任人，這對(duì)其專業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任心、溝通能力和協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：校企合作辦學(xué)；學(xué)務(wù)導(dǎo)師；舉措

2013年12月31日，江蘇開(kāi)放大學(xué)發(fā)布了《江蘇開(kāi)放大學(xué)“學(xué)務(wù)導(dǎo)師制”實(shí)施辦法（試行）》，明確提出江蘇開(kāi)放大學(xué)學(xué)生服務(wù)與管理實(shí)行學(xué)務(wù)導(dǎo)師制。學(xué)務(wù)導(dǎo)師是學(xué)生日常管理與服務(wù)的具體責(zé)任人，實(shí)行屬地聘任與管理，并且要求凡承擔(dān)學(xué)歷教育任務(wù)的二級(jí)學(xué)院及相關(guān)辦學(xué)單位必須配備學(xué)務(wù)導(dǎo)師。至此，學(xué)務(wù)導(dǎo)師的概念正式走進(jìn)人們的視野。

一、校企合作辦學(xué)模式下學(xué)務(wù)導(dǎo)師工作的重要性

1.江蘇開(kāi)放大學(xué)校企合作辦學(xué)模式，用教育服務(wù)求生存，憑貢獻(xiàn)求發(fā)展，取得政府的信任與支持，是一項(xiàng)合作共贏的舉措

江蘇開(kāi)放大學(xué)和上海大眾聯(lián)合公司簽署合作辦學(xué)協(xié)議，按照企業(yè)職業(yè)崗位需求，為企業(yè)職工開(kāi)展學(xué)歷再教育，實(shí)施教學(xué)資源共建共享的教學(xué)模式，構(gòu)建新型產(chǎn)業(yè)工人教育新體系，探索合作辦學(xué)的新模式和新機(jī)制。常州開(kāi)放大學(xué)先后與常柴股份有限公司等單位開(kāi)展校企合作、工學(xué)結(jié)合的互惠共贏辦學(xué)模式，積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)。長(zhǎng)期、緊密的校企合作關(guān)系不僅能增強(qiáng)學(xué)校的辦學(xué)活力，還能擴(kuò)展學(xué)校的生存發(fā)展空間。

2.校企合作辦學(xué)模式下的學(xué)務(wù)導(dǎo)師工作具有更高的標(biāo)準(zhǔn)

與傳統(tǒng)的電大輔導(dǎo)員相比較，學(xué)務(wù)導(dǎo)師是開(kāi)放學(xué)生服務(wù)與日常管理的具體責(zé)任人，這對(duì)其專業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任心、溝通能力和協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。學(xué)務(wù)導(dǎo)師耐心細(xì)致的服務(wù)能夠獲得用人單位和學(xué)員的認(rèn)可，能進(jìn)一步提升學(xué)校的滿意度和美譽(yù)度。

二、校企合作班級(jí)學(xué)員的特點(diǎn)

1.來(lái)自同一行業(yè)，溝通交流方便

作為一所沒(méi)有圍墻的大學(xué)，江蘇開(kāi)放大學(xué)的學(xué)員來(lái)自各行各業(yè)，相互間的交流主要依靠QQ群和微信群等方式。學(xué)員與課程導(dǎo)師、學(xué)務(wù)導(dǎo)師面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)很少。校企合作班級(jí)學(xué)員來(lái)自同一行業(yè)，大家有共同的語(yǔ)言，溝通交流非常方便，容易找到歸屬感。

2.邊工作邊讀書(shū)，工學(xué)矛盾突出

在職學(xué)員在繁忙的工作之余，面臨來(lái)自家庭和生活的壓力，還要完成課程學(xué)習(xí)，需要更多的理解與幫助。

3.部分學(xué)員文化基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)中畏難、退縮的情緒容易相互影響

校企合作班級(jí)部分學(xué)員文化基礎(chǔ)較差，理科類課程學(xué)習(xí)吃力，學(xué)習(xí)中容易出現(xiàn)畏難、退縮的情緒。學(xué)務(wù)導(dǎo)師需要及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)程，對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的課程，申請(qǐng)安排教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師對(duì)本門課程開(kāi)設(shè)面授輔導(dǎo)和網(wǎng)上答疑。通過(guò)高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升學(xué)員對(duì)學(xué)校的滿意度。

三、校企合作辦學(xué)模式下學(xué)務(wù)導(dǎo)師工作高效、優(yōu)質(zhì)開(kāi)展的舉措

1.學(xué)務(wù)導(dǎo)師認(rèn)真選配班級(jí)帶頭人，協(xié)助開(kāi)展工作

班級(jí)成立之初，由學(xué)員自薦，學(xué)務(wù)導(dǎo)師進(jìn)行適當(dāng)?shù)目疾旌?，成立班?jí)管理集體。由組織能力強(qiáng)、熱心服務(wù)的學(xué)員擔(dān)任班長(zhǎng)，協(xié)助學(xué)務(wù)導(dǎo)師做好班級(jí)管理工作。由學(xué)歷較高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)員擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，負(fù)責(zé)解答學(xué)習(xí)中的難題。這樣既能減輕學(xué)務(wù)導(dǎo)師的工作壓力，也增強(qiáng)了學(xué)員的主動(dòng)參與意識(shí)。

2.鼓勵(lì)學(xué)生參與各種競(jìng)賽、評(píng)優(yōu)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感

期初引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)，期末進(jìn)行學(xué)期小結(jié)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。鼓勵(lì)班級(jí)成員積極參加江蘇開(kāi)放大學(xué)組織的CAD機(jī)械制圖大賽、優(yōu)秀畢業(yè)生評(píng)選等系列活動(dòng)。走訪慰問(wèn)獲獎(jiǎng)學(xué)員，感謝他們?yōu)閷W(xué)校增光添彩，營(yíng)造爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的氛圍，增強(qiáng)學(xué)員的榮譽(yù)感和自豪感。

3.學(xué)務(wù)導(dǎo)師必須具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及不斷完善自我的學(xué)習(xí)能力

學(xué)務(wù)導(dǎo)師是開(kāi)放學(xué)生服務(wù)與日常管理的具體責(zé)任人，負(fù)責(zé)學(xué)員的選課、繳費(fèi)指導(dǎo)、學(xué)籍管理、學(xué)情掌握、畢業(yè)審核等工作。面對(duì)越來(lái)越多元的學(xué)習(xí)需求，學(xué)務(wù)導(dǎo)師自身也要注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身的溝通能力和管理能力，以提升學(xué)員的滿意度為目標(biāo)。

4.學(xué)務(wù)導(dǎo)師和課程導(dǎo)師需要相互理解、相互配合，實(shí)現(xiàn)合作共贏

“雙導(dǎo)師”負(fù)責(zé)制是江蘇開(kāi)放大學(xué)與江蘇電大的區(qū)別，也是與其他各級(jí)、各類網(wǎng)校最大的區(qū)別。學(xué)務(wù)導(dǎo)師和課程導(dǎo)師需要相互理解、相互配合，這樣才能進(jìn)一步提升教育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

四、結(jié)語(yǔ)

江蘇開(kāi)放大學(xué)是一所服務(wù)全民學(xué)習(xí)、終身教育的新型應(yīng)用型大學(xué)。為更好地適應(yīng)校企合作辦學(xué)模式下的學(xué)務(wù)導(dǎo)師工作，滿足學(xué)員多元化、個(gè)性化的需求，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、反思、總結(jié)，成長(zhǎng)為一名責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高、深受學(xué)生喜愛(ài)的學(xué)務(wù)導(dǎo)師。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝冬冰.開(kāi)放大學(xué)中“學(xué)務(wù)導(dǎo)師制”的服務(wù)與管理模式[J].江蘇開(kāi)放大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，25（2）：15-19.

[2]劉晴.開(kāi)放大學(xué)學(xué)務(wù)導(dǎo)師角色定位與能力需求探討[J].南京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2016（1）：78-81.

作者簡(jiǎn)介：解學(xué)香（1972— ），館員，研究方向：高校教務(wù)管理、檔案管理。