陳可婷

（佛山市南海區(qū)衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學校，廣東 佛山 528000）

工作倦怠是指個體因為不能有效應(yīng)對工作上延續(xù)不斷的各種壓力，而產(chǎn)生的一種長期性心理反應(yīng)，包括情緒衰竭、對工作玩世不恭和個人成就感低落[1]。工作倦怠對個體身心狀況和工作產(chǎn)生巨大的影響，隨著倦怠程度的加重，個體的心理焦慮程度會升高，甚至會引發(fā)生理疾??；同時，個體工作效率會降低，甚至出現(xiàn)差錯等。

中職學校班級管理中，班干部發(fā)揮著重要作用，是班級工作的核心力量，是班主任的得力助手。在日常學習生活中，班干部直接參與班級管理具體事務(wù)，肩負著組織活動、服務(wù)同學、溝通協(xié)調(diào)等任務(wù)。這就要求其不僅具有較強工作能力，還具備較強組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，能承擔較大的壓力。

然而，中職學生經(jīng)歷了中考落榜的刺激，存有一定的厭學和自卑心理，整體素質(zhì)和組織管理能力較低，大多沒有班級管理經(jīng)驗。因此，面對繁雜的班級事務(wù)，部分班干部越來越找不到工作動力，慢慢失去工作熱情，影響到班級工作的正常開展。我們針對此現(xiàn)狀開展調(diào)查。

1 對象和方法

1.1 對象

為客觀準確地了解中職班干部工作倦怠現(xiàn)狀，知悉其內(nèi)心的真實想法，筆者對我校護理部、藥學部21個班級126名學生干部開展問卷調(diào)查。其中，班干部職業(yè)倦怠量表回收123份，回收率97.62%，有效率100.00%；佛山市南海區(qū)衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學校（簡稱南海衛(wèi)校）學生干部工作狀態(tài)調(diào)查問卷回收126份，回收率100%，有效率100.00%。

另外，采用個別訪談法對20名班干部進行了采訪。在訪談中主要采取筆記形式，現(xiàn)場提問更具針對性，以期客觀真實地獲得學生干部相關(guān)信息資料。

1.2 研究工具

1.2.1 班干部職業(yè)倦怠量表 本調(diào)研采用李超平修訂的工作倦怠量表，包括3個維度：情緒衰竭（5個條目）、工作態(tài)度消極（4個條目）和成就感低落（6個條目）。各條目采用7級評分法，分為從來沒有（0分）、約1年有幾次（1分）、約每月有1次（2分）、約每月有幾次（3分）、約1個星期有1次（4分）、約1個星期有幾次（5分）、每天都有（6分）。成就感低落維度為負向記分。各維度得分為本維度所有條目得分的平均值，得分越高表示工作倦怠感越高。3分以下表示輕度工作倦怠，3～5分表示中度工作倦怠，5分以上表示重度工作倦怠。量表3個維度Cronbach’s α 系數(shù)分別為 0.88、0.72和 0.79。

1.2.2 自編南海衛(wèi)校學生干部工作狀態(tài)調(diào)查問卷 該問卷是在征求班主任、學生管理部門教師、學生意見基礎(chǔ)上編制而成，調(diào)查班干部工作現(xiàn)狀以及存在的問題。問卷主要涉及以下內(nèi)容：班干部工作積極性、班干部激勵機制、班干部培訓(xùn)、班級管理效果等?，F(xiàn)場調(diào)查時，統(tǒng)一發(fā)放問卷，講解填寫要求，采取集中填寫當場回收方式。

1.2.3 訪談 在自編問卷基礎(chǔ)上制定訪談提綱，采取非標準化訪談形式，在訪談結(jié)束后及時記錄整理相關(guān)資料。

2 中職班干部工作倦怠調(diào)查結(jié)果分析

2.1 總體分析

統(tǒng)計結(jié)果表明，在情緒衰竭方面，有28.46%的學生得分較高，存在中度以上情緒衰竭，沒有嚴重情緒衰竭問題出現(xiàn)。在工作態(tài)度方面，有一名學生消極情況嚴重，有24.39%的班干部有中度工作態(tài)度玩世不恭或消極對待工作。在工作成就感方面，有69.91%的學生出現(xiàn)中度以上工作成就感低下，其中8人處于重度狀態(tài)（見表1）。

表1 班干部工作倦怠情況（n=123）

雖然數(shù)據(jù)表明學生情緒與工作態(tài)度的積極性較高，但有近70%的學生干部出現(xiàn)了工作成就感低下情況，不滿意自己的工作表現(xiàn)，其中春季生源學生倦怠程度明顯比秋季生源學生嚴重。綜合來講，學生有較明顯的職業(yè)倦怠，需要我們多加關(guān)注。

2.2 中職班干部工作狀態(tài)調(diào)查分析

2.2.1 班干部工作積極性 在調(diào)查中，62.60%的班干部覺得目前班級整體干部團隊積極性一般，主動性不足，同時有2.44%的班干部存在嚴重消極怠工情況。進一步分析其原因，主要包括以下幾方面：一是個人價值無法實現(xiàn)，能力得不到鍛煉；二是工作時間太多甚至會耽誤學習；三是崗位服務(wù)意識不強；四是得不到獎勵和重視。結(jié)果見表2。

表2 影響班干部工作積極性的原因（n=126）

2.2.2 班干部工作激勵機制 據(jù)調(diào)查，71.43%的學生認為班級建立了完善的班干部管理制度，但有26.98%的學生認為班干部管理制度很少，1.59%的學生認為班級沒有班干部管理制度。這說明部分班級的班干部管理制度需要進一步完善。

調(diào)查學生期待的激勵方式，發(fā)現(xiàn)80.16%的班干部選擇加分獎勵，71.43%的希望獲得老師認可，69.05%的期待得到班級內(nèi)表揚贊賞，同時近30%的學生希望得到家長的表揚（見圖1）。這反映出學生希望通過激勵更好地體現(xiàn)自我價值，提高工作自豪感。同時，這也與我們在前期調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的學生工作成就感不足現(xiàn)狀相吻合。

圖1 學生期待的激勵手段

交叉對比目前班級使用的激勵手段，在老師認可、班級內(nèi)贊揚等方面仍有待完善，需要加強對班干部的精神激勵（見圖2）。

圖2 班級實行的激勵手段

2.2.3 班干部培訓(xùn) 班干部是班級管理的核心，班主任是否重視班干部團隊建設(shè)，會影響班級管理效果。班主任對班干部培訓(xùn)的重視程度與定期培訓(xùn)情況見表3，反映出教師對學生干部培養(yǎng)力度不夠。

表3 班主任對班干部培訓(xùn)的重視程度與定期培訓(xùn)交叉統(tǒng)計表（%）

3 中職班干部工作倦怠原因分析

3.1 缺乏科學合理的考核獎勵制度

部分受訪學生干部反饋，自己努力工作但得不到合理的獎勵和應(yīng)有的重視。有些班級考核獎勵制度不明確，存在隨意加減分情況，容易出現(xiàn)“多干少干獎勵一樣”情況；有些班級獎勵方式單一，無法調(diào)動學生積極性。也有部分學生指出考核存在監(jiān)督執(zhí)行力不足、獎罰不分明、反饋較慢現(xiàn)象。所以，應(yīng)建立以激勵為主獎罰分明的績效考核制度，并與德育評價直接掛鉤。同時，采取物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的多樣化獎勵方式，保證獎勵的時效性，有效提高中職班干部工作積極性。

3.2 缺少對班干部的系統(tǒng)性培訓(xùn)

在日常管理中，班干部隊伍存在能力得不到鍛煉、缺乏服務(wù)意識、缺乏工作主動性情況。除學生自身素質(zhì)原因外，更重要的是班級或?qū)W校缺乏對班干部的培養(yǎng)，包括工作方法引導(dǎo)、服務(wù)意識強化等。沒有科學有效的培訓(xùn)指導(dǎo)，班干部在開展工作時缺乏技巧，主動性不足，容易受挫而出現(xiàn)消極情緒。所以要通過各種措施加強班干部培養(yǎng)，提高班干部工作能力，主動解決工作困難，實現(xiàn)個人價值。

3.3 崗位設(shè)置不合理，缺乏團隊合作

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)部分班級班干部崗位過少，致使大部分學生不能參與到班級管理中來。有些班級雖然設(shè)置了不少班干部崗位，但部分崗位發(fā)揮作用極小，而部分崗位任務(wù)太重，導(dǎo)致個別班干部因為過量任務(wù)和壓力出現(xiàn)畏難心理。另外，多數(shù)班干部工作時采取單打獨斗形式，缺乏團隊協(xié)助，往往容易出現(xiàn)溝通不良問題。對中職學生而言，敏感的青春期心理讓他們畏懼復(fù)雜的人際關(guān)系，從而消極對待班級事務(wù)。因此，搭建基于激勵機制的以團隊合作為主體的班干部組織架構(gòu)，能有效緩解班干部工作壓力，促進成員交流，加快實現(xiàn)班級目標。