許詩(shī)薇

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游住宿活動(dòng)中的共享消費(fèi)形式層出不窮，逐漸形成“旅游+地產(chǎn)”的新模式，消費(fèi)者旅游住宿面臨更多的選擇，如旅游周邊地短租度假等。在這樣的商機(jī)之下，為了更好地開(kāi)發(fā)短租市場(chǎng)，短租平臺(tái)需要為閑置房源房主提供合理的保障，以推動(dòng)更多的房主加入“共享行業(yè)”，但短租市場(chǎng)剛剛起步，仍然存在著安全、衛(wèi)生、信任方面的問(wèn)題，面對(duì)短租市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的現(xiàn)狀，短租平臺(tái)應(yīng)利用共享整合資源來(lái)嚴(yán)格篩選、監(jiān)管房源，為吸引消費(fèi)者提供良好的條件。因此，短租平臺(tái)只有改善服務(wù)模式，在大量資金投入的同時(shí)提供獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)和營(yíng)銷策略才能占有更大的市場(chǎng)份額。

關(guān)鍵詞：旅游 短租 共享經(jīng)濟(jì)

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）04（c）-048-02

如今，社會(huì)各個(gè)階層的基本收入都在隨著全國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而逐漸提升，休閑時(shí)間也有所增加，隨之帶來(lái)的是平均消費(fèi)水平的增長(zhǎng)，旅游行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中附加值極高的行業(yè)，尤其順風(fēng)而上，成為人們普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，而旅游消費(fèi)也開(kāi)始從觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變，旅游房地產(chǎn)在逐漸改變著人們的旅游消費(fèi)方式和居住模式，旅游活動(dòng)中的共享消費(fèi)形式層出不窮。然而，關(guān)于旅游住宿方面的問(wèn)題仍然存在，如酒店價(jià)位過(guò)高、賓館文化環(huán)境較弱、招待所衛(wèi)生環(huán)境不過(guò)關(guān)等。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代后，一些實(shí)物共享平臺(tái)逐漸出現(xiàn)，通過(guò)第三方平臺(tái)維系實(shí)物資源與消費(fèi)者形成共享熱潮，而旅游時(shí)的共享房屋，也就是大家熟知的民宿、度假房等，也逐步成為“旅游+地產(chǎn)”的發(fā)展新趨勢(shì)，在這個(gè)時(shí)代背景下，消費(fèi)者旅游住宿將面臨更多選擇。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)漸成全球趨勢(shì)的今天，消費(fèi)者追求個(gè)體層次上的旅游體驗(yàn)質(zhì)量已經(jīng)成為學(xué)術(shù)研究的重點(diǎn)。

1 調(diào)查方法

本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果展開(kāi)，問(wèn)卷共涉及28題，調(diào)查人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所提供的短租項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)以及選擇，確定市場(chǎng)容量，在調(diào)查結(jié)果詳盡分析的基礎(chǔ)上，得出目前消費(fèi)者對(duì)旅游住宿的選擇偏好。

2 旅游住宿共享現(xiàn)狀

在旅游住宿共享房源方面，一線城市約有17%的人擁有閑置房源，二三線城市有近26%的人擁有閑置房源，其中，25～35歲年齡段人群擁有閑置的整套房或空余房間且在短租市場(chǎng)作為房東或體驗(yàn)過(guò)短租的比率較高，而約66%的36歲以上人群擁有閑置房源卻并沒(méi)有接觸過(guò)短租市場(chǎng)。投房研究院關(guān)于長(zhǎng)租公寓的報(bào)告顯示，中國(guó)存量房近億套，近25%的空置率產(chǎn)生的房源主要流向租賃市場(chǎng)。旅游景點(diǎn)作為消費(fèi)者的聚集地，對(duì)住房的需求只增不減，大規(guī)模的存量房亟待盤活，旅游景點(diǎn)周邊的大規(guī)模閑置房源更是極大的資源浪費(fèi)。因此，如果能將閑置房源整合規(guī)劃并利用起來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)O2O的形式投入旅游短租市場(chǎng)，形成短租度假、民宿租住的新潮流，不但能為閑置房源房主自身帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)收益，而且能有效的提高旅游人群住房選擇的多樣性和親民性。

3 旅游房源現(xiàn)狀及具體情況

在閑置房源房主的定向調(diào)查中，76%的人不愿意將自己的閑置房作為短租房源，主要是因?yàn)槎套獗绕鸪Ｒ?jiàn)的長(zhǎng)期出租，更需要房東的經(jīng)營(yíng)管理，包括對(duì)房屋的清潔、保養(yǎng)、裝飾等，很多人覺(jué)得麻煩（52%），而且怕匆匆而過(guò)的住戶破壞房屋（31%），又擔(dān)心租不出去會(huì)影響收入（73%）。由此看出收入的影響和管理的便利度是房東們最看重的。從經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)來(lái)看，若有平臺(tái)或者專門的短租管理公司提供統(tǒng)一房源利用服務(wù)，負(fù)責(zé)一體化的房屋定價(jià)、出租、看護(hù)、打掃清潔的話，這76%的房主中有87%愿意嘗試這樣新型的短租市場(chǎng)，并保持樂(lè)觀態(tài)度。對(duì)此，鏈家網(wǎng)總裁閆覓認(rèn)為應(yīng)該對(duì)愿意將房子交給公司的房東們一個(gè)保障，比如定期付租金：首先是業(yè)主和托管公司簽訂托管協(xié)議。在協(xié)議簽訂后的一個(gè)月，是雙方約定的招租期，在這個(gè)月內(nèi)，托管公司不用支付給房主租金，但一個(gè)月時(shí)間過(guò)后，托管公司就會(huì)按季度支付給業(yè)主租金，而具體的價(jià)格由雙方協(xié)商規(guī)定。顯然，旅游地居民的閑置資源早就存在，物美價(jià)廉、個(gè)性鮮明的接待服務(wù)也一直是旅游者的追求，但客觀存在的一些不便捷因素限制了市場(chǎng)的開(kāi)拓，當(dāng)共享平臺(tái)建立，互聯(lián)網(wǎng)+線上平臺(tái)結(jié)合線下房源，統(tǒng)一的管理者收集房源并打造良好的短租環(huán)境，旅游地居民獲取經(jīng)濟(jì)利益，旅游人群享受到真正的便捷和優(yōu)惠，作為一種商業(yè)模式的旅游共享經(jīng)濟(jì)才真正產(chǎn)生。

4 影響消費(fèi)者選擇住宿的因素分析

在消費(fèi)者選擇方向，數(shù)據(jù)顯示收入是消費(fèi)者選擇住宿等級(jí)的重要影響因素。眾所周知，收入直接決定了消費(fèi)者的消費(fèi)決斷。在調(diào)查中不難看出，年齡在25歲以下的青少年一般會(huì)選擇民宿式青年旅社，25歲～35歲的人更愿意選擇賓館或高質(zhì)量酒店，而他們也更是旅游短租市場(chǎng)最活躍的人群。如果價(jià)格和環(huán)境合適，大部分人都愿意考慮短租度假，相比與住酒店度假，價(jià)格實(shí)惠成為其被選的主要原因。在挑選旅游短租公寓時(shí)，人們對(duì)其地理位置、交通便捷度、周圍環(huán)境和設(shè)施、價(jià)格、房屋條件等都有一定要求。青少年和年輕的上班族是現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)人群中的主力軍，也是互聯(lián)網(wǎng)的依賴用戶，尤其對(duì)時(shí)尚和新穎的產(chǎn)品具有極高的接受度，共享經(jīng)濟(jì)整合資源下如果利用起這一點(diǎn)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，便能很快的打入人群，被大眾所接受，并很快的從家庭為出發(fā)點(diǎn)，延伸到老年和兒童群體。短租平臺(tái)應(yīng)加大宣傳力度，用短租公寓實(shí)惠的價(jià)格、合理的住宿條件吸引更多人群入住，同時(shí)加強(qiáng)房源監(jiān)管，篩選條件較好的閑置房屋提供給消費(fèi)者。

5 限制消費(fèi)者住宿的因素分析

在調(diào)查中不容忽視的一點(diǎn)是，大部分人拒絕選擇短租公寓作為旅游住宿的原因是：43%的人認(rèn)為擔(dān)心床單沒(méi)有換洗，47%的人認(rèn)為不劃算，58%的人認(rèn)為房東可能不靠譜。在房屋短租市場(chǎng)上，作為中介的第三方平臺(tái)紛紛緊跟共享熱潮，打造出許多五花八門的短租平臺(tái)，其平臺(tái)房源質(zhì)量往往良莠不齊，缺少制度化的管理，導(dǎo)致平臺(tái)失去信用，對(duì)此我們認(rèn)為在實(shí)行線上短租平臺(tái)的建設(shè)中，應(yīng)該要加強(qiáng)的是對(duì)短租房的管理。第三方平臺(tái)除了提供實(shí)物信息外，還負(fù)責(zé)實(shí)物日常維護(hù)監(jiān)管、消費(fèi)者信用監(jiān)管等來(lái)保證平臺(tái)的盈利性和消費(fèi)者的體驗(yàn)度。衛(wèi)生服務(wù)是重中之重，可以選擇培訓(xùn)一支服務(wù)小組，劃分片區(qū)，每日上門更換一次性用具和清潔房屋。同時(shí)應(yīng)該對(duì)房源進(jìn)行篩選，對(duì)于假房東、騙子、中介等應(yīng)該堅(jiān)決拒絕，避免房東瞎報(bào)價(jià)，讓用戶的每一次選擇都是有房可住，住安心房、實(shí)惠房。盡管陌生感和新奇感是旅游體驗(yàn)的重要元素，但如果能在陌生環(huán)境中發(fā)現(xiàn)一些熟悉的東西，會(huì)給游客帶來(lái)一種熟悉感，從而產(chǎn)生旅游愉悅。

6 推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)下居民旅游住宿消費(fèi)的對(duì)策建議

互聯(lián)網(wǎng)+新分工體系大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同包含了共享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作和眾包合作三方面，共享經(jīng)濟(jì)第一要素是過(guò)剩資源，第二條件是有為數(shù)眾多的人來(lái)參與，第三條件則是平臺(tái)。旅游具有季節(jié)波動(dòng)性，共享經(jīng)濟(jì)能盤活旅游地居民的閑置資源服務(wù)于旅游產(chǎn)業(yè)，來(lái)滿足旅游者的波動(dòng)性峰值需求，創(chuàng)造了彈性的旅游服務(wù)供給模式。為全面整合閑置房源，打開(kāi)新市場(chǎng)，短租平臺(tái)不但應(yīng)該了解各階層消費(fèi)者旅游住宿或短租的多元化需求，更應(yīng)該探尋閑置房源房主的顧慮和需求，改善自己的服務(wù)模式，以配合短租市場(chǎng)的開(kāi)拓。短租平臺(tái)需要大量資金來(lái)維持平臺(tái)推廣、日常管理活動(dòng)，因此大批小規(guī)模平臺(tái)很快被淘汰，剩下的這些平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，在推廣、口碑、房源上精益求精，其成熟的篩選系統(tǒng)能為不同層次的消費(fèi)者提供大量?jī)?yōu)質(zhì)房源，甚至能根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)情況提供個(gè)性化推薦。消費(fèi)者不但能根據(jù)自身?xiàng)l件選擇符合要求的房源，還能享受平臺(tái)的服務(wù)保障，即便遇到消費(fèi)糾紛，平臺(tái)也能為消費(fèi)者提供合理的解決方案。目前房屋短租市場(chǎng)已相對(duì)成熟，再想進(jìn)入短租市場(chǎng)不僅僅需要大量資金投入，還需要為消費(fèi)者帶來(lái)不同的消費(fèi)體驗(yàn)，輔以互聯(lián)網(wǎng)+思維的獨(dú)特的營(yíng)銷推廣，迅速吸引潛在消費(fèi)者。

參考文獻(xiàn)

[1] 潘瀾，林璧屬，王昆欣.探索旅游體驗(yàn)記憶的影響因素——中國(guó)旅游情景下的研究[J].旅游學(xué)刊，2016（1）.

[2] 陳才，盧昌崇.認(rèn)同：旅游體驗(yàn)研究的新視角[J].旅游學(xué)刊，2011（3）.

[3] 馬立行.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的共享經(jīng)濟(jì)[J].中國(guó)洗滌用品工業(yè)，2015（12）.

①基金項(xiàng)目：本文系江蘇大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目成果（1691160016），項(xiàng)目名稱：互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)背景下的居民旅游住宿消費(fèi)行為調(diào)查研究。