孫華琛

【摘 要】當(dāng)前隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度逐漸加快，這一背景也在很大程度上使我國(guó)人民的生活方式產(chǎn)生了很大的變化，尤其是在購(gòu)物方面。人們的購(gòu)物方式、購(gòu)物觀(guān)念的轉(zhuǎn)變也對(duì)我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)提出了更高的要求，在此過(guò)程中，我國(guó)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)展現(xiàn)出了越來(lái)越多的弊端。因此，為了迎合人們的購(gòu)物需求、使企業(yè)獲得更好的發(fā)展，我國(guó)就必須通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與改造，使個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展的越來(lái)越完善。本文旨在對(duì)當(dāng)前我國(guó)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展情況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，從而找出促進(jìn)其更好發(fā)展的策略。

【關(guān)鍵詞】個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)施；創(chuàng)新應(yīng)用

一、針對(duì)于個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)要分析

當(dāng)前，我國(guó)人民生活水平逐步提高在很大程度上為他們的消費(fèi)行為造成了沖擊，這也就給我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了較大的挑戰(zhàn)，要求他們逐漸對(duì)舊的銷(xiāo)售模式進(jìn)行改造，從而使其更加符合消費(fèi)者的購(gòu)物行為，更加適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化[1]。為此，當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)都開(kāi)始重視個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)模式的建立，企圖通過(guò)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)使企業(yè)得到更好的發(fā)展。這里所說(shuō)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)就是在銷(xiāo)售過(guò)程中，直接對(duì)顧客的需求來(lái)進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品的定制。這一營(yíng)銷(xiāo)模式的充分利用，減少了營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中一些不必要的流程，更好的迎合了消費(fèi)者的需求，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更好的條件。

二、針對(duì)于當(dāng)前我國(guó)企業(yè)中個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用中存在的問(wèn)題分析

（一）在營(yíng)銷(xiāo)理念方面過(guò)于落后

當(dāng)前每個(gè)行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中都十分重視創(chuàng)新，希望利用創(chuàng)新來(lái)為相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展注入新的活力，而當(dāng)前我國(guó)企業(yè)也都在營(yíng)銷(xiāo)方式方面進(jìn)行了適當(dāng)?shù)母镄?，開(kāi)始更加廣泛的推廣個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)模式。但是我們?nèi)匀豢梢园l(fā)現(xiàn)，在推廣及使用過(guò)程中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念還是會(huì)受到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的影響，表現(xiàn)出較為明顯的落后狀態(tài)。這一問(wèn)題就使得企業(yè)無(wú)法不被前瞻的眼光來(lái)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的需求進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆治?，而只?huì)一味的停留在當(dāng)前消費(fèi)者所需要的物品上進(jìn)行大量的生產(chǎn)。這一問(wèn)題將會(huì)在很大程度上影響企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)得不到提升。

（二）在營(yíng)銷(xiāo)人員方面能力不高

當(dāng)前，我國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)模式隨著時(shí)代的發(fā)展表現(xiàn)出了相應(yīng)的改變，為此就對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作能力提出了更高的要求。但是，當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)并不重視營(yíng)銷(xiāo)人員能力方面的表現(xiàn)，這也就使得個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值并不能完全的發(fā)揮出來(lái)。首先，營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)敏感度必須要高，要具備準(zhǔn)確抓住顧客需求并逐漸引導(dǎo)他們進(jìn)行消費(fèi)的能力。但是根據(jù)對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員的觀(guān)察來(lái)看，他們大都不具備這方面的能力或者是并不能在工作過(guò)程中較好的使自己的專(zhuān)業(yè)能力得到較好的發(fā)揮[2]。

（三）在營(yíng)銷(xiāo)手段方面不夠多元

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)也需要企業(yè)不斷豐富自己的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)達(dá)到吸引顧客的目的，但是顯然當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)并沒(méi)有很好地做到這一點(diǎn)。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段還是比較單一的，大都是通過(guò)專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)的模式，因而就不能很好地達(dá)到對(duì)顧客的誘導(dǎo)效果。

三、針對(duì)于實(shí)施個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值分析

（一）個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)有利于促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)手段通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的良好分析，使得自己能夠更好更準(zhǔn)確的對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行把握。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的需求的分析來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)工作，使產(chǎn)品更加符合市場(chǎng)的需求，這樣一來(lái)，企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品就不會(huì)造成大量的積壓現(xiàn)象，從而不斷加大企業(yè)的盈利，使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

（二）個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)有利于維護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的和諧關(guān)系

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)所面對(duì)的直接對(duì)象就是消費(fèi)者，因此，在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間良好的關(guān)系建立對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。每位消費(fèi)者都會(huì)有不同的需求，因此，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)就可以充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與消費(fèi)者之間的直接溝通準(zhǔn)確的了解到他們真正需要的是什么，在準(zhǔn)確把握顧客需求之后，為他們進(jìn)行產(chǎn)品定制就可以在很大程度上使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為得到更多的認(rèn)可[3]。其次，在個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，顧客還可以將自己的不滿(mǎn)準(zhǔn)確的傳達(dá)給營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)人員適當(dāng)?shù)膶?duì)之做出調(diào)整也將會(huì)在很大程度上促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間和諧關(guān)系的建立。

（三）個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)有利于提升顧客對(duì)企業(yè)的信任

企業(yè)存在的目的就是為了盈利，而企業(yè)的盈利使離不開(kāi)消費(fèi)者的，因此，企業(yè)只有在用小過(guò)程中采取有效措施來(lái)加強(qiáng)顧客的信任，才能使企業(yè)過(guò)的更好的發(fā)展。而有效的利用個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)模式就可以較好地實(shí)現(xiàn)這一目的。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中更好的對(duì)顧客要求進(jìn)行把握就可以生產(chǎn)處更加符合顧客需求的產(chǎn)品，從而使顧客對(duì)產(chǎn)品更加滿(mǎn)意，高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷(xiāo)模式將會(huì)極大的提升顧客對(duì)企業(yè)的信任，使企業(yè)的發(fā)展受到更多的支持與依托。

四、針對(duì)于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)用的措施分析

（一）在應(yīng)用中注重對(duì)消費(fèi)者需求的分析

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式就是在了解顧客需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)與定制，由此我們就可以看出對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行有效分析的重要意義。因此，在今后企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要注重對(duì)消費(fèi)者需求的分析。一方面可以利用企業(yè)自身的顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)對(duì)各科的需求進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，在此基礎(chǔ)上，還可以通過(guò)面對(duì)面交談、電話(huà)訪(fǎng)談等形式更多的了解到顧客的需求。這樣一來(lái)不僅可以使生產(chǎn)出的產(chǎn)品更加符合顧客的要求，還可以在很大程度上減少不必要的損失。

（二）在應(yīng)用中應(yīng)不斷引起領(lǐng)導(dǎo)人員的重視

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)前已經(jīng)成為一種重要的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)具有重要價(jià)值，因此，當(dāng)前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要充分認(rèn)識(shí)到其價(jià)值，并采取積極決策來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)模式價(jià)值的有效發(fā)揮。首先，企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)，定期安培營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們的工作能力不斷得到提高。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還罌告在日產(chǎn)工作中采取積極策略，通過(guò)各種政策的制定來(lái)為促進(jìn)其發(fā)展奠定良好的制度基礎(chǔ)[4]。

（三）在應(yīng)用中要注重對(duì)信息技術(shù)的使用

當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展為促進(jìn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)要想真正使該營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)揮價(jià)值促進(jìn)企業(yè)版發(fā)展就必須要實(shí)現(xiàn)對(duì)這些信息技術(shù)的有效利用。首先，企業(yè)可以建立起一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，來(lái)對(duì)顧客的個(gè)人信息及一般資料進(jìn)行記錄，為了解他們的需求創(chuàng)造條件。其次，企業(yè)還應(yīng)該設(shè)置特定的交流平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客之間的更好的溝通，可以使顧客在該交流平臺(tái)上發(fā)表自己的見(jiàn)解，把企業(yè)做的不足的地方指出來(lái)，從而使企業(yè)吸取經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)自我提升。

五、總結(jié)

當(dāng)前隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，我國(guó)人民的消費(fèi)理念已經(jīng)產(chǎn)生了很大的改變，為了適應(yīng)這種改變，我國(guó)企業(yè)也在不斷努力來(lái)實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足顧客需求、提高企業(yè)發(fā)展水平。本文對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)個(gè)性化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了分析，從中我們可以發(fā)現(xiàn)其間仍然存在著很多較為顯著的問(wèn)題，因此，在今后的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)必須要及時(shí)的針對(duì)這些問(wèn)題做出相應(yīng)的調(diào)整，使企業(yè)不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力、顧客的需求不斷得到滿(mǎn)足，進(jìn)而使整個(gè)社會(huì)市場(chǎng)獲得良好的發(fā)展。

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