梁正 劉志梅

人物簡(jiǎn)介

李致昌先生，曼徹斯特保險(xiǎn)顧問(wèn)有限公司負(fù)責(zé)人，服務(wù)於國(guó)際獅子總會(huì)中國(guó)港澳303區(qū)香港荷李活獅子會(huì)。他在保險(xiǎn)行業(yè)中積累了二十年的經(jīng)驗(yàn)，得到了眾多客戶(hù)的信賴(lài)，並以此發(fā)展自己的事業(yè)，延續(xù)作為業(yè)界前輩的父親李鎮(zhèn)成先生之誠(chéng)信品質(zhì)與輝煌事業(yè)。

俗話(huà)說(shuō)“做一行愛(ài)一行”，字面意思看似簡(jiǎn)單，其實(shí)卻蘊(yùn)含著高深的智慧。畢竟當(dāng)人愿意在某個(gè)行業(yè)中沉浸下來(lái)，花時(shí)間，用心力，就一定能創(chuàng)造成績(jī)，最終積淀感情並愛(ài)上自己所處的行業(yè)。而這個(gè)過(guò)程，則是由無(wú)數(shù)個(gè)觸動(dòng)人心的小事情串聯(lián)起來(lái)的，它們也許平凡，但卻成為了從業(yè)者成長(zhǎng)的每一步階梯，成為其心中難忘的一個(gè)個(gè)瞬間。

就如深耕保險(xiǎn)行業(yè)的李致昌先生，二十年前他抱著嘗試的心態(tài)轉(zhuǎn)入這個(gè)領(lǐng)域，想不到在經(jīng)歷了不同的事情之後，他對(duì)自己的工作悄然滋生了敬意與喜愛(ài)。這份情感，伴隨並幫助他成長(zhǎng)與進(jìn)步。

保險(xiǎn)，是一種風(fēng)險(xiǎn)融資

按照人們不同的需求，保險(xiǎn)的價(jià)值是不同的。對(duì)於新入職的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，它是一份不容易上手的工作；對(duì)於經(jīng)紀(jì)人而言，它更像是聯(lián)繫自己與客戶(hù)情感的紐帶；對(duì)於普通客戶(hù)而言，它是能防范風(fēng)險(xiǎn)的未雨綢繆；於注重理財(cái)?shù)娜硕?，它又不失為一種回報(bào)穩(wěn)定的理想項(xiàng)目。李致昌先生通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)深入行業(yè)後表示：保險(xiǎn)，也是一種風(fēng)險(xiǎn)融資。

一份保單，簽字的雙方分別是保險(xiǎn)公司與客戶(hù)，後者購(gòu)買(mǎi)前者的產(chǎn)品應(yīng)急解困，前者從後者的交易中獲得收益，一舉兩得，互取所需，既能救人於危難，又能積累大量社會(huì)閒置資金。若在商言商，保險(xiǎn)的融資作用便不言而喻。

李致昌先生對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，是建立在大量的實(shí)踐基礎(chǔ)上的，並結(jié)合了後天由勤奮學(xué)習(xí)搭建的知識(shí)結(jié)構(gòu)。他眼中的保險(xiǎn)，不僅是一份職業(yè)，更是一個(gè)可以吸引著他不斷深入研究的領(lǐng)域，猶如學(xué)者專(zhuān)攻學(xué)術(shù)、探險(xiǎn)家發(fā)掘未知。而他，二十年來(lái)追求的是保險(xiǎn)的意義和價(jià)值。

要追溯李致昌先生對(duì)行業(yè)的那份執(zhí)著的源頭，得先從其父親李鎮(zhèn)成先生說(shuō)起。上世紀(jì)六十年代，香港處?kù)稒C(jī)器轟鳴、廠房林立、迅速發(fā)展的工業(yè)時(shí)期， 李致昌先生的父親就進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)國(guó)內(nèi)人尚不熟悉的領(lǐng)域。憑借耐心、專(zhuān)注和誠(chéng)信，這位業(yè)界前輩硬是闖出了一片屬於自己的天地，是當(dāng)時(shí)為數(shù)不多的保險(xiǎn)中介人，後來(lái)還成立了自己的公司，繼續(xù)為維繫多年感情的客戶(hù)群體服務(wù)。

1998年，大學(xué)攻讀工商管理專(zhuān)業(yè)的李致昌先生已經(jīng)工作了兩年。一天，他的父親問(wèn)他有沒(méi)有興趣嘗試下做保險(xiǎn)，因?yàn)檫@一行是學(xué)做生意的實(shí)驗(yàn)。“爸爸說(shuō)，現(xiàn)在做保險(xiǎn)不代表會(huì)一直待在這個(gè)領(lǐng)域裏，但是從業(yè)的經(jīng)歷也許會(huì)讓我對(duì)整個(gè)人生的看法、對(duì)我做事的風(fēng)格有所影響?！鞭D(zhuǎn)行之後，李致昌先生一邊學(xué)習(xí)一邊工作，由於得到了父親的指導(dǎo)，他順利地成長(zhǎng)起來(lái)。而且，本著勤奮好學(xué)的態(tài)度，他一再深造，先後通過(guò)了保監(jiān)香港中介人考試、國(guó)際資格考試以及澳洲紐西蘭保險(xiǎn)學(xué)院專(zhuān)業(yè)資格考試等。他言，做保險(xiǎn)要真正了解行業(yè)的功能及運(yùn)作結(jié)構(gòu)，雖然保險(xiǎn)的品種很多，功能也各有不同，但要明確自己的理念，以及相關(guān)的法律知識(shí)，並了解產(chǎn)品對(duì)口的客戶(hù)群，才能很好地發(fā)揮保險(xiǎn)的作用。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，李致昌先生大概用了十年時(shí)間。

現(xiàn)在，李致昌先生已經(jīng)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)界的資深人士，他的團(tuán)隊(duì)精英有十餘人，以香港為主要市場(chǎng)。同時(shí)，他針對(duì)國(guó)外客戶(hù)的需求，尋找海外的保險(xiǎn)公司並引入匹配的產(chǎn)品，充分結(jié)合香港國(guó)際化的優(yōu)勢(shì)，把自己的保險(xiǎn)事業(yè)經(jīng)營(yíng)得中規(guī)中矩。至此，他已深深地愛(ài)上了這份工作，並用心經(jīng)營(yíng)，將它打造成了一個(gè)專(zhuān)屬於自己的理想。

誠(chéng)信，是事業(yè)的核心

總結(jié)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，李致昌先生深深地感受到，保險(xiǎn)工作，雖然可以簡(jiǎn)單地歸納在一張保單的內(nèi)容裏，但每一件相關(guān)的事情、每一個(gè)險(xiǎn)種的作用都值得人們?nèi)ニ伎?。行業(yè)的深度，其實(shí)也是由這些事情構(gòu)成的。

例如，有一個(gè)家庭，由於丈夫失意選擇了自殺，導(dǎo)致家中的妻兒失去了經(jīng)濟(jì)來(lái)源，只留下一份五年定期人壽保險(xiǎn)。但是，保單的期限卻在一年前結(jié)束。接手這份索償時(shí)，李致昌先生的內(nèi)心是復(fù)雜的：在情，他可憐那對(duì)無(wú)助的婦孺；在理，合同上白紙黑字的規(guī)定不能隨便更改，是用保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)人道的救助，還是堅(jiān)持客觀的契約精神，讓他思索良久。

有一個(gè)魚(yú)檔員工，用碎冰機(jī)處理冰塊時(shí)不慎發(fā)生意外，三只手指被割斷，幸好就醫(yī)及時(shí)，手指得以接回。接到索償電話(huà)後，李致昌先生立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，處理相關(guān)事宜，並且安慰對(duì)方，鼓勵(lì)他積極接受治療，早日重獲健康。於其中，他看到了客戶(hù)臉上緊鎖的眉頭舒展開(kāi)來(lái)，又一次令他深刻體會(huì)到保險(xiǎn)的作用。

還有一個(gè)茶餐廳的經(jīng)營(yíng)者，在某年圣誕節(jié)後的第二晚遭遇火災(zāi)，店鋪損毀無(wú)法經(jīng)營(yíng)，還有幾日又迎新年，不僅錯(cuò)失經(jīng)營(yíng)高峰，連過(guò)年都成了問(wèn)題。當(dāng)這個(gè)客戶(hù)拿著保單過(guò)來(lái)諮詢(xún)時(shí)，李致昌先生考慮到對(duì)方的處境，於是決定盡快落實(shí)理賠事宜，幫助客戶(hù)盡早渡過(guò)難關(guān)。

如何用服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，讓他們信任自己？李致昌先生透露從業(yè)的竅門(mén)：“做保險(xiǎn)需要講究誠(chéng)信，因?yàn)檫@是行業(yè)沉淀多年而公認(rèn)的職業(yè)素養(yǎng)。各位保險(xiǎn)人儘管工作理念有所不同，但都是圍繞著誠(chéng)信展開(kāi)的?！崩钪虏壬€把行業(yè)的精神延伸到為人處事中：“其實(shí)人在社會(huì)，誠(chéng)信是很重要的行事原則，誠(chéng)信的人，往往能成就事業(yè)?！?/p>

與客人溝通時(shí)，如果不能明確落實(shí)，則絕不輕易答應(yīng)別人，若是一知半解，寧愿花時(shí)間去學(xué)習(xí)、了解，也不會(huì)輕易承諾他人。李致昌先生最初就是從父親的身上意識(shí)到了誠(chéng)信的可貴。

誠(chéng)信，還是保險(xiǎn)行業(yè)不能改變的準(zhǔn)則。無(wú)論是業(yè)界興盛時(shí)的上世紀(jì)八十年代到九十年代，從業(yè)者可以順勢(shì)獲得發(fā)展，還是競(jìng)爭(zhēng)劇烈、監(jiān)管力度加大的今天，誠(chéng)信一直是行業(yè)所倡導(dǎo)的宗旨，也是李致昌先生一直堅(jiān)持且推廣的理念。

熱愛(ài)工作的李致昌先生，同樣熱愛(ài)公益活動(dòng)，他三年前加入了獅子會(huì)，並嚴(yán)格按照規(guī)定，不談生意、經(jīng)濟(jì)、政治、宗教，純粹為了服務(wù)行事。與眾多善心人士一起，李致昌先生通過(guò)公益活動(dòng)，接觸到了許多需要幫助的人們，了解到了他們的困苦。這進(jìn)一步激發(fā)了李致昌先生的社會(huì)責(zé)任感，令其更加投入到社區(qū)活動(dòng)、籌集善款等工作中，用實(shí)際的行動(dòng)溫暖社會(huì)。

直率而誠(chéng)信，專(zhuān)注且用心，李致昌先生在服務(wù)與事業(yè)中保持著同樣可貴的品行。現(xiàn)在，作為一個(gè)年輕的父親，他希望用自己的努力給家人帶來(lái)快樂(lè)和幸福，用自己的熱誠(chéng)與付出，幫助別人，收獲快樂(lè)！