荊欣雨

初次見(jiàn)面，夏洛克·福爾摩斯借了約翰·華生的手機(jī)發(fā)短信，然后面無(wú)表情地說(shuō)：“你有個(gè)關(guān)心你的哥哥，但你不愿向他求助?；蛟S是因?yàn)樗行锞茊?wèn)題?！斌@人準(zhǔn)確的推理背后是福爾摩斯的觀(guān)察能力：手機(jī)很貴，可以上網(wǎng)、聽(tīng)音樂(lè)，但華生還找人合租，說(shuō)明是個(gè)禮物。有劃痕，不止一條，而且很多，肯定是和鑰匙、硬幣放在了一個(gè)口袋，華生不會(huì)這么對(duì)待它，說(shuō)明它之前還有主人。電源插口周?chē)行┠p，原主人每晚想充電手卻在發(fā)抖——酗酒之人的手機(jī)都是這樣的。如何在社交中占據(jù)主動(dòng)，洞察他人心理？美國(guó)德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校的心理學(xué)教授山姆-高斯林（Sam Gosling）的新書(shū)《看人的藝術(shù)》，試圖指導(dǎo)讀者如何像福爾摩斯一樣，通過(guò)觀(guān)察他人的物品做出推理，更好地了解他人，從而做出正確的決策。

人物PORTRAIT=P

山姆·高斯林=S

P：講講你所進(jìn)行的“臥室研究”吧？

S：臥室研究是基于人們會(huì)在自己的空間里留下關(guān)于自己個(gè)性的線(xiàn)索，有意的或者無(wú)意的。我想很多人會(huì)有這樣的直覺(jué)，從他人居住的空間里可以了解到他本人。但在我們的研究進(jìn)行前，這個(gè)想法沒(méi)有得到論證。我們把一些人送到一個(gè)固定的空間里，比如臥室，“告訴我們你認(rèn)為臥室的主人是怎樣的人？”請(qǐng)記住這些人不是什么心理學(xué)專(zhuān)家，并且他們不認(rèn)識(shí)臥室主人，但是他們會(huì)得出很多正確的結(jié)論。

P：后來(lái)呢，你從中得出什么結(jié)論了嗎？

S：我在此基礎(chǔ)上發(fā)展了“觀(guān)察術(shù)”（snoop），它的核心是一個(gè)人的私人物品可以“講述”這個(gè)人的很多東西。

P：現(xiàn)在我走進(jìn)了一個(gè)陌生的房間，我該如何進(jìn)行觀(guān)察？

S：有很多事要做，這是個(gè)漫長(zhǎng)且復(fù)雜的步驟。最主要的事情是尋找更發(fā)散的模式，不要只把目光放在單一的物件上。單一物件通常是具有誤導(dǎo)性的，因?yàn)樗梢源砗芏嗍虑?。舉個(gè)例子，在我演講的過(guò)程中，總有人舉手提問(wèn)類(lèi)似“在我的電視柜頂端，有一個(gè)藍(lán)色的木制魚(yú)，它代表著什么？”的問(wèn)題，我的答案通常是“我不知道，它可以意味著很多東西，它可能意味著你很喜歡魚(yú)，或者這是你收到的一個(gè)禮物，或者是你某次度假的紀(jì)念品”。你無(wú)法定義一件東西，除非你把這件東西放到周?chē)膱?chǎng)景中去考察。只有把所有的東西聯(lián)系起來(lái)看，你才會(huì)看到他們所代表的更準(zhǔn)確的意味。

P：還有什么需要注意的嗎？

S：太多了。這取決于你想做出什么樣的判斷。如果你想判斷一個(gè)人的責(zé)任感，你可以去觀(guān)察這個(gè)空間是否整潔、干凈、有序，書(shū)是否按照順序擺放了。如果你想判斷一個(gè)人的開(kāi)放性，可以去找那些不同尋常的東西，有沒(méi)有打破傳統(tǒng)的空間，這個(gè)空間是否非常明顯？如果想判斷一個(gè)人的外向性，你需要考慮這個(gè)地方是否好客，比如有沒(méi)有一個(gè)小地方，來(lái)訪(fǎng)者非常喜歡坐在那兒？

P：當(dāng)收集了一定的信息之后，我們可以用“大五人格理論”來(lái)做一些推斷？

S：是的?！按笪迦烁窭碚摗笔菓?yīng)用最廣泛，也是最有效的總結(jié)人類(lèi)性格的方法。多年來(lái)，它在多種文化中被印證是有效的。大五人格包括開(kāi)放性（openness）、責(zé)任感（conscientiousness）、外向性（extraversion）、宜人性（agreeableness）和神經(jīng)質(zhì)（neuroticism）。每個(gè)人都在這五項(xiàng)指標(biāo)上有不同的分?jǐn)?shù)。

P：如何確保觀(guān)察術(shù)的結(jié)論是準(zhǔn)確的？

S：你永遠(yuǎn)也無(wú)法完全確定。人們可以用觀(guān)察的結(jié)果來(lái)做一些智識(shí)的猜測(cè)。但是，當(dāng)然了永遠(yuǎn)有那么一些人富有責(zé)任感，但是個(gè)人空間卻不那么整潔。很多人開(kāi)放性很高，但擁有的東西卻并不具有多樣性。這些事永遠(yuǎn)會(huì)發(fā)生，但研究表明，如果你遵從了一些規(guī)律，你得出正確結(jié)論的概率會(huì)很高。

P：我們可以向空間的主人提問(wèn)題嗎？

S：當(dāng)然可以，但記住，不能只考慮他們的答案，那會(huì)是個(gè)大問(wèn)題。我再給你講個(gè)責(zé)任感的例子吧。你進(jìn)入到一個(gè)空間前，房間的主人跟你講：‘原諒我，屋子太亂了，一點(diǎn)都不整潔。”你走進(jìn)房間，然后發(fā)現(xiàn)他們完全錯(cuò)了，房間非常整潔、干凈，但這并不意味著他們向你撒謊了。他們只是在做一個(gè)社交式的表達(dá)，真正的事實(shí)是他們非常有責(zé)任感，房間非常整潔。或者他們對(duì)于整潔有著不同的標(biāo)準(zhǔn)。他們認(rèn)為房間太亂了，可能只是因?yàn)榉块g沒(méi)有平時(shí)他們弄得那么干凈。不同的標(biāo)準(zhǔn)讓他們覺(jué)得自己不那么有責(zé)任感了。

P：這種觀(guān)察的能力可以經(jīng)過(guò)訓(xùn)練得到提高嗎？

S：是的，在《看人的藝術(shù)》里，我介紹了很多提高的方法。不要通過(guò)單一模式看東西是一種，非常重要的一種。另外一個(gè)是不要被那些非常顯眼的東西抓住了注意力。這樣?xùn)|西可能跟周?chē)臇|西非常不和諧，這時(shí)你要很謹(jǐn)慎，它可能是物品的主人特意擺出來(lái)的。還有，注意物品的位置，這非常關(guān)鍵。物品的狀態(tài)也很有意思，比如說(shuō)，很多人買(mǎi)日歷的時(shí)候會(huì)想：“我要做一個(gè)有規(guī)劃的人?！笔聦?shí)上，他們從來(lái)沒(méi)用過(guò)那日歷。這時(shí)你會(huì)得出結(jié)論，這個(gè)人非常想變得有規(guī)劃，但他失敗了。

P：在你自己的私人生活里，你會(huì)經(jīng)常進(jìn)行這種觀(guān)察嗎？

S：我偶爾會(huì)做。但我不太會(huì)觀(guān)察我的朋友們，因?yàn)槟切┤宋乙呀?jīng)了解了。這種方法在進(jìn)入到陌生領(lǐng)地時(shí)會(huì)很管用。

P：那這算不算一種隱私的侵犯呢？

S：如果我們已經(jīng)在某個(gè)人的房間里，那么我覺(jué)得這算不上多大的侵犯。況且，這種觀(guān)察可以幫助我們得出更多正確的結(jié)論。

P：但要問(wèn)出很多問(wèn)題……

S：事實(shí)上，我發(fā)現(xiàn)人們會(huì)非常享受談?wù)撟约旱奈锲?。他們把一件物品放在顯眼的位置，因?yàn)檫@件物品很重要，他會(huì)告訴別人關(guān)于它的事情。有很多研究表明人們希望被了解。

P：有時(shí)候，夏洛克·福爾摩斯蠻招人厭煩的。

S：那倒是真的。

P：觀(guān)察術(shù)是如何指導(dǎo)我們的生活呢？

S：如果我們見(jiàn)面聊上半個(gè)小時(shí)，我們很可能都會(huì)表現(xiàn)得很友好，那么我們給彼此的印象可能并不準(zhǔn)確。我們可以假裝很有規(guī)律，但是一個(gè)人的房子是很難假裝的。物品總會(huì)泄露些什么，空間包括了一個(gè)人長(zhǎng)年累月生活的痕跡。

我們總是在努力理解他人。其他人，對(duì)我們來(lái)講，是最大的威脅和機(jī)遇來(lái)源。我們想知道我們是否可以信任一個(gè)人;我們想知道我們是否可以對(duì)一個(gè)人友好;我們想知道一個(gè)人是否值得被聘用;我們想知道一個(gè)人適合成為旅伴嗎，或者更適合一起去逛個(gè)博物館。這種疑問(wèn)每時(shí)每刻都在發(fā)生。通過(guò)觀(guān)察別人的物品，你可以在很大程度上了解一個(gè)人，然后去做出各種決策。