胡 駿

(重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院，重慶 合川 401520)

引言

國際貿(mào)易是不同國家或地區(qū)之間進(jìn)行的商品和勞務(wù)交換活動(dòng)，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。改革開放吸引了大量的跨國公司，它們的直接投資促進(jìn)了國際貿(mào)易在中國的發(fā)展。加入世貿(mào)組織進(jìn)一步促進(jìn)了中國外貿(mào)發(fā)展，拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口額在2013～2015年間連續(xù)三年保持世界第一?！耙粠б宦贰背h的提出，將會(huì)使更多的中國企業(yè)走出國門，未來對(duì)外投資和出口將迎來更大增長(zhǎng)?？梢灶A(yù)計(jì)，未來國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)或方向的人才將會(huì)非常搶手。

在處理國際貿(mào)易業(yè)務(wù)時(shí)，語言能力和商務(wù)知識(shí)都非常重要，商務(wù)英語在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的應(yīng)用大大提高了交易效率，促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。[1]在這個(gè)背景下，中國對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)組織高校和行業(yè)專家共同制定了《國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員商務(wù)外語能力標(biāo)識(shí)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱“國標(biāo)”)，對(duì)國際貿(mào)易從業(yè)人員的商務(wù)英語能力作了詳細(xì)要求。國標(biāo)的制定，為商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)提供了量化指標(biāo)。

一、國標(biāo)的主要內(nèi)容

國標(biāo)中使用了大量的量化指標(biāo)來衡量商務(wù)英語聽說讀寫譯能力，例如聽力語速、閱讀速度、寫作速度等，要對(duì)其進(jìn)行分析，就必須和具體的考試要求對(duì)比。目前主流的英語考試有：大學(xué)英語四、六級(jí)考試(CET-4/6)、英語專業(yè)四、八級(jí)考試(TEM-4/8)、劍橋商務(wù)英語中、高級(jí)考試(BEC-V/H)和商務(wù)英語專業(yè)四、八級(jí)考試(TBEM-4/8)。大學(xué)英語等級(jí)考試(CET)是目前參考人數(shù)最多的英語考試，英語專業(yè)考試(TEM)是針對(duì)英語專業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)的英語考試，劍橋商務(wù)英語考試(BEC)是劍橋大學(xué)考試委員會(huì)專門為中國市場(chǎng)研發(fā)、國際影響力最大的商務(wù)英語考試之一。其中，CET和BEC都是中國教育部考試中心直接負(fù)責(zé)管理，TEM由高等學(xué)校外語專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主辦。三類考試都有20余年的歷史，其權(quán)威性、考試信度和效度都相當(dāng)高。

商務(wù)英語專業(yè)考試(TBEM)是2016年6月由教育部高等學(xué)校英語專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)分委員會(huì)商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)協(xié)作組正式推出的，旨在衡量學(xué)生的英語水平、商務(wù)文化知識(shí)和跨文化溝通能力。雖然是新推出的考試，但作為專門針對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的考試，歷經(jīng)6年研發(fā)，已在多所學(xué)校試考，信度和效度較好，可以科學(xué)測(cè)量學(xué)生的商務(wù)英語能力，也能為高校評(píng)估商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量提供參考。[2]

(一)聽力要求

國標(biāo)規(guī)定，在開展國際商務(wù)輔助、常項(xiàng)、復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，能辨聽并理解語速不低于100、130、160詞/分鐘的英語交流內(nèi)容，單次辨聽持續(xù)時(shí)間不少于1、2、5分鐘(詳見表1)。

表1 英語聽力能力要求對(duì)比

從語速來看，國標(biāo)中級(jí)與CET-4、TEM-4、TBEM-4相當(dāng)，高級(jí)與CET-6、TEM-8基本一致。但CET聽力材料大多是題材熟悉的講話、報(bào)道和內(nèi)容淺顯的學(xué)術(shù)講座，難度最小，雖然語速和國標(biāo)中級(jí)一致，難度卻并沒有達(dá)到。TEM聽力偏向真實(shí)交際場(chǎng)合的各種英語會(huì)話和講話，語音包括英語變體(如美國英語、英國英語和澳大利亞英語)，難度接近于國標(biāo)中級(jí)。

在商務(wù)環(huán)境下有可能接觸來自全球各國的客戶，經(jīng)常會(huì)遇到發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)、帶有口音、使用非正式表達(dá)和行話等情況，如果不能聽懂對(duì)方的話，就無法進(jìn)行面對(duì)面的交流。CET和TEM都不是重點(diǎn)考查真實(shí)工作情景中的英語運(yùn)用能力，所以聽力都多少距離國標(biāo)要求有一些距離。TBEM和BEC的聽力材料包括陳述、講座、通知、新聞發(fā)布會(huì)和電話留言等，完美匹配了國標(biāo)的聽力材料標(biāo)準(zhǔn)。TBEM-4的聽力語速相當(dāng)于國標(biāo)中級(jí)語速，BEC聽力語速?zèng)]有官方公布的數(shù)據(jù)，根據(jù)考生們的反饋，BEC-V聽力語速為正常的英語語速，即150-180詞/分鐘，略高于高級(jí)要求，而BEC-H遠(yuǎn)超國標(biāo)高級(jí)，部分語速甚至要快過托福聽力(180-245詞/分鐘)。

就辨聽時(shí)間來講，國標(biāo)初、中級(jí)要求四類考試都能輕松達(dá)到，高級(jí)要求只有TEM-8達(dá)到，TEM-4和TBEM-4以及BEC都在4分鐘左右。5分鐘連續(xù)不間斷聽力的要求還是偏高，沒有受過專門記憶訓(xùn)練的學(xué)生很難長(zhǎng)時(shí)間聽英語并且記住聽力材料的重點(diǎn)內(nèi)容。

(二)口語要求

國標(biāo)對(duì)于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員口語能力的要求為：開展國際商務(wù)輔助業(yè)務(wù)時(shí)，能夠使用英語進(jìn)行一般口頭交流，語言基本正確，語音語調(diào)無明顯錯(cuò)誤，表達(dá)基本連貫，內(nèi)容基本完整；開展國際商務(wù)常項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠使用英語較流利地進(jìn)行口頭交流，語言較正確，語音語調(diào)較準(zhǔn)確自然，表達(dá)通順，內(nèi)容較清晰完整；開展國際商務(wù)復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，能夠使用英語流利地進(jìn)行交流，語言正確，語音語調(diào)準(zhǔn)確得體，表達(dá)流暢，內(nèi)容清晰完整、邏輯性強(qiáng)。

按照這個(gè)要求，國標(biāo)中級(jí)與CET-4口語要求基本一致，高級(jí)相當(dāng)于CET-6。但CET的口語部分和筆試是分開的，不是必考項(xiàng)目，有相當(dāng)一部分同學(xué)并不會(huì)參加口試。另外，國標(biāo)要求是開展國際商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)的口語能力，CET口試大多是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的常見話題，與國標(biāo)要求有一定出入。BEC口語測(cè)試是必考項(xiàng)目，測(cè)試內(nèi)容側(cè)重于商務(wù)話題，例如企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷和公共關(guān)系等，完美匹配國標(biāo)的口語話題標(biāo)準(zhǔn)。TEM并沒有口語項(xiàng)目，TBEM設(shè)計(jì)了口試環(huán)節(jié)，但目前并未實(shí)施。

(三)閱讀要求

國標(biāo)規(guī)定，在開展國際商務(wù)輔助、常項(xiàng)、復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，閱讀速度不低于80、120、180詞/分鐘(詳見表2)。

表2 英語閱讀能力要求對(duì)比

對(duì)比目前比較主流的英語考試，這個(gè)要求是比較高的。初級(jí)就相當(dāng)于CET-4，中級(jí)基本和CET-6以及TEM-4一致，高級(jí)的要求超過了TEM-8，只有TBEM-4達(dá)到了這個(gè)要求。BEC大綱并沒有關(guān)于閱讀速度的具體要求，但BEC-V有5種題型，BEC-H有6種題型，時(shí)間同為60分鐘，重點(diǎn)考查學(xué)生提取信息的能力，難度不小。TBEM-4要求的閱讀速度略高于國標(biāo)，包括一般商務(wù)材料和圖表，時(shí)間僅為20分鐘，難度還是比較大的。

從實(shí)際應(yīng)用看，閱讀分為快速閱讀和仔細(xì)閱讀。國標(biāo)指的應(yīng)該是快速閱讀速度，而非仔細(xì)閱讀速度。這四類考試中，只有CET和TBEM考查快速閱讀能力，TEM和BEC都重點(diǎn)考查仔細(xì)閱讀。實(shí)際工作中這兩種能力都很必要，在制單、審單等涉及大量文字材料處理時(shí)需要快速找到有用信息，但聯(lián)絡(luò)客戶、閱讀信函及合同等情況需要仔細(xì)閱讀并謹(jǐn)慎處理。

(四)寫作要求

國標(biāo)規(guī)定，在開展國際商務(wù)輔助、常項(xiàng)、復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，寫作速度不低于100、200、300詞/30分鐘(詳見表3)。

表3 英語寫作能力要求對(duì)比

從速度看，國標(biāo)中級(jí)要求只有TEM-8達(dá)到，高級(jí)要求這四類考試都沒有達(dá)到(TBEM-8的考試大綱還沒有公布)。從考試內(nèi)容看，CET和TEM主要考查命題作文，BEC和TBEM考查商務(wù)文書寫作，內(nèi)容與形式更符合國際貿(mào)易行業(yè)用人需求。

在實(shí)際工作中，撰寫便條、留言等一般性商務(wù)文書需要快速、高效，但函電、報(bào)告、策劃、合同類的文書則需要仔細(xì)、謹(jǐn)慎。以商務(wù)英語函電為例，作為國際貿(mào)易背景下利用商務(wù)英語進(jìn)行信息傳遞的手段，涉及業(yè)務(wù)關(guān)系的建立、合作內(nèi)容的洽談和確定、款項(xiàng)的收付以及保險(xiǎn)理賠等方面，其質(zhì)量會(huì)影響國際貿(mào)易的成功與否。[3]因此，函電類文書絕不應(yīng)該以寫作快慢來評(píng)價(jià)，而應(yīng)該規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)于國標(biāo)的寫作要求，應(yīng)該辯證地理解，根據(jù)不同類型的文本以及不同場(chǎng)合的應(yīng)用對(duì)商務(wù)英語寫作能力提出不同要求。

(五)口筆譯要求

國標(biāo)規(guī)定，在開展國際商務(wù)輔助、常項(xiàng)、復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，筆譯英譯漢速度不低于100、150、200詞/30分鐘，漢譯英不低于80、120、150詞/30分鐘(詳見表4)，口譯持續(xù)時(shí)間1.5-2分鐘，正確率70%～90%。

表4 英語筆譯能力要求對(duì)比

國標(biāo)筆譯英譯漢中級(jí)要求和TBEM-4相當(dāng)(其他考試沒有英譯漢)，漢譯英高級(jí)要求CET-4/6、TEM-8和TBEM-4都能達(dá)到(TEM-4和BEC沒有漢譯英)。TEM-8雖然難度最大，但翻譯材料多以報(bào)刊雜志上的文章和一般文學(xué)作品為主，并非商務(wù)材料。相對(duì)來說，TBEM對(duì)于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員商務(wù)英語筆譯能力的考查是比較到位的。此外，四類考試都沒有口譯項(xiàng)目。

目前，最主流的英語考試測(cè)試的重點(diǎn)都是聽說讀寫能力，翻譯題偏少，BEC甚至沒有翻譯部分。但這并不影響他們對(duì)于商務(wù)英語能力進(jìn)行測(cè)試，因?yàn)榉g是聽說讀寫能力的綜合應(yīng)用，不能拋開這四個(gè)英語基本能力單純地討論翻譯能力。以商務(wù)合同翻譯為例，作為國際貿(mào)易活動(dòng)中一種重要的法律文件，只有了解其詞法、句法、文法三方面的語言特點(diǎn)，才可能準(zhǔn)確理解、翻譯及制作英語格式的合同，保證簽約雙方的合法權(quán)利。[4]

二、國標(biāo)對(duì)人才培養(yǎng)的啟示

(一)語言準(zhǔn)入

從語言準(zhǔn)入看，CET-4是最低標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到CET-4要求可以從事初中級(jí)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，達(dá)到CET-6、TEM-4、TBEM-4、BEC-V及以上要求則可以從事中高級(jí)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)。這四類考試中，BEC和TBEM采用商務(wù)材料進(jìn)行測(cè)試，內(nèi)容和難度更貼合于國際貿(mào)易的從業(yè)要求，所以從證書的含金量看，它們對(duì)于國際貿(mào)易行業(yè)就業(yè)幫助最大，是目前最適合測(cè)試商務(wù)英語能力的兩類考試。TBEM作為一個(gè)剛剛正式推出的考試，還有一些不足，但相信在教指委各位專家的努力下會(huì)不斷完善，成為衡量商務(wù)英語能力的權(quán)威考試。BEC考查的重點(diǎn)不是專業(yè)語言能力，而是通用語言能力，因此要通過并不需要太多專業(yè)知識(shí)，既適合商務(wù)英語專業(yè)也適合國貿(mào)專業(yè)同學(xué)報(bào)考；另外，BEC聽力和口語是這四類考試之中最難的，能夠通過BEC的學(xué)生聽說能力都足以勝任國際貿(mào)易磋商、談判等對(duì)聽說有較高要求的環(huán)節(jié)。

在高校人才培養(yǎng)中，英語的讀寫技能往往得到更多的老師和同學(xué)的重視，傳統(tǒng)的CET和TEM著重考查的就是這兩個(gè)技能。實(shí)際工作中，聽說能力也同樣重要。根據(jù)劍橋大學(xué)外語考試部對(duì)全球范圍內(nèi)英語在工作場(chǎng)所使用情況的調(diào)查，口語是最常用的兩個(gè)技能之一。[5]由于國內(nèi)英語教學(xué)大多忽視聽說訓(xùn)練，把重點(diǎn)放在語法、詞匯等方面，對(duì)于中國學(xué)生來說，筆頭能力都比較突出，而聽力和口語往往是薄弱環(huán)節(jié)。實(shí)際上，無論是在國際貿(mào)易初期與客服首次接觸，還是在確立合作關(guān)系之后的協(xié)商、談判，都需要用口語進(jìn)行交流。以國際貿(mào)易談判為例，涉及語言、交際、語用、經(jīng)濟(jì)、管理、心理、社會(huì)、跨文化、教育等諸多因素，是高端商務(wù)英語人才必須具備的核心能力。[6]具備較好的聽說能力，是談判的重要保證，而聽說能力也已經(jīng)逐漸成為區(qū)分國際貿(mào)易初中級(jí)人才和中高級(jí)人才的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)課程設(shè)置

對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)來說，一二年級(jí)主要是以語言類課程為主，綜合商務(wù)英語、商務(wù)英語聽說、商務(wù)英語閱讀和商務(wù)英語寫作等課程作為專業(yè)基礎(chǔ)課，旨在提升學(xué)生的聽說讀寫能力，這些課程將為他們學(xué)習(xí)專業(yè)課打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、四年級(jí)以商務(wù)類課程為主，開設(shè)諸如國際商務(wù)導(dǎo)論、商務(wù)筆譯、商務(wù)口譯等專業(yè)必修課，以及國際貿(mào)易概論、單證、函電等專業(yè)選修課。此外，還應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求和學(xué)校自身特點(diǎn)調(diào)整課程。例如：既然國際貿(mào)易業(yè)務(wù)對(duì)于聽說能力是有一定要求的，那么在課程設(shè)置的時(shí)候就必須充分考慮這個(gè)需求，開設(shè)英語語音、英語演講、商務(wù)談判等課程；為了提高學(xué)生的知識(shí)面，在基本閱讀和寫作課之外設(shè)置西方經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)典選讀、國際商務(wù)禮儀、國際商務(wù)倫理，等等。

國際貿(mào)易的對(duì)象涉及不同國家，從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)不可避免會(huì)與來自不同文化的人打交道，如果缺乏對(duì)不同國家文化的了解，就很難進(jìn)行有效溝通交流。因此，制定培養(yǎng)方案時(shí)，應(yīng)開設(shè)相應(yīng)的跨文化商務(wù)溝通、英美概況等課程，提升學(xué)生的跨文化交際能力。這種能力在“一帶一路”戰(zhàn)略背景下，顯得非常關(guān)鍵，是所有英語類專業(yè)都必須具備的。同時(shí)，這也是國標(biāo)中明確要求的一種商務(wù)英語能力，但由于沒有具體的量化指標(biāo)，本文沒有花更多的篇幅進(jìn)行詳細(xì)分析。

(三)實(shí)習(xí)實(shí)踐

由于商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，校企合作是人才培養(yǎng)方案落到實(shí)地的重要保證。首先是在制定培養(yǎng)方案之前到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解實(shí)際崗位需求，與企業(yè)專家共同訂立合理的培養(yǎng)計(jì)劃。其次，在教授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電等包含一定實(shí)踐學(xué)分的課程的時(shí)候，可以聘請(qǐng)企業(yè)專家到校授課。這樣做的好處：學(xué)生既能學(xué)習(xí)理論知識(shí)，也對(duì)實(shí)際操作有一定的了解。在大二、大三年級(jí)，可以安排學(xué)生前往企業(yè)進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)和脫產(chǎn)實(shí)習(xí)，由學(xué)校和企業(yè)各派一名導(dǎo)師對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。另外，在安排實(shí)習(xí)崗位的時(shí)候，應(yīng)充分考慮商務(wù)英語作為語言類專業(yè)的特點(diǎn)，選擇對(duì)語言基本功和跨文化溝通能力要求較高的崗位，這樣學(xué)生才能真正得到鍛煉。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以結(jié)合國標(biāo)對(duì)英語聽說讀寫能力的要求，盡可能量化評(píng)估學(xué)生的表現(xiàn)。盡管實(shí)踐環(huán)節(jié)持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，但重要性不亞于教學(xué)環(huán)節(jié)，特別是對(duì)于應(yīng)用型地方本科院校，這是商務(wù)英語人才培養(yǎng)最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，必須落到實(shí)處。

結(jié)語

由中國對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)制定的國標(biāo)，數(shù)據(jù)來源于國際貿(mào)易企業(yè)實(shí)際運(yùn)營過程中對(duì)語言能力的要求，各高校在制定商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)，可以適當(dāng)參考。校企合作模式符合商務(wù)英語專業(yè)定位，是將應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念落到實(shí)處的重要保障，同時(shí)也提高了企業(yè)選擇優(yōu)秀人才的效率，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有一定推動(dòng)作用。

未來英語語言測(cè)試將更加科學(xué)化、多元化，現(xiàn)有考試會(huì)不斷優(yōu)化，也會(huì)有新的考試推出。例如2016年4月北京外國語大學(xué)中國外語評(píng)測(cè)中心發(fā)布的國際人才英語考試(ETIC)，主要考查學(xué)生的國際視野與協(xié)商合作能力、分析問題與解決問題的能力以及跨文化理解與表達(dá)能力，這些都是商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的重點(diǎn)。面對(duì)各類考試，各高校有必要組織專業(yè)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)，鼓勵(lì)他們從就業(yè)目標(biāo)出發(fā)選擇適合自己的考試。

參考文獻(xiàn)：

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[5]Cambridge English Language Assessment, Quacquarelli Symonds.English at Work: Global Analysis of Language Skills in the Workplace[R].2016.

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