薛春燕 （南京大學(xué)金陵學(xué)院圖書館 江蘇 南京 210089）

沈奎林 （南京大學(xué)圖書館 江蘇 南京 210023）

隨著電子閱讀器的普及和數(shù)字出版的興起，電子書越來越被廣大讀者所接受。電子書有著明顯的優(yōu)點(diǎn)，如便于攜帶、閱讀便捷、容量大、使用場(chǎng)景多等。從2015年的新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告中可以看到，數(shù)字出版己經(jīng)占據(jù)我國(guó)出版業(yè)總收入的20.3%，在當(dāng)年國(guó)民閱讀中數(shù)字化閱讀增長(zhǎng)速度最快，數(shù)字化閱讀方式的接觸率高達(dá)64.0%，同比提高了5.9個(gè)百分點(diǎn)[1]。由此可見，嶄新的閱讀方式在迅速普及，圖書館的電子資源建設(shè)已刻不容緩。為了更好地滿足讀者對(duì)電子資源的強(qiáng)烈需求，各類公共圖書館和高校圖書館都加大了電子資源的建設(shè)力度，一些雙一流高校的圖書館對(duì)電子資源的采購(gòu)力度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過紙質(zhì)文獻(xiàn)，電子書作為電子資源的一部分，各圖書館的采購(gòu)力度也在逐年增加。然而，如何充分發(fā)揮不同館配商的優(yōu)勢(shì)，加快圖書館電子書建設(shè)，更加有效地利用電子書，與時(shí)俱進(jìn)地為讀者提供更好的服務(wù)，也成為當(dāng)前圖書館發(fā)展中的突出問題。筆者通過文獻(xiàn)調(diào)研，訪問各圖書館網(wǎng)站以及瀏覽電子書館配商的產(chǎn)品網(wǎng)站，對(duì)比分析了目前市場(chǎng)上主要電子書館配商的電子書資源的特色、采購(gòu)方式和服務(wù)效果，結(jié)合主要高校圖書館電子書資源建設(shè)現(xiàn)狀，旨在為今后圖書館進(jìn)一步優(yōu)化電子資源建設(shè)提供基礎(chǔ)依據(jù)和參考建議。

1 我國(guó)主要的電子書館配商簡(jiǎn)介

電子書館配，是指利用數(shù)字化手段與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過電子書經(jīng)銷商快速靈活的運(yùn)作，幫助圖書館整合和利用電子書資源，滿足用戶個(gè)性化需求的一種圖書銷售模式。目前，電子書館配業(yè)務(wù)主要由電子書館配商一次性買斷不同類型出版社出版發(fā)行的紙質(zhì)圖書版權(quán)，通過專業(yè)技術(shù)人員對(duì)紙質(zhì)圖書內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化處理，制作成相應(yīng)的電子書，再包庫(kù)銷售給圖書館的過程[2]。事實(shí)上，隨著自媒體的快速發(fā)展，一些電子書館配商也開始將得到授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字內(nèi)容出版成電子書（如網(wǎng)絡(luò)小說）進(jìn)行銷售。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)的快速普及，大眾閱讀方式也發(fā)生了日新月異的轉(zhuǎn)變，由此帶動(dòng)電子書銷售的蓬勃發(fā)展。目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上發(fā)展較為成熟的電子書館配商主要有6家。

2000年清華大學(xué)成立的中文在線集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱中文在線），是國(guó)內(nèi)第一批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，為中國(guó)數(shù)字出版的開創(chuàng)者之一，也是全球最大的中文數(shù)字出版機(jī)構(gòu)之一。中文在線旗下的互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)平臺(tái)包括17K小說網(wǎng)、湯圓創(chuàng)作和四月天。中文在線以簽約版權(quán)機(jī)構(gòu)、簽約作家為正版數(shù)據(jù)來源，進(jìn)行內(nèi)容的聚合與管理，向互聯(lián)網(wǎng)固定終端和手機(jī)等移動(dòng)客戶端用戶提供數(shù)字閱讀產(chǎn)品“書香校園”，形成了“一種內(nèi)容、多種媒體、同步出版”的全媒體出版模式[3]。

江蘇暢想之星信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱人天）是在北京暢想之星信息技術(shù)有限公司的基礎(chǔ)上成立的，2012年正式加入到北京人天書店集團(tuán)旗下，成為人天書店集團(tuán)的數(shù)字子公司。“暢想之星”電子書數(shù)據(jù)庫(kù)提供現(xiàn)代中文電子書、古籍電子書和民國(guó)電子書。迄今為止，己有200多家圖書館用戶①。

湖北三新文化傳媒有限公司（以下簡(jiǎn)稱三新）在2014年搭建云田智慧圖書館云平臺(tái)，推出紙電同步融合的館配模式，“田田閱讀”是“云田智慧圖書館云平臺(tái)”下的一個(gè)模塊。2016年5月，三新公司又和圣才電子書（武漢）有限公司簽訂了電子書產(chǎn)品戰(zhàn)略合作協(xié)議，加強(qiáng)了其電子書業(yè)務(wù)②。

北京世紀(jì)超星信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱超星）是國(guó)內(nèi)最早從事紙質(zhì)圖書數(shù)字化并制作電子出版物的企業(yè)之一，于2000年建成了世界上最大的中文數(shù)字圖書館。旗下有“讀秀學(xué)術(shù)搜索”和“超星數(shù)字圖書館”等電子書平臺(tái)。

北京方正阿帕比技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱方正）是方正集團(tuán)下屬的子公司，開展數(shù)字出版和圖書館數(shù)字化相關(guān)業(yè)務(wù)?！鞍⑴帘葦?shù)字圖書館”擁有一系列數(shù)字產(chǎn)品，如電子書、數(shù)字報(bào)紙、圖片庫(kù)等，另外還給各行業(yè)用戶提供專項(xiàng)的數(shù)字化解決方案[4]。

北京匯云博圖科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱匯云博圖）依托京東電子書專門面向高校定制并銷售電子書資源[5]?！熬〇|閱讀”從2012年開始提供電子書業(yè)務(wù)，至2016年3月，JDRead電子書閱讀器正式走向市場(chǎng)。“京東閱讀”提出并推進(jìn)“沉浸式閱讀”模式，讀者可以通過PC端、移動(dòng)客戶端和JDRead電子閱讀器在App內(nèi)完成紙質(zhì)書購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)紙電同步[6]。

2 6家電子書館配商的對(duì)比分析

上述各家電子書館配商擁有不同的數(shù)字產(chǎn)品，筆者通過直接采訪和網(wǎng)絡(luò)訪問等不同渠道，對(duì)其電子書產(chǎn)品進(jìn)行了對(duì)比分析。其中，直接采訪調(diào)查的有“暢想之星”“超星數(shù)字圖書館”“田田閱讀”和“京東閱讀”；而對(duì)“書香校園”“阿帕比數(shù)字圖書館”，則主要訪問他們網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，及其圖書館用戶的使用介紹。筆者主要調(diào)查了國(guó)家首批985重點(diǎn)建設(shè)的9所一流大學(xué)（簡(jiǎn)稱C9高校）的中文電子圖書供應(yīng)商，具體情況如表1所示。

表1 中國(guó)C9高校中文電子書主要館配商情況

從調(diào)查結(jié)果可以看出，以上6家電子書館配商基本占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)電子書館配市場(chǎng)。其中，超星公司為所有C9高校圖書館提供服務(wù)，這表明超星公司在國(guó)內(nèi)電子書館配市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位。另外，有兩家圖書館在使用的書生之家已停止館配業(yè)務(wù)，所以不將其列入以下的對(duì)比研究。

2.1 圖書品種和數(shù)量對(duì)比

根據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，各電子書館配商基本都擁有自己的特色資源，所提供的圖書品種和數(shù)量有一定的差異（見表2）。譬如，中文在線擁有10萬種以社會(huì)科學(xué)為主的電子書、3萬集有聲書、2 500種電子期刊等，資源實(shí)時(shí)更新，并且擁有評(píng)書、相聲、曲藝等不同形式傳統(tǒng)藝術(shù)的數(shù)字音頻?！皶诚胫恰钡闹形碾娮訒苏軐W(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、軍事學(xué)、管理學(xué)和藝術(shù)學(xué)13大門類，除此之外，古籍、民國(guó)電子書是其推廣重點(diǎn)，現(xiàn)擁有7.5萬種古籍和7萬種民國(guó)電子書，同時(shí)還有超過30萬種的古籍、民國(guó)書有待加工①。三新雖然自有書目最少，但它是亞馬遜在中國(guó)館配市場(chǎng)上的唯一合作伙伴，可同步銷售亞馬遜的30萬種電子書②。此外，三新在2016年5月和圣才電子書（武漢）有限公司簽定了電子書產(chǎn)品戰(zhàn)略合作協(xié)議后，教輔、考試類電子書也成為其重要特色②。超星能夠提供的電子書種類最多，品種基本覆蓋了《中國(guó)圖書館分類法》的22個(gè)大類。方正提供的電子書品種多樣，同時(shí)還包含了企鵝外文原版書、經(jīng)典教材數(shù)據(jù)庫(kù)等特色資源[4]。匯文博圖擁有30萬種左右的電子書，涵蓋10多個(gè)學(xué)科，其最大特點(diǎn)是更新速度快，每周都有新書上線，年更新量在5萬種左右[5]。

從表2中可以看出，6家電子書館配商的電子書產(chǎn)品仍以全品種圖書為主，其特色資源僅為一小部分。因此，這些電子書館配商所提供的電子書品種雖有互補(bǔ)，但資源重復(fù)現(xiàn)象也很明顯。此外，有些館配商雖然提供的年更新量較高，但主要來源于待加工的庫(kù)存舊書，而非最新上市的電子新書。由此可見，當(dāng)前我國(guó)電子書的市場(chǎng)細(xì)分有待加強(qiáng)。

2.2 電子書閱讀體驗(yàn)對(duì)比

目前國(guó)內(nèi)館配市場(chǎng)上的大部分電子書都是紙質(zhì)圖書的數(shù)字化，各電子書館配商的技術(shù)不同，所提供的電子書格式也不同。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子書的清晰度越來越高，顯示功能與可讀性也越來越強(qiáng)，可滿足不同讀者的各種需求，如文字矢量化、字體多樣化、圖片可縮放而不失真等。同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)識(shí)別不同顯示終端、自動(dòng)調(diào)整顯示比例、自動(dòng)排版，從而達(dá)到清晰、完整、無缺頁(yè)、自然翻頁(yè)等人性化閱讀效果?？傮w而言，上述6家電子書館配商都能提供數(shù)字版的電子書，閱讀體驗(yàn)較好（見表3）。只有超星在早期進(jìn)行紙質(zhì)圖書的數(shù)字化時(shí)，多以掃描圖片的形式呈現(xiàn)，這一部分圖書不能隨意調(diào)整字體和版面大小，版面清晰度也不夠，極大地影響了閱讀感受。近年來，超星雖然對(duì)部分電子書進(jìn)行了格式轉(zhuǎn)換，但由于成本較高，暫時(shí)還不能將所有的電子書進(jìn)行格式更新。

表3 6家館配商閱讀體驗(yàn)情況對(duì)比

所有館配商的電子書產(chǎn)品均可進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)在線閱讀，也可下載后離線閱讀。下載后的電子書格式通常有PDF、TXT、EPUB等。其中，超星和方正的電子書下載后，必須分別用超星閱讀器和方正閱讀器才可打開閱讀，這其實(shí)增加了讀者的使用難度。有些電子書供應(yīng)商還提供免費(fèi)試讀功能，如果圖書館沒有購(gòu)買該電子書，讀者可以進(jìn)行試讀，如人天“暢想之星”的所有電子書和三新“田田閱讀”的部分電子書，都可以試讀正文10頁(yè)以內(nèi)的內(nèi)容。有了試讀體驗(yàn)，更便于讀者進(jìn)行圖書薦購(gòu)。

電子書和紙質(zhì)書相比，無實(shí)體，不需要存放空間，因此大部分電子書館配商提供的是下載即擁有的服務(wù)模式。人天“暢想之星”和方正“阿帕比”需要讀者履行借還手續(xù)，借閱圖書到本地終端以后，讀者到期需要辦理歸還或續(xù)借手續(xù)，如果沒有按期歸還，系統(tǒng)將自動(dòng)歸還，歸還的期限是由后臺(tái)工作人員設(shè)定的。這樣的借還模式雖然在一定程度上維護(hù)了版權(quán)，但對(duì)讀者來說，增加了操作限制，也會(huì)大大降低閱讀的便利性。

2.3 閱讀平臺(tái)對(duì)比

隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，各電子書館配商紛紛開發(fā)終端同步閱讀服務(wù)。目前，能夠同時(shí)支持PC客戶端、移動(dòng)客戶端和微信閱讀的電子館配商有人天、三新和匯云博圖。中文在線的移動(dòng)客戶端目前只提供安卓系統(tǒng)下載使用，蘋果系統(tǒng)尚在開發(fā)之中，不支持微信閱讀。超星提供PC客戶端下載（只能用超星閱讀器閱讀），而移動(dòng)客戶端只能使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽，不能下載，也不支持微信閱讀。方正目前提供的移動(dòng)閱讀書目為17萬，正在替換早期電子書的CEB文件，完成后共有38萬種書目[4]，全部以移動(dòng)閱讀方式服務(wù)用戶，不提供微信閱讀。

PC客戶端和移動(dòng)客戶端的同步閱讀是發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)6家電子書館配商的發(fā)展情況來看，隨著他們的產(chǎn)品開發(fā)，這些功能都將完善（見表4）。

表4 6家電子書館配商閱讀平臺(tái)一覽表

2.4 銷售方式與使用權(quán)限對(duì)比

電子書館配商根據(jù)不同的市場(chǎng)需求，提供不同的銷售模式和相應(yīng)的使用權(quán)限，主要有遠(yuǎn)程包庫(kù)和本地鏡像，少量的可提供單冊(cè)采購(gòu)（見表5）。遠(yuǎn)程包庫(kù)模式中，圖書館不用準(zhǔn)備服務(wù)器，而是遠(yuǎn)程訪問供應(yīng)商的中心服務(wù)器，購(gòu)買整個(gè)平臺(tái)或平臺(tái)部分資源的使用權(quán)，無所有權(quán)，包庫(kù)里的書目會(huì)存在上架和下架的情況。本地鏡像模式下，圖書館需要準(zhǔn)備服務(wù)器用來存儲(chǔ)購(gòu)買的電子書資源，不存在上架與下架的問題，一次性購(gòu)買，固定擁有，終生使用。單冊(cè)電子書采購(gòu)和紙本書采購(gòu)模式類似，圖書館從書目中挑選合適的圖書向供貨商訂購(gòu)即可，單冊(cè)電子書采購(gòu)均為本地鏡像。近年來，在高校的各類評(píng)估中，圖書數(shù)量的統(tǒng)計(jì)已包含了本地鏡像電子書資源，這給電子書館配商的本地鏡像銷售增加了市場(chǎng)。單冊(cè)采購(gòu)很好地繼承了圖書館采訪中精挑細(xì)選的工作模式，擺脫了捆綁售賣的束縛，雖然工作量會(huì)增加，但圖書采購(gòu)質(zhì)量得到了保證。

表5 6家館配商的銷售方式對(duì)比

PDA（讀者決策采購(gòu)）自引入國(guó)內(nèi)以來，已成為各圖書館館藏建設(shè)的發(fā)展方向。在國(guó)外，PDA主要用于電子書的采購(gòu)，而在國(guó)內(nèi)由于沒有穩(wěn)定的電子書供應(yīng)商和相對(duì)成熟的觸發(fā)式電子書采購(gòu)平臺(tái)，絕大多數(shù)圖書館在電子書采購(gòu)方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美國(guó)家的圖書館。在人天的閱讀平臺(tái)上，讀者可以通過分類導(dǎo)航瀏覽電子書的內(nèi)容，也可以檢索電子書。如果圖書館沒有購(gòu)買讀者需要的電子書，讀者可以進(jìn)行薦購(gòu)。三新的薦購(gòu)流程基本和人天類似。事實(shí)上，這樣的PDA購(gòu)買與國(guó)外觸發(fā)式PDA采購(gòu)還有一定的差距，但有了試讀體驗(yàn)的推送，讀者的薦購(gòu)將更具針對(duì)性和目的性，圖書館也可根據(jù)薦購(gòu)讀者的數(shù)量來決策是否訂購(gòu)圖書，減少了讀者需求調(diào)研的工作量。

在紙電同步方面，三新解決了館配書“有紙無電”的空缺，以及長(zhǎng)久以來的數(shù)字資源漏洞，也大幅減少了圖書的遺失、損毀、儲(chǔ)藏、搬運(yùn)、物流成本等問題，使圖書資源更“保值”。人天提供部分的紙電同步，現(xiàn)有120萬條左右的紙質(zhì)圖書書目數(shù)據(jù)可供電子館配①。匯云博圖的“京東閱讀”和京東圖書是同一后臺(tái)，提供部分書目的紙質(zhì)圖書訂購(gòu)。可以看出，提供紙電同步的館配商目前暫時(shí)都還不能做到完全的紙電同步。但隨著版權(quán)的規(guī)范化和電子書的良性發(fā)展，未來紙電同步將會(huì)做得更好。

2.5 業(yè)務(wù)可持續(xù)性對(duì)比

電子書銷售競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于電子書的品種多樣性和更新速度。電子書對(duì)內(nèi)容資源的爭(zhēng)奪本質(zhì)上是對(duì)版權(quán)的爭(zhēng)奪[7]。通常，電子書的版權(quán)主要來源于出版社和作者。一般而言，電子書出版商只有盡可能多地獲得版權(quán)資源，才能在電子書的銷售市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著信息技術(shù)革新和海量網(wǎng)絡(luò)資源的不斷涌現(xiàn)，數(shù)字化作品的無限復(fù)制難以避免，這讓電子書的版權(quán)保護(hù)受到了極大的挑戰(zhàn)，給圖書館電子書的公共服務(wù)帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)[8]?；谝幌盗邪鏅?quán)糾紛事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，市場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)的進(jìn)一步加強(qiáng)，各電子書供應(yīng)商也越來越重視電子書的版權(quán)保護(hù)問題，紛紛與出版社及作者建立了版權(quán)合作。其中，超星在近10多年間不斷地同作者進(jìn)行交流，開創(chuàng)了“以讀書卡換授權(quán)”的作者一對(duì)一授權(quán)模式，并已得到了35萬作者的授權(quán)③，在作者授權(quán)上走在了眾多電子書館配商的前列。

在電子書的公共服務(wù)中，讀者的檢索、查找是否便捷也十分重要。這就要求電子書服務(wù)平臺(tái)和圖書館OPAC之間要具有高度兼容性，能夠?qū)崿F(xiàn)一站式檢索，從而方便讀者進(jìn)行在線閱覽和下載閱讀。從表6可以看出，大部分國(guó)內(nèi)電子書供應(yīng)商目前還不能實(shí)現(xiàn)與圖書館OPAC之間的兼容與整合，這將成為今后需要重點(diǎn)解決的問題。

表6 6家電子書館配商業(yè)務(wù)可持續(xù)性對(duì)比表

另外，圖書館通過電子書服務(wù)平臺(tái)獲取有關(guān)讀者閱讀情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)推廣和改善圖書館的電子書服務(wù)具有重要的指導(dǎo)意義。電子書供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)主要分兩種形式：一種是供應(yīng)商不提供后臺(tái)帳號(hào)，當(dāng)圖書館需要數(shù)據(jù)時(shí)可以由供應(yīng)商協(xié)助統(tǒng)計(jì)后提供給圖書館，中文在線、超星采取這種形式；另一種是供應(yīng)商向圖書館提供后臺(tái)帳號(hào)，由圖書館根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)統(tǒng)計(jì)讀者的各項(xiàng)閱讀記錄。很明顯，后者的工作效率、針對(duì)性和實(shí)時(shí)性要顯著高于前者。

3 讀者和圖書館對(duì)電子書的需求分析

館配商提供電子書產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)以讀者和圖書館的需求為基礎(chǔ)。電子書和電子閱讀器催生了新信息條件下的閱讀革新，改變了讀者的閱讀方式，使閱讀更加深刻地滲透到人們的生活中。隨著電子閱讀方式的不斷普及，讀者和圖書館對(duì)電子書的需求也不斷增強(qiáng)。同時(shí)，電子書館配商的發(fā)展又受到讀者和圖書館對(duì)電子書需求的制約。在讀者、圖書館、電子書館配商三者的關(guān)系中，讀者是直接使用者，電子書館配商是資源提供者，圖書館則是兩者中間的信息傳達(dá)和反饋者。因此，電子書館配商的發(fā)展必須以了解和滿足讀者及圖書館對(duì)電子書的需求為宗旨。

3.1 讀者對(duì)電子書的需求

讀者對(duì)電子書的需求，可從電子書的種類、質(zhì)量、閱讀平臺(tái)是否人性化、電子書獲取的便利程度等幾方面來分析。

（1）種類需求。筆者對(duì)亞馬遜、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的電子書銷售榜進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，京東暢銷榜前20種電子書主要為英語考試類、文學(xué)小說類和生活類；亞馬遜暢銷榜前20種電子書主要是文學(xué)小說類、生活類和勵(lì)志類；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)暢銷榜的前20種電子書是文學(xué)小說類、英語學(xué)習(xí)類、勵(lì)志類。由此可見，讀者的對(duì)電子書的種類需求以休閑、娛樂、考試類為主。另外，對(duì)浙江大學(xué)本科生和研究生的電子閱讀調(diào)查顯示，高校學(xué)生對(duì)休閑類電子書的認(rèn)知度和使用率較高，而對(duì)學(xué)術(shù)和專業(yè)類電子書的認(rèn)知度和使用率相對(duì)較低[9]。

（2）質(zhì)量要求。一些圖文并茂、彩色、排版合理、分辨率高的電子書，明顯受到讀者的青睞，也容易給讀者帶來良好的閱讀體驗(yàn)。而電子書的制作成本相較于紙質(zhì)書低很多，優(yōu)勢(shì)明顯。

（3）閱讀平臺(tái)和體驗(yàn)的優(yōu)化需求。下載即可閱讀是閱讀體驗(yàn)優(yōu)化的第一要素。無論是在PC客戶端，或是移動(dòng)客戶端，還是專門的電子書閱讀器，格式的可兼容性和可同步閱讀都是至關(guān)重要的。此外，具有添加筆記、標(biāo)注、查詢功能的電子書更能獲得讀者的青睞。而閱讀平臺(tái)的人性化和多功能化，如查詢、收藏、根據(jù)閱讀需求的新書推薦等，也非常關(guān)鍵。

（4）獲得過程的便利性需求。很多高校圖書館都有自己的電子書數(shù)據(jù)庫(kù)，但讀者還是更習(xí)慣于通過搜索引擎來查詢、下載、閱讀[9]。根本原因在于：大眾搜索引擎以一站式搜索、下載即可閱讀為特色，不需要履行任何手續(xù)，滿足了讀者在電子書獲得過程中的便利性要求。而電子書館配商為了控制電子書的版權(quán)和追求利益的最大化，通常在銷售過程中設(shè)定一系列使用限制，如并發(fā)數(shù)、下載量、可借復(fù)本、可借頻次等，這些限制很大程度上會(huì)影響讀者使用電子書的意愿和選擇。

3.2 圖書館對(duì)電子書的需求

張建民針對(duì)高校圖書館對(duì)電子書需求的調(diào)查分析中顯示，近年來高校讀者對(duì)數(shù)字資源尤其是電子書資源的需求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過紙質(zhì)圖書，高校圖書館的電子書采購(gòu)經(jīng)費(fèi)也在逐年增加[10]。2015年，劉成宇針對(duì)圖書館對(duì)電子書館配市場(chǎng)的具體需求進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，圖書館對(duì)購(gòu)買電子書都有強(qiáng)烈的意愿，他們對(duì)電子書關(guān)注的焦點(diǎn)主要集中在電子書的價(jià)格、銷售渠道、格式以及續(xù)費(fèi)問題上，大部分圖書館希望電子書的銷售價(jià)格低于紙質(zhì)書，銷售渠道以出版社聯(lián)盟或經(jīng)銷商為主，格式以PDF為最佳[11]。另外，劉成宇的調(diào)查中顯示，圖書館對(duì)電子書更新速度也有強(qiáng)烈要求，有近6成的圖書館希望電子書能與紙質(zhì)書同期銷售，但明確表示不愿承擔(dān)更新續(xù)費(fèi)，只愿接受買斷模式[11]。

以上調(diào)研結(jié)果主要體現(xiàn)了圖書館在電子書購(gòu)買和管理方面的需求，兼有讀者閱讀需求。與上述讀者對(duì)電子書資源的需求相結(jié)合，應(yīng)成為電子書館配市場(chǎng)發(fā)展的重要依據(jù)。另一方面，圖書館特別是高校圖書館，不僅具有文獻(xiàn)和信息傳遞職能，可以反饋?zhàn)x者對(duì)電子書的需求，同時(shí)還具有教育職能，有引導(dǎo)讀者閱讀的責(zé)任和使命[12]，因而，圖書館對(duì)電子書的需求又不完全等同于讀者需求。

4 電子書館配業(yè)務(wù)存在的問題

從以上對(duì)電子書館配商產(chǎn)品與服務(wù)、圖書館與讀者需求的分析可以看出，雖然國(guó)內(nèi)電子書館配市場(chǎng)涌現(xiàn)出越來越多的館配商，電子書館配業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展，但是我國(guó)電子書館配市場(chǎng)仍很不成熟，電子書產(chǎn)品和服務(wù)水平與讀者和圖書館的需求之間仍存在一定的差距。

4.1 資源重復(fù)嚴(yán)重，電子書館配商互補(bǔ)性不足。

從各電子書館配商的市場(chǎng)占有份額可以看出，超星占據(jù)了電子書館配市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。各電子書館配商為了爭(zhēng)奪電子書銷售市場(chǎng)，紛紛推出了自己的特色產(chǎn)品，有的體現(xiàn)在電子書內(nèi)容上，如方正的企鵝原版書、人天的古籍等；有的體現(xiàn)在服務(wù)方面，如三新的PDA等。這一系列創(chuàng)新舉措，在一定程度上促進(jìn)了其電子書的售賣，也對(duì)電子書銷售模式的革新起到了積極作用。然而，各家電子書館配商所提供的主要電子書品種整體上沒有大的差異，資源冗余重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重。超星是較早進(jìn)入電子書館配市場(chǎng)的館配商之一，擁有最多的電子書數(shù)量和種類，但之后進(jìn)入市場(chǎng)的電子書館配商在電子書種類上并沒有形成與超星的完全互補(bǔ)。這給圖書館選購(gòu)電子書資源帶來了很多不便，容易造成資源和經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。

4.2 專業(yè)性、學(xué)術(shù)類電子書品種不足

高校圖書館的重要職能是為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)，圖書館購(gòu)入圖書的品種，不僅要滿足師生作為普通讀者的休閑娛樂、考試輔導(dǎo)、自我激勵(lì)等需求，更重要的是要與高校的基礎(chǔ)素質(zhì)教育、專業(yè)知識(shí)與技能教育，以及科研學(xué)術(shù)需求緊密結(jié)合。然而，專業(yè)學(xué)術(shù)類的電子書往往營(yíng)利性不強(qiáng)，導(dǎo)致迫于生存和發(fā)展的壓力，近年來各出版社專業(yè)圖書出版逐年萎縮，出版份額不斷讓路給經(jīng)濟(jì)效益較高的生活類、休閑類等暢銷圖書。同時(shí)，很多專業(yè)出版社也隨市場(chǎng)變化不斷進(jìn)行商業(yè)化轉(zhuǎn)型，不再出版單一品種的圖書。對(duì)于電子書而言，同樣的問題更加突出，幾乎所有的電子書館配商能夠提供的針對(duì)高校教學(xué)和科研所需的專業(yè)學(xué)術(shù)類圖書都非常欠缺。這主要是因?yàn)閷I(yè)學(xué)術(shù)類圖書的授權(quán)成本要高于普通圖書，而其市場(chǎng)回收效益比普通圖書低，作為追求商業(yè)利益的電子書館配商自然會(huì)選擇放棄高成本低收益的專業(yè)學(xué)術(shù)類電子書。另外，專業(yè)學(xué)術(shù)類電子書在版權(quán)授權(quán)過程中，也存在不充分、非動(dòng)態(tài)、無延續(xù)性的問題，因而更加提高了電子書館配商獲取該類圖書電子資源的門檻。

4.3 打包式銷售的不合理性

當(dāng)前，電子書館配商的主要銷售模式有包庫(kù)和鏡像兩種，二者都以打包的方式進(jìn)行電子書銷售，圖書館沒有挑選的余地。例如，超星提出可以根據(jù)《中國(guó)圖書館分類法》進(jìn)行大類選擇購(gòu)買，但一個(gè)大類仍然是一個(gè)很大的范疇，與圖書館傳統(tǒng)的精挑細(xì)選的選書方式有很大的不同。另外，人天和三新雖然提出了單本購(gòu)買，但是以打包銷售其平臺(tái)為前提，而閱讀平臺(tái)的購(gòu)買費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用也相當(dāng)高，是構(gòu)成電子書成本的重要組成部分。如果電子書產(chǎn)品可以拆分銷售，并且可以與圖書館的管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)兼容對(duì)接，必然會(huì)大大降低圖書館的購(gòu)買成本和資源重復(fù)幾率，同時(shí)增加用戶的選擇機(jī)會(huì)，提高館配商的服務(wù)水平。

5 高校圖書館的應(yīng)對(duì)策略

電子書館配業(yè)務(wù)是高校圖書館進(jìn)行電子資源建設(shè)的重要組成部分。筆者通過對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)館配市場(chǎng)上主要電子書館配商的調(diào)研和對(duì)比分析，以及對(duì)電子書的用戶（讀者和高校圖書館）需求分析，發(fā)現(xiàn)我國(guó)電子書館配商的發(fā)展尚在初級(jí)階段，其電子書產(chǎn)品在內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量、使用平臺(tái)、銷售方式、售后服務(wù)等方面的發(fā)展不夠均衡，還不能很好地滿足和適應(yīng)讀者與高校圖書館的需求。高校圖書館必須綜合考慮自身定位、讀者閱讀需求、技術(shù)發(fā)展需求等多方面因素，制定明確的館藏建設(shè)方案，選擇適合本館特色的電子書平臺(tái)，以提高館藏建設(shè)的效率和效果。

5.1 立足讀者需求，明確自身定位，建立適合本館的電子書評(píng)估體系。

高校圖書館在紙質(zhì)圖書的購(gòu)買過程中己經(jīng)有了十分完善的評(píng)估體系，不僅涉及圖書品種、價(jià)格，還有圖書編目加工服務(wù)等。然而，在電子書購(gòu)買方面，目前更多的還停留在對(duì)比電子書的價(jià)格和品種方面。為了更加有效和高質(zhì)量地進(jìn)行電子書采購(gòu)，高校圖書館應(yīng)建立完整的電子書評(píng)估體系。完整的電子書評(píng)估體系，來自于電子書采購(gòu)時(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在電子書采購(gòu)時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面的因素。

（1）電子書的品種和紙電同步。電子書供應(yīng)的核心問題就是電子書的品種，因而分析篩選電子書的供應(yīng)品種是購(gòu)買電子書的第一步。在電子書館配商提供按《中國(guó)圖書館分類法》大類排列的電子書目后，高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身館藏建設(shè)的需要，認(rèn)真分析各類圖書的詳細(xì)信息，嚴(yán)格篩選適合本館購(gòu)買的品種。對(duì)特殊類型的電子書，如英語、計(jì)算機(jī)考試和教輔類圖書，還應(yīng)注意出版日期，以保障圖書的參考價(jià)值。電子書的出版速度也是需重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。隨著紙電同步化進(jìn)一步發(fā)展，大部分電子書可以在紙質(zhì)書出版后的半年內(nèi)獲得，人文社科類出版社、大中型出版社的電子出版時(shí)差通常更短[13]。因此高校圖書館在考察館配商時(shí)，也應(yīng)充分了解與館配商合作的出版社，從而增強(qiáng)電子書資源建設(shè)的時(shí)效性，提高對(duì)讀者服務(wù)的滿意度。

（2）電子書的使用模式和權(quán)限。高校圖書館購(gòu)買電子書時(shí)，通常希望能夠獲得永久擁有權(quán)，并且不限制用戶數(shù)量。但在電子書版權(quán)保護(hù)日益加強(qiáng)的情況下，館配商為了保護(hù)版權(quán)，其所規(guī)定的電子書使用權(quán)限也朝著多樣化發(fā)展。如前文所述，電子書的使用權(quán)限可根據(jù)用戶數(shù)量分為單用戶和多用戶兩種使用模式。在單用戶模式下，一本電子書在指定時(shí)間段內(nèi)只能借給一個(gè)讀者使用，借閱的電子書到期時(shí)會(huì)自動(dòng)從讀者帳戶歸還至電子書數(shù)據(jù)庫(kù)。在多用戶使用模式中，一本電子書可以同時(shí)由多讀者使用。另外，根據(jù)電子書使用時(shí)間的限制，又可以分為永久獲取型、使用期受限型和按次支付型[14]。國(guó)內(nèi)的電子書館配商對(duì)于舊版紙質(zhì)書電子化的那部分電子書基本上采用的是打包售賣，不限制用戶數(shù)且大多給予永久使用權(quán)。而近年最新出版的電子書則逐步區(qū)分使用模式。顯然，具有不同使用模式和用戶權(quán)限的電子書，在購(gòu)買成本、借閱管理和讀者使用的便利性方面，也有顯著的差異。高校圖書館可以根據(jù)自身需求、建設(shè)經(jīng)費(fèi)和管理水平，選擇適當(dāng)?shù)氖褂媚Ｊ胶蜋?quán)限。

（3）電子書格式和閱讀終端。電子書良好的閱讀體驗(yàn)離不開其人性化的格式設(shè)計(jì)?？傮w而言，現(xiàn)有的網(wǎng)頁(yè)、PDF、EPUB、TXT等電子書閱讀格式己能較好地滿足讀者的需求，具有多種閱讀格式的電子書，自然能夠更好地適應(yīng)不同讀者、不同終端條件下的閱讀。當(dāng)前，實(shí)現(xiàn)多種終端閱讀逐漸成為讀者的迫切需求，也是電子書供應(yīng)商的市場(chǎng)發(fā)展方向，因此，能夠使用多種終端閱讀應(yīng)當(dāng)是高校圖書館采購(gòu)電子書時(shí)需要重點(diǎn)考慮的選項(xiàng)。

（4）電子書服務(wù)平臺(tái)與高校圖書館OPAC系統(tǒng)的兼容性。盡可能方便讀者查閱圖書（包括電子書）是高校圖書館的服務(wù)目的。隨著互聯(lián)網(wǎng)大開放和信息大爆炸時(shí)代的到來，在海量信息條目中，準(zhǔn)確快捷地查找到合適的電子書，變得越來越具挑戰(zhàn)性。如果已購(gòu)買電子書信息能夠兼容到高校圖書館OPAC系統(tǒng)，讀者就可以從OPAC系統(tǒng)中一鍵查到需要的電子書，并可與紙質(zhì)書加以區(qū)分，大大便利了讀者的查詢、篩選和閱讀。對(duì)于高校圖書館采編人員來說，如果電子書服務(wù)平臺(tái)可以和OPAC系統(tǒng)兼容，也能大大提高查重效率，更好地優(yōu)化高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)，還可以實(shí)時(shí)獲取電子書資源使用情況的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。因此，電子書服務(wù)平臺(tái)和高校圖書館OPAC系統(tǒng)的兼容性，也應(yīng)成為電子書購(gòu)買需求的重要指標(biāo)。

（5）支持PDA的重要性。高校圖書館館藏圖書利用率的降低，一方面是由于網(wǎng)絡(luò)大發(fā)展，信息獲取渠道增多的結(jié)果，但另一方面也突顯了高校圖書館館藏建設(shè)和讀者需求之間的矛盾。因此，準(zhǔn)確把握讀者需求是改善高校圖書館圖書采購(gòu)質(zhì)量，提高圖書利用率最為直接的方法。然而，通過借閱統(tǒng)計(jì)、調(diào)查問卷等傳統(tǒng)方法來獲取、分析讀者需求，往往耗時(shí)且滯后。PDA則利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓讀者參與到圖書采購(gòu)中來，可實(shí)時(shí)且準(zhǔn)確地反映讀者閱讀需求，有效提高圖書利用率。然而，如前所述，國(guó)內(nèi)電子書館配商提供的PDA，與現(xiàn)有高校圖書館OPAC中紙質(zhì)圖書的薦購(gòu)方式相似，與國(guó)外觸發(fā)式的PDA還有一定的差距。高校圖書館在采購(gòu)過程中，需斟酌分析，認(rèn)真區(qū)分電子書供應(yīng)商提供的PDA平臺(tái)。

5.2 采用館配雙模式互補(bǔ)，避免重復(fù)建設(shè)，充分有效使用建設(shè)經(jīng)費(fèi)。

6家電子書館配商均以取得出版社、作者的授權(quán)，整合各出版資源并集成到統(tǒng)一平臺(tái)，再售賣給高校圖書館，形成電子書集成商為主導(dǎo)的電子書館配模式。與此相反，直接由出版社將自己出版的電子資源集成到其電子書平臺(tái)，再交付給高校圖書館使用的館配模式，是以出版社為主導(dǎo)的館配模式[14]。相對(duì)于電子書館配商主導(dǎo)的館配模式，出版社主導(dǎo)的館配模式可以更加快速地推送出版信息，也可以解決專業(yè)學(xué)術(shù)類電子書難以購(gòu)買的問題，還能更好地實(shí)現(xiàn)紙電同步，減少紙質(zhì)圖書復(fù)本，從而大大節(jié)省高校圖書館的館藏空間。因此，從電子書購(gòu)買渠道、信息更新、電子書品種、紙電同步和館藏空間等角度考慮，以出版社為主導(dǎo)的館配模式應(yīng)是高校圖書館更好的選擇。隨著電子出版的普及，紙電同步的推廣，出版社推出自己的電子書平臺(tái)也是發(fā)展趨勢(shì)。例如，科學(xué)出版社推出“科學(xué)文庫(kù)”，包括了科學(xué)出版社近60年以來出版的所有獲獎(jiǎng)作品、院士著作、重點(diǎn)叢書、各學(xué)科必備經(jīng)典專著等。至2017年，科學(xué)文庫(kù)的總品種數(shù)約為47 000余種，涵蓋15個(gè)學(xué)科，每年更新約3 000種[15]。然而，出版社直銷自己的電子書雖然可以確保營(yíng)利，并解決盜版問題，但出版社必須要進(jìn)行大量的投入；而對(duì)于高校圖書館來說，也并不愿意看到出版社各自為營(yíng)的局面，這會(huì)導(dǎo)致高校圖書館成本增加，管理繁瑣，讀者檢索利用的不便等[13]。因此，目前電子書館配市場(chǎng)上以出版社為主導(dǎo)的電子書館配模式還不多見。

高校圖書館在購(gòu)買電子書資源時(shí)，應(yīng)當(dāng)以電子書集成商為主導(dǎo)的館配模式為主，以出版社為主導(dǎo)的電子書館配模式為輔，形成綜合性電子書和專業(yè)學(xué)術(shù)性電子書的完全互補(bǔ)。由于出版社自建電子書平臺(tái)后，其出版資源將不再會(huì)授權(quán)給電子書集成商，這樣也可最大限度地避免電子書資源的重復(fù)建設(shè)，減少圖書館購(gòu)書經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。

5.3 建立以高校圖書館聯(lián)盟為基礎(chǔ)的專業(yè)電子書館配模式

30多年來，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的研究方向和服務(wù)形態(tài)發(fā)生了巨變，圖書館的資源建設(shè)和讀者服務(wù)都受到了現(xiàn)代技術(shù)的強(qiáng)烈沖擊，越來越依賴于信息技術(shù)的發(fā)展和書商的外包服務(wù)。在這樣的發(fā)展形勢(shì)下，圖書館專業(yè)技術(shù)人員的基本技能逐漸退化，專業(yè)學(xué)術(shù)研究氛圍淡化，專業(yè)思維偏離圖書館學(xué)軌道，致使圖書館界失去了專業(yè)主動(dòng)性，圖書館事業(yè)的真正社會(huì)價(jià)值在逐步被信息技術(shù)取代，以至于漸漸消失[16]。如何在信息技術(shù)主導(dǎo)的圖書館發(fā)展中發(fā)揮專業(yè)主導(dǎo)權(quán)？如何讓圖書館的專業(yè)技能和現(xiàn)代技術(shù)相融合？這需要讓圖書館實(shí)實(shí)在在地參與到電子資源建設(shè)中去，而不僅僅是被動(dòng)地接受和購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)。

對(duì)于電子書數(shù)據(jù)庫(kù)，目前高校圖書館的角色也僅僅是一個(gè)購(gòu)買者，而沒有參與到數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建和維護(hù)工作當(dāng)中，因而導(dǎo)致目前的電子書館配市場(chǎng)存在一個(gè)共性問題，就是館配商為了追求商業(yè)利益最大化，不愿意去爭(zhēng)取版權(quán)授權(quán)費(fèi)用高、專業(yè)性強(qiáng)的電子書發(fā)行權(quán)。而這部分圖書往往是高校圖書館服務(wù)學(xué)校教學(xué)科研所不可或缺的。因此，高校圖書館要真正以讀者需求為中心，充分發(fā)揮專業(yè)職能，以各級(jí)高校圖書館聯(lián)盟為依托，主導(dǎo)創(chuàng)建適合高校圖書館自身發(fā)展特色的專業(yè)化電子書館配模式，做到綜合性與專業(yè)性電子書資源的平衡發(fā)展。在這樣的電子書館配模式中（見圖1），高校圖書館可充分利用高校資源優(yōu)勢(shì)，優(yōu)先取得高校學(xué)者的專著授權(quán)，并與電子書平臺(tái)進(jìn)行共享。高校圖書館（聯(lián)盟）還可以通過與讀者、出版社（作者）之間的反饋，主動(dòng)參與電子書數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)與更新，優(yōu)化電子書數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

圖1 高校圖書館聯(lián)盟主導(dǎo)下的電子書館配模式

注 釋：

①內(nèi)容引自江蘇暢想之星信息技術(shù)有限公司內(nèi)部資料《暢想之星電子書方案》。

②內(nèi)容引自湖北三新文化傳媒有限公司內(nèi)部資料《云田智慧圖書館云平臺(tái)解決方案》。

③內(nèi)容引自北京世紀(jì)超星信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司《超星匯雅電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方案》。

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