董栗彤 董丁碩

摘 要：在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，形象問(wèn)題備受關(guān)注，婚姻登記檔案管理人員素質(zhì)的提升成為主要的內(nèi)容，這不僅關(guān)系到了政府形象，并且也在一定程度上可改善工作人員的表現(xiàn)，所以本文從理論角度分析，對(duì)提高婚姻登記檔案管理人員素質(zhì)展開(kāi)討論與分析。

關(guān)鍵詞：婚姻登記；檔案管理；素養(yǎng)

從屬性上分析，婚姻登記檔案管理人員是政府工作人員中不可或缺的一部分，且婚姻登記檔案管理人員的整體素質(zhì)在一定程度上代表了政府的形象，在新形勢(shì)的不斷發(fā)展下需要積極提高婚姻登記檔案管理人員的素質(zhì)，進(jìn)而提高工作效率，對(duì)日后的發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)性，所以在新時(shí)期探究婚姻登記檔案管理人員素質(zhì)提升對(duì)策具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

1 婚姻登記檔案管理人員需要具備的素質(zhì)

1）政治理論素質(zhì)。在新時(shí)期檔案管理人員需要加強(qiáng)對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身的政治敏銳性以及鑒別性，使自己的思想得到升華，除此之外，還要不斷對(duì)黨的知識(shí)加以分析與研究，拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域，改變知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)求知與修身的共同發(fā)展。從某個(gè)角度分析，思想政治素養(yǎng)的高低關(guān)系到了婚姻登記檔案管理人員的工作情況，所以需要將思想政治理論水平作為發(fā)展的基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2）敬業(yè)精神。敬業(yè)精神是婚姻登記檔案管理人員必不或缺的素質(zhì)之一，婚姻登記檔案管理人員需要加強(qiáng)自身理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并且要具備良好的工作心態(tài)，真正做到愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，除此之外，還要在工作中體現(xiàn)出自己的奉獻(xiàn)精神，將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，從全局角度出發(fā)。

3）服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是婚姻登記檔案管理人員熱情周到的一種表現(xiàn)，服務(wù)意識(shí)也是婚姻登記檔案管理人員需要加以重視與改進(jìn)的素質(zhì)之一，一般而言，婚姻登記處的服務(wù)對(duì)象是新婚人員，只有讓其滿意才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展與進(jìn)步，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，要以服務(wù)大眾為基本宗旨，提高自己的工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行完善與改進(jìn)。

4）創(chuàng)新意識(shí)。時(shí)代在不斷發(fā)展，社會(huì)在不斷進(jìn)步，檔案管理工作需要具備創(chuàng)新思維，尤其是在當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)下，只有真正打破常規(guī)，突破傳統(tǒng)的思維模式才能實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)新發(fā)展，婚姻登記檔案管理工作在發(fā)展進(jìn)程中避免墨守成規(guī)以及原地踏步，要緊跟時(shí)代發(fā)展的要求，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，接受新知識(shí)、新觀念，形成新思維，增強(qiáng)工作的積極性，如此一來(lái)才能真正提高檔案管理工作的效率質(zhì)量。

2 現(xiàn)階段婚姻登記檔案管理人員素質(zhì)所存在的問(wèn)題

根據(jù)筆者的調(diào)查與分析，在婚姻登記檔案管理過(guò)程當(dāng)中人員素質(zhì)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，并且主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

1）工作態(tài)度比較差?，F(xiàn)階段在婚姻檔案登記工作過(guò)程當(dāng)中，工作人員工作態(tài)度比較差是當(dāng)前最為主要的問(wèn)題，一般而言，婚姻檔案登記管理人員面對(duì)的群體是當(dāng)前最幸福的人，所以是一件很開(kāi)心的事，但是因?yàn)闄n案登記管理人員每天的工作比較枯燥乏味，所以態(tài)度問(wèn)題常常受到其他因素所帶來(lái)的影響，除此之外，婚姻檔案登記管理人員對(duì)工作內(nèi)容以及變辦公地點(diǎn)比較熟悉，而前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾則不熟悉，往往會(huì)向工作人員進(jìn)行詢問(wèn)，在詢問(wèn)過(guò)程中，管理人員無(wú)法保持良好的工作態(tài)度。除此之外，因?yàn)榛橐鰴n案登記管理人員自身素質(zhì)不高，會(huì)將生活以及工作上的壓力發(fā)泄到群眾身上，這樣一來(lái)則會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題不斷。

2）業(yè)務(wù)不熟悉。因?yàn)槭艿街骺陀^因素的影響，在婚姻檔案登記人員工作的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)不熟悉的現(xiàn)象，這樣一來(lái)不僅會(huì)對(duì)人民群眾業(yè)務(wù)辦理造成制約，還會(huì)影響政府的形象，進(jìn)而為人們留下工作不專(zhuān)業(yè)、不熟悉的印象，這對(duì)政府部門(mén)樹(shù)立良好形象而言造成制約，所以在新時(shí)期婚姻檔案登記人員需要從自身做起，熟悉業(yè)務(wù)流程，從根本上減少業(yè)務(wù)不熟悉的現(xiàn)象。

3 提升婚姻檔案管理人員素質(zhì)的對(duì)策

在新時(shí)期積極提高婚姻檔案管理人員素質(zhì)成為了當(dāng)前最為主要的工作內(nèi)容，這關(guān)系到政府形象的樹(shù)立，也對(duì)提高工作效率有所推動(dòng)，其中需要做到以下幾點(diǎn)：

1）提高工作人員的準(zhǔn)入機(jī)制。在上文中指出婚姻檔案管理人員素質(zhì)過(guò)低，所以為從根本上改變這一現(xiàn)象，則需要從實(shí)際角度出發(fā)，筆者認(rèn)為政府部門(mén)在安排婚姻檔案管理人員的時(shí)候需要提高工作人員的轉(zhuǎn)入機(jī)制，使其具有針對(duì)性與全面性，并且還要提高檔案管理人員的綜合素養(yǎng)，吸引優(yōu)秀人員參與其中，為其注入新鮮血液，促使婚姻檔案管理工作呈現(xiàn)出動(dòng)力與活力。

2）提高工作人員的服務(wù)意識(shí)。積極提高工作人員的服務(wù)意識(shí)是提升素養(yǎng)的關(guān)鍵因素之一，且服務(wù)意識(shí)的好壞從根本上關(guān)系到了工作人員的整體現(xiàn)狀以及形象，在婚姻檔案管理工作當(dāng)中，工作人員的態(tài)度比較差，往往會(huì)受到人民群眾的投訴，所以在新時(shí)期，需要積極提高工作人員的服務(wù)意識(shí)，政府部門(mén)還可以利用周末的時(shí)間對(duì)工作人員培訓(xùn)，如通過(guò)視頻上課的方式，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)，讓工作人員能夠?qū)W會(huì)換位思考，了解到服務(wù)態(tài)度所帶來(lái)的重要性，并從本質(zhì)上改善婚姻檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。

3）做好監(jiān)督工作。積極做好監(jiān)督工作也是提高婚姻檔案管理人員素質(zhì)的重要手段之一，其中為提高監(jiān)督效率需要制定完善的監(jiān)督措施，并且政府部門(mén)要根據(jù)婚姻檔案管理人員的工作情況制定監(jiān)督機(jī)制，發(fā)揮其作用與價(jià)值，其中可以將業(yè)務(wù)量與群眾的評(píng)價(jià)相互整合，對(duì)婚姻檔案管理人員進(jìn)行全面監(jiān)督，尤其是對(duì)評(píng)價(jià)比較低的工作人員，要采取集中教育與培訓(xùn)的方式，或者采取懲罰，而對(duì)于人民群眾評(píng)價(jià)比較高，并且日常業(yè)務(wù)量較大的工作人員，需要給予精神與物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來(lái)，通過(guò)合理的監(jiān)督機(jī)制，才能從本質(zhì)上提高婚姻檔案管理人員的整體素質(zhì)與水平，保證政府部門(mén)在人民心目中樹(shù)立良好的形象。

4）做好培訓(xùn)與教育。對(duì)婚姻登記檔案管理人員進(jìn)培訓(xùn)與教育是提高素質(zhì)的主要手段之一，工作人員在邁入政府部門(mén)的時(shí)候，政府部門(mén)要針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，使工作人員能夠?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)有所熟悉，在日常工作中避免因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟而產(chǎn)生的不良現(xiàn)象，從而影響政府形象的樹(shù)立。除此之外，政府部門(mén)利用培訓(xùn)可以讓工作人員熟悉工作業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多種方式的相互結(jié)合，比如可以采取上課的方式提高工作人員的理論知識(shí)，利用場(chǎng)景模擬的方式增強(qiáng)工作人員的實(shí)際操作能力，這樣一來(lái)，通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)方式的相互整合，可有效提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，還有一點(diǎn)，利用培訓(xùn)在提高工作人員業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，也能夠提高工作質(zhì)量以及個(gè)人素質(zhì)，這對(duì)日后樹(shù)立政府形象而言具有推動(dòng)性。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在婚姻檔案管理工作中，人員素質(zhì)需加以重視，作為政府部門(mén)的重要工作人員，其素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力代表了政府的形象，所以在新時(shí)期需要加強(qiáng)對(duì)婚姻登記檔案管理人員素質(zhì)的提升，并且做好其管理工作。一般而言，政府部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)與教育可以提高其整體的素質(zhì)，但是僅僅依靠政府部門(mén)但培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在新時(shí)期每一位婚姻登記檔案管理人員均需要從本質(zhì)上出發(fā)，積極提高自身的理論知識(shí)以及業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)、不斷努力，提高自身的專(zhuān)業(yè)，為樹(shù)立政府形象奠定基礎(chǔ)與保障。

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