韓飛

李振振 中國航天科技集團(tuán)公司第九研究院第七七一研究所后勤產(chǎn)業(yè)部

中圖分類號(hào)：C931.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 國有企業(yè)是我國的經(jīng)濟(jì)支柱，它推動(dòng)著我國經(jīng)濟(jì)健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展，其中辦公室管理工作有著功不可沒的貢獻(xiàn)，但是，目前我國國有企業(yè)辦公室管理工作中仍然存在著多種問題，不僅影響著辦公室的管理工作，也制約著辦公室管理工作效率的提高。本文通過對(duì)國有企業(yè)現(xiàn)狀問題進(jìn)行簡要分析，提出解決問題的對(duì)策，以便提高其工作效率。

關(guān)鍵詞 國有企業(yè) 辦公室管理工作 問題 對(duì)策

一、國有企業(yè)辦公室管理工作中的現(xiàn)存問題

（一）工作繁瑣復(fù)雜且管理混亂

國有企業(yè)辦公室主要負(fù)責(zé)傳遞信息、協(xié)調(diào)各部門之間的工作、各項(xiàng)服務(wù)以及處理企業(yè)日常事務(wù)等等，這些工作不僅繁瑣復(fù)雜，而且工作量較大，在實(shí)際管理工作中企業(yè)的方方面面都要進(jìn)行考慮，甚至很多事務(wù)在處理中出現(xiàn)很棘手的現(xiàn)象，雖然有完善的管理制度，但也容易造成管理混亂的局面。例如，員工在進(jìn)行招聘工作時(shí)，當(dāng)遇到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人介紹一名不符合招聘要求的人員來應(yīng)聘時(shí)，就讓負(fù)責(zé)招聘工作的員工很難處理，不接受拍得罪領(lǐng)導(dǎo)，降低要求接受又違反了招聘制度，也會(huì)受到上級(jí)的指責(zé)，同時(shí)也會(huì)引起其他招聘人員的效仿，因此，容易造成管理混亂的局面。

（二）辦公室管理工作人員的待遇制度不合理

待遇制度不合理的情況在國有企業(yè)中也是普遍存在的情況，具體表現(xiàn)在多個(gè)方面。例如，老員工的工資待遇普遍比新進(jìn)員工的工資待遇高，當(dāng)新進(jìn)員工發(fā)現(xiàn)老員工的管理工作能力不如自己時(shí)，且工資待遇反而比自己高，不僅引起新進(jìn)員工的不滿，更重要的是打擊了新進(jìn)員工的工作積極性，降低了工作熱情；或者同類工作中，工資待遇一樣，但員工所付出的差別較大，也會(huì)影響其工作熱情。因此，待遇制度不合理在一定程度上影響著辦公室的管理工作效率。

（三）國有企業(yè)對(duì)辦公室管理工作不夠重視

“科技是第一生產(chǎn)力”，這是眾所周知的道理，受此思想的影響，企業(yè)更重視“藍(lán)領(lǐng)”的工作，而忽視“白領(lǐng)”的管理工作，“白領(lǐng)”雖然起著管理的作用，但企業(yè)給予的權(quán)利相對(duì)較低，致使辦公室管理人員在實(shí)施管理的過程中經(jīng)常遇到各種困難，例如，當(dāng)遇到不服從管理的員工時(shí)，自己又沒有相應(yīng)的處罰權(quán)利，導(dǎo)致不能對(duì)員工形成威懾力，致使管理工作難以進(jìn)行和完成，以至于嚴(yán)重影響管理工作且大大降低了辦公室的管理工作效率，影響企業(yè)的正常運(yùn)行。

二、針對(duì)國有企業(yè)辦公室管理工作中遇到的問題，提出改進(jìn)對(duì)策來提高其管理效率。

（一）提高辦公室管理人員的職業(yè)素質(zhì)和工作能力

辦公室管理工作涉及面廣且復(fù)雜繁瑣，這也就要求著辦公室管理人員要具有較高職業(yè)素質(zhì)和工作能力，才能讓復(fù)雜、繁瑣、凌亂的各項(xiàng)事務(wù)在管理者面前變的簡單、清晰，并有條不紊的處理好各項(xiàng)事務(wù)，因此，國有企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)辦公室管理人員的培訓(xùn)工作，提高他們的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，從而有助于辦公室管理工作高效、順利的進(jìn)行。

（二）制定嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理制度并嚴(yán)格實(shí)施

首先，國有企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況和需要來制定嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理制度，并經(jīng)常完善和改進(jìn)管理制度，確保管理制度的有效性、高效性；其次，從領(lǐng)導(dǎo)層到員工層都要嚴(yán)格依據(jù)管理制度進(jìn)行工作，國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，為員工做好榜樣，并激勵(lì)員工進(jìn)行效仿，可以有效的防止管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)也提高了辦公室的管理工作效率。

（三）細(xì)化工作，明確員工的崗位與責(zé)任

首先，要把辦公室的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行細(xì)化，依據(jù)崗位的性質(zhì)和員工的工作能力合理的分配崗位，并明確崗位責(zé)任，這樣不僅能讓員工發(fā)揮其潛能，而且提高了辦公室的整體工作能力；其次，把企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)按照崗位的要求和員工的工作能力進(jìn)行合理分配，不僅要讓各項(xiàng)事務(wù)都能找到相應(yīng)的管理和處理依據(jù)，還要找到其明確的負(fù)責(zé)人，以便促進(jìn)員工認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成本職工作。

（四）重視辦公室管理人員的工作并改進(jìn)待遇制度

首先，企業(yè)上至領(lǐng)導(dǎo)者下到普通員工，都要重視辦公室管理人員的管理工作，并給予大力支持。此外，企業(yè)在規(guī)范權(quán)利使用的前提下給予辦公室管理人員合理的處罰權(quán)利，讓管理人員在管理中遇到棘手事務(wù)時(shí)直接進(jìn)行處理，免除把事務(wù)上報(bào)部門經(jīng)研究后在進(jìn)行處理的工作程序，不僅提高了工作效率也對(duì)被管理者形成威懾力，促進(jìn)其盡職盡責(zé)的做好本職工作。其次，要改進(jìn)待遇制度，讓員工感到公平合理，有助于提高其工作積極性和工作熱情。

三、結(jié)語

總之，辦公室處于國有企業(yè)的核心地位，管理著國有企業(yè)的一切事務(wù)，為了保證企業(yè)正常、高效的運(yùn)營，必須要通過制定多種有效的對(duì)策來解決辦公室管理工作中遇到的各種問題，為國有企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的管理基礎(chǔ)。

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