陜西省旅游發(fā)展委員會(huì)日前發(fā)布的全省旅游服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)報(bào)告（2018年一季度）顯示，渭南市旅游服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為82.6分（滿分為100分），高于全省平均得分79.3分，排名全省第一，達(dá)到滿意水平（80～85分）。

今年以來(lái)，渭南市召開旅游市場(chǎng)秩序綜合治理工作會(huì)，積極開展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治“利劍行動(dòng)—1”，重點(diǎn)規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)，嚴(yán)厲打擊強(qiáng)迫消費(fèi)以及非法從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動(dòng)等突出違法違規(guī)行為。春節(jié)期間，市縣旅游部門認(rèn)真開展旅游安全和市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，消除安全隱患，凈化假日旅游市場(chǎng)。公安、工商、旅游、交通等部門領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，做好游客咨詢、車輛疏導(dǎo)、治安管理、投訴受理等工作，確保節(jié)日旅游市場(chǎng)有序運(yùn)行。2月20日，華山景區(qū)降雪，景區(qū)管理部門立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，疏導(dǎo)游客下山。由于措施得力、監(jiān)管到位，春節(jié)黃金周期間全市未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了假日旅游工作“安全、秩序、文明、質(zhì)量、效益”五統(tǒng)一的目標(biāo)。積極處理蒲城縣個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法組織50余名群眾開展“58元游山西”“39元游潼關(guān)”等活動(dòng)，通過(guò)調(diào)查取證，聯(lián)合縣公安、交通等部門現(xiàn)場(chǎng)查處非法從事旅游活動(dòng)人員3人，查扣旅游大巴車2輛，并對(duì)無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)的華山某乳膠體驗(yàn)推廣中心立案，對(duì)群眾進(jìn)行疏散，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法行為。同時(shí)，建立違規(guī)旅游企業(yè)約談制度，針對(duì)旅行社、旅游星級(jí)飯店不規(guī)范、不誠(chéng)信、不文明經(jīng)營(yíng)行為或苗頭，約談相關(guān)負(fù)責(zé)人。

據(jù)悉，渭南市旅游在服務(wù)質(zhì)量總體感受、公共服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)、交通服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、專員暗訪情況等九大構(gòu)成要素分項(xiàng)評(píng)價(jià)指數(shù)中，各項(xiàng)指標(biāo)均高于全省第一季度總體水平，顯示渭南旅游服務(wù)質(zhì)量超過(guò)全省總體水平。（渭旅）