李建平 王霞 吳春霞

課堂教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是立校之本。在教學(xué)督導(dǎo)中，通過課堂評價全方位、多渠道獲取信息，建立暢通的反饋機制，促進學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，是督導(dǎo)檢查體系中的一項重要舉措。那么，如何進行課堂評價反饋、反饋時應(yīng)注意哪些方面，對督學(xué)來說都是要認真思考的問題。

督學(xué)對學(xué)校的反饋

課堂評價反饋就是督學(xué)將課堂評價過程中收集到的所有信息加以整理、分析，從豐富的感性材料中，提取出能反映學(xué)校教學(xué)整體的、內(nèi)部聯(lián)系的、本質(zhì)的東西，形成正確的概念和判斷，從而準確全面地反映學(xué)校的教學(xué)工作。課堂評價中，督學(xué)對學(xué)校的反饋方式一般有口頭反饋和書面反饋兩種。

1.口頭反饋

口頭反饋的優(yōu)點在于快速傳遞和快速反饋。這需要督學(xué)良好的語言組織能力和表達能力，既要提出中肯的意見和建議，更要讓學(xué)校和教師心悅誠服地接受。要想口頭反饋取得實效，要注意做到以下幾點：一是優(yōu)點談足、缺點抓準；二是評出優(yōu)點、點出亮點；三是促進反思、指導(dǎo)積累。

談優(yōu)點，可以激發(fā)教師的內(nèi)驅(qū)力，使教師找到工作的樂趣，變“苦教”為“樂教”；點出亮點和特色，可以促使教師找到并確立自身的教學(xué)風(fēng)格和特點；而引導(dǎo)教師進行反思，如這堂課哪里做得好、為什么好、哪里需要改進、怎樣改進等，可以讓教師對教學(xué)活動的目的和意義產(chǎn)生新的理解，對經(jīng)驗進行重新理解和建構(gòu)。

2.書面反饋

督學(xué)撰寫課堂評價書面反饋應(yīng)遵循以下幾個原則：一是要有鮮明的論點和充足的論據(jù)，實事求是，既不夸大成績，也不掩飾問題；二是要結(jié)構(gòu)合理，層次清楚；三是要內(nèi)容充實。反饋內(nèi)容主要包括：學(xué)校成績、目前的問題和具體建議。尤其要針對課堂中發(fā)現(xiàn)的問題對學(xué)校教學(xué)工作提出具有針對性的建議，對癥下藥，達到督導(dǎo)診斷的功能。

例如，區(qū)督導(dǎo)室根據(jù)上級文件精神，對一所學(xué)校課堂教學(xué)進行督導(dǎo)驗收，并將評價結(jié)果以書面形式反饋給學(xué)校。督學(xué)通過充分交流討論，總結(jié)出學(xué)校課堂教學(xué)的優(yōu)點并反饋給學(xué)校：一是教師教案齊全且比較規(guī)范，教案中有復(fù)備；二是教師課堂中處理難點知識方法比較得當(dāng)，有較清晰的教法和學(xué)法指導(dǎo)；三是教師注重課堂創(chuàng)新，有些生成環(huán)節(jié)比較新穎，課堂內(nèi)容與實際生活聯(lián)系緊密；四是課堂氛圍比較活躍，師生關(guān)系融洽。同時也指出了問題：一是部分青年教師課堂管理經(jīng)驗不足，課堂常規(guī)養(yǎng)成不好；二是雖然注重課堂形式和結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新，但是課堂上基礎(chǔ)知識訓(xùn)練不夠扎實。針對以上問題，督導(dǎo)組提出要加強學(xué)校常規(guī)教學(xué)的建議，即“備、動、拍、管、思”。具體說來，包括：備好課；講課要生動、多與學(xué)生互動；把控好導(dǎo)入、授課、總結(jié)的節(jié)拍，做到張弛有度；采取行之有效的方法，管理好課堂，尤其是加強青年教師課堂管理；學(xué)會如何進行教學(xué)反思。學(xué)校表示，督學(xué)的書面反饋客觀、中肯，一定會按照提出的建議加強改進。

督學(xué)對教師的反饋

聽課、評課是督學(xué)常規(guī)的調(diào)研工作，每次聽評課反饋也是發(fā)現(xiàn)教師優(yōu)點和問題的重要渠道。在反饋過程中，應(yīng)從對教師的審視和“裁判”轉(zhuǎn)向?qū)處煹年P(guān)注和關(guān)懷，從指令性的要求轉(zhuǎn)向協(xié)商和討論式的溝通和交流，從教師被動接受聽課轉(zhuǎn)向多主體參與的互動過程。

1.單獨反饋

與集體反饋相比，單獨反饋讓教師有較多機會和督學(xué)進行面對面的溝通和交流，更容易獲取全面的信息。督學(xué)深入課堂聽課，應(yīng)做到“查要嚴格，評要中肯，導(dǎo)要得法，幫要誠懇”，發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗，要積極推廣；發(fā)現(xiàn)存在的問題，要引導(dǎo)激勵，提出改進建議。

例如，督學(xué)在一次數(shù)學(xué)課的聽評課活動中發(fā)現(xiàn)，教師從復(fù)習(xí)舊知開始，然后通過學(xué)生探究的方法引入新課，在課堂活動中采取的是小組合作的模式。從授課的過程來看，這位青年教師的基本功還是不錯的。但是從學(xué)生的表現(xiàn)來說，小組合作學(xué)習(xí)的模式幾乎只是個擺設(shè)，沒有很好地被利用——教師提問時，學(xué)生舉手發(fā)言的也不多。針對這個問題，督學(xué)決定在課堂評價單獨反饋時以鼓勵為主，有問題的地方采取雙方探討的方式。

評課時，督學(xué)首先肯定了這節(jié)課，并用“書、梳、舒”三個字進行概括：書——板書設(shè)計規(guī)范，體現(xiàn)了教師的板書基本功很扎實；梳——注意新舊知識的總結(jié)與梳理，給予學(xué)生清晰的概念；舒——課堂氛圍很寬松，師生關(guān)系融洽。然后，督學(xué)就課堂上出現(xiàn)的問題，與教師進行探討：“課桌椅為什么要圍成一圈呢？”“我這樣做是為了便于小組合作學(xué)習(xí)?！薄澳沁@堂課上下來，您覺得小組內(nèi)的學(xué)生有多少時間是在合作的？”“這個嘛……”這位教師答不上來了。督學(xué)接著說：“小組合作學(xué)習(xí)不僅僅只是桌椅擺放方式的變化，而是要明確本節(jié)課合作學(xué)習(xí)的任務(wù)，并設(shè)計需要學(xué)生合力解決的問題，讓學(xué)生之間真正討論交流。當(dāng)學(xué)生無法解決時，教師再參與集體指導(dǎo)，這才是真正的小組合作學(xué)習(xí)?！蓖ㄟ^交流，教師表示一定要認真研究小組合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的運用。之后的聽評課中，這位教師的確有了非常大的改善。

2.集體反饋

針對教師在教學(xué)中普遍存在的問題，可以采取集體反饋的形式，一般由督學(xué)與教師進行集體座談，以集中反饋意見并了解教師的想法。集體反饋有利于把督學(xué)指導(dǎo)與教學(xué)研究結(jié)合起來，把認識問題與探索解決問題的辦法結(jié)合起來。集體反饋前督學(xué)要做好以下基本準備：明確反饋內(nèi)容、準備反饋綱目、確定規(guī)模和到會人員、選好場所和時間。

另外，督學(xué)組織集體反饋要注意做好過程的指導(dǎo)和控制，應(yīng)注意以下幾個問題：一是創(chuàng)造良好氣氛；二是開展民主、平等的互動對話；三是把握好反饋的內(nèi)容；四是做好教師之間的協(xié)調(diào)工作；五是做好記錄；六是掌控好時間。

總之，課堂評價和反饋既是學(xué)校教學(xué)管理的常規(guī)工作，也是督學(xué)必須掌握的基本專業(yè)技能。督學(xué)深入課堂聽課評課，既是履行職責(zé)的需要，也是實施有效管理、提升教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力的需要。在工作中，督學(xué)應(yīng)該采取科學(xué)合理的反饋方式，促進教師教學(xué)能力的提升和學(xué)校教學(xué)管理的規(guī)范實施。