薛文輝

（國(guó)家圖書(shū)館，北京 100081）

1 引言

古籍讀者是圖書(shū)館比較穩(wěn)定而重要的用戶(hù)群體，他們閱讀、利用、研究古典文獻(xiàn)，發(fā)掘古籍中的知識(shí)，為弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，提升中華文化軟實(shí)力做出了貢獻(xiàn)。調(diào)查古籍讀者的閱讀狀況，進(jìn)而分析他們的閱讀傾向、閱讀需求，對(duì)于改善古籍閱讀服務(wù)，促進(jìn)古典文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)、利用和保護(hù)，具有重要意義。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)始關(guān)注用戶(hù)需求的分析，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，分析藏書(shū)建設(shè)[1]、服務(wù)模式[2]、參考咨詢(xún)[3-4]、知識(shí)發(fā)現(xiàn)[5]等工作領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)和著力點(diǎn)，以期有效改善圖書(shū)館的各項(xiàng)工作，提高工作效率，更好地服務(wù)讀者，服務(wù)社會(huì)。

早在20世紀(jì)80年代，圖書(shū)館界就開(kāi)始關(guān)注古籍讀者的服務(wù)工作，1984年《黑龍江圖書(shū)館》刊登《談?wù)劰偶x者的服務(wù)工作》一文，從古籍讀者的基本情況、古籍讀者服務(wù)工作的重點(diǎn)和方法幾個(gè)方面談及了古籍讀者的服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)古籍整理對(duì)于讀者服務(wù)工作的重要性。此后，陸續(xù)有少數(shù)關(guān)于古籍讀者服務(wù)的文章出現(xiàn)。現(xiàn)有研究成果重點(diǎn)關(guān)注了以下內(nèi)容：公共圖書(shū)館傳統(tǒng)古籍服務(wù)工作的總結(jié)；古籍?dāng)?shù)字化與讀者服務(wù)；高校圖書(shū)館古籍服務(wù)工作情況調(diào)查，包括服務(wù)人員、軟硬件設(shè)備、服務(wù)手段等情況；圖書(shū)館古籍服務(wù)理念的變化與分析?？傊F(xiàn)有研究還沒(méi)有從讀者閱讀內(nèi)容、閱讀傾向的角度來(lái)分析古籍讀者的需求變化，進(jìn)而為提升圖書(shū)館古籍工作提供參考。

國(guó)家圖書(shū)館古籍藏品豐富，善本閱覽室是國(guó)家圖書(shū)館為讀者提供善本古籍閱覽服務(wù)的重要場(chǎng)所，承擔(dān)著保存保護(hù)善本古籍的重任，是圖書(shū)館“傳承文明，服務(wù)社會(huì)”的一線(xiàn)陣地。故筆者以國(guó)家圖書(shū)館善本閱覽室的讀者為例，搜集2012-2016年的讀者數(shù)據(jù)，分析讀者閱讀的傾向和需求，以期為國(guó)家圖書(shū)館古籍資源建設(shè)、古典文獻(xiàn)整理、古籍服務(wù)方式的改善提供參考。

2 數(shù)據(jù)搜集及分析

筆者在國(guó)家圖書(shū)館善本閱覽室做讀者服務(wù)工作，數(shù)據(jù)搜集主要利用國(guó)家圖書(shū)館的讀者服務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠記錄進(jìn)入閱覽室讀者的粗略情況，包括人數(shù)統(tǒng)計(jì)、讀者身份記錄、閱讀文獻(xiàn)的記錄等；詳細(xì)數(shù)據(jù)則由筆者人工統(tǒng)計(jì)，如讀者身份劃分及統(tǒng)計(jì)、閱讀文獻(xiàn)種類(lèi)的劃分和統(tǒng)計(jì)等。通過(guò)對(duì)2012-2016年該閱覽室讀者數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，能了解古籍讀者閱讀傾向的變化和特點(diǎn)。

2.1 2012-2016年善本閱覽室讀者人數(shù)統(tǒng)計(jì)及分析

從圖1中可以看出，就總閱覽人數(shù)而言，2014和2015年比2012和2013年有所減少，但2016年比2015年則有所增加。2014年開(kāi)始古籍閱覽人數(shù)開(kāi)始減少，一方面與國(guó)家圖書(shū)館館舍維修、善本閱覽室地點(diǎn)遷移有關(guān)，另一方面與古籍?dāng)?shù)字化產(chǎn)品不斷上線(xiàn)有關(guān)?！爸腥A再造善本庫(kù)”“中華古籍資源庫(kù)”“敦煌文獻(xiàn)庫(kù)”“館藏甲骨實(shí)物與拓片數(shù)字資源庫(kù)”“館藏石刻拓片數(shù)字化資源庫(kù)”“館藏西夏文獻(xiàn)數(shù)字化資源庫(kù)”等珍貴古籍?dāng)?shù)字化產(chǎn)品相繼上線(xiàn)為讀者提供服務(wù)，隨著古籍?dāng)?shù)字化的不斷推進(jìn)，網(wǎng)上資源越來(lái)越豐富，有部分讀者尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)比較熟悉的年輕讀者，盡可能地選擇網(wǎng)絡(luò)閱覽而不是到館閱覽，因此從2014年開(kāi)始到館讀者量逐漸減少。但到了2016年，讀者量比前兩年卻有了顯著增加，主要?dú)w因于兩個(gè)方面：其一，更多館藏古籍逐漸被編目整理出來(lái)，供讀者檢索閱覽；其二，善本原件閱覽開(kāi)放力度不斷增大，原件閱覽需求量也越來(lái)越大，使得有需要的讀者逐漸回歸閱覽室。

讀者人數(shù)每年的月度統(tǒng)計(jì)見(jiàn)圖2。從圖2可以看出，每年2月到館讀者量最少，3-5月逐漸增加，6月又有所下降，7-8月基本上是每年讀者量最多的時(shí)期，9-10月下降，11-12月又有回升。

圖1 2012-2016年度古籍讀者統(tǒng)計(jì)

形成這種狀態(tài)的原因是，2月正值各高校放寒假，且中國(guó)傳統(tǒng)的春節(jié)一般都會(huì)在此期間，這一階段是闔家團(tuán)聚和集中休假的時(shí)間，所以到館的讀者量就會(huì)相對(duì)比較少，如2013-2016年的春節(jié)日期在1月31日至2月19日之間，因此這4年中的2月份讀者量都相對(duì)比較少，均在200人以下。每年2月中旬至3月，高校陸續(xù)開(kāi)學(xué)，單位的日常工作也開(kāi)始恢復(fù)到了正常的節(jié)奏，到館讀者量也逐漸增加。6月是高校期末階段，在校師生會(huì)集中精力面對(duì)緊張的教學(xué)工作和學(xué)業(yè)總結(jié)，因此高校師生群體讀者會(huì)減少到館閱覽，讀者量有所下降。7-8月高校陸續(xù)放假，在校師生集中利用空余時(shí)間到館為論文或科研項(xiàng)目收集、補(bǔ)充和整理資料，這一段是讀者閱覽高峰期，是閱覽室利用率最高的時(shí)候。9月高校開(kāi)學(xué)初期，是師生忙于正常的教學(xué)活動(dòng)的時(shí)段，10月有國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假，所以這兩個(gè)月的讀者量會(huì)有下降。11-12月各單位工作或科研項(xiàng)目到了沖刺階段，需要復(fù)核、補(bǔ)充和完善資料，因此讀者到館人數(shù)有所上升。

從圖2中可以看出每年的7-8月是讀者閱覽高峰期，每月到館人數(shù)都在250人以上，最多的一個(gè)月是2012年8月，達(dá)到476人，對(duì)于善本古籍閱覽而言，這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)可觀(guān)的。

圖2 2012-2016年古籍讀者月度統(tǒng)計(jì)

2.2 古籍讀者類(lèi)別統(tǒng)計(jì)分析

從讀者所在機(jī)構(gòu)來(lái)劃分，到館的古籍讀者主要分為以下類(lèi)別：科研單位、圖書(shū)館博物館、個(gè)人、企業(yè)、行政職能部門(mén)和軍隊(duì)，具體統(tǒng)計(jì)情況見(jiàn)圖3。

圖3 古籍讀者類(lèi)別統(tǒng)計(jì)

①科研單位，包括海內(nèi)外高校和科研機(jī)構(gòu)。來(lái)自高校的讀者又分為在職教師和在讀學(xué)生兩大群體。在職教師閱覽的目的主要是完成國(guó)家級(jí)或省級(jí)、校級(jí)科研課題，查找日常教學(xué)資料，開(kāi)展學(xué)術(shù)研究和撰寫(xiě)論著等。在讀學(xué)生的閱覽目的主要是為完成學(xué)科作業(yè)、撰寫(xiě)碩士或博士論文、參與專(zhuān)業(yè)教師的科研課題收集整理資料等?？蒲袡C(jī)構(gòu)如中科院、社科院、藝研院等專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)，閱覽目的大多是為完成國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目、古籍整理項(xiàng)目等?？蒲信c教學(xué)工作，從項(xiàng)目策劃到收集資料再到不斷深入研究，各個(gè)階段都需要查閱資料，所以這類(lèi)讀者到館閱覽人數(shù)最多。

②圖書(shū)館、博物館，主要包括國(guó)內(nèi)外各公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館和博物館等。主要閱覽目的與第①類(lèi)讀者基本相同，同時(shí)還包括版本比對(duì)、編輯整理出版、籌辦展覽等，到館閱覽人數(shù)居第二位。

③個(gè)人，閱覽目的主要是個(gè)人研究，其次是查詢(xún)家族歷史或名人信息，這類(lèi)讀者到館閱覽人數(shù)居第三位。

④企業(yè)機(jī)構(gòu)，主要以出版機(jī)構(gòu)為主，出版機(jī)構(gòu)又以古籍類(lèi)出版社為主，閱覽目的以版本核對(duì)或補(bǔ)充版本內(nèi)容、文字或版型校對(duì)等為主。企業(yè)機(jī)構(gòu)還包括各地區(qū)各類(lèi)電視媒體和文化類(lèi)傳媒機(jī)構(gòu)等，媒體的閱覽目的主要是制作歷史文化類(lèi)節(jié)目，宣傳中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，文化傳媒公司更多的是以古籍為底本開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。另外，隨著古籍收藏不斷升溫，古籍拍賣(mài)業(yè)蓬勃發(fā)展，拍賣(mài)公司工作人員也會(huì)前來(lái)閱覽，目的以版本比對(duì)、考證核查古籍內(nèi)容、評(píng)估價(jià)值為主。值得注意的是，目前有個(gè)別律師事務(wù)所為了處理相關(guān)糾紛來(lái)查閱古籍，在古籍中尋找與案件相關(guān)的信息和證據(jù)；還有個(gè)別研究傳統(tǒng)風(fēng)水和易經(jīng)類(lèi)的讀者，也在古籍中不斷找尋，這都是新時(shí)期新古籍讀者群體。

⑤行政與職能部門(mén)，主要以政府機(jī)關(guān)為主，多為各級(jí)地方史志編纂辦公室及檔案館，閱讀目的是史志文獻(xiàn)的版本甄別、搜集整理地方人物傳記、編纂補(bǔ)充地方史志資料等，這類(lèi)讀者人數(shù)相對(duì)比較少。

⑥軍隊(duì)，閱讀目的主要是搜集整理或核查古籍中與軍事相關(guān)的歷史事件或人物資料，利用古籍中的相關(guān)資料為現(xiàn)代軍事服務(wù)，這類(lèi)讀者人數(shù)相對(duì)最少。

綜上，①②類(lèi)讀者大多從事古籍相關(guān)工作，接觸古籍的機(jī)會(huì)比較多，古籍知識(shí)相對(duì)豐富，可以視為“專(zhuān)業(yè)讀者”，③-⑥類(lèi)讀者大多沒(méi)從事過(guò)古籍相關(guān)工作，接觸古籍機(jī)會(huì)也比較少，只是因?yàn)槟撤N特定需求才來(lái)查詢(xún)閱覽，他們的古籍知識(shí)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，可視為“普通讀者”。

2.3 到館讀者閱覽文獻(xiàn)類(lèi)別

圖4 經(jīng)史子集各部閱讀情況

圖4柱狀圖中將讀者類(lèi)型進(jìn)行了細(xì)化，把高校從科研單位中分離出來(lái)，媒體和出版機(jī)構(gòu)從企業(yè)中分離出來(lái)，這樣更能體現(xiàn)出不同類(lèi)型讀者的閱讀傾向。從圖4可以看出，閱讀量最大的是高校讀者群體，其后依次是圖書(shū)館博物館、科研單位、個(gè)人、行政單位事業(yè)機(jī)關(guān)等。

每類(lèi)讀者閱讀量最大的是集部類(lèi)文獻(xiàn)，最突出的是高校讀者群體，集部閱讀量遠(yuǎn)超過(guò)史部、子部和經(jīng)部，可以看出高校讀者群體的研究重點(diǎn)以集部類(lèi)文獻(xiàn)為主，這個(gè)現(xiàn)象值得注意。圖書(shū)館博物館、科研單位和個(gè)人讀者群體閱讀經(jīng)史子集各部相對(duì)比較均衡，可以看出這些讀者群體閱覽涉及面比較廣泛。行政職能部門(mén)的讀者群體閱讀史部類(lèi)文獻(xiàn)相對(duì)比較多，原因是這一群體主要是各級(jí)地方史志編纂辦公室及檔案館編纂或補(bǔ)充地方史志資料。出版機(jī)構(gòu)閱覽以集部類(lèi)文獻(xiàn)為主。媒體、企業(yè)和軍隊(duì)群體雖然閱讀量較少但也比較均衡，由此可見(jiàn)，“普通讀者”群體的閱讀面比較寬，沒(méi)有突出的特點(diǎn)。各類(lèi)型讀者閱覽古籍的細(xì)分情況見(jiàn)表1，古籍讀者閱讀傾向分析見(jiàn)表2。

表1 經(jīng)史子集各部及分屬閱覽情況統(tǒng)計(jì)

續(xù)表

表2 古籍讀者閱讀傾向統(tǒng)計(jì)

從表1和表2中可以看出，經(jīng)部文獻(xiàn)閱讀集中在春秋類(lèi)、禮類(lèi)和小學(xué)類(lèi)，讀者主要為高校和圖書(shū)館、博物館群體，其中高校讀者閱讀禮類(lèi)最多，圖書(shū)館、博物館讀者閱讀小學(xué)類(lèi)最多。史部傳記類(lèi)、地理類(lèi)閱讀量最大，讀者大多來(lái)自高校、圖書(shū)館、博物館和行政與職能部門(mén)，其中地理類(lèi)的方志屬最為集中，這與近些年來(lái)各級(jí)地方政府重視文化建設(shè)、搜集整理地方史志資料分不開(kāi)。值得注意的是科研單位傾向于兵家類(lèi)文獻(xiàn)，軍隊(duì)比較關(guān)注地理類(lèi)方志屬的文獻(xiàn)，可以看出古代典籍為國(guó)家現(xiàn)代科技、軍事、安全及防衛(wèi)具有重要意義。子部閱讀量最大是叢書(shū)類(lèi)、儒家類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)、雜家類(lèi)，其中高校讀者更多地提閱叢書(shū)類(lèi)和雜家類(lèi)，圖書(shū)館、博物館讀者更多地提閱儒家類(lèi)。值得注意的是，企業(yè)類(lèi)讀者中的拍賣(mài)公司和律師事務(wù)所等更多地提閱藝術(shù)類(lèi)文獻(xiàn)，可以看出隨著人們的物質(zhì)和文化生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的人認(rèn)可古籍拍賣(mài)這種形式。但不可否認(rèn)的是大多數(shù)人對(duì)古籍的認(rèn)知程度很有限或參差不齊，因而出現(xiàn)與古籍相關(guān)的糾紛，這也是律師群體關(guān)注古籍的主要原因。集部以別集類(lèi)、戲曲類(lèi)和總集類(lèi)占主體，讀者主要來(lái)自高校、圖書(shū)館、博物館和科研單位，其中高校讀者閱讀別集類(lèi)文獻(xiàn)最多，其次為戲曲類(lèi)傳奇屬和總集類(lèi)斷代屬文獻(xiàn)。值得注意的是出版機(jī)構(gòu)也比較傾向于別集類(lèi)和戲曲類(lèi)，可以看出目前古籍出版市場(chǎng)的需求動(dòng)向。

從表2可以看出，經(jīng)、史、子、集各部閱讀都是高校和圖書(shū)館、博物館讀者群體占主體地位，相對(duì)而言經(jīng)部文獻(xiàn)是受眾群最少的類(lèi)別，子部和集部文獻(xiàn)是受眾群體最多的類(lèi)別。

總之，無(wú)論是古籍讀者群體，還是查閱古籍的范圍都比之前有擴(kuò)大。以前古籍的讀者群體以高校和科研機(jī)構(gòu)的師生和研究人員為主，現(xiàn)在則擴(kuò)展到政府部門(mén)、企事業(yè)單位、軍隊(duì)；以往，讀者閱讀的文獻(xiàn)以傳統(tǒng)的經(jīng)典文獻(xiàn)為主，現(xiàn)有則涉及文化、藝術(shù)、戲典等以前不為學(xué)者關(guān)注的類(lèi)別。

3 基于讀者閱讀傾向的古籍資源建設(shè)與服務(wù)

3.1 有效整合存世古籍資源

由于歷史原因，大量中華典籍流失海外，總量達(dá)數(shù)百萬(wàn)冊(cè)（件）。2009年3月全國(guó)兩會(huì)期間，全國(guó)政協(xié)委員、國(guó)家圖書(shū)館副館長(zhǎng)陳力建議建立“海外中華善本回歸工程”，包括大規(guī)模開(kāi)展海外中華典籍（包括中國(guó)少數(shù)民族典籍）調(diào)查，編制藏書(shū)目錄；了解中華典籍在國(guó)外保存狀況，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告；理清中華典籍在海外的分布情況和確切數(shù)量，作為搶救復(fù)制的前提。同時(shí)，開(kāi)展流失中華典籍的復(fù)制和數(shù)字化，以數(shù)字化手段在互聯(lián)網(wǎng)上建立覆蓋全球的“中華數(shù)字典籍文庫(kù)”，搶救復(fù)制流失海外的珍稀善本，提供給全世界讀者利用，從而加強(qiáng)中華文化在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力[6]。

近年來(lái)，國(guó)家圖書(shū)館正積極努力，促進(jìn)海外古籍的數(shù)字化回歸。如中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館與美國(guó)哈佛大學(xué)圖書(shū)館協(xié)議共同開(kāi)發(fā)其館藏中文古籍資源，預(yù)計(jì)在6年內(nèi)，完成中文善本古籍4210種51889卷的數(shù)字化拍照。日本東洋文化研究所將所藏中文古籍4000余種，以數(shù)字化方式無(wú)償提供給中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館，在國(guó)圖網(wǎng)站上面向讀者提供服務(wù)。另外，中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館已與英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館開(kāi)展“數(shù)字敦煌”的合作項(xiàng)目，將各自館藏敦煌文獻(xiàn)數(shù)字化后進(jìn)行交換，使流失英國(guó)的敦煌文獻(xiàn)逐步回歸。

此外，隨著“海外中華善本回歸工程”和建立覆蓋全球的“中華數(shù)字典籍文庫(kù)”建設(shè)的推進(jìn)，能方便世界各地的漢學(xué)研究者、愛(ài)好者研究利用中文古籍，促進(jìn)中華傳統(tǒng)文化的傳播和中華文化軟實(shí)力的提升，對(duì)于世界范圍內(nèi)的中文古籍的保護(hù)，也具有重要意義。

3.2 加強(qiáng)館藏古籍文獻(xiàn)的數(shù)字化建設(shè)

對(duì)閱覽量大的古籍優(yōu)先數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，可以方便讀者閱覽，提高效率，尤其是高校讀者大部分都在京外，可免去往返路程所用的時(shí)間、精力和費(fèi)用。如從圖4的調(diào)研分析可以看出，閱覽量最大的是集部文獻(xiàn)，受眾群體也最多，包括高校、圖書(shū)館、博物館、科研單位、出版機(jī)構(gòu)、個(gè)人及企業(yè)（拍賣(mài)公司、律師事務(wù)所），主要閱覽目的是科研課題研究、古籍版本比對(duì)、編纂史志資料、編輯出版新印古籍等，在開(kāi)展數(shù)字化項(xiàng)目時(shí)，可先從集部文獻(xiàn)開(kāi)始，以更好地滿(mǎn)足大多數(shù)讀者的需求。

3.3 根據(jù)讀者類(lèi)別開(kāi)展分層服務(wù)

對(duì)“專(zhuān)業(yè)讀者”，要根據(jù)讀者知識(shí)層次和閱讀古籍的能力，采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策，開(kāi)展分層服務(wù)。圖3所示的讀者類(lèi)別中，高校和科研單位的人員是主要閱讀人群，這一層面有古籍界大量的專(zhuān)家學(xué)者，這些高層次的專(zhuān)業(yè)讀者對(duì)古籍的研究都很深入，有些人甚至是某一方面的權(quán)威專(zhuān)家，他們利用古籍的目的明確，一般是將古籍作為史料用于個(gè)人研究或相關(guān)領(lǐng)域的教學(xué)及國(guó)家重點(diǎn)科研項(xiàng)目。這些高層次讀者要安排專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)館員開(kāi)展服務(wù)，充分了解讀者的需求，按需提供服務(wù)，幫助讀者迅速解決問(wèn)題，并根據(jù)情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)館員與讀者的良好互動(dòng)。同時(shí)還可及時(shí)聽(tīng)取專(zhuān)家型讀者對(duì)服務(wù)及古籍編、藏、閱等方面的建議。

對(duì)“普通讀者”服務(wù)，首先對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)較豐富而文獻(xiàn)學(xué)知識(shí)相對(duì)薄弱的研究生讀者群，應(yīng)向他們介紹一些館藏檢索方面的知識(shí)，或代為檢索，使他們盡快查到所需資料；其次對(duì)于只查閱文獻(xiàn)內(nèi)容，不求版本的讀者，可推薦使用年代較晚、廣有傳本的版本，或用標(biāo)點(diǎn)本、譯注本及影印本（如《中華再造善本》）等來(lái)解決問(wèn)題，在服務(wù)過(guò)程中還要培養(yǎng)其取閱古籍的正確方式及閱讀古籍的習(xí)慣。實(shí)踐證明，采取有針對(duì)性的古籍閱覽服務(wù)，可以達(dá)到事半功倍的效果。

建立學(xué)者閱讀信息庫(kù)，加強(qiáng)與讀者的交流。根據(jù)讀者閱讀類(lèi)別等信息可以看出，讀者群體主要集中在高校、圖書(shū)館、博物館和科研單位，他們以研究古籍為目的，是“專(zhuān)業(yè)讀者”，他們中的許多人是國(guó)內(nèi)外知名的專(zhuān)家學(xué)者，他們的研究方向和成果具有代表性和權(quán)威性，應(yīng)給予更多的方便和支持，使館藏古籍能得到深層次的發(fā)掘和利用，服務(wù)于全社會(huì)，發(fā)揮出更多更大的價(jià)值和作用。信息庫(kù)內(nèi)容可以包括讀者姓名、單位、職稱(chēng)、研究方向、課題/項(xiàng)目（名稱(chēng)、類(lèi)型、級(jí)別）、閱覽書(shū)目等信息。建立名人閱讀信息庫(kù)也是了解、搜集古籍研究專(zhuān)家信息的過(guò)程，通過(guò)與他們的交流，建立長(zhǎng)期的聯(lián)系與合作，能對(duì)本館開(kāi)展古籍利用和研究起到幫助和指導(dǎo)、借鑒作用。

3.4 古籍館員要加強(qiáng)對(duì)館藏古籍的認(rèn)知

山東大學(xué)古籍整理研究所杜澤遜教授在談圖書(shū)館古籍服務(wù)時(shí)曾說(shuō)：“要研究館藏，才能熟悉館藏，熟悉館藏才能做好服務(wù)工作”，“研究與服務(wù)不但沒(méi)有矛盾，反而是相互促進(jìn)的，一個(gè)不肯下工夫研究館藏的人，連自己的家底都摸不清，根本不可能搞好古籍部這個(gè)特殊部門(mén)的對(duì)外服務(wù)工作?！盵7]古籍閱覽工作的古籍館員更應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)掌握古籍知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)館藏文獻(xiàn)熟悉程度，如有可能的話(huà)，盡量參與古籍整理項(xiàng)目，這樣能加深對(duì)古籍的認(rèn)知，能更好地做好古籍閱覽服務(wù)工作。

4 結(jié)語(yǔ)

根據(jù)國(guó)家圖書(shū)館善本閱覽室2012-2016年的讀者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們對(duì)讀者人數(shù)變化、讀者類(lèi)別、閱覽文獻(xiàn)類(lèi)別進(jìn)行了梳理，進(jìn)而分析古籍讀者的閱讀傾向。服務(wù)讀者是古籍工作的根本目的，因此理解與把握讀者的閱讀傾向，對(duì)加強(qiáng)古籍資源建設(shè)、提高古籍服務(wù)有很高的參考價(jià)值。在分析與把握讀者閱讀傾向的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為，當(dāng)前應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)存古籍的整合，加強(qiáng)古籍的數(shù)字化建設(shè)，同時(shí)古籍館員要加強(qiáng)對(duì)古籍的認(rèn)識(shí)，針對(duì)不同類(lèi)別的讀者開(kāi)展分層服務(wù)，讓讀者在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最多的信息，實(shí)現(xiàn)古籍閱覽服務(wù)的社會(huì)效益最大化。

[1]王芙容.基于用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)的圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)研究[J].蘭臺(tái)世界，2013（12）：127-128.

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[6]政協(xié)委員建議設(shè)立“海外中華善本回歸工程”[EB/OL].（2009-03-10）[2017-12-11].http://www.chi?nanews.com/cul/news/2009/03-10/1596387.shtml

[7]杜澤遜.對(duì)圖書(shū)館古籍部工作的建議——在山東省圖書(shū)館讀者座談會(huì)上的發(fā)言[J].山東圖書(shū)館季刊，2000（1）：42-43.