鄢繼堯

至2017年，“95后”大學(xué)生已成為旅游市場(chǎng)的新生力量，他們的消費(fèi)觀與消費(fèi)方式與社會(huì)公眾有顯著的區(qū)別。本文以四川省南充市為例，通過問卷調(diào)查法和SWOT分析法相結(jié)合的方式，分析“95后”大學(xué)生旅游行為特征，以期為區(qū)域未來大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)提供一定的參考。

青年旅游者，特別是大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的主力軍。自1999年高校管理體制改革以來，全國(guó)在校本?？茖W(xué)生人數(shù)日益增多，從1999年的413萬增長(zhǎng)到2016年的2 695.8萬，年均增長(zhǎng)率達(dá)11.67%。2013年9月，全國(guó)各地高校迎來了第一批“95后”大學(xué)生。至2017年，“95后”大學(xué)生已成為高等院校的學(xué)生主體。與以往的大學(xué)生相比，“95后”大學(xué)生的生活條件得到了顯著提高。他們課余時(shí)間相對(duì)充足，并且獨(dú)具冒險(xiǎn)精神，敢于嘗試新事物，敢于去探索不一樣的世界。與此同時(shí)，新媒體時(shí)代的到來，讓接受新事物能力較強(qiáng)的“95后”大學(xué)生消費(fèi)觀與消費(fèi)方式有了巨大改變，因此有必要開展新的調(diào)查與研究。

因此，本文以南充市“95后”大學(xué)生為研究對(duì)象，采用問卷調(diào)查法的方式，在南充市3所高校的教室、圖書館及寢室進(jìn)行非隨機(jī)抽樣調(diào)查，發(fā)放問卷850份，收回822份，其中有效問卷800份，有效問卷回收率為94.12%。調(diào)查內(nèi)容包括大學(xué)生個(gè)人特征、旅游興趣、旅游動(dòng)機(jī)、旅游偏好、出游方式和時(shí)間、旅游費(fèi)用、旅游信息來源等問題。最后通過SWOT分析法對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，總結(jié)出“95后”大學(xué)生旅游市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以期為區(qū)域未來大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)提供一定的參考。

一、優(yōu)勢(shì)（Strength）分析

（一）旅游興趣濃厚

“95后”大學(xué)生體力充沛，求知欲望強(qiáng)，對(duì)新鮮事物有很強(qiáng)的好奇心，他們希望在旅游的過程中體驗(yàn)新事物、感受不一樣的風(fēng)土人情、與各式各樣的人交流，進(jìn)而豐富課余生活、增長(zhǎng)見識(shí)。除了大學(xué)生探索精神強(qiáng)、樂于接受新事物外，繁重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)也促進(jìn)了“95后”大學(xué)生旅游消費(fèi)。在繁重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)下，大多數(shù)大學(xué)生每天都重復(fù)著教室、圖書館、寢室“三點(diǎn)一線”的生活，很少有時(shí)間出去走走看看，生活較為枯燥，壓力得不到釋放。而在旅行的過程中，能夠忘記煩惱、釋放壓力、結(jié)交朋友。調(diào)查結(jié)果顯示，僅有2%的大學(xué)生對(duì)旅游不感興趣，他們認(rèn)為大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，旅游會(huì)影響學(xué)習(xí)，且會(huì)增加家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（二）空閑時(shí)間較多

旅游是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，除了在經(jīng)濟(jì)上要有足夠的支付能力外，還必須有空閑時(shí)間。大學(xué)生相對(duì)于其他旅游消費(fèi)群體空閑時(shí)間較多，除了國(guó)家法定節(jié)假日之外，還可以利用暑假、寒假、平時(shí)無課日等時(shí)間進(jìn)行旅游，不僅能夠錯(cuò)過旅游景區(qū)人數(shù)超載、交通嚴(yán)重堵塞、酒店房?jī)r(jià)上漲的高峰期，而且在淡季旅游時(shí)旅行費(fèi)用較為便宜、旅游人數(shù)較少，可以擁有更好的旅行體驗(yàn)。

（三）旅游動(dòng)機(jī)多元

旅游動(dòng)機(jī)是推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游的內(nèi)部動(dòng)因。調(diào)查結(jié)果表明，“95后”大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)多元，喜歡接受新事物，敢于去體驗(yàn)不同的風(fēng)俗、美食。觀光游覽和了解風(fēng)土人情所選人數(shù)最多（分別為741人和632人），其次是品嘗各地美食、廣交朋友。通過SPSS進(jìn)行聚類分析發(fā)現(xiàn)，文化動(dòng)機(jī)、精神動(dòng)機(jī)和交際動(dòng)機(jī)是大學(xué)生旅游的主要推動(dòng)力。同時(shí)，“95后”大學(xué)生還會(huì)為了追動(dòng)畫、影視、綜藝的取景地，觀看偶像的演唱會(huì)、粉絲見面會(huì)，觀看體育賽事、參觀大學(xué)、博物館，拜訪朋友去旅游。

二、劣勢(shì)（Weakness）分析

（一）家庭條件制約

調(diào)查結(jié)果顯示，單次旅游500元以下的占31%，500～1 000元的占34%，1 000～2 000元的占18%，2 000～3 000元的占10%，3 000元以上的僅占7%。“95后”大學(xué)生單次旅游平均花費(fèi)為1 127.5元?！?5后”大學(xué)生旅游費(fèi)用主要是通過每月生活費(fèi)中節(jié)約（占42%）和家長(zhǎng)支持（33%），通過做兼職存款和獎(jiǎng)學(xué)金的各占11%、6%。這表明大學(xué)生每月可自由支配生活費(fèi)較少，但有強(qiáng)烈的出游欲望，只能通過生活費(fèi)上節(jié)約和家長(zhǎng)支持進(jìn)行旅游。

（二）旅游消費(fèi)較低

“95后”大學(xué)生旅游消費(fèi)占比最高的是交通費(fèi)用（39.63%），其次是景點(diǎn)門票（17%）和吃飯費(fèi)用（16%）?！?5后”大學(xué)生旅游消費(fèi)停留在較低層次，主要費(fèi)用都用在食、住、行上，對(duì)游、購(gòu)、娛的消費(fèi)較低。大多數(shù)大學(xué)生選擇火車出游，對(duì)住宿要求不高，集中在經(jīng)濟(jì)型酒店、青年旅社、民宿或同學(xué)寢室住宿，且一般不購(gòu)物，出游類型以中、短途為主。

（三）安全隱患較多

“95后”大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，旅游時(shí)會(huì)去到陌生的環(huán)境，且身邊沒有父母、老師陪伴，在旅行過程中會(huì)出現(xiàn)較多安全隱患、面臨各式各樣的問題，甚至遇到危險(xiǎn)。調(diào)查結(jié)果顯示，43%的“95后”大學(xué)生認(rèn)為安全因素制約了出行。

（四）市場(chǎng)重視不夠

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過旅行社和校內(nèi)宣傳海報(bào)的方式了解的大學(xué)生人數(shù)較少，從某種程度上反映了目前旅行社乃至整個(gè)旅游行業(yè)，對(duì)大學(xué)生這一最具旅游消費(fèi)潛力的群體市場(chǎng)的漠視，沒有因群體而異，設(shè)置深受大學(xué)生喜愛的旅游產(chǎn)品，也很少在高校進(jìn)行宣傳。

三、機(jī)遇（Opportunity）分析

（一）國(guó)家政策支持

國(guó)家和政府對(duì)旅游業(yè)的扶持力度很大，在2018年3月召開的全國(guó)人民代表大會(huì)中，李克強(qiáng)總理指出，要增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式。其中，“創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格”，成為對(duì)2018年旅游工作的直接要求。針對(duì)旅游過程中住宿、交通、門票的政策支持，直接為發(fā)展提升“95后”大學(xué)生旅游消費(fèi)提供保障。

（二）付款方式升級(jí)

調(diào)查結(jié)果顯示，愿意通過分期付款進(jìn)行旅游的大學(xué)生占46.25%，說明“95后”大學(xué)生旅游消費(fèi)欲望較大，消費(fèi)觀念超前。針對(duì)“95后”大學(xué)生消費(fèi)觀念超前的特點(diǎn)，旅游企業(yè)可提供分期付款的支付方式，如旅游電子商務(wù)企業(yè)可以利用自由資金優(yōu)勢(shì)給予大學(xué)生信貸額度，并給予一定免息期刺激大學(xué)生旅游消費(fèi)。這樣既滿足大學(xué)生旅游需求，又可通過分期付款促使大學(xué)生在平時(shí)生活中養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，減輕直接通過家長(zhǎng)提供旅游經(jīng)費(fèi)的負(fù)擔(dān)。

（三）宣傳渠道多元

“95后”大學(xué)生長(zhǎng)期學(xué)習(xí)生活在校園，旅行社可與高校合作，通過贊助學(xué)院各級(jí)部門、學(xué)院、社團(tuán)的活動(dòng)，提升知名度，刷高存在感。另外，可與學(xué)校合作對(duì)優(yōu)秀大學(xué)生進(jìn)行假期實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)，并調(diào)動(dòng)旅游專業(yè)、地理專業(yè)的大學(xué)生組織旅行團(tuán)，既讓專業(yè)知識(shí)得到了實(shí)踐，又拉動(dòng)了大學(xué)生旅游消費(fèi)。此外，可以針對(duì)大學(xué)生旅游信息來源主要來自網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，與高校校園媒體合作，通過校園網(wǎng)、校園各部門微信公眾號(hào)及建立友情鏈接的方式進(jìn)行宣傳。

四、挑戰(zhàn)（Threaten）分析

在面臨機(jī)遇的同時(shí)，“95后”大學(xué)生旅游消費(fèi)也遇到了諸多挑戰(zhàn)。出于安全和學(xué)業(yè)的考慮，家長(zhǎng)老師不放心學(xué)生出游，很多部門對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)也長(zhǎng)期持保守的態(tài)度，不主張學(xué)生出游。旅行社、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)也一直停留在大學(xué)生旅游消費(fèi)不高的思維中，不重視大學(xué)生旅游市場(chǎng)，很少開發(fā)能滿足大學(xué)生需要的旅游產(chǎn)品。對(duì)此，要認(rèn)清大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的本質(zhì)，消除誤區(qū)，大學(xué)生要接觸社會(huì)，并終將走入社會(huì)，針對(duì)制約大學(xué)生旅游的安全因素，相關(guān)部門要做好監(jiān)督管理，為大學(xué)生出游提供良好的保障。旅行社、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)，也應(yīng)加大對(duì)大學(xué)生旅游的宣傳力度，了解大學(xué)生旅游需求，開發(fā)出能夠滿足“95后”大學(xué)生的旅游產(chǎn)品，共同促進(jìn)“95后”大學(xué)生旅游良性發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

“95后”大學(xué)生旅游行為的分析，對(duì)大學(xué)生旅游活動(dòng)的發(fā)展與進(jìn)步有著極為重要的意義，運(yùn)用問卷調(diào)查法與SWOT分析法相結(jié)合的方法對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)進(jìn)行全面分析，能夠促進(jìn)社會(huì)各界對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)做出正確的認(rèn)識(shí)，并為旅游企業(yè)“對(duì)癥下藥”提供指導(dǎo)性的意見，進(jìn)而在提升“95后”大學(xué)生綜合素質(zhì)的同時(shí)，提升大學(xué)生旅游消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。

（作者單位：西華師范大學(xué)國(guó)土資源學(xué)院）