摘 要：時代的高速發(fā)展，為我國的現代化建設提出了更高的要求。其中，隨著我國現代交通的不斷完善，做好高速收費人員的思想政治工作，是提高高速收費工作人員的思想政治素養(yǎng)的基本前提。本文從我國的高速收費人員現如今所存在的問題進行分析，然后提出相關解決方法。

關鍵詞：高速公路；收費人員；思想政治工作

引言：現如今，我國的交通事業(yè)高速發(fā)展，與之相關的服務、管理、經營等也面臨著巨大壓力，其中，為了適應需要，我國的高速公路收費人員的隊伍不斷壯大，每天面對形形色色的人，單調枯燥的工作環(huán)境很容易使得他們對工作失去積極性，在這種情形下，提高高速收費人員的積極性，使他們保持良好的工作心態(tài)就顯得尤為重要。因此做好高速收費人員的思想政治工作就是必不可少的[1]。

一、高速公路收費人員現如今所存在的問題

（一）對工作不上心，沒有責任感

很多高速收費人員都對自己的本職工作并不積極，缺乏責任感。對于他們而言，這并不是一份需要勞神費力的工作，認為只要自己在平時的工作時間不出什么大的差錯，就沒什么問題，更多時間是渾渾噩噩的度過，因為并不熱愛這份工作，所以并不留心去觀察工作中出現的問題，更不要提去解決問題了。這種得過且過的心理，使他們自身得不到發(fā)展，更無法為我國現代交通事業(yè)的發(fā)展提出問題。

（二）將個人收入與他人進行對比，出現不滿心理

科技的進步使得社會實現突飛猛進的發(fā)展，在高速公路的發(fā)展方面，我們已經實現ETC等電子不停車收費，高速公路的收費模式也不斷完善，不再是完全依賴于收費人員，因此，那種作一個高速公路的收費人員就是吃國家飯，是一輩子的鐵飯碗已經成為過去式，越來越多的在崗工作人員守著自己的一點固定工資與身邊其他人自己創(chuàng)業(yè)所得財富形成對比，倍感壓力，出現不滿心理。

（三）、因工作產生的其他問題得不到解決，勞神費力

大部分的高速公路人員因為工作時間較長，很少能真正長時間接觸到除同事以外的其他人。這樣使得未婚的工作人員很難找對象，更不要提結婚組建家庭了。而有了家室的工作人員也會因為工作原因陪伴家人的時間較短，與家人距離較遠、見面時間不長、不能陪在孩子身邊、無法安心伺候老人等，這些都成為高速工作人員不能安心工作的重要原因。

二、高速公路收費人員思想政治工作做不好的原因分析

（一）收費站管理人員與收費人員交流溝通較少

有的高速公路收費管理者很少與自己的工作人員進行交流溝通，甚至不溝通，他們不知道自己的工作人員對自己的工作持一種怎樣的態(tài)度，不了解員工的工作情況，只憑借自己的老一套工作方法和工作經驗去領導、管理自己的員工，因為缺乏溝通，員工與領導者之間并不能建立一種互幫互助、相互合作的新型關系，兩者之間有溝通的鴻溝，不能相互理解，員工有問題不愿意向管理者提出，管理者也不知道自己的問題出在哪里，這種情況的日益加劇會對我國的高速公路發(fā)展狀況極為不利。

（二）收費站管理人員忽視員工的思想政治

大部分的高速公路管理者更傾向于對員工的工作管理，而忽視了員工的思想政治管理。更多時候管理者對高速收費人員的思想政治工作只是在開會的時候提一提，其他時間就放到一邊擱置起來，這種做法是非常不好的，首先，工作人員在其他時間并不能自覺地注意到自己的思想政治，其次，在集中了眾多人的大會上隨意提一提也不能真正讓員工把思想政治工作當成一件要事落實到自己的工作生活之中[2]。長時間的隨意沒有使高速收費工作人員的思想政治真正的形成自我管理，沒有與之相關完善的制度體系使得高速收費人員的思想政治狀況日益弱化。

（三）高速收費站對員工的教育力度不夠

有些高速收費管理者看不清未來我國高速公路的建設的方向，缺乏耐心和責任心，就不能作為員工的指路明燈，帶領員工向前發(fā)展，甚至言行舉止過于消極，給員工造成極大地消極影響，使員工對自己的未來沒信心，不能將自己完全投入到工作中去，對自己產生懷疑心理，也間接的給我國的高速公路的發(fā)展造成消極的影響。

三、做好高速收費人員的思想政治工作的方法

（一）建立完善的學習制度

各個收費站應該找到自己的不足之處，根據各個收費站所出現的不同問題，找到相應的、適合自己的學習制度，制定合理的學習規(guī)劃，多開展活動，形成自己的考核、檢查制度，通過相關電視、電影節(jié)目的播放，以及開展研討會、交流報告會的形式，讓員工在熱情洋溢地氛圍中自覺主動的去學習去思考，去發(fā)現自己的不足以及盡快改正。

（二）管理者與工作人員多接觸、多溝通

高速公路的管理者應該與自己的員工多進行溝通，管理者主動去接觸員工，縮小與員工之間的距離感，主動去了解員工的個人以及家庭情況，并幫助他們去解決或給予好的解決辦法。這樣時間長了，員工也愿意對自己的管理者敞開心扉，兩者之間不應該是被動的，當員工對管理者真正的敞開心扉，就會指出管理者的問題所在，管理者找到了自己的問題所在，才能更好地帶領員工向前發(fā)展，管理者與員工之間更應該是一種相互幫助、相互協調的友好關系。

（三）開展思想文化教育活動，增強員工的思想政治素養(yǎng)

管理者應該充分發(fā)揮黨員的帶頭示范作用，給員工樹立好的榜樣。收費站多舉行相關的文化活動，增強員工在思想政治方面的理解，使員工的思想政治工作通過一系列的活動形象化，更容易深入人心。多開展爭創(chuàng)文明好團體等類的活動，增強員工與員工之間的團結和凝聚力，培養(yǎng)員工與員工之間的默契。

（四）關心員工的家庭生活，給予溫暖

只有讓員工感覺到工作做崗位所帶來的溫暖與好處，他們才會積極主動的去工作，去建設自己的勞動崗位[3]。因此，收費站管理者不能將目光僅局限于員工的工作上，更要關注到員工的其他問題。適當的為未婚的工作人員舉行聯誼會，增強其情感交流；為不能經常回家與家人團圓的工作人員及其家人給予關心和問候。每逢過年過節(jié)，主動給員工發(fā)福利、送溫暖，讓員工體會到身在這個工作崗位的幸福，不必為了其他瑣事影響到工作，無后顧之憂。

結論：做好公路收費人員的思想政治工作并不是一件小事，這是一個緩慢而長期的過程，要求有關人員必須有耐心、有責任心，。做好思想政治工作是做好其他一切工作做的重要前提，只有做好高速收費人員的思想政治工作，才能保證我國的高速公路相關工作和諧發(fā)展。

參考文獻：

[1]淺談高速公路收費員的素質建設[J].李潔.河北企業(yè).2013（08）

[2]用心爭做最好——記株洲東收費站收費員聶海燕[J].新聞天地（上半月刊）.2010（10）

[3]一面旗幟——記岳麓收費站收費員孫曼[J].新聞天地（上半月刊）.2010（10）.

作者簡介：

黃素秋（1981-），女，民族：壯族，籍貫（精確到市）：廣西省百色市，當前職務：收費機電科科長，當前職稱：助理政工師，學歷：大學本科，研究方向：收費管理。