王郡華

摘 要：在圖書(shū)館的工作服務(wù)中，讀者服務(wù)的工作是非常重要的，要想做到圖書(shū)館的可持續(xù)長(zhǎng)期發(fā)展，就必須要做好圖書(shū)館的服務(wù)工作，另外也需要重視圖書(shū)館的資源建設(shè)工作，這是開(kāi)展圖書(shū)館工作的基本前提。所以在實(shí)際開(kāi)展服務(wù)工作的過(guò)程中，如何才能夠真正的優(yōu)化圖書(shū)館的讀者服務(wù)，是一個(gè)極其重要的問(wèn)題，優(yōu)化圖書(shū)館的讀者服務(wù)需要圖書(shū)館的工作人員和讀者建立起緊密的聯(lián)系，加強(qiáng)信息的溝通和交流，在此基礎(chǔ)上，對(duì)原有的管理模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，通過(guò)這樣的方式解決好圖書(shū)館管理服務(wù)存在的一些問(wèn)題，在不斷探究和創(chuàng)新的過(guò)程中，真正的找到提升圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量的最有效的方法。本文就將從讀者服務(wù)的角度出發(fā)，探討如何優(yōu)化圖書(shū)館的讀者服務(wù)建設(shè)工作。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 讀者服務(wù) 工作建設(shè)

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）12（b）-0247-02

圖書(shū)館能夠很好地進(jìn)行文化知識(shí)的傳播，同時(shí)也是連接文化知識(shí)和讀者之間的一個(gè)橋梁，能夠加強(qiáng)讀者和文化資源之間的交流合作，幫助培養(yǎng)讀者的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)水平，也有利于豐富讀者的精神世界。因此，圖書(shū)館的服務(wù)工作就是非常重要的一個(gè)部分，要想提高圖書(shū)館的使用價(jià)值，加強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)館的資源的利用，就要不斷地對(duì)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作進(jìn)行優(yōu)化。但是目前不少圖書(shū)館在進(jìn)行管理的過(guò)程中，仍然習(xí)慣于使用傳統(tǒng)的管理方式，伴隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的這種管理方式已經(jīng)沒(méi)有辦法真正的提供高質(zhì)量的服務(wù)，現(xiàn)代圖書(shū)館讀者服務(wù)，必須要針對(duì)時(shí)代發(fā)展所提出來(lái)的一系列的要求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。圖書(shū)館必須要在實(shí)踐的過(guò)程中進(jìn)行摸索，在實(shí)踐的過(guò)程中進(jìn)行嘗試。這個(gè)過(guò)程中，圖書(shū)館的管理人員需要和讀者進(jìn)行緊密的溝通和協(xié)調(diào)，只有建立起良好的信息溝通，才能夠提升服務(wù)質(zhì)量。本文就從不同的方面來(lái)進(jìn)行討論，探索優(yōu)化圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的相關(guān)方法和策略。

1 圖書(shū)館讀者服務(wù)建設(shè)

隨著現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)化的信息時(shí)代的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，圖書(shū)館的創(chuàng)新管理工作也得到了很大的進(jìn)步和提升，一味地采取傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方法和一成不變的讀者服務(wù)意識(shí)，只會(huì)降低圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力，不利于促進(jìn)圖書(shū)館很好的發(fā)展。因此，在進(jìn)行圖書(shū)館的讀者服務(wù)功能的優(yōu)化時(shí)，應(yīng)該注意找到正確的方向和明確的目標(biāo)，通過(guò)準(zhǔn)確及時(shí)地創(chuàng)新和調(diào)整來(lái)提高圖書(shū)館讀者服務(wù)工作效率，以達(dá)到提高圖書(shū)館服務(wù)工作效率和質(zhì)量的目的。在圖書(shū)館中，往往能夠匯聚較多的知識(shí)資源，同時(shí)也是許多高校的文獻(xiàn)的信息集合的地方，能夠?qū)⑽幕R(shí)和資源進(jìn)行廣泛地傳播，讓讀者能夠更好地接受到這些文獻(xiàn)資源，不斷豐富自己的閱讀儲(chǔ)備量，對(duì)于培養(yǎng)更優(yōu)秀的社會(huì)人才也是有著較大的幫助的，起著極大的作用。所以往往圖書(shū)館的服務(wù)工作的建設(shè)就顯得尤為重要，尤其是讀者服務(wù)工作的準(zhǔn)確建設(shè)，更是起著事半功倍的效果，在圖書(shū)館服務(wù)中有著舉足輕重的地位，對(duì)教育教學(xué)的發(fā)展也起著一定的積極影響。圖書(shū)館的開(kāi)展本就是主要為了讀者服務(wù)的，所以在進(jìn)行圖書(shū)館的服務(wù)工作建設(shè)的時(shí)候，一定要準(zhǔn)確地對(duì)讀者的服務(wù)工作進(jìn)行定位，充分了解讀者的需求，尊重讀者的個(gè)性化發(fā)展，建立豐富多樣化的知識(shí)信息資源，為讀者提供更加全面、更加優(yōu)質(zhì)的資源，更好地滿足讀者的需要。

2 圖書(shū)館館藏資源應(yīng)趨向科學(xué)合理化

在了解了圖書(shū)館的基本讀者服務(wù)工作的意義之后，就要正確地對(duì)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。在以往的傳統(tǒng)的圖書(shū)館讀者服務(wù)管理工作中，對(duì)于圖書(shū)館的資源的重視程度仍然是不夠的，許多圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)信息資源儲(chǔ)存量也比較少，不能較為全面地滿足讀者的需求，給讀者提供更多的知識(shí)資源和信息，所以在優(yōu)化圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作之前，首先就要將圖書(shū)館的館藏資源進(jìn)行不斷地優(yōu)化和調(diào)整，采取科學(xué)合理的方式，讓資源信息更加科學(xué)化、合理化，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的信息知識(shí)獲取渠道。在目前的圖書(shū)館讀者服務(wù)工作建設(shè)中，圖書(shū)館的館藏資源沒(méi)有能夠迅速地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，也不能很快地滿足讀者的需求，所以在優(yōu)化圖書(shū)館讀者服務(wù)建設(shè)的過(guò)程中，一定要深入透徹地對(duì)館內(nèi)資源進(jìn)行了解和分析，最后進(jìn)行科學(xué)合理地整理，將圖書(shū)館館藏資源做到更加優(yōu)化，并且能夠有一個(gè)合理的、正確的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合不同的讀者的需求進(jìn)行設(shè)置，讓資源更為全面化，滿足讀者的需要。在圖書(shū)的質(zhì)量和數(shù)量方面也應(yīng)該進(jìn)行及時(shí)地更新和擴(kuò)展，不管是質(zhì)量方面還是在結(jié)構(gòu)方面，都可以進(jìn)行合理科學(xué)的優(yōu)化，通過(guò)科學(xué)的規(guī)劃才能更好地進(jìn)行資源的整理，滿足各種層次各種讀者需求，促進(jìn)讀者全面綜合的發(fā)展，也為優(yōu)化圖書(shū)館讀者服務(wù)工作起到更大的幫助和作用。另外，在圖書(shū)館的資源信息檢索方面，也可以進(jìn)行合理科學(xué)的調(diào)整和創(chuàng)新，在有的圖書(shū)館中，網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合比較復(fù)雜紊亂，讀者能夠檢索的資源也是比較混亂不堪的，缺少一定的準(zhǔn)確性和合理性，所以圖書(shū)館的優(yōu)化讀者服務(wù)工作可以從這一方面著手，改善這種不合理的現(xiàn)狀。在實(shí)際的讀者服務(wù)工作的優(yōu)化中，可以嘗試進(jìn)行讀者的相關(guān)知識(shí)或者資源使用的培訓(xùn)，讓讀者了解一定的圖書(shū)館資源使用知識(shí)，掌握基本的使用技能，為讀者提供更加方便的服務(wù)，這就在一定程度上減少了資源浪費(fèi)，加快了讀者使用信息資源的速度，提高了圖書(shū)館館藏資源的利用效率，對(duì)優(yōu)化讀者服務(wù)工作起到了很好的幫助。

3 提升圖書(shū)館館員的綜合服務(wù)素質(zhì)

近些年來(lái)，對(duì)圖書(shū)館的綜合服務(wù)工作的調(diào)整仍然存在一定的問(wèn)題，圖書(shū)館的館員的素質(zhì)也會(huì)有一定的不足，尤其是在一些管理比較松懈的圖書(shū)館，對(duì)圖書(shū)館的館員的素質(zhì)沒(méi)有進(jìn)行一定的要求，對(duì)他們的工作也沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就導(dǎo)致館員在工作的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)許多的問(wèn)題，綜合服務(wù)素質(zhì)會(huì)大大降低。而且，隨著圖書(shū)館的讀者數(shù)量的不斷增加，在圖書(shū)館的工作人員的數(shù)量也會(huì)越來(lái)越多，所以對(duì)于圖書(shū)館館員的質(zhì)量的提升就容易被忽視。一些學(xué)生，對(duì)圖書(shū)館的館員的服務(wù)仍然還存在一定的誤解，有的讀者認(rèn)為他們的作用僅僅只是為了借書(shū)還書(shū)用的，這也就使得圖書(shū)館工作人員逐漸變得懈怠起來(lái)，認(rèn)為自己的工作并沒(méi)有那么重要，于是就大大地降低了他們對(duì)工作的積極性，從而導(dǎo)致圖書(shū)館讀者服務(wù)工作質(zhì)量下降。因此，要想優(yōu)化圖書(shū)館讀者服務(wù)工作，一定要做好圖書(shū)館工作人員的工作，全面提升圖書(shū)館工作人員的各方面素質(zhì)，提升他們的綜合素質(zhì)，規(guī)范圖書(shū)館館員的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也要注意幫助他們樹(shù)立良好的職業(yè)道德意識(shí)，規(guī)范他們的職業(yè)道德觀，讓他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候不斷提高自己的工作質(zhì)量，真正做到為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)，也要注意加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作人員的專業(yè)技能和知識(shí)的培養(yǎng)，讓他們了解更多的圖書(shū)館的使用細(xì)則，以便于更好地進(jìn)行圖書(shū)館的相關(guān)事宜的管理和運(yùn)作。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，在對(duì)圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，需要從多方面著手，進(jìn)行綜合管理素質(zhì)的提高，注重圖書(shū)館的全面發(fā)展，讓圖書(shū)館的服務(wù)管理工作開(kāi)展得更為科學(xué)化、合理化，同時(shí)也注重提高讀者服務(wù)工作的意識(shí)，從工作人員、基礎(chǔ)設(shè)施等方面出發(fā)，確保有效地提高圖書(shū)館讀者服務(wù)工作效率，更好地推動(dòng)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的建設(shè)，優(yōu)化相關(guān)功能，給讀者提供更好地資源知識(shí)和信息獲取的渠道，促進(jìn)圖書(shū)館工作質(zhì)量的不斷提升和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 李曉明，姜曉曦，韓萌.數(shù)字圖書(shū)館推廣工程數(shù)字資源共建共享模式探析[J].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2012（5）：20-26.

[2] 周怡悅.數(shù)字圖書(shū)館推廣工程背景下數(shù)字資源的共建共享探析——以重慶圖書(shū)館為例[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2016（10）：95-97.

[3] 陳瑛.湖南省文獻(xiàn)信息資源共建共享協(xié)作網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展——湖南圖書(shū)館數(shù)字資源的共享與服務(wù)模式新探[J].高校圖書(shū)館工作，2007（5）：49-52.

[4] 王曉燕.高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新途徑探析[J].大學(xué)圖情報(bào)學(xué)刊，2011（12）：70-73.