劉娉婷

初次見到剛滿30歲的毛文強(qiáng)，就不難猜出他程序員的身份。從外表上看，他集結(jié)了程序員的標(biāo)配：黑框眼鏡、基本款黑色T恤和牛仔褲；無論走到哪，都抱著厚重的筆記本電腦。他稱自己不善言辭，為了接受這次訪問，他提前寫好了很多關(guān)鍵點(diǎn)存儲在手機(jī)里，每回答一個(gè)問題，都要翻看手機(jī)，顯得認(rèn)真而嚴(yán)謹(jǐn)。

毛文強(qiáng)是初創(chuàng)公司日事清的CTO，這是一家開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與項(xiàng)目管理軟件的公司，在此之前，他拒絕了一家待遇不錯的國企offer?！拔铱粗磉?0多歲的同事，就像一顆顆螺絲釘，在計(jì)算機(jī)前日復(fù)一日地完成重復(fù)性極高的工作，突然就看見了20年后的自己?！泵膹?qiáng)形容這是一種“恐怖的感覺”，出于對自己技術(shù)能力的自信，在2012年，24歲時(shí)，他決定和朋友一起創(chuàng)業(yè)。

從一個(gè)只有三五人的外包團(tuán)隊(duì)起步，現(xiàn)在日事清已經(jīng)成長為有三十多人，且拿到了1000萬A輪融資的初創(chuàng)公司。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，毛文強(qiáng)的角色也豐富起來。他不再只是一個(gè)悶頭敲代碼的程序員，現(xiàn)在公司內(nèi)部從團(tuán)隊(duì)搭建到新制度的執(zhí)行等，大小事務(wù)他都要操心—他成了管理者。

在這個(gè)被技術(shù)驅(qū)動的時(shí)代，一大撥程序員離開大公司，加入創(chuàng)業(yè)熱潮。復(fù)盤如今技術(shù)頭部公司的CEO，從1998年創(chuàng)辦騰訊的馬化騰，到2004年上線Facebook的馬克·扎克伯格，再到近些年聲量較大的今日頭條創(chuàng)始人張一鳴，無一不是技術(shù)背景出身。

對程序員來說，選擇創(chuàng)業(yè)，一方面是外部環(huán)境對技術(shù)的追捧使得他們更容易獲得市場的關(guān)注，另一方面也和程序員的晉升機(jī)制有關(guān)。達(dá)觀數(shù)據(jù)CEO陳運(yùn)文在百度和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司工作了近10年，他的觀察是，多數(shù)程序員在大公司工作一段時(shí)間后，會進(jìn)入一個(gè)舒適圈，負(fù)責(zé)自己熟悉的模塊和項(xiàng)目，這個(gè)時(shí)候正是程序員需要保持危機(jī)感的時(shí)候—上升通道逐漸狹窄，很難獲得技術(shù)方面的提升。

創(chuàng)業(yè)則是另一條完全不同的路，這對程序員提出了更高的要求。對前沿技術(shù)的敏銳和應(yīng)用能力是多數(shù)技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢，而相對地，如何管理一家公司，細(xì)分到尋找合伙人、團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張、團(tuán)隊(duì)管理、挖掘客戶等，則是他們認(rèn)知領(lǐng)域的空白，陳運(yùn)文稱這是大部分程序員“明顯的劣勢”。

程序員的另一個(gè)明顯特質(zhì)，是他們的理性邏輯思維，“他們很多時(shí)候更看重?cái)?shù)據(jù)本身的結(jié)果，這很難說是完全意義上的優(yōu)勢還是劣勢。”真格基金董事總經(jīng)理顧旻曼說。這種理性通常表現(xiàn)在，擅長透過產(chǎn)品表面從根源剖析問題，而長期與反饋“非0即1”的計(jì)算機(jī)溝通，也讓程序員形成了相對封閉且垂直的溝通思維。這還會引發(fā)的一個(gè)問題是，當(dāng)他們掌握產(chǎn)品主導(dǎo)權(quán)時(shí)，容易陷入“技術(shù)為王”的錯誤框架中，而忽視了推動一家公司運(yùn)作所需要的市場運(yùn)營等其他因素。

陳運(yùn)文在決定創(chuàng)業(yè)后，從公司注冊蓋章做起，到后期花了半年時(shí)間補(bǔ)充運(yùn)營、財(cái)務(wù)等之前從未接觸過的知識?；剡^頭看，毛文強(qiáng)認(rèn)為當(dāng)時(shí)自己創(chuàng)業(yè)有種“盲目的自信和沖動”，對未來可能會遭遇的挑戰(zhàn)幾乎一無所知。他最近的閱讀書單中，除了提升邏輯能力的《數(shù)學(xué)之美》，還有一本被譽(yù)為企業(yè)管理“新圣經(jīng)”的《量子領(lǐng)導(dǎo)者》，廣泛閱讀是他跳出程序員思維、成為合格管理者的方法之一。

“程序員或許可以做一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，但這不代表商業(yè)上的成功。”陳運(yùn)文告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。我們采訪了幾位程序員創(chuàng)業(yè)者以及行業(yè)投資人，他們中有些具備大公司的管理經(jīng)驗(yàn)，有些則從零基礎(chǔ)開始摸索，如果你是準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)或是正在創(chuàng)業(yè)起步階段的程序員，相信他們的故事和經(jīng)驗(yàn)可以給你參考。

A技術(shù)人融資不難，但要養(yǎng)成營銷思維

程序員創(chuàng)業(yè)，融資并不是個(gè)很大的難題。首先，技術(shù)就是最好的資本，其次他們注重從根源分析問題的思維方式，在浮躁的融資環(huán)境中往往會被投資人視作加分項(xiàng)。

“如果創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中有程序員加入，在前期就能客觀判斷出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的可能性，預(yù)計(jì)所需時(shí)間以及技術(shù)團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)等?！?015年上線的石墨文檔創(chuàng)始人之一吳冰說。這些信息足夠讓投資人看到一個(gè)更明確的發(fā)展前景。

顧旻曼始終對以程序員為首的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)印象深刻，“他們不會只說一個(gè)目標(biāo)，而是會非常清楚地告訴你他為什么能做到這些，整個(gè)路徑和邏輯的推導(dǎo)是他們的擅長部分?！彼娩N售出身的創(chuàng)始人做比較，后者更擅于“畫餅”，但程序員在“畫餅”時(shí)，會先在腦子里過一下實(shí)現(xiàn)的可能性。

程序員清晰的思維邏輯往往能得到投資人的認(rèn)可，但如果要提高融資的成功率，在向投資人展示產(chǎn)品時(shí)，最好能轉(zhuǎn)換成營銷思維—而不是通過演示代碼—以便更好地吸引投資人的注意。毛文強(qiáng)在初次接觸投資機(jī)構(gòu)時(shí)，將產(chǎn)品的亮點(diǎn)和研發(fā)邏輯作為推介核心，而投資人更關(guān)心的，其實(shí)是當(dāng)下已經(jīng)獲取的數(shù)據(jù)、未來的發(fā)展方向和競爭對手的優(yōu)劣勢等常規(guī)商業(yè)問題，后期他結(jié)合商業(yè)計(jì)劃書的寫作要求重新理順內(nèi)容，并最終獲得融資。

B一個(gè)能力互補(bǔ)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)不可或缺

了解Facebook歷史的人都知道，在Facebook的核心團(tuán)隊(duì)中，除了有工程師，還有曾供職于Google的女企業(yè)家雪莉·桑德伯格擔(dān)任COO，F(xiàn)acebook內(nèi)部除了技術(shù)相關(guān)的事務(wù)都由她管理。在桑德伯格加入公司的第2年，F(xiàn)acebook首次實(shí)現(xiàn)盈利。

這是一個(gè)很好的例子，提醒初創(chuàng)公司的創(chuàng)業(yè)者們必須重視其他職能對公司的推動作用。公司要發(fā)展，不僅限于研發(fā)一款產(chǎn)品，除了技術(shù)型人才，還必須依靠商務(wù)型、市場型、運(yùn)營型等其他職能人才的支撐，而這些問題在初期尋找合伙人時(shí)就應(yīng)該考慮進(jìn)去。

石墨文檔的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)由5名程序員組成，吳冰回憶起來時(shí)會不好意思地笑著說“當(dāng)時(shí)真的很天真，感覺不到有困難”，因?yàn)椤案静恢朗裁词抢щy”。這種狀態(tài)具體表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)不清楚通過哪些渠道融資；“3位創(chuàng)始人都不是很懂運(yùn)營”，因此石墨創(chuàng)立的前三年一直忽略了市場運(yùn)作，直到后期招聘了一批專職的市場員工，吳冰“才明白需要很專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)”來提高公司的市場效應(yīng)。

手游公司鈦核互動創(chuàng)始人姚樂中在創(chuàng)業(yè)前期根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，組建了一支游戲研發(fā)的“鐵三角”合伙人團(tuán)隊(duì)，其中他個(gè)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品策劃和商業(yè)化，另外兩位分別是技術(shù)和美術(shù)合伙人。他的想法是，“在創(chuàng)業(yè)之前，技術(shù)人才一定要想明白自己的產(chǎn)品由什么主導(dǎo)，是技術(shù)或是銷售主導(dǎo)還是其他，再看創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中是否有這樣的成員?！?/p>

真格基金在投資程序員創(chuàng)立的公司時(shí)，會特別給出建議：團(tuán)隊(duì)的合伙人級別中，需要一些在商務(wù)、市場或者銷售維度能搭配的同事，平衡團(tuán)隊(duì)的綜合能力，“如果能磨合好，公司能快就能上一個(gè)新的臺階?！鳖檿F曼說。

C和客戶交流，暫時(shí)忘記寫代碼的過程吧

初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在起步階段，將產(chǎn)品銷售給客戶往往需要公司CEO親力親為，但對陳運(yùn)文來說，“了解客戶需求并有效溝通”是他認(rèn)為最艱難的部分，一份要向客戶展示的PPT，他可能會反復(fù)修改上百次。

溝通最大的障礙來源于信息不對稱?！拔覀兺菑募夹g(shù)和解決方案的角度考慮問題，而客戶是從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，他們完全不懂技術(shù)，而是更關(guān)注軟件到底能解決什么問題?！标愡\(yùn)文說。

達(dá)觀數(shù)據(jù)的產(chǎn)品是一款文本挖掘工具，能找出文檔里的錯字或病句等。在陳運(yùn)文的第一版PPT中，他站在程序員理解問題的角度，展示了很多公式架構(gòu)圖和算法原理，最終客戶表示，“技術(shù)很厲害，但聽不懂在說什么”，客戶更關(guān)心這套技術(shù)所產(chǎn)生的結(jié)果：計(jì)算機(jī)是否能替代人工的審核工作并且做得更好。

遇到這種情況，陳運(yùn)文會感到著急，“自己覺得已經(jīng)說得很簡單，客戶還是聽不懂，對程序員來說，不知道到底要說到什么程度客戶才能聽懂?！?/p>

有了多次經(jīng)驗(yàn)后，他發(fā)現(xiàn)解決問題的辦法是“將兩種不同角度的思維合并到一起”，即用通俗易懂的語言向客戶介紹自己的軟件如何閱讀和理解文字。

每次向客戶介紹完產(chǎn)品后，他都會回到公司和同事做一輪復(fù)盤，改進(jìn)那些客戶沒聽懂的部分的表述方式。最后他將計(jì)算機(jī)做文本挖掘比作學(xué)生做文字閱讀理解，把程序員輸入代碼的過程比作是教會學(xué)生識別字詞句和段落語法。當(dāng)教學(xué)工作完成后，計(jì)算機(jī)就具備了“閱讀理解”的能力，可以自己工作。

摸索這種全新的表述方法對程序員來說或許要花費(fèi)很長一段時(shí)間，“也挺痛苦的”，陳運(yùn)文認(rèn)為，解決問題的核心在于自己要能夠忘記之前從技術(shù)角度解決問題的思路，站在客戶的角度去考慮他們更關(guān)心的問題，比如系統(tǒng)界面是什么樣、按鈕設(shè)置在哪里、如何使用起來更順手等，而不是單純談核心技術(shù)。

D開放心態(tài)，主動聚攏外部資源

創(chuàng)業(yè)不能單打獨(dú)斗，這要求創(chuàng)始人必須要具有主動獲取和運(yùn)用資源的能力，尤其是需要尋求外界多領(lǐng)域幫助又容易禁錮自己的程序員。

陳運(yùn)文將自己能順利拿到融資并獲得客戶歸結(jié)為“運(yùn)氣好”和“機(jī)緣巧合”，但從挑選公司位置開始，他就已經(jīng)建立起主動尋找和聚攏外部資源的意識。

達(dá)觀科技的辦公室坐落在上海張江高科園區(qū)，陳運(yùn)文看中的是這片區(qū)域“有才華的年輕人多”。此外他也做過一些功課，例如這片創(chuàng)業(yè)園區(qū)能夠獲得一些政府提供的租房補(bǔ)貼等。恰好2015年張江高科“895營”服務(wù)平臺啟動，陳運(yùn)文主動找到平臺，也獲得了一些關(guān)于投資人和客戶的對接?！皺C(jī)會永遠(yuǎn)都是爭取來的”，陳運(yùn)文說。

公司進(jìn)入規(guī)?；臄U(kuò)張期后，對人才的需求量迅速增加，而技術(shù)出身的創(chuàng)始人可能會在招聘其他專業(yè)的人才方面遭遇瓶頸，此時(shí)更要積極調(diào)動外部資源支持。

近期讓姚樂中頭疼的一件事是招不到合適的新媒體編輯來運(yùn)營產(chǎn)品的公眾號，矛盾點(diǎn)在于“我根本不知道該問什么問題”。他對新媒體運(yùn)營僅有的知識和經(jīng)驗(yàn)來源于個(gè)人日常使用，而他又期待一位優(yōu)秀的編輯能持續(xù)輸入高質(zhì)量和高契合度的內(nèi)容，提供公司和產(chǎn)品的知名度，但問題接踵而至，如何通過面試判斷應(yīng)聘者是否具備新媒體運(yùn)營能力呢？

姚樂中回想起之前在大公司時(shí)，面試都由其他專業(yè)部門的同事把關(guān)，但當(dāng)自己創(chuàng)立的公司需要增加財(cái)務(wù)人員、法務(wù)顧問等對他而言屬于完全陌生的職能領(lǐng)域的人才時(shí)，他不得不向?qū)I(yè)領(lǐng)域的朋友求助，調(diào)動專業(yè)人才來幫自己面試，“如果這些事情都無法高效地解決，很多本該花在主業(yè)上的精力就會被分散?！?p>

E管理團(tuán)隊(duì)前，先切換成“麻瓜“模式

在程序員的世界里，不論JAVA、C還是C#，都屬于程序員和計(jì)算機(jī)之間的通用語言。毛文強(qiáng)構(gòu)建了一個(gè)天馬行空的想象，程序員是哈利·波特世界里的魔法師，非程序員就像不會魔法的“麻瓜”，但在實(shí)際管理團(tuán)隊(duì)時(shí)他發(fā)現(xiàn)，“程序員必須用麻瓜的思維方式思考，因?yàn)橐鎸Σ煌目赡苄?。不像編程軟件，即使安裝在不同計(jì)算機(jī)上，也會對同一個(gè)指令給出相同的結(jié)果?！?/p>

一些在普通人看來屬于“人之常情”的問題，毛文強(qiáng)卻需要花費(fèi)一段時(shí)間消化。例如，當(dāng)公司頒布新的制度時(shí)，不同員工之間產(chǎn)生了爭議，這令毛文強(qiáng)費(fèi)解，“制度就是一個(gè)固定流程，為什么會出現(xiàn)爭議？”直至和員工溝通完后他才意識到，其實(shí)每個(gè)人都有自己的實(shí)際情況，這并不是一道存在固定答案的命題。

姚樂中也有拋棄技術(shù)人思維模式的經(jīng)歷。他發(fā)現(xiàn)如果用過于理性的邏輯和技術(shù)視角考慮問題，可能會抑制團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)意和能力。比如技術(shù)出身的游戲制作人，擅長評估風(fēng)險(xiǎn)，但卻可能在產(chǎn)品早期扼殺掉一些非常規(guī)的具備潛力的設(shè)計(jì)。所以如何激發(fā)員工的工作創(chuàng)造性，使團(tuán)隊(duì)保持活力是技術(shù)管理者要學(xué)習(xí)的一門課。

日事清剛成立時(shí)，會指派一位優(yōu)秀工程師帶領(lǐng)新員工提升操作技能，但這種“以老帶新”的做法并沒有產(chǎn)生很理想的效果，有時(shí)反而會讓跟不上節(jié)奏的新員工產(chǎn)生挫敗感?！皟?yōu)秀的程序員并不意味著了解新人的知識范疇和水平，很有可能產(chǎn)生我懂他也懂的錯覺。”毛文強(qiáng)的改進(jìn)方法是，在新同事剛?cè)肼殨r(shí)，就用一套固定的評測方式去評估新人掌握的知識水平和技能水平，再制定幫助對方融入技術(shù)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，這樣每個(gè)人對于自己和同事的能力水平都有一個(gè)比較清晰的認(rèn)識。

留人是所有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都在考慮的問題。“對于一個(gè)公司來說，不光需要做核心研發(fā)的工程師，還需要各種職能領(lǐng)域的人才。因此怎么把人吸引過來，并且留住他們，是程序員成為創(chuàng)業(yè)者后的必修課?！标愡\(yùn)文認(rèn)為，最好的辦法就是把自己變成團(tuán)隊(duì)中的一員，用心了解其他崗位的工作內(nèi)容和方式。比如為了了解銷售的工作，他會跟銷售人員一起去拜訪客戶，從而對這個(gè)領(lǐng)域有更深刻的認(rèn)知。

F摒棄技術(shù)為王的思想，注重跨行業(yè)學(xué)習(xí)

在面對沒有情緒、不知疲倦的計(jì)算機(jī)時(shí)，程序員輸入一段代碼，計(jì)算機(jī)就能工作，修改一行代碼可能就會輸出不同的結(jié)果，長期以往，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生一種“個(gè)人可以control everything”的“技術(shù)為王”的想法，但這個(gè)想法會給創(chuàng)業(yè)帶來很大風(fēng)險(xiǎn)。

吳冰有過一段試錯經(jīng)歷。曾經(jīng)，“程序員只要把產(chǎn)品做好，市場自然會來”這句話在吳冰腦海里根深蒂固了3年，但產(chǎn)品在市場中的反饋一直達(dá)不到預(yù)期。直到有機(jī)會和其他CEO交流之后，他才跳出了這種固有認(rèn)知，并開啟一段跨行業(yè)學(xué)習(xí)的過程。他開始尊重市場運(yùn)營的規(guī)則，了解他們的工作方式，認(rèn)可他們在推動一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的重要性，而每次遇到行業(yè)中更知名的CEO時(shí)，他都會抓緊機(jī)會去溝通，“哪怕一個(gè)小時(shí)的談話也會讓我得到很多啟發(fā)?！?/p>

這種跨行業(yè)學(xué)習(xí)也能發(fā)生在公司內(nèi)部，前提是程序員需要正視其他領(lǐng)域的價(jià)值，并意識到身為管理者，自己不一定是專業(yè)能力最強(qiáng)的人。姚樂中認(rèn)為，想要將團(tuán)隊(duì)做大，一定要找到各個(gè)領(lǐng)域的專項(xiàng)人才，不要想著去做自己不擅長的事情，那些在營銷或市場領(lǐng)域更專業(yè)的人往往可以讓自己不斷汲取更多新的知識和經(jīng)驗(yàn)?！白鳛槌绦騿T，首先要具備學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域知識的意識，清楚自己的認(rèn)知一定會經(jīng)歷升級，而想要快速升級，得盡可能找到行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最具有權(quán)威性的專家，并向他們請教?！眳潜偨Y(jié)道。