只有在適當(dāng)?shù)臅r間出現(xiàn)在正確的受眾面前,才會讓受眾覺得這并非是一條廣告,而是一條與自己相關(guān)的信息。
底層基于數(shù)據(jù)分析,前端產(chǎn)品觸達用戶,隨著騰訊、百度等巨頭紛紛把營銷納入其云戰(zhàn)略,營銷云在各個企業(yè)的云戰(zhàn)略中地位越來越凸顯。
營銷技術(shù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的精準化向智能化發(fā)展。大數(shù)據(jù)分析和人工智能正在發(fā)揮越來越大的作用,營銷人員不但通過傳統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)向客戶推送個性化信息,還可以使用移動應(yīng)用來更精確的跟蹤客戶足跡并分析客戶屬性,進一步個性化分析用戶。
而數(shù)字化已經(jīng)顛覆了各個產(chǎn)業(yè),大量的數(shù)據(jù),各類設(shè)備的普及以及消費者需求地不斷提升,都迫使企業(yè)重新思考自己的客戶體驗。能夠提供滿足這些條件的公司才會與消費者之間建立更牢固的關(guān)系,從而促進品牌的增長。
人們在做購買決策時,更在乎“用這個產(chǎn)品到底是什么感覺?”從Google搜索量上來看,“消費者體驗”每年都保持在兩位數(shù)的增長。同時,企業(yè)也更樂意于創(chuàng)造體驗,并讓體驗成為企業(yè)核心價值,增強用戶粘性。
不久前,在2018年Adobe Summit上,Adobe與微軟宣布,在世紀互聯(lián)的支持下,雙方將合作伙伴關(guān)系進一步拓展至中國大陸。籍此,Adobe數(shù)字體驗解決方案Adobe Experience Cloud將在由世紀互聯(lián)運營的Microsoft Azure上運行。這一新的合作伙伴關(guān)系將幫助品牌在本地通過各個客戶觸點傳遞個性化的體驗。
自發(fā)布Adobe Experience Cloud以來,Adobe一直在強調(diào)營銷云的體驗性。2018年4月11日舉辦的Adobe數(shù)字營銷媒體溝通會上,Adobe大中華區(qū)數(shù)字營銷總監(jiān)廖強表示,“隨著產(chǎn)品的差異化降低,人們購買的已經(jīng)不再是產(chǎn)品,而是體驗,產(chǎn)品只是體驗的一種形式!”
在他看來,無論是線上還是線下,移動還是PC,都要能為消費者提供有持續(xù)性,且獨特的服務(wù)體驗。而企業(yè)向體驗型商業(yè)轉(zhuǎn)型,數(shù)據(jù)和內(nèi)容是首要要素。
體驗不僅是針對最終受眾的,還包括營銷工具的使用者。
Adobe 最新推出的Advertising Cloud Creative 是一個自助平臺,通過讓市場營銷人員控制基本設(shè)計元素來大幅擴展Adobe 的動態(tài)創(chuàng)意優(yōu)化,從而快速推送新消息及發(fā)布新設(shè)計,避免來回溝通或重新設(shè)計的痛苦過程與繁瑣步驟。Adobe Advertising Cloud Creative會自動提供Adobe Creative Cloud 設(shè)計的創(chuàng)意資產(chǎn)。市場營銷人員可利用上述資產(chǎn),優(yōu)化或定位展示廣告的尺寸并簡單修改廣告,而無需求助于廣告公司進行反復(fù)的協(xié)調(diào)和溝通。
將云解決方案帶到中國市場一直是Adobe的重要戰(zhàn)略之一,此次與微軟和世紀互聯(lián)的合作進一步深化了這一戰(zhàn)略。作為實施的第一步,Adobe Experience Manager成為首個落地運維的解決方案。Adobe大中華區(qū)高級董事總經(jīng)理黃耀輝表示:“我們非常高興與微軟和世紀互聯(lián)達成合作伙伴關(guān)系。這一合作正式將Adobe基于云的解決方案引入中國,同時也再次印證了Adobe對中國大陸市場的重視和持續(xù)的投資。由世紀互聯(lián)運營的Microsoft Azure能夠提供安全、可靠、開放和靈活的功能。我們有信心使全球和中國本土品牌在這一新的合作伙伴關(guān)系中受益。”
而本土運營的Adobe Experience Cloud能在提供系統(tǒng)維護和服務(wù)的同時帶來更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗,免去了客戶自行維護系統(tǒng)的麻煩和高昂的成本。同時品牌能夠通過云端獲取更多由Sensei驅(qū)動的AI功能,比如“智能圖片裁切”和“智能標簽”功能等,在提高效率的同時從Adobe的全球資源中獲得更深入的洞察。