祁春鵬 劉鵬

茶卡鹽湖位于青海省海西州烏蘭縣茶卡鎮(zhèn)，距離西寧298公里，湖面海拔3059米，面積105平方公里。茶卡鹽湖是西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司旗下青海省鹽業(yè)股份有限公司全國(guó)首批綠色食品（食用鹽）生產(chǎn)基地，“茶卡鹽”被中國(guó)綠色食品發(fā)展中心認(rèn)定為綠色食品A級(jí)產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)首個(gè)獲得國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)鹽產(chǎn)品。作為國(guó)內(nèi)老牌工業(yè)基地，茶卡鹽湖已有3000多年的鹽業(yè)開(kāi)采史，是歷史上“大青鹽”核心產(chǎn)地，中國(guó)規(guī)模最大的鹽湖文化集中展示體驗(yàn)地，也是柴達(dá)木“中國(guó)聚寶盆”研究的科技寶庫(kù)，世界高原鹽湖研究獨(dú)一無(wú)二的資源寶庫(kù)。

工業(yè)旅游添智慧

西部礦業(yè)集團(tuán)緊緊抓住建設(shè)旅游名省的戰(zhàn)略機(jī)遇期和黃金發(fā)展期，將茶卡鹽湖納入從工業(yè)開(kāi)發(fā)到旅游開(kāi)發(fā)延伸的一項(xiàng)重要改革措施，對(duì)茶卡鹽湖旅游開(kāi)發(fā)做了充分的市場(chǎng)調(diào)研和前景分析，確定打造“茶卡鹽湖——天空之鏡”的發(fā)展思路。

2015年10月到2016年5月，西部礦業(yè)集團(tuán)累計(jì)投資3億元對(duì)茶卡鹽湖景區(qū)全面升級(jí)改造。同時(shí)，對(duì)茶卡鹽湖景區(qū)開(kāi)發(fā)制定近期和遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，提出了完善景區(qū)功能、改善旅游交通、提升環(huán)境品質(zhì)、豐富旅游產(chǎn)品、保護(hù)資源環(huán)境五大發(fā)展戰(zhàn)略。第一階段建設(shè)規(guī)劃以展現(xiàn)“大美茶卡、鹽業(yè)遺風(fēng)、民族風(fēng)情”為主題，突出環(huán)境整治和服務(wù)功能提升，構(gòu)建“一軸二區(qū)三廣場(chǎng)”的空間布局，完成了涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、市政管網(wǎng)、智慧旅游三大工程。2016年、2017年，再次啟動(dòng)第二、第三期改造提升工程，集中打造互聯(lián)網(wǎng)智慧旅游、鹽湖濕地、步行通道、游船碼頭、鐵路自動(dòng)化程控等工程，以滿足旅游者多樣化需求為工作目標(biāo)，將推進(jìn)景區(qū)智慧化建設(shè)作為重點(diǎn)工作，全面實(shí)施智慧旅游項(xiàng)目。

“網(wǎng)紅”景區(qū)練內(nèi)功

茶卡鹽湖在旅游宣傳推廣和品牌建設(shè)中，充分利用新媒體等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，特別是利用微信、微博整體策劃宣傳，向全國(guó)推廣“茶卡鹽湖—天空之鏡”旅游品牌，短時(shí)間內(nèi)成為全國(guó)“網(wǎng)紅”景區(qū)。同時(shí)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的方式，到省外積極參加旅游推薦會(huì)、舉行全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體茶卡鹽湖行、中國(guó)詩(shī)人茶卡鹽湖行等活動(dòng)，不斷提升茶卡鹽湖景區(qū)影響力。

2016年10月31日，茶卡鹽湖景區(qū)通過(guò)青海省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)評(píng)定，成功晉升國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，為茶卡鹽湖旅游營(yíng)運(yùn)建立了良好的基礎(chǔ)。隨后，景區(qū)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息融合，開(kāi)展旅游營(yíng)銷信息發(fā)布、旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂和交易支付，逐步建立旅游目的地為重點(diǎn)的大數(shù)據(jù)挖掘分析系統(tǒng)。建設(shè)線上旅游投訴處置平臺(tái)，健全旅游公共產(chǎn)品和設(shè)施、旅游投訴和旅游救援等公共信息網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)。同時(shí)，積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段，開(kāi)展文明旅游引導(dǎo)，定期發(fā)布游客須知及游客公告，最大限度優(yōu)化茶卡鹽湖旅游資源配置，全面提升景區(qū)管理水平。

日常管理中，為了讓游客得到更好地游覽體驗(yàn)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，景區(qū)多措并舉苦練內(nèi)功，大力提升服務(wù)管理能力，著力“育”“管”“治”三個(gè)字，強(qiáng)化全體上崗人員專業(yè)化技能培訓(xùn)和禮貌用語(yǔ)、避險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)培訓(xùn)。加強(qiáng)線上購(gòu)票、旅游咨詢、失物招領(lǐng)、旅游投訴、愛(ài)心休息、導(dǎo)游服務(wù)于一體的一站式、開(kāi)放式、綜合性的旅游公共服務(wù)平臺(tái)的管理，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、安全隱患、餐飲住宿等方面進(jìn)行排查整治。2018年，景區(qū)有受理游客咨詢千余件，未讓一起投訴走出景區(qū)，游客滿意率達(dá)100%。

開(kāi)發(fā)保護(hù)更和諧

茶卡鹽湖在景區(qū)開(kāi)發(fā)中牢固樹(shù)立“綠水青山就是金山銀山”的理念，緊緊圍繞“茶卡鹽湖—天空之鏡”的自然資源，努力在“保護(hù)中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中保護(hù)”，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、綠色、可持續(xù)發(fā)展。景區(qū)自2015年開(kāi)發(fā)建設(shè)以來(lái)，積極開(kāi)展景區(qū)綠化工作，規(guī)劃綠化面積5.93萬(wàn)平方米，濕地恢復(fù)平整土地16.5萬(wàn)平方米、栽植面積10.15萬(wàn)平方米、栽植各類苗木253.8萬(wàn)株、修建水渠7910米。

景區(qū)加大對(duì)生態(tài)建設(shè)的投入，設(shè)立專項(xiàng)資金，出臺(tái)保護(hù)景區(qū)內(nèi)濕地鳥(niǎo)類及各類野生動(dòng)植物措施。打造蘆葦濕地、堿蓬紅灘等獨(dú)特景觀，開(kāi)展景區(qū)濕地公園基礎(chǔ)工程建設(shè)。建立起保護(hù)濕地的全套防護(hù)體系，維護(hù)濕地生態(tài)系統(tǒng)完整性和生態(tài)服務(wù)功能的各類生態(tài)保護(hù)系列規(guī)章制度。

目前，茶卡鹽湖生態(tài)得到明顯改善，成為大天鵝、黑頸鶴的棲息地，赤麻鴨、鵝喉羚繁衍生息的夏季家園，景區(qū)周邊有各類野生動(dòng)物達(dá)40余類。此外，景區(qū)在旅游開(kāi)發(fā)中注重與特色民族文化融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了自然景觀與人文景觀的深度融合，為創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步活動(dòng)提供了有力支持。

“景鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)”效應(yīng)顯

茶卡鹽湖旅游的快速發(fā)展，有力促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。2016年，青海茶卡鹽湖文化旅游發(fā)展股份有限公司上繳各類稅金1138萬(wàn)元，2017年上繳各類稅金2100萬(wàn)元。茶卡鎮(zhèn)的加油站從2015年的1處增加到6處，賓館由3家增加到13家，另有11家在建，家庭賓館達(dá)到300多家，新增鹽雕制作車間10家。茶卡鹽湖景區(qū)直接帶動(dòng)就業(yè)超過(guò)千人以上，間接帶動(dòng)就業(yè)四千多人。景區(qū)的快速發(fā)展產(chǎn)生了“景鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)”效應(yīng)，茶卡鎮(zhèn)也因此先后摘取了“國(guó)家特色小鎮(zhèn)”“中國(guó)最具文化價(jià)值特色小鎮(zhèn)”和“全國(guó)美麗宜居小鎮(zhèn)”三項(xiàng)國(guó)家級(jí)桂冠。

茶卡鹽湖景區(qū)的快速發(fā)展，是西部礦業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)和新產(chǎn)業(yè)拓展的成功案例。通過(guò)景區(qū)開(kāi)發(fā)，昔日以單一食鹽產(chǎn)品加工為主的工業(yè)產(chǎn)區(qū)舊貌換新顏，基本建立起以多品種、精細(xì)化、高品質(zhì)的鹽產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)了鹽產(chǎn)品食用、醫(yī)療、保健等多功能綜合開(kāi)發(fā)新格局；打造了旅游、商貿(mào)、住宿、餐飲、物流等配套產(chǎn)業(yè)集群，形成了游購(gòu)?qiáng)?、吃住行、科研考察、觀光體驗(yàn)等為一體的重要旅游目的地，為資源型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展樹(shù)立了榜樣。

在今后的發(fā)展中，西部礦業(yè)集團(tuán)將始終堅(jiān)持保護(hù)自然景觀，挖掘鹽業(yè)文化，豐富旅游內(nèi)涵；堅(jiān)持以人為本，提升功能品質(zhì)，改善旅游環(huán)境；堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開(kāi)發(fā)，以“天空之鏡”自然風(fēng)光為核心，做好“工業(yè)+旅游”大文章，力爭(zhēng)2020年前晉級(jí)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，為青海省國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展作出積極示范，探索一條具有青海特色的綠色發(fā)展之路。