焦若水

甘肅良助社會工作服務中心理事長，蘭州大學西北少數(shù)民族研究中心副教授，主要從事社會工作理論與民族社會工作研究。第二批全國專業(yè)社會工作領軍人才

一、何謂專業(yè)主義

我國社會工作快速前行，迅速推進專業(yè)主義似乎成為不二法門，但仔細觀察，專家一度變“磚家”，先行嵌入需慎言。而且，專業(yè)主義本身的表述與理解實際上也是一把雙刃劍。

從正面角度來看，專業(yè)主義指代正面的、健康的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)標準或職業(yè)規(guī)范。目前，我國學界的主流觀點將社會工作分為普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作，并認為通過社會工作的專業(yè)價值、專業(yè)方法介入，將有助于提升社會服務整體的專業(yè)性。不過，需要注意的是，中國社會工作界對專業(yè)主義似乎有一種隱形的焦慮，無論是學理歷史上的引經(jīng)據(jù)典，還是在各個領域強調(diào)其專業(yè)性，還是在社會服務中套用社工+某某等模式，都特意將“專業(yè)”前置修飾強調(diào)，都體現(xiàn)著社會工作對其專業(yè)主義的強調(diào)。

然而，從負面角度而言，專業(yè)主義意味著在理性主義和功利思維影響下，專業(yè)機構(gòu)和專業(yè)人員可能會利用專業(yè)知識與技能為自己謀取收入、權(quán)力與聲望等利益，以此塑造行業(yè)霸權(quán)與市場壁壘。有些機構(gòu)利用其專業(yè)地位獲得政府購買服務，套取政府資源，或者利用專業(yè)知識，排斥和打壓其他社會服務機構(gòu)的現(xiàn)象即是負面專業(yè)主義的典型體現(xiàn)。

山東大學葛忠明對這類專業(yè)主義進行了歸納，指出專業(yè)主義有如下四大特征：第一，極強的專業(yè)性。專業(yè)主義者的專業(yè)性通常以高學歷為文化資本，借此表明其專業(yè)理論和知識的神秘性（confidential knowledge），從而獲得來自服務對象的信任。第二，維護知識的神秘性。專業(yè)主義者為體現(xiàn)其服務的專業(yè)性，需要竭力維護其專業(yè)知識的神秘性（confidentiality），通常采取的策略便是使用外行人所不熟悉的專業(yè)詞匯和術(shù)語，維護專業(yè)主義者的專業(yè)地位。第三，強烈的操控性。專業(yè)主義者一般需要在服務對象面前證明他們是該領域的權(quán)威、專家；要求服務對象完全地服從自己的指令與安排。因此，專業(yè)主義者已經(jīng)忽略了社會服務更多是一種倫理的實踐（morally know-how）過程。第四，冷漠及私利的取向。專業(yè)主義者普遍對服務對象的利益毫不關心；他們不以服務為目的，而是熱衷于追求專業(yè)人士自身的利益。這樣的專業(yè)服務工作，已經(jīng)完全完全背離了服務對象，是為了專業(yè)人士、取向于專業(yè)人士、服務于專業(yè)人士的。多年前發(fā)生在一個專業(yè)智障人士服務機構(gòu)的極端事例是專業(yè)主義的極端體現(xiàn)，因為厭煩青春期智障女孩的月經(jīng)弄臟了床單，該專業(yè)機構(gòu)竟然直接切除智障女孩的子宮。其目的是通過更為清潔整齊的機構(gòu)環(huán)境有與良好機構(gòu)形象來招攬更多服務對象，實現(xiàn)更大經(jīng)濟利益。

顯然，克服社會工作在發(fā)展過程中的負面專業(yè)主義非常關鍵，這將是避免社會工作陷入專業(yè)主義陷阱，推動社會工作良性健康發(fā)展的必然要求。

二、專業(yè)主義的根源

專業(yè)主義首先與公共服務市場效應有關。國家推行的政府購買社會公共服務模式，為社會工作創(chuàng)造了空前的發(fā)展機遇。但是合同導向的成本/收益分析，使得社會工作越來越受到管理主義的控制，各種質(zhì)量控制的技術(shù)和手段、以及測量績效名目繁多的量化工具，引導社會工作機構(gòu)日益迎合績效考核的各種量化標準，工作日益圍繞簡單化、慣例化的操作和評估，制造出千篇一律專業(yè)名詞充斥其間的工作報告，社會工作演變的像是一門“社會巫術(shù)”。

第二是逐利動機的增強。社會工作服務機構(gòu)對政府購買項目的高度依賴，使得機構(gòu)間競爭日益激烈，為了在“服務市場”中成功中標，強調(diào)所謂的創(chuàng)新點，社工變“寫工”表明社會工作越來越將精力放置在內(nèi)部文書編寫上，而非扎根服務深化上，其結(jié)果是極大地窄化服務的內(nèi)容和專業(yè)的方向。社工招投標市場上看似競爭性的促動發(fā)展，恰恰限制“高質(zhì)量”、“高水平”、“好的”專業(yè)化服務的實現(xiàn)，致使社會工作服務變得愈來愈像“生意”。

第三是自我實現(xiàn)預言。社會工作進入的社會服務生態(tài)系統(tǒng)中，比社區(qū)居委會資源少，比志愿者、義工發(fā)展晚，為了短期內(nèi)實現(xiàn)有效“嵌入”，社會工作往往強調(diào)自身的“專業(yè)性”來實現(xiàn)彎道超車。從社工專業(yè)性的角度來看，志愿者在社區(qū)中開展的日常服務不專業(yè)，居委會工作手法太自上而下，社區(qū)社會組織零散亂，似乎唯有社會工作的專業(yè)服務方法才是正道。然而，社會工作服務的場景是日常生活，被譽為美國最有效的反貧困計劃，其核心就是讓社會工作者通過家庭訪問最直觀地了解服務對象的現(xiàn)實狀況，[]而被美國社會工作者所驚嘆的“神奇”家訪，實際在中國有著悠久的歷史和成熟的經(jīng)驗，吊詭的是在社會工作個案工作專業(yè)性的影響下，社會工作服務機構(gòu)卻越來越多的將服務對象帶到千篇一律的個案工作室中展開服務！

三、如何走出專業(yè)主義桎梏

第一是回歸服務。社會工作的現(xiàn)有地位很大程度上依靠的是教育先行的帶動，具有很強的專業(yè)主義論證合法性。對社會工作專業(yè)主義的反思也是因為其落地生根和嵌入老百姓生活世界不足，俗話說“有為才能有位”，走出專業(yè)主義的出路不是重返中國的故紙堆尋求文化支持，更不是順應政府項目化管理指標唯上，而是要切實回應社會大眾對美好生活的需求，不缺位不賣弄，將根扎在人民群眾對美好生活的需求之上。

第二是加強行業(yè)共同體建設，集合行業(yè)資源，由行業(yè)共同體推動社會工作的公眾倡導與宣傳，打破行業(yè)神秘主義，引導社會工作服務機構(gòu)更接地氣的開展服務，促進整體行業(yè)發(fā)展，由行業(yè)共同體與政府進行整體協(xié)商，緩解單個機構(gòu)面臨的專業(yè)主義壓力。

第三是加強社會工作倫理建設。國內(nèi)社會工作發(fā)展大潮中的倫理守則似乎成為一個可有可無的裝飾品，是社會工作日漸墮落的“天使”，成為負面專業(yè)主義橫行的根源所在。西方社會工作緣于基督教，倡導愛的服務。中國社會工作倫理建設雖然不能沿襲西方的路徑，但是如何立足國情，尋回社會工作的初心和使命，在社會工作服務領域真正遏制“劣幣驅(qū)逐良幣”趨勢將是倫理建設的關鍵。

多年前，費孝通在談及社會學的本土化時發(fā)現(xiàn)，中國的社會學界出現(xiàn)兩種不同的研究傾向，“一種是用中國已有的書本資料，特別是歷史資料填入西方社會和人文社會科學的理論；另一種是用當時通行于英、美社會學的所謂社會調(diào)查方法，編寫描述中國社會的論著?！钡?，當時費孝通的老師吳文藻先生對此表示懷疑，“它們都不能充分反映中國社會的實際，反映了當時中國大學里所講的社會學走出來錯誤的路子，仍不脫為一種變相的舶來品?！狈从^今日中國的社會工作，似乎是社會學本土化歷史的重現(xiàn)。從“專業(yè)化到專業(yè)主義”是當前中國社會工作發(fā)展的潛在問題，如何避免專業(yè)主義陷阱，堅持專業(yè)而不至于專業(yè)主義，多研究些問題，少談些“主義”，或許才是社會工作未來良性健康發(fā)展的根本所在。