劉益青

自媒體時代，高校學(xué)生熱衷于微博、微信、直播等平臺上的話題討論和信息動態(tài)發(fā)布，其中有些言論會產(chǎn)生“熱度”和影響力，從而形成高校網(wǎng)絡(luò)輿情。如何對高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效引導(dǎo)和管控是高校思想政治教育必須面對的新挑戰(zhàn)，也是必須解決的新問題。

在自媒體時代，高校網(wǎng)絡(luò)輿情對思想政治工作的影響是全方位的，既要看到網(wǎng)絡(luò)輿情對當(dāng)前思想政治工作帶來的挑戰(zhàn)，同時也要看到其對開展工作積極有利的方面。

一方面是對當(dāng)前思想政治教育工作產(chǎn)生了挑戰(zhàn)。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為價值觀念和意識形態(tài)傳播的重要陣地。高校學(xué)生更多通過網(wǎng)絡(luò)了解信息、表達(dá)看法和觀點，有了困惑不是向同學(xué)向老師傾訴，更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)來尋求幫助，通過發(fā)帖或跟帖“吐槽”的形式宣泄情緒。而當(dāng)前各高校針對學(xué)生群體專門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和教育的方法手段還不是很多，大多數(shù)思想政治教育工作者仍秉持傳統(tǒng)理念，采取“我說你聽”單向說教和灌輸?shù)姆绞?。這種傳統(tǒng)方式針對性不強(qiáng)也不“解渴”，不僅效果不明顯，還可能會引起學(xué)生的逆反心理。此外，自媒體時代信息海量，學(xué)生們獲取信息是移動化、碎片化的，很容易導(dǎo)致所獲取信息是斷章取義的甚至完全錯誤的，做好糾偏工作難度較以往會更大?？梢哉f，自媒體時代對高校思想政治教育工作者自身能力素質(zhì)提出了更高的要求，要求思想政治教育工作者更專業(yè)化、更貼近生活，從學(xué)生中來到學(xué)生中去。

另一方面是為思想政治教育工作創(chuàng)新提供了有利條件。高校網(wǎng)絡(luò)輿情涉及學(xué)生關(guān)注度較高的社會熱點、與學(xué)生切身利益相關(guān)的問題和校園突發(fā)事件等。通過定期關(guān)注與分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情，可以較為準(zhǔn)確地掌握一定時間段內(nèi)學(xué)生們的思想動態(tài)，了解他們的心理情緒和價值觀念的變化，有利于針對性開展教育引導(dǎo)工作，有利于與時俱進(jìn)創(chuàng)新開展思想政治教育工作方式。自媒體時代也為思想政治教育工作者提供了與學(xué)生交流的多種平臺，溝通談心除了“面對面”，更可以“鍵對鍵”，通過主動關(guān)注學(xué)生個人的朋友圈、微博，經(jīng)常看一看他們常逛的論壇等，有利于拉近距離，平等交流溝通，及時跟進(jìn)了解學(xué)生們的所思所想，可以避免思想政治教育工作出現(xiàn)盲區(qū)。此外，高校網(wǎng)絡(luò)輿情較多涉及到校園內(nèi)部建設(shè)管理問題，一方面可以通過關(guān)注輿情，助推校園管理水平的加強(qiáng)和改進(jìn)；另一方面可以通過有效引導(dǎo)輿情，讓學(xué)生們對校園管理工作暢所欲言、建言獻(xiàn)策。

高校是為國家培養(yǎng)人才的主陣地，在中國特色社會主義新時代，如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和管控，構(gòu)建“和諧校園”，為高校學(xué)生健康成長成才保駕護(hù)航，是當(dāng)前高校思想政治教育工作需要重視和解決好的課題。

搭建主題鮮明的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，發(fā)揮導(dǎo)向作用。習(xí)近平總書記在十九大報告中多次提到要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，特別是“加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間”。為此，要打造主題鮮明的校園自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，這是自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情管控與思想政治教育整合優(yōu)化模式構(gòu)建的核心。要根據(jù)高校學(xué)生的心理特征和接受特性，以及當(dāng)前開展的政治理論教育主題，結(jié)合自媒體發(fā)布信息即時性的特點，精心設(shè)計建設(shè)一批旗幟鮮明、活潑生動、具有特色的媒體平臺，積極弘揚“主旋律”、傳播“正能量”，切實有效地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想陣地。要加強(qiáng)平臺的宣傳力度，獲取關(guān)注度。比如，在新生入校、讀書月、主題教育、大型晚會等活動期間張貼海報掃碼關(guān)注，在新生入學(xué)手冊、圖書館主頁、宣傳櫥窗等醒目位置設(shè)置微信二維碼圖標(biāo)掃碼關(guān)注。特別要加強(qiáng)平臺的內(nèi)容建設(shè)，實現(xiàn)學(xué)生關(guān)注的學(xué)習(xí)、娛樂與生活信息的同步共享，讓學(xué)生愛看愛用。要以大數(shù)據(jù)為支撐，通過大數(shù)據(jù)及時搜集、掌握學(xué)生們?yōu)g覽、評論、關(guān)注、發(fā)布等行為，進(jìn)行分類分析，了解學(xué)生行為動向，挖掘潛在需求，為設(shè)置平臺內(nèi)容提供有效數(shù)據(jù)支撐，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)主動權(quán)。

建立素質(zhì)全面的輿情工作隊伍，發(fā)揮引領(lǐng)作用。要針對學(xué)生自主意識弱、跟隨意識強(qiáng)的特點，著力加強(qiáng)輿情工作隊伍的建設(shè)。輿情工作隊伍主要包含網(wǎng)絡(luò)管理部門專門人才、高校思想政治教育工作者以及網(wǎng)絡(luò)評論員等三支隊伍。要適當(dāng)增加人員編制，加大網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施的購置投入力度，加強(qiáng)對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測分析及預(yù)警示警，特別是對一些不良負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情，能夠做到及時預(yù)警，及時處理，避免升級。高校思想政治教育工作者是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的主要力量。他們中特別是班主任、輔導(dǎo)員與學(xué)生面對面直接接觸，負(fù)責(zé)學(xué)生的教育、管理工作，其自身的個人修養(yǎng)、學(xué)識水平、言行舉止等對學(xué)生影響更直接更迅速。因此，要重點建設(shè)一支“政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)精、作風(fēng)形象正、對待學(xué)生好”的思想政治教育工作者隊伍，加強(qiáng)專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)。此外，還要著力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，這支隊伍可根據(jù)學(xué)校特點，廣泛吸收學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、廣大教師、輔導(dǎo)員以及學(xué)生骨干，特別是要善于從學(xué)生中選擇培養(yǎng)那些能夠提出鮮明的觀點、經(jīng)常性發(fā)表意見且語言文字生動幽默的骨干，因為他們處在學(xué)生中，自身也是學(xué)生，更加了解學(xué)生的所思所想所好所惡，其一言一行也更容易被其他學(xué)生關(guān)注和接受。這支隊伍通過積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的作用，把學(xué)生們的思想引向積極健康的方向，引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論的良性發(fā)展，同時發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“小粉紅”團(tuán)體的作用，有錯必糾，化解矛盾，糾偏扶正。

加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高自律意識。做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，最根本的還是抓好學(xué)生這個主體的教育，提高其思想認(rèn)識、道德情操以及識網(wǎng)用網(wǎng)等能力。要毫不松懈地抓好意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭教育。當(dāng)前，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新媒體已經(jīng)成為意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭的重要陣地。打開微博，點開微信，海量信息泥沙俱下，強(qiáng)滲透性和隱蔽性政治謠言、灰色消息和不當(dāng)言論時有出現(xiàn)。學(xué)生的政治判斷力、鑒別力較弱，受情緒化和感性化的影響，很容易為“幕后推手”所利用、被“錯誤思想”所迷惑而盲目轉(zhuǎn)發(fā)、點贊或參與評論，造成嚴(yán)重后果。要持之以恒地抓好網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)教育。自媒體時代的便捷式、隱蔽式“發(fā)聲”特點讓學(xué)生們更樂于在線上吐槽線下的事。高校思想政治教育應(yīng)重視提升學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，約束學(xué)生們在網(wǎng)絡(luò)上的言行。要利用主題班會、座談會、專題講座等多種途徑對學(xué)生們進(jìn)行倫理道德和網(wǎng)絡(luò)自律方面的教育，使他們了解網(wǎng)絡(luò)道德的要求和底線，自覺抵制謾罵、誹謗、造謠等不道德的網(wǎng)絡(luò)行為。

（作者單位：蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院）