【摘 要】本文對高職院校教務管理與“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的適應性進行研究，針對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”下高職院校教務管理中工作人員積極性不高、數(shù)據(jù)挖掘深度不夠、管理人員“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的意識和技術不足等問題，提出加強教務管理人員的培訓、優(yōu)化教務管理信息平臺、完善管理制度等對策，建立適應“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的高職院校教務管理機制。

【關鍵詞】高職院校 教務管理 互聯(lián)網(wǎng)+教育 適應性

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）02C-0118-03

隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的推進，各行各業(yè)都在探索最佳的結合方式，尋求快速發(fā)展。隨著MOOC、微課、在線課堂和數(shù)字化校園等的興起，大數(shù)據(jù)和云計算技術的快速擴張，教育也在尋找“互聯(lián)網(wǎng)+”的突破點。高等職業(yè)教育作為培養(yǎng)高端技能型人才的主體，在職業(yè)技能培訓方面有較好的基礎，如何應對“互聯(lián)網(wǎng)+”提出要對接線上線下教育資源，推動開展學歷教育在線課程資源共享，推廣大規(guī)模在線開放課程等網(wǎng)絡學習模式，探索建立網(wǎng)絡學習學分認定與學分轉換等制度，加快推動高等職業(yè)教育服務模式變革，形成自己的競爭優(yōu)勢，成為各高職院校探索改革的重心。教學改革的推進，離不開教務管理的跟進，因此高職院校教務管理要先適應“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的要求。

一、高職院校教務管理面對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的挑戰(zhàn)和變化

高職院校教務管理工作一般包括人才培養(yǎng)方案的制訂、排課管理、考務管理、成績管理、學籍管理、教材管理、教學質量監(jiān)控、教學日常運行管理等多方面內容，主要目的是保證教學工作的正常運行。教務管理是高職院校教學管理工作的重要組成部分，是教學改革的核心基礎，是有效開展教學活動的保障。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、“云計算”、“移動學習”、數(shù)字化校園建設，智能移動終端走進師生群體，使教務管理方式和學習方式發(fā)生了重大變革。高職院校需要適應新的挑戰(zhàn)，包括建立靈活的學分認定與轉換制度，變革高職院校服務模式；信息化建設，推行課程資源共享；融入新的教學方法，線上與線下教育相結合，例如MOOC、翻轉課堂等。這些發(fā)展新趨勢，要求高職院校教務管理進行適應“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的轉變，認識教務管理的變化。

（一）教務日常管理要求靈活化，管理難度增加。具體表現(xiàn)在人才培養(yǎng)方案的制訂、排課管理、考務管理、成績管理、學籍管理、在教材管理、教學質量監(jiān)控等方面。

1.在人才培養(yǎng)方案的制訂上，學分和課程安排的彈性要增大。人才培養(yǎng)方案是教務管理的一個重要執(zhí)行依據(jù)，是學生學習的重要指導方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”要求推行靈活學分認定與轉換制度，必然要在人才培養(yǎng)方案設計時，考慮學生整個學習計劃的彈性和學分認定與轉換范圍。另外，在課程的安排上也要明確線上與線下結合的課程、純線上學習的課程和線下學習的課程與學分分配、學生可自主選擇的范圍，既最大限度滿足學生的自主權和個性化需求，又能保證人才培養(yǎng)的質量。

2.在排課管理方面，排課細節(jié)復雜化。傳統(tǒng)的排課主要是依據(jù)班級、專業(yè)、課程排課，涉及組織所有課程的教學時間和地點的安排，目前各高職院校都啟用了教務排課系統(tǒng)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在教育中的應用，教學方式方法多樣化，在線教育得到推廣，課程教學模式靈活多樣。對于排課系統(tǒng)來說，要適應這種變化，有兩個方法：一是優(yōu)化排課系統(tǒng)，需要技術服務支持和試用過渡時間。二是利用現(xiàn)有的系統(tǒng)，對于非傳統(tǒng)課程采用單獨的排課方式進行排課。無論是采用哪種方式，都增加了教務管理排課的復雜性。

3.在考務管理方面，考核方式增多，考試時間分散。因為課程教學模式的靈活多變，必然在考試的形式、時間的安排和評卷方式上都有所變化，需要在傳統(tǒng)的、固定考試周期的考務安排外另做安排。例如“互聯(lián)網(wǎng)+”推行的線上學習課程，或者傳統(tǒng)課堂和互聯(lián)網(wǎng)的結合，特別是對于一些線上學習的課程，學完即考的課程，必須有考試題庫才能實現(xiàn)，還有涉及如何避免線上考試學生作弊的問題等?？荚囶悇e和方式的增多，考試時間分散，使日常的考務管理的跨度拉大了。

4.在成績管理方面，工作量增多。成績是學生學習效果的體現(xiàn)，是獲得學分和畢業(yè)的依據(jù)，具有很強的嚴肅性。高職院校的成績管理流程是任課教師根據(jù)每個學期的教學任務，在期末提交課程成績和考試質量分析，然后教務根據(jù)成績組織補考或重新學習。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”方式下，推行課程開放與共享，學生可以注冊學習和考試，當學生考試合格以后，成績和學分如何認定呢？是每學完一個課程，給一個認定證書，還是學完一個完整的課程體系模塊再認證呢？還是有其他的方式？這都無形中給成績管理帶來不少挑戰(zhàn)和工作量。

5.在學籍管理方面，學籍異動量增加。學歷教育注冊，國家教育部有嚴格的學籍管理制度，高職院校傳統(tǒng)的學籍管理是根據(jù)在校學生的在校年限與學期的數(shù)據(jù)來進行核查并注冊?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”提倡靈活的學制、學分的認定與轉換，這會造成學籍的異動、保留和畢業(yè)等的數(shù)據(jù)變化量增多，學籍核查和注冊工作量增加。

6.在教材管理方面，建設和管理任務重。由于教學手段和學習方式多樣化，線上和線下相結合，強調學習的誘導和行為評價，對教材的改革也隨之而來，例如翻轉課堂或者MOOC，需要有配套的教材或教輔設施來完成，由于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展還不夠成熟，課程教材需要教師根據(jù)專業(yè)教學需要和知識的更新，不斷地充實和改進教材資源，教材建設和管理任務多。

7.在教學質量監(jiān)控方面，需要完善質量監(jiān)控制度。教學質量是學校的生命，移動學習或者免費在線學習，最終測試也是在線上完成，但線上測試的分數(shù)是否就如實地反映了學生學習的效果呢？是否有學生敷衍或作弊的情況？這都需要增加一類關于在線教學質量保障監(jiān)控制度，提高學生的過程評價，才能提高在線學習的效果和質量。

（二）教務管理結構扁平化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”推進的一個前置條件，就是教務管理的信息化。傳統(tǒng)的教務管理組織結構是垂直直線式，是依靠學院機構設置的層級而建立的“學校教務處—院系教務部—教師/學生”模式，信息傳輸是逐級傳達。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的信息化推動下，教務管理的結構出現(xiàn)扁平化的情況，在一些教務管理的模塊方面，出現(xiàn)了“學校教務處—教師/學生”的情形，減少了院系教務部的環(huán)節(jié)，例如學生相關信息查詢、學生信息員的反饋、教師評學、學生評教、成績管理等。

（三）個性化需求增加?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，要提高用戶體驗，在教育板塊應提倡靈活的學習、私人訂制，這也符合因材施教的教育特點，但是作為管理者來說，要做到這一步，對精細化管理的要求將提高。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”形勢下高職院校教務管理存在的問題

（一）教務管理人員積極性不高。高職院校教務管理人員隊伍因為薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展和晉升的問題，其穩(wěn)定性不夠，原有的工作內容有變化或者出現(xiàn)煩瑣、特例的工作任務時，教務管理人員的心態(tài)是非積極的，不會主動配合開展教學改革，甚至有的人員還有抵觸心理。

（二）數(shù)據(jù)挖掘深度不夠?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”推進了教務管理信息化，高職院校的教學數(shù)據(jù)都有一個平臺或者系統(tǒng)來進行管理。但是目前教務管理人員對這些平臺的信息數(shù)據(jù)的挖掘深度不夠，只是用來做簡單的日常管理，例如成績的錄入、排課、調課、評價評學等，沒有做深入的數(shù)據(jù)挖掘分析教學管理中存在的問題、出現(xiàn)的趨勢，未能給高職院校的發(fā)展提供一個科學合理的決策參考。特別是國家教育部要求高校建立學校內部質量保障體系，要求高校每年公開內部診斷與改進的情況，這些分析都需要對教學管理數(shù)據(jù)進行深入的分析，才能取得良好的效果。

（三）教務管理人員“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的意識和技術不足。“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展時間有限，目前在商業(yè)領域的發(fā)展效果比較明顯，對于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的本質、思維、方法和手段仍未有成熟的、系統(tǒng)的表述，很多事物還處于概念或者探索的階段。教務管理人員在工作中已形成的固有管理思維，在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念出現(xiàn)的時候，可能大家只是有個概念印象，對于具體的內涵卻不一定真的了解。另外，“互聯(lián)網(wǎng)+”也需要技術的支持，在學校資源有限的情況下，有關“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的技術支持不一定能及時跟上，影響教學改革的進程。

三、建立適應“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的高職院校教務管理機制策略

互聯(lián)網(wǎng)的思維是用戶思維、簡約思維、極致思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維和跨界思維。高職院校教務管理要適應“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展，發(fā)揮教務管理的最大作用，可以從以下幾個方面進行改進。

（一）加強教務管理人員的培訓。開展“互聯(lián)網(wǎng)+”相關思想培訓和技術培訓，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”意識，提高專業(yè)技術能力。

1.開展“互聯(lián)網(wǎng)+”相關思想培訓，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”意識。教務管理人員是負責學校教學管理運行的執(zhí)行者，是學校教學管理制度的設計者，其管理思想會在無形中融入日常管理工作中，因此教務管理人員首先要學習“互聯(lián)網(wǎng)+”的知識，明確其發(fā)展趨勢和重要性，在思想意識上接受這一變化，才能有效推動“互聯(lián)網(wǎng)+教育”在全校的實施。

2.開展“互聯(lián)網(wǎng)+”相關技術培訓，提高專業(yè)技術能力。近年來，國家對專業(yè)教師的技能培訓項目很多、培訓力度很大，但是在教務管理人員的專業(yè)技術能力方面的培訓較少，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來很多新的技術和新方法，教務管理人員也需要盡快掌握，才能更好地做好教務管理工作。

（二）優(yōu)化教務管理信息平臺，做好數(shù)據(jù)分析工作。具體如下：

1.優(yōu)化平臺建設，做好精細化管理。“互聯(lián)網(wǎng)+”的實現(xiàn)離不開學校數(shù)字化和信息化的建設，在教務管理日常事務加大的時候，一個好的教務管理信息平臺會幫助解決很多困難，但是雖然現(xiàn)在各高職院校都有一個教務管理系統(tǒng)，但是在系統(tǒng)的性能上還不夠優(yōu)化，完全符合學校的管理特點，所以給教務管理人員帶來一些不必要的工作量。另外，要滿足學生的個性化需求，實現(xiàn)精細化管理，也必須依靠教務管理信息平臺。

2.利用平臺數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)分析工作。教務信息管理平臺可以收集到學校教學相關信息，包括評價評學等，教務管理人員可以對信息中出現(xiàn)的趨勢、現(xiàn)象等進行深度分析，有利于對學校的教學質量和優(yōu)缺點進行客觀公正的評價，為學校的下一步教學診斷與改進提供決策依據(jù)。

（三）完善管理制度。要加強教務管理人員建設制度，完善學校教務管理制度建設。

1.加強教務管理人員建設制度。重視教務管理人員隊伍的建設，完善相關的引進、培養(yǎng)、考核、晉升和流動相關的制度，明晰教務管理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，提高福利待遇，激發(fā)教務管理人員的工作積極性。

2.完善學校教務管理制度建設。“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來教務管理內容的變化，增加了教務管理的難度，但是面對新手段和新方法，必須有配套的管理制度支撐，才能有管理執(zhí)行依據(jù)和質量保證。例如，針對翻轉課堂或在線學習的課程，出臺相應的管理和考核辦法。關于學分和成績的認定，都要盡快出臺相應的管理辦法，這樣教務工作人員才能有執(zhí)行依據(jù)。

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【作者簡介】何巧燕，管理學碩士，廣西經(jīng)貿職業(yè)技術學院教務科研處科員，講師，2015年武漢大學訪問學者。

（責編 黎 原）