上周，《紐約客》雜志的一張最新封面毫無(wú)征兆地在朋友圈里刷了屏。

封面上，人類坐地行乞，機(jī)器人則扮演了施予者的角色，意指明顯——在未來(lái)社會(huì)，人類的工作機(jī)會(huì)被不斷進(jìn)化的機(jī)器人剝奪，從而淪為了流落街頭的弱者。

這其實(shí)是一個(gè)老生常談的話題，自從機(jī)器人的概念在科幻小說(shuō)里首次出現(xiàn)……甚至更早，自從工業(yè)革命爆發(fā)，機(jī)器大生產(chǎn)最開(kāi)始為商家創(chuàng)造利潤(rùn)的那一天開(kāi)始，人類便開(kāi)始了無(wú)休無(wú)止的焦慮。

從各種科幻作品的走向來(lái)看，最早的時(shí)候，人類最害怕的是機(jī)器人起兵造反，將人類殺個(gè)片甲不留。而如今，人工智能日漸精進(jìn)，人類的焦慮和恐懼則由被機(jī)器人殺死，轉(zhuǎn)變成了被機(jī)器人所取代。

人類會(huì)被機(jī)器人取代嗎？難說(shuō)。如果真的取代了，站在更大的文明維度上來(lái)看，倒也不失為一種進(jìn)化。但眼前，我們只談?wù)劗?dāng)下。在這個(gè)時(shí)代，做什么工作最有可能被機(jī)器人淘汰？干什么最不容易被淘汰？BBC基于劍橋大學(xué)研究者M(jìn)ichael Osborne和Carl Frey的數(shù)據(jù)體系分析了365種職業(yè)在未來(lái)的“被淘汰概率”。

從這些概率中，我們可以得出兩個(gè)基本的結(jié)論：

如果你的工作包含以下三類技能要求，那么，你被機(jī)器人取代的可能性非常?。?/p>

社交能力、協(xié)商能力以及人情練達(dá)的藝術(shù)；

同情心，以及對(duì)他人真心實(shí)意的扶助和關(guān)切；

創(chuàng)意和審美。

如果你的工作符合以下特征，那么，你被機(jī)器人取代的可能性非常大：

無(wú)需天賦，經(jīng)由訓(xùn)練即可掌握的技能；

大量的重復(fù)性勞動(dòng)，每天上班無(wú)需過(guò)腦，但手熟爾；

工作空間狹小，坐在格子間里，不聞天下事。

以上僅供自查，以下則是部分具體職業(yè)的前景展望。

99.0%

電話推銷員

在BBC所統(tǒng)計(jì)的三百多個(gè)職業(yè)里，“電話推銷員”被機(jī)器人取代的幾率為最大，接近百分之百。即使沒(méi)有機(jī)器人的出現(xiàn)，這樣一個(gè)單調(diào)、重復(fù)、惱人，又毫無(wú)效率可言的工種也是遲早要消亡的。

98.5%

打字員

在電腦尚未普及的年代，打字員曾經(jīng)也是一份很有前途的工作。而今，憑借“打字”這一技能尚能存活的唯一職業(yè)也就是速記員了；但可以想見(jiàn)的是，等到語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)普及的那一天，速記員也沒(méi)有存在的必要了。

97.6%

會(huì)計(jì)

與技能基礎(chǔ)，且日薄西山的電話推銷、打字不同，會(huì)計(jì)這樣一份要求不算低，職業(yè)前景也被社會(huì)主流看好的職業(yè)竟有高達(dá)97.6%的幾率被機(jī)器人取代，著實(shí)令人意外。但細(xì)究來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)便是信息搜集和整理工作，內(nèi)部存在著嚴(yán)格的邏輯要求，天生就要求100%準(zhǔn)確，從結(jié)果上來(lái)看，機(jī)器智能操作的優(yōu)勢(shì)的確明顯。

而事實(shí)上，就在今年，全球四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所中的德勤、普華永道和安永三家都相繼推出了財(cái)務(wù)智能機(jī)器人方案，給業(yè)內(nèi)造成了不小的震動(dòng)。

97.0%

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員

另一個(gè)已經(jīng)開(kāi)始走向人工智能化的行業(yè)是保險(xiǎn)業(yè)。去年，包括平安保險(xiǎn)、泰康在線、太平洋保險(xiǎn)、弘康人壽、安邦人壽、富德生命等在內(nèi)的多家險(xiǎn)企已將智能科技引入到公司業(yè)務(wù)上，目前主要應(yīng)用于售后領(lǐng)域。但業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，不久的將來(lái)，人工智能將替代銷售人員，成為個(gè)人保險(xiǎn)智能管家。

值得一提的是，今年1月，日本富國(guó)生命保險(xiǎn)用IBM的人工智能平臺(tái)Watson Explorer取代了原有的34名人類員工，以執(zhí)行保險(xiǎn)索賠類分析工作。這34名人類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員就此成為了“機(jī)器人搶我的飯碗”大軍的一代先驅(qū)。

96.8%

銀行職員

除了單調(diào)、重復(fù)，“低效率”也是造成某些職業(yè)被自動(dòng)化取代的一大因素，比方說(shuō)銀行職員。

其實(shí)現(xiàn)代人挺習(xí)慣排隊(duì)的，排地鐵排掛號(hào)排奶茶都不在話下，即便如此，在銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)排的漫漫長(zhǎng)隊(duì)還是足以擊潰一個(gè)文明人的忍耐底線。雖說(shuō)當(dāng)下市面上出現(xiàn)的所謂“銀行機(jī)器人”在實(shí)際功能上依然以賣萌為主，但在切實(shí)的需求面前，銀行職員被機(jī)器人取代的確是可以被預(yù)見(jiàn)的事情。

96.8%

政府職員

BBC的研究人員在這里所指的是政府底層職能機(jī)構(gòu)的職員。如果你看過(guò)類似《是！首相》之類的英國(guó)情景喜劇，便會(huì)知道，在這個(gè)國(guó)家，冗余且無(wú)能的行政人員一貫是民眾的槽點(diǎn)和笑料。

在英國(guó)今年年初的一項(xiàng)調(diào)查中，有1/4的受訪者認(rèn)為，相比人類，機(jī)器人有更好的從政能力；66%的人認(rèn)為，至2037年，就會(huì)有機(jī)器人在政府任職；16%的人認(rèn)為，在未來(lái)的一至兩年中，就會(huì)出現(xiàn)機(jī)器人擔(dān)任政府官員的現(xiàn)象。

96.5%

接線員

早在十幾年前，微軟便開(kāi)發(fā)出了具有總機(jī)接線員功能的智能語(yǔ)音系統(tǒng)；而近些年來(lái)，隨著人工智能的發(fā)展，人類接線員的絕大部分工作基本都可以被自動(dòng)完成。

95.6%

前臺(tái)

機(jī)器人前臺(tái)這兩年已經(jīng)多次登上了新聞標(biāo)題，話題度最高的是由日本軟銀公司開(kāi)發(fā)的Pepper。目前，日本以及歐美多國(guó)都已經(jīng)有醫(yī)院、銀行、電器店之類的機(jī)構(gòu)購(gòu)買了Pepper，作為前臺(tái)接待人員使用。

91.0%

客服

Siri誕生了這么多年，人工智能取代人工客服在技術(shù)上早已能夠?qū)崿F(xiàn)，剩下的就是普及化的問(wèn)題。近兩年，這類人工智能客服平臺(tái)也逐漸成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)熱門(mén)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其中某些產(chǎn)品的回答準(zhǔn)確率據(jù)說(shuō)已經(jīng)能達(dá)到97%。

89.7%

人事

在未來(lái)，不單單是員工本身，就連負(fù)責(zé)招募員工、解雇員工的HR也有可能會(huì)被機(jī)器人取代。通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、聊天機(jī)器人等人工智能技術(shù)，機(jī)械HR能完成很多人力資源管理者所要求的基本技能。

今年3月，由北美著名獵頭公司SourceCon舉辦的一年一度的行業(yè)競(jìng)賽中，一個(gè)名為“Brilent”的機(jī)器只用3.2秒便篩選出合適的候選人。除此以外，國(guó)內(nèi)廠商開(kāi)發(fā)的一種名為“iHR人力機(jī)器人”的一站式自助辦公服務(wù)也獲得了大量媒體曝光，其最基礎(chǔ)的功能是開(kāi)具各類證明文件自助打印，如在，離職證明、收入證明、公積金證明等。

50.3%

攝影師

而更令人驚訝的是，攝影師這樣一份依賴主觀審美的工作竟然也被判定為有超過(guò)50%的可能被機(jī)器人取代。在專家的評(píng)估中，圖像審美與其他藝術(shù)不同，是可以被量化、數(shù)據(jù)化的。而谷歌也的確開(kāi)發(fā)出了一種試驗(yàn)性的深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)模仿專業(yè)攝影師來(lái)展開(kāi)工作，從谷歌街景中瀏覽景觀圖，分析出最佳的構(gòu)圖，然后進(jìn)行各種后期處理，從而創(chuàng)造出一幅賞心悅目的圖像。

32.7%

寫(xiě)手、翻譯

無(wú)論你對(duì)微軟小冰創(chuàng)作的“詩(shī)歌”有著怎樣的苛責(zé)，不可否認(rèn)的是，在語(yǔ)言學(xué)習(xí)上，機(jī)器和人工智能已經(jīng)走到了一個(gè)令人驚嘆和警惕的地步。如此說(shuō)來(lái)，在不久的將來(lái)，要說(shuō)一個(gè)連小冰都寫(xiě)不過(guò)的文字工作者有32.7%的可能被取代，一點(diǎn)也不為過(guò)。

22.4%

警察

很早之前社會(huì)上便有人提出，人工智能最值得開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域便是作戰(zhàn)功能，以特種兵的身份代替人類士兵赴湯蹈火。在科幻題材中，類似的機(jī)甲戰(zhàn)士威力無(wú)比，卻也常常威脅到人類自身，這大概也反映了人類對(duì)這一領(lǐng)域機(jī)器人開(kāi)發(fā)的警惕。

但就在今年年中，迪拜竟然真的開(kāi)發(fā)了一款“機(jī)器人警察”，預(yù)計(jì)2030年投入使用。這款機(jī)器人警察名叫REEM，身高約為1.68米，靠輪子而非雙腳行動(dòng)，同時(shí)它還配備了“情感檢測(cè)裝置”，能夠分辨1.5米以內(nèi)人類的動(dòng)作和手勢(shì)，還可以辨別人臉的情緒和表情。

不過(guò)REEM并不是用來(lái)追擊犯罪分子的，起碼現(xiàn)在還不是。目前這款機(jī)器人警察主要是為了幫助市民而設(shè)計(jì)，它胸前的內(nèi)置平板電腦可用來(lái)與人類進(jìn)行互動(dòng)交流，比如報(bào)警、提交文件或是繳納交通違章罰款等。它還能憑借體內(nèi)安置的導(dǎo)航系統(tǒng)來(lái)辨別方向，可以使用包括英語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)在內(nèi)的六種語(yǔ)言和人類進(jìn)行交流。

8.5%

程序員

理論上來(lái)說(shuō)，機(jī)器人完成基礎(chǔ)的編程工作是完全可行的，畢竟，它們本身就是由代碼構(gòu)成的。本月月初，英特爾實(shí)驗(yàn)室的研究人員也的確開(kāi)發(fā)成功了全球首個(gè)能自動(dòng)生成完整軟件程序的AI機(jī)器人，名為“AI Programmer”。當(dāng)然，目前的算法還有一定的局限，比如這只是面向人類的編程語(yǔ)言，不適用于ML編程。

目前來(lái)看，機(jī)器人編程依然只是一個(gè)理論上可行的方案，耗時(shí)耗力，就算有朝一日實(shí)現(xiàn)了，也明顯替代不了所有的程序員。此類系統(tǒng)即便能淘汰眾多編程工作，也只能像無(wú)人駕駛一樣，僅僅只是承擔(dān)更多的駕駛工作，而非淘汰駕駛員本身。

8.4%

記者

一個(gè)令我們稍感安慰的數(shù)據(jù)是，BBC研究人員預(yù)計(jì)記者、編輯的職業(yè)被人工智能取代的幾率僅為8.4%。Cheers！

摘自《ELLEMEN睿士》