石菲

“怎樣的空氣、溫度、濕度最令人感到舒適？怎樣的火候讓米飯更好吃？我們每一天都沒有停止思考，美的，比你更懂你?！备睿?，是美的集團作為家電巨頭的自信，如今，完成了作為家電巨頭到生活與制造全產業(yè)鏈布局的美的集團，把這種“懂”從生活中帶到了制造行業(yè)。

在生活中，美的認為后App時代的人與機器之間不需要多余載體。甚至是零交互也“懂你”，比如人站在熱水器下面，水自動流下。不僅水花是你喜歡的類型，甚至熱水器還會根據(jù)你的動作判斷你是在洗頭發(fā)還是在洗澡，從而自動切換為你喜歡的溫度。在制造領域，擁有力量控制和視覺系統(tǒng)的機器人可以和工人直接交流，甚至安裝了直覺抓取系統(tǒng)的機器人還可以“自發(fā)”幫助工人。使員工能夠從繁冗的工作流程中抽身出來專注于創(chuàng)新；企業(yè)能夠通過美的的解決方案提高效率和競爭力；最終社會因為人機共協(xié)，共融共生變得更加和諧、穩(wěn)定。這就是美的最新提出的“人機新世代”戰(zhàn)略。

2018年3月7日，中國家電及消費電子博覽會（AWE）開幕前夕，美的集團在年度戰(zhàn)略發(fā)布會上分享了對未來的洞察。美的認為，人與機器將轉變?yōu)楦钊?、更融合的協(xié)作關系，進入“人機新世代”。這一戰(zhàn)略的提出，不僅是對美的“雙智戰(zhàn)略”的延展，也是力圖以大數(shù)據(jù)和AI為驅動，賦予產品、機器、流程、系統(tǒng)以感知、認知、理解和決策的能力，把美的在產品和產業(yè)布局上的獨有優(yōu)勢全線打通，并把在制造與生活中的實踐推往全新高度，為用戶帶來更美的生活體驗。

逐鹿工業(yè)互聯(lián)網，美的優(yōu)勢何在？

眾所周知，中國的消費互聯(lián)網領域已經相當發(fā)達，競爭格局已定。企業(yè)紛紛把目光從以BAT為主導的消費互聯(lián)網轉向產業(yè)互聯(lián)網，其中以工業(yè)互聯(lián)網的發(fā)展最能吸引眼球。正如十年前的互聯(lián)網熱潮一樣，如今的工業(yè)互聯(lián)網領域也沒有獨霸一方的領頭羊，看到機會的企業(yè)紛紛布局工業(yè)互聯(lián)網。其中，有制造企業(yè)基于自身在制造業(yè)的雄厚實力和在工業(yè)互聯(lián)網領域的先行先試經驗所打造的工業(yè)互聯(lián)網平臺，如航天科工的INDICS、索為SYSWARE平臺，中船工業(yè)、石化盈科、三一集團等也紛紛加入戰(zhàn)局。另一方面，BAT們和傳統(tǒng)科技廠商如聯(lián)想、浪潮、用友等也都推出了自己的工業(yè)互聯(lián)網平臺。群雄逐鹿，機遇與挑戰(zhàn)并存，工業(yè)互聯(lián)網領域的競爭也許會在下一個十年中完成，如今正是競爭的關鍵期。

目前美的版的工業(yè)互聯(lián)網解決方案已初步成型，且美的不局限于裝備制造業(yè)，已將產品與解決方案移植到電子、流水線及離散制造等其他領域。一方面，美的對注塑、電子、總裝、3C制造等復雜制造領域深耕已久；另一方面，通過攜手德國庫卡、以色列高創(chuàng)，引入了全球領先的機器人、自動化及商業(yè)解決方案，可實現(xiàn)從生產大數(shù)據(jù)到運動控制的無縫對接，有效提高生產流程的可視化、人機共協(xié)和全程品質監(jiān)控。

美的“人機新世代”的布局，已經成功打通產業(yè)鏈上下游，實現(xiàn)了端到端的全流程、全產業(yè)鏈、全智能的人機協(xié)作。在物流領域，美的的安德智聯(lián)2017年“雙十一”首次承接阿里平臺的物流業(yè)務，在極短的時間里取得了不錯的業(yè)績。新推出的加入了人臉識別、自然語言理解、大數(shù)據(jù)分析等技術的智慧新零售系統(tǒng)、遠程醫(yī)療機器人、輪椅機器人、皮膚掃描機器人等也許會在未來成為其生態(tài)鏈競爭的有力助力。

美云智數(shù)科技有限公司總經理谷云松認為，中國的企業(yè)升級與轉型一定會帶來數(shù)字化轉型，消費升級一定會帶來管理升級，管理升級則會帶來數(shù)字化升級，這正是美云智數(shù)的機會。這家肩負著美的集團全面數(shù)字化能力輸出的公司成立于2016年11月，成立一年來已經迅速得到了外部的認可，2017年美云智數(shù)的營收達到 2.8億。

多年制造業(yè)的深耕經驗讓美云智數(shù)提供的方案既接地氣又便于理解，美的集團的現(xiàn)代化工廠就像房地產界的精裝修樣板間。而美的集團借助數(shù)字化轉型，已經成功實現(xiàn)了以軟件、數(shù)據(jù)來驅動的全價值鏈運營，能夠真正做到“零”庫存生產、100%物流追蹤管理和“單”個起訂的C2M定制，這些無疑都是美云智數(shù)的優(yōu)勢所在。

谷云松表示美云智數(shù)的產品線較長，其大數(shù)據(jù)產品覆蓋了零售企業(yè)與房地產企業(yè)等，其制造業(yè)套件與數(shù)字營銷套件也很受制造企業(yè)歡迎，在泛制造領域，移動套件也有了多家客戶。長安汽車2017年8月與美云智數(shù)合作，首先開始了用戶畫像和精準營銷方面的嘗試。在2017年11月長安汽車進行的增、換購活動中，美云智數(shù)提供的這套系統(tǒng)讓長安汽車拿到了5千萬元的訂單。另一家制造企業(yè)寶時得科技，在美云智數(shù)供應鏈系統(tǒng)的幫助下，實現(xiàn)了原材料與半成品庫存減少80%。作為零售企業(yè)的永輝超市采用了美云智數(shù)的iHR、財務共享系統(tǒng)搭建了自己的智慧中臺，用于管理新產品和并購企業(yè)。

“中國的2C市場有BAT，2B市場空間也很龐大，這個領域還沒有一家獨角獸公司，我們希望能夠成為這個領域的獨角獸。” 谷云松說。

生態(tài)鏈延伸迎接消費升級

除了打造工業(yè)互聯(lián)網平臺外，美的的人機協(xié)作理念還貫穿到其整個產品與研發(fā)體系之中，如擁有聲紋情緒分析、家庭營養(yǎng)健康精細化管理等功能的智能AI冰箱、會辨認食材一鍵烹飪的智能烤箱、會自己規(guī)劃路線的掃地機器人等。

在AWE的展館中，美的搭建了以健康云守護的智慧社區(qū)，在健康小站通過傳感器和人工智能技術的應用，用戶只需2分鐘就可以完成人體循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)等10大系統(tǒng)的健康測試。在此基礎上，采用基于人工智能技術的健康數(shù)據(jù)解析，用戶可以得到一份個性化的飲食健康、運動健康和醫(yī)療保健建議。而社區(qū)中的智能零售柜就能得到美的健康云依據(jù)飲食方案推薦的個性化的飲食購買清單，只需掃描二維碼就可以完成開門取貨、關門自動扣款等操作；等用戶到達健身房時，人工智能“私教”早已根據(jù)運動方案給出當天的鍛煉計劃；在社區(qū)保健室中，社區(qū)的醫(yī)務人員參考歷史健康數(shù)據(jù)進行全面的分析，能夠快速開出一份保健指導建議。這樣的智慧健康社區(qū)，可滿足消費者對于個性化健康管理的便捷性、有效性和依從性需求。

美的中央研究院健康與營養(yǎng)研究所先行研究專家張旭凱介紹，與其在生病之后用各種先進的醫(yī)療手段治病不如在生病之前就協(xié)助用戶養(yǎng)成健康的飲食與鍛煉習慣，因此為用戶提供個性化的健康服務來幫助和改善消費者的生活水平是美的集團健康與營養(yǎng)研究所的職責所在。據(jù)了解，目前美的健康云的數(shù)據(jù)除了來源于專業(yè)的科研單位、知名的三甲醫(yī)院、美的集團內部的專業(yè)團隊以及美的的產品外，由美的牽頭成立的精準健康產業(yè)技術創(chuàng)新聯(lián)盟也會為美的健康云提供部分數(shù)據(jù)和分析指導。據(jù)悉，該聯(lián)盟已于2017年9月份獲得廣東省科技廳認證，截止目前該聯(lián)盟成員單位已經超過20家。

美的健康云與智能烹飪設備結合，可以為用戶推薦最適合的烹飪方式，實現(xiàn)家庭營養(yǎng)健康管理。未來，通過與合作伙伴打造智慧社區(qū)等項目，美的還會將智慧健康廚房生態(tài)鏈推向新的發(fā)展階段。

美的的轉型過程中，中央研究院發(fā)揮了非常重要的作用。在年度戰(zhàn)略發(fā)布會上，美的集團中央研究院副院長徐成茂博士是第一個發(fā)言的嘉賓。他的發(fā)言也許更能闡述“人機新世代”的含義：“技術的簡單堆砌并不能真正給用戶創(chuàng)造價值，智慧工廠也不是我們最終的目標。美的打造科技集團的核心，是讓用戶通過我們的產品，能夠享受人性化個性化的服務，這就是美的的‘人機新世代?！?/p>