劉勇

摘要：在工程建設(shè)中，經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主方和施工方的糾紛問(wèn)題，因此，就出現(xiàn)了監(jiān)理這個(gè)行業(yè)，主要是為業(yè)主服務(wù)，受業(yè)主委托監(jiān)管施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工情況，從而避免業(yè)主的過(guò)多參與引起雙方的矛盾，起到一個(gè)調(diào)節(jié)作用。因此，監(jiān)理人員如何有效調(diào)節(jié)，如何有效監(jiān)管施工單位，確定自身威信就顯得尤為重要。本文主要就監(jiān)理人員如何在施工現(xiàn)場(chǎng)樹(shù)立威信進(jìn)行了研究探討，提出了一些看法觀(guān)點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理；監(jiān)理工作；監(jiān)理人員；威信

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國(guó)工程建設(shè)行業(yè)也迅速發(fā)展，工程監(jiān)理行業(yè)近年來(lái)也同樣發(fā)展迅速，但是距離健全規(guī)范的監(jiān)理制度還有一定的差距，還需要相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的研究發(fā)展完善。在工程建設(shè)中，業(yè)主很容易和施工單位發(fā)生利益糾紛，監(jiān)理人員一旦處理不當(dāng)，就容易得罪雙方，所以，在工程施工監(jiān)理中，監(jiān)理人員能否樹(shù)立自身威信對(duì)于工程的管理影響重大，本文參考諸多監(jiān)理人員在監(jiān)理過(guò)程中的實(shí)踐及遇到的問(wèn)題，對(duì)監(jiān)理人員如何在現(xiàn)場(chǎng)樹(shù)立威信總結(jié)了以下幾個(gè)方面。

一、公正客觀(guān)、不斷更新知識(shí)，提高監(jiān)理人員自身素質(zhì)

（1）監(jiān)理人員自身思想素質(zhì)要高。建設(shè)工程監(jiān)理單位受建設(shè)單位委托，根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計(jì)文件及合同，在施工階段對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度進(jìn)行控制，對(duì)合同、信息進(jìn)行管理，對(duì)工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動(dòng)。因此，出于監(jiān)理人員的權(quán)利，監(jiān)理人員的思想素質(zhì)水平就要高，否則思想素質(zhì)不到位，容易受到施工單位丶分包單位等有心人利用、誘惑，一旦接受，監(jiān)理工作就難以公正有效的開(kāi)展，監(jiān)理人員由于拿了好處在監(jiān)理工作中監(jiān)理就難以到位。施工單位人員覺(jué)得與監(jiān)理人員比較熟悉，然而人與人之間一旦熟悉了，就很難產(chǎn)生威信，這就使得監(jiān)理人員難以在施工現(xiàn)場(chǎng)樹(shù)立威信，而且長(zhǎng)此以往，終會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，到時(shí)候也對(duì)不起業(yè)主的信任。因此，監(jiān)理人員首先必須提高自身思想素質(zhì)，保持端正，才能抵抗誘惑，公正地開(kāi)展監(jiān)理工作。

（2）監(jiān)理人員需要不斷學(xué)習(xí)提高自己。在當(dāng)今發(fā)展迅速的社會(huì)中，科技創(chuàng)新發(fā)達(dá)，工程建設(shè)行業(yè)諸多規(guī)范丶標(biāo)準(zhǔn)也是不斷更新，而監(jiān)理人員監(jiān)理施工單位就是看施工單位所用材料丶技術(shù)丶工藝等是否符合現(xiàn)行法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計(jì)文件及合同，因此，監(jiān)理人員就需要不斷學(xué)習(xí)更新自身知識(shí)儲(chǔ)備，使得監(jiān)理工作更好的開(kāi)展。

二、盡職盡責(zé)為業(yè)主服務(wù)，得到業(yè)主的信任與支持

監(jiān)理人員想要保證自身的威信，離不開(kāi)業(yè)主的大力支持，只有業(yè)主信任你支持你，你才可以更好更自信的開(kāi)展監(jiān)理工作。在監(jiān)理合同中要求監(jiān)理對(duì)業(yè)主進(jìn)行服務(wù)，但服務(wù)的質(zhì)量就得看監(jiān)理自身和業(yè)主之間的關(guān)系了。監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量是否好壞看的是對(duì)應(yīng)業(yè)主的評(píng)價(jià)，而業(yè)主一般根據(jù)本工程中監(jiān)理的服務(wù)態(tài)度丶技術(shù)水平丶協(xié)調(diào)能力來(lái)對(duì)監(jiān)理進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。因此，作為一個(gè)監(jiān)理人員，做好業(yè)主服務(wù)就顯得尤為重要。

（1）盡職盡責(zé)的做好監(jiān)理合同中要求的服務(wù)，力求盡力。即監(jiān)理的職責(zé)按照合同中的要求督促催促施工單位能按照合同要求的進(jìn)度工期完工，且完工質(zhì)量能達(dá)到合同要求的標(biāo)準(zhǔn)，保證安全性。監(jiān)理人員做的就是按照合同要求中的服務(wù)項(xiàng)目一項(xiàng)一項(xiàng)地按時(shí)按質(zhì)的完成，力爭(zhēng)完美。

（2）努力完成業(yè)主方要求的優(yōu)化服務(wù)。即在工程施工中，可能由于某些特殊的原因特殊情況，業(yè)主提出合同之外但符合實(shí)際不過(guò)分的要求，這個(gè)時(shí)候監(jiān)理經(jīng)過(guò)評(píng)估后應(yīng)積極配合業(yè)主的工作調(diào)整要求，盡力盡量做到業(yè)主滿(mǎn)意，業(yè)主滿(mǎn)意了放給你的權(quán)利更大，你在施工現(xiàn)場(chǎng)的威信就越高，遇到困難麻煩時(shí)不要以不在合同要求范圍內(nèi)對(duì)業(yè)主拖延推諉，為業(yè)主盡心盡力的服務(wù)有利于自身威信的建立。

三、盡量贏得施工單位的理解和配合

（1）對(duì)施工單位進(jìn)行工作交底。監(jiān)理單位往往由業(yè)主指定委派，因此在一個(gè)工程開(kāi)展初期，監(jiān)理人員和施工單位人員應(yīng)該是不熟悉陌生的，施工單位不懂監(jiān)理人員需要監(jiān)理的東西及監(jiān)理監(jiān)管的方式，監(jiān)理人員也不懂施工單位的施工工序及其管理模式，這就導(dǎo)致工程開(kāi)展前雙方進(jìn)行交底是非常有必要的。監(jiān)理人員應(yīng)該對(duì)施工負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解其監(jiān)理的流程方式、監(jiān)理相關(guān)內(nèi)容、監(jiān)理權(quán)限義務(wù)等，施工方也要向監(jiān)理人員介紹自身管理模式，兩者雙方互相配合協(xié)調(diào)工作才容易開(kāi)展。

（2）監(jiān)理單位人員在日常工程中應(yīng)該和施工方保持一定的距離，有必要的時(shí)候甚至去營(yíng)造距離感，因?yàn)楸O(jiān)理人員就是對(duì)其進(jìn)行監(jiān)理，而雙方一旦過(guò)于熟悉，那監(jiān)理監(jiān)管的可信度就降低了。監(jiān)理人員在監(jiān)理工作過(guò)程中絕對(duì)不允許進(jìn)行索、拿、卡、要等惡劣行徑，平時(shí)每隔一段時(shí)候應(yīng)該派遣不同監(jiān)理人員交接輪換并進(jìn)行思想道德教育的提高培養(yǎng)，提高監(jiān)理單位整體的思想素質(zhì)水平，從根本杜絕同流合污的可能性，長(zhǎng)此以往，施工單位碰鼻子碰多了自然也就老實(shí)了，而且對(duì)監(jiān)理人員會(huì)更加的敬畏，這對(duì)監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)的威信樹(shù)立是很有幫助的。因監(jiān)理人員不同流合污，施工單位施工時(shí)就難以進(jìn)行小動(dòng)作，施工工程質(zhì)量也就更好，也在一定程度上保證了業(yè)主的利益。

（3）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量關(guān)嚴(yán)格把控。質(zhì)量是一個(gè)永恒的話(huà)題，是衡量一個(gè)工程好與壞最直接的體現(xiàn)。作為監(jiān)理人員，須在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題嚴(yán)格把關(guān)。其一，在原材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)嚴(yán)格把關(guān)；其二，在工程各個(gè)交接工序質(zhì)量上把關(guān)。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格、達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，立刻進(jìn)行徹查，無(wú)論困難多大，必須解決保證質(zhì)量，這樣既對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，使得業(yè)主更加信任，監(jiān)理人員威信更大，又能消除質(zhì)量安全隱患，對(duì)人員負(fù)責(zé)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷對(duì)于監(jiān)理人員如何在施工現(xiàn)場(chǎng)樹(shù)立威信提出了幾點(diǎn)意見(jiàn)，做好自己保持公正無(wú)私，服務(wù)好業(yè)主使業(yè)主滿(mǎn)意，溝通好施工單位取得其理解和配合，這三個(gè)方面都做好了，那么你在施工現(xiàn)場(chǎng)的威信一定不會(huì)低?？傊O(jiān)理不易，人際交往是個(gè)技術(shù)活，具體還要大家摸索探究。

參考文獻(xiàn)：

[1]李振譚，馮義軍，張?jiān)谇?淺談總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的素質(zhì)[J].科技信息（科學(xué)教研），2008（6）.

[2]謝聰聰，袁永博，張國(guó)軍.工程監(jiān)理企業(yè)信用評(píng)價(jià)研究[J].價(jià)值工程，2008（08）.

[3]劉雪峰.建設(shè)工程現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化研究[D].鄭州大學(xué)，2013.