付杰

互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)不斷完善與發(fā)展，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了基本保障。我國(guó)電子商務(wù)不斷發(fā)展，現(xiàn)在基本形成跨境電子商務(wù)服務(wù)，但我國(guó)企業(yè)需要大量跨境電商高級(jí)人才，而我國(guó)高校培養(yǎng)出來的學(xué)生不適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，因此必須改變高校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，以職業(yè)崗位能力為要求培養(yǎng)跨境電商人才。本論文主要從目前我國(guó)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下跨境電子商務(wù)專業(yè)對(duì)人才的職業(yè)能力要求、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下跨境電子商務(wù)人才核心素養(yǎng)培養(yǎng)的策略進(jìn)行闡述基于互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式研究，希望為研究跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的專家和學(xué)者提供理論參考依據(jù)。

現(xiàn)在世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)都在快速發(fā)展時(shí)期，我國(guó)企業(yè)需要快速發(fā)展，必須加快國(guó)際化合作，積極探索與國(guó)際企業(yè)合作，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，國(guó)際電子商務(wù)，物流最近幾年快速發(fā)展，但在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的過程中，現(xiàn)在相關(guān)企業(yè)都需要大量跨境電商人才，高校電商人才培養(yǎng)成為社會(huì)焦點(diǎn)問題，但高校培養(yǎng)出來的電商人才不能滿足電子商務(wù)企業(yè)的需求，必須積極改革電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，如何改革電子商務(wù)人才培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、實(shí)踐能力、提高其綜合素養(yǎng)，為我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展提供人才保障。

一、目前我國(guó)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）跨境電商人才需求量大

我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代物流、電商企業(yè)快速發(fā)展，尤其中國(guó)加入WTO以后，加快了中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程，跨境電商高級(jí)人才需要懂英語(yǔ)，懂經(jīng)濟(jì)、懂外貿(mào)的基本能力，現(xiàn)在我國(guó)高校培養(yǎng)出來的電商人才不適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。造成電商人才缺口很大，電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)造成很大的沖擊，現(xiàn)在很多外貿(mào)企業(yè)也在積極轉(zhuǎn)型，急需跨境電商的高級(jí)人才，跨境電商高級(jí)人才在一定時(shí)期會(huì)持續(xù)緊缺，高校必須進(jìn)行電商人才培養(yǎng)模式的改變，滿足電商企業(yè)發(fā)展需要。

（二）跨境電商發(fā)展歷程短，課程體系不完善、教師緊缺

跨境電子商務(wù)專業(yè)在高校這幾年興起的，一般都是由電子商務(wù)專業(yè)演變過來的，課程體系還在完善的過程中，課程體系不能完全為學(xué)生的職業(yè)崗位能力需求服務(wù)，專業(yè)的課程體系需要通過調(diào)查研究，根據(jù)學(xué)生職業(yè)崗位能力需求，課程體系需要?jiǎng)討B(tài)的完善與改革。一個(gè)專業(yè)的課程體系之間具有互補(bǔ)性，為學(xué)生的綜合素養(yǎng)提升起到基本保障作用?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)在發(fā)展過程中，教師數(shù)量不多，尤其具有高級(jí)實(shí)踐技能的跨境電商教師更少，不能滿足學(xué)生的發(fā)展需要，教師是專業(yè)發(fā)展的核心力量，必須加強(qiáng)跨境電子商務(wù)專業(yè)教師的培養(yǎng)，這是專業(yè)發(fā)展的核心力量，解決高校跨境電子商務(wù)專業(yè)教師緊缺問題。

二、互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下跨境電子商務(wù)專業(yè)對(duì)人才的職業(yè)能力要求

通過對(duì)涉及跨境電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)職業(yè)崗位能力的論證，跨境電子商務(wù)專業(yè)人才需要掌握的主要技能：首先外語(yǔ)技能，熟練的掌握一門外語(yǔ)是實(shí)現(xiàn)與國(guó)際客戶溝通的基礎(chǔ)；需要學(xué)生外語(yǔ)具有一定的“聽”、“說”、“寫”能力，這也是跨境電商人才的基本素質(zhì)要求。其次外貿(mào)技能，掌握國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)知識(shí)及各種術(shù)語(yǔ)，是進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判的基礎(chǔ)；國(guó)際貿(mào)易知識(shí)是跨境電商專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)，必須根據(jù)企業(yè)的職業(yè)崗位能力要求，合理的進(jìn)行課程體系建設(shè)，根據(jù)職業(yè)崗位能力需要，對(duì)國(guó)際貿(mào)易知識(shí)進(jìn)行有效整合，打破一些教材的規(guī)劃，根據(jù)職業(yè)崗位能力要求合理的進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易知識(shí)的講解，重點(diǎn)需要培養(yǎng)學(xué)生利用國(guó)際貿(mào)易知識(shí)解決工作中實(shí)際問題的能力。最后跨境電商平臺(tái)操作技能，了解平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營(yíng)技巧是進(jìn)行跨境電商操作的基礎(chǔ)?？缇畴娚唐脚_(tái)操作是基本技能，必須讓學(xué)生熟練練習(xí)，掌握其中營(yíng)銷技巧，適合企業(yè)對(duì)跨境電商人才的基本操作技能需要。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下跨境電子商務(wù)人才核心素養(yǎng)培養(yǎng)的策略

（一）明確跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)

明確跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，是提升跨境電商人才培養(yǎng)的基本要求，高校在人才培養(yǎng)中需要根據(jù)制定的目標(biāo)進(jìn)行有效的完成。哈爾濱廣廈學(xué)院根據(jù)專業(yè)教師到企業(yè)調(diào)研，企業(yè)高級(jí)工程師共同參與制定的人才培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生需要掌握的主要技能：用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行溝通、談判和處理網(wǎng)店事務(wù)能力，熟悉國(guó)際貿(mào)易和跨境電商交易基本流程，了解跨境電商平臺(tái)、國(guó)際產(chǎn)權(quán)和國(guó)際物流知識(shí)，具備跨境電商平臺(tái)操作、客戶開發(fā)和維護(hù)、詢盤和訂單處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣能力，從事跨境電商銷售、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷與推廣、采購(gòu)與物流、客戶服務(wù)等工作的高素質(zhì)復(fù)合型外語(yǔ)外貿(mào)人才?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需要，職業(yè)崗位能力要求，制定完善的人才培養(yǎng)目標(biāo)，讓學(xué)生掌握其基本應(yīng)用能力，成為企業(yè)需要的應(yīng)用型高級(jí)人才。

（二）構(gòu)建科學(xué)合理的模塊化課程體系

現(xiàn)在國(guó)際電商企業(yè)都需要應(yīng)用型高級(jí)電商人才，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式不適合現(xiàn)代人才發(fā)展需要。根據(jù)企業(yè)職業(yè)崗位能力要求，要建立模塊化的課程體系，每個(gè)模塊需要學(xué)生掌握相關(guān)的職業(yè)技術(shù)能力，根據(jù)對(duì)企業(yè)的職業(yè)崗位能力分析，需要對(duì)跨境電子商務(wù)課程體系建立的主要模塊有：跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作、跨境電子商務(wù)英語(yǔ)、跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等專業(yè)核心課程，以及相關(guān)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)物流等。專業(yè)實(shí)踐課程主要是為了培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力，包括學(xué)生的跨境電商平臺(tái)操作實(shí)踐能力等。英語(yǔ)作為跨境電子商務(wù)平臺(tái)最常用的一種語(yǔ)言，不僅有助于學(xué)生提高英語(yǔ)溝通的能力，還能使學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)能力得到鍛煉。模塊化的課程體系建立，通過實(shí)踐證明是符合現(xiàn)代跨境電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展需要，能為企業(yè)培養(yǎng)高級(jí)的復(fù)合型人才。

（三）加強(qiáng)校企合作，以企業(yè)的實(shí)踐項(xiàng)目為主開展教學(xué)活動(dòng)

深化校企合作，是提高學(xué)生實(shí)踐能力的基本途徑，是企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方面都盈利的局面，這是我國(guó)高校在一定時(shí)期需要采取的主要措施。首先構(gòu)建校企聯(lián)合的跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)；其次在跨境電子商務(wù)教學(xué)中引進(jìn)平臺(tái)的培訓(xùn)課程；最后在跨境電子商務(wù)教學(xué)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行定向培養(yǎng)；

（四）建立跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室

建立跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室是跨境電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的需要，也是社會(huì)發(fā)展對(duì)跨境電子商務(wù)專業(yè)提出了新要求。創(chuàng)業(yè)工作室再通過與不同的企業(yè)開展合作活動(dòng)，承擔(dān)合作項(xiàng)目，由企業(yè)提供產(chǎn)品和平臺(tái)，學(xué)生進(jìn)行代運(yùn)營(yíng)，老師作為項(xiàng)目經(jīng)理的角色對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程予以監(jiān)控。學(xué)生在校園跨境電商創(chuàng)業(yè)工作室上課，并運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，和同學(xué)一起在學(xué)習(xí)中進(jìn)行實(shí)踐，培養(yǎng)自身的社會(huì)實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新管理能力。（作者單位為哈爾濱廣廈學(xué)院）

本文為2017年度黑龍江省高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目，課題名稱：黑龍江省跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式研究 ；立項(xiàng)編號(hào)：SJGY20170077。