李璇

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電力企業(yè)面臨著更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在電力營(yíng)銷過(guò)程中常常出現(xiàn)不同類型的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，不僅影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展也造成了較大阻礙。面對(duì)這種情況，就必須要深入了解電力營(yíng)銷過(guò)程中存在的電力風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)實(shí)際情況提出一些具體對(duì)策，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)電力風(fēng)險(xiǎn)的防范及控制，為電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供有利基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)策

在現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展背景下，電力用戶對(duì)供電能力的需求日益提高，在促進(jìn)電力企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也給電力企業(yè)帶來(lái)了更多的電力風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平提出了更高要求。就目前來(lái)看，雖然我國(guó)電力建設(shè)的規(guī)模及水平不斷提高，但是電力風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題依舊沒(méi)有得到有效解決，尤其是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表收費(fèi)等幾個(gè)方面的電力風(fēng)險(xiǎn)逐漸增多，對(duì)電力企業(yè)的生存和發(fā)展造成較大影響。因此，有必要對(duì)電力風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入分析，采取有效對(duì)策進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，為電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供有利支持。

1 電力營(yíng)銷過(guò)程中存在的電力風(fēng)險(xiǎn)

1.1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面的電力風(fēng)險(xiǎn)

目前用電報(bào)裝是受理用戶申請(qǐng)的報(bào)裝申請(qǐng)后，根據(jù)報(bào)裝流程經(jīng)過(guò)各級(jí)審批之后，才能按照相關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行施工，但是有些單位在未取得審批之前就已經(jīng)提前施工，若是項(xiàng)目被要求暫停，將很難收回已經(jīng)產(chǎn)生的電費(fèi)，對(duì)電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，在用電報(bào)裝的時(shí)候，電力企業(yè)需要做好對(duì)用戶資信的審查及評(píng)價(jià)工作，但是有些企業(yè)對(duì)用戶資信的審查及評(píng)價(jià)工作缺乏重視性，沒(méi)有將其落實(shí)到底。[1]此外，不同類型的企業(yè)所面臨的電力風(fēng)險(xiǎn)也存在一定區(qū)別，雖然新興行業(yè)及國(guó)有企業(yè)方面的電力風(fēng)險(xiǎn)較低，但一些經(jīng)營(yíng)成績(jī)較差的企業(yè)也很容易出現(xiàn)電費(fèi)拖欠等不良情況，不利于電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

1.2 抄表收費(fèi)方面的電力風(fēng)險(xiǎn)

抄表收費(fèi)是一項(xiàng)具有較強(qiáng)綜合性的工作事項(xiàng)，其主要涉及到抄表、收費(fèi)及電費(fèi)核算等各項(xiàng)內(nèi)容。近年來(lái)，隨著智能電表的全面應(yīng)用，電力客戶通過(guò)簽約智能電管家，就能享受到供電企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)電力與優(yōu)良的服務(wù)，進(jìn)入了足不出戶的電子繳費(fèi)時(shí)代?，F(xiàn)階段，低壓用戶應(yīng)用智能電管家對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)起到了一定的預(yù)防作用，但目前高壓智能電管家覆蓋率不高。大部分企業(yè)由于受到歷史原因、傳統(tǒng)觀念的影響，仍然是以先用后繳費(fèi)的抄表方式，電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)得不到防范。在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展背景下，各個(gè)地區(qū)逐漸采用了自動(dòng)充值電費(fèi)模式，但是受到容量過(guò)大、電壓過(guò)高、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等情況的影響，其技術(shù)方面依舊存在缺陷。[2]同時(shí)，抄表人員的職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)素質(zhì)較差，在數(shù)據(jù)抄錄等各個(gè)環(huán)節(jié)存在一定失誤，且沒(méi)有建立有效的監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致抄表收費(fèi)方面的電力風(fēng)險(xiǎn)更加突出。

2 電力風(fēng)險(xiǎn)的防范及控制對(duì)策

2.1 完善企業(yè)內(nèi)控體系

為提高電力企業(yè)的電費(fèi)回收效率，使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題得到有效解決，應(yīng)及時(shí)完善企業(yè)內(nèi)控體系，使電力風(fēng)險(xiǎn)的防范及控制得以順利進(jìn)行。首先，要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的作用，實(shí)行責(zé)任制，將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為電費(fèi)回收的主要負(fù)責(zé)人，確保電費(fèi)回收的負(fù)責(zé)人能夠帶領(lǐng)小組對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入研究，找出解決電費(fèi)回收障礙的有效方法，主動(dòng)參與到電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控中，為企業(yè)員工樹立優(yōu)秀榜樣，使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范及控制工作能夠落實(shí)到底。其次，企業(yè)需要對(duì)責(zé)任范圍進(jìn)行細(xì)化，比如在特定時(shí)間內(nèi)，做好對(duì)用戶信息的核對(duì)工作，做好抄表記錄工作，若是發(fā)現(xiàn)電力使用異常，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，做好對(duì)電力使用異常的全面審查。[3]對(duì)于存在電費(fèi)拖欠問(wèn)題的用戶，要及時(shí)安排專項(xiàng)人員進(jìn)行催繳，及時(shí)提醒用戶進(jìn)行繳費(fèi)，以此有效確保電力費(fèi)用的回收率。最后，企業(yè)應(yīng)積極加強(qiáng)崗位考核及獎(jiǎng)懲力度，對(duì)考核項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化，對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范小組、電費(fèi)回收工作及個(gè)人績(jī)效進(jìn)行科學(xué)整合，使企業(yè)員工的責(zé)任感得到有效增強(qiáng)，為電力企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范及控制提供有利支持。

2.2 完善電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制

為實(shí)現(xiàn)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的有效防范，企業(yè)需要深入研究企業(yè)內(nèi)部管理缺陷、宏觀調(diào)控政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及不規(guī)范的市場(chǎng)行為所造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，不斷完善用戶預(yù)警檔案，將風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)判斷及風(fēng)險(xiǎn)防范作為電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制的主要工作鏈，使電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到有效改善，使電力營(yíng)銷中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)得到有效減少。首先，企業(yè)需要將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范及控制納入到電費(fèi)管理工作中，定期分析電費(fèi)回收情況，做好對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)，對(duì)可能存在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的用戶進(jìn)行分類管理，并結(jié)合電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)及類別進(jìn)行綜合考慮，建立電費(fèi)壞賬風(fēng)險(xiǎn)防范的有效方案，安排專業(yè)人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的事前控制。[4]其次，應(yīng)積極做好電費(fèi)回收全過(guò)程的信息管理工作，將其中存在風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值信息提取出來(lái)，通過(guò)分析和評(píng)估結(jié)果發(fā)布預(yù)警信息，進(jìn)而制定可靠的預(yù)警方案，有效提高對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的事前預(yù)警、事中控制及事后管理，使電力企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范及控制目標(biāo)得以順利完成。

2.3 提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的管理力度

在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程進(jìn)行合同簽訂，在合同簽訂之后提供用電服務(wù)。在辦理增容、變更及新增等用電業(yè)務(wù)的時(shí)候，對(duì)于一些存在電費(fèi)拖欠的用戶，要及時(shí)清償電費(fèi)，或是在雙方對(duì)電費(fèi)拖欠問(wèn)題的處理達(dá)成一致意見(jiàn)之后，才能夠繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，對(duì)于違反合同、拖欠臨時(shí)電費(fèi)的用戶，要中止送電服務(wù)。其次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用戶資質(zhì)的審核力度，對(duì)用電企業(yè)的資信進(jìn)行深入調(diào)查，對(duì)用戶的相關(guān)資料進(jìn)行科學(xué)分析，對(duì)于租憑生產(chǎn)場(chǎng)所、注冊(cè)資金不足的用戶，要提供風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保，或是將其列為臨時(shí)用戶，實(shí)行隨用隨收制度，使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范。同時(shí)，對(duì)于外地自然人的用電申請(qǐng)，要經(jīng)過(guò)本地人擔(dān)保之后，才能夠向其提供送電服務(wù)，對(duì)于基建用電要按照臨時(shí)用戶管理的要求，及時(shí)向其收繳臨時(shí)用電費(fèi)用，規(guī)范建筑承包商及業(yè)主之間責(zé)任不明造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題得到有效控制，使電力企業(yè)的電費(fèi)回收率得到有效提高，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為提高電力企業(yè)的電費(fèi)回收率，使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范及控制，應(yīng)積極完善企業(yè)內(nèi)控體系、完善電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制、提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的管理力度，從多方面提高企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范及控制水平，為電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

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