“一切都會(huì)好起來的”“你不要這么想” 對于這兩種模式，說者以為自己在安慰對方，然而，聽者的感覺可能非常糟糕！想要解決問題的你說，“你不要這么想”，但對被安慰的人而言，這其中暗含的意思是，“這是你自己太敏感，你不對”。此時(shí)，他心中的萬千苦水，他想要表達(dá)的情緒和感受，被你的話生生地堵回去了。

跟處于痛苦中的人說“一切會(huì)好起來的，你不要這么想”，相當(dāng)于是在貶低和輕視他所受到的折磨。你在第一時(shí)間，否認(rèn)了他的感受。往嚴(yán)重的情況說，其實(shí)這是一種強(qiáng)迫和暴力。

“我也有過相似的遭遇，我比你更慘” 這種模式是居高臨下的同情。我的一個(gè)朋友在跟老公吐槽時(shí)，想吐糟自己很累，老板很挑剔，希望老公能夠理解自己，跟自己站在一條線上，沒想到老公不僅好像沒聽見她的話，反而說：“我的老板更過分?！保犉饋戆岛囊馑迹耗愕乃闶裁?！是你自己弱！）然后他也開始吐槽。

這位朋友的情緒沒有發(fā)泄完，發(fā)現(xiàn)老公開始說他自己了，她滿肚子的火沒處發(fā)，反而有一種被漠視的感覺。

這種安慰人的方式，暗含的風(fēng)險(xiǎn)在于：1.否認(rèn)了對方情緒的合理性；2.否認(rèn)了其經(jīng)歷的獨(dú)特性；3.把對話的焦點(diǎn)從對方轉(zhuǎn)向了自己。

“你的感受我能了解”“我懂你” 許多人為了表示自己跟對方站在一條戰(zhàn)線上，就匆匆說“我完全理解你的感受”“我懂你”。可是，就算是十分有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師，要做到完全地理解另外一個(gè)人，都是相當(dāng)困難的事情。你永遠(yuǎn)只能做到“如同”，無法完全變成對方。

一位著名主持人曾說過：只有同樣經(jīng)歷過無邊黑暗的人，才有資格說“我理解你”。而每一個(gè)人的經(jīng)歷卻是如此獨(dú)特，精確地理解他人是一件很花工夫的事。所以，別脫口就說“我完全能理解你”，那無異于抹殺了一個(gè)個(gè)體存在的獨(dú)特性。

“我來給你分析這個(gè)問題”“有什么需要我?guī)兔Φ谋M管說” 人們在溝通的時(shí)候，往往并不是尋求答案，也包含了內(nèi)容信息層面和情緒情感層面兩部分。其實(shí)，道理人人都懂，但不是每個(gè)人都可以給予自己情感上的接納。所以，別拿那么多生硬的道理來應(yīng)對，如“我來給你分析這個(gè)問題”；更別只是口頭上說要幫助對方，如“有什么我能幫得上忙的，請盡管說”，這樣根本起不到應(yīng)有的效果。

想要有效地安慰一個(gè)人，首先要不加評判地接受并看見他人的情緒，會(huì)使得傾訴人的情緒輸出的管道是暢通的，他的痛苦才會(huì)得到緩解。其次，有時(shí)候安慰一個(gè)人，待在他/她身邊，陪著他/她，什么也不說就可以了，他/她的內(nèi)心會(huì)感覺到這種默默支持和安慰的力量。除了口頭表達(dá)之外，不要猶豫，走到他們身邊，用肢體接觸對方，比如說一個(gè)暖暖的擁抱；也可以切實(shí)為他們做點(diǎn)什么，比如，直接去陪著他們度過漫漫長夜再送點(diǎn)吃的，這比說“有什么需要我?guī)兔Φ谋M管說”更有力量。（《青年文摘》2017年24期）