梁鵬程

【摘要】高職院校需要結(jié)合以往教學(xué)中存在的問題，應(yīng)用先進(jìn)的情景模擬法進(jìn)行教學(xué)，有效培養(yǎng)具有理論知識(shí)和實(shí)踐能力的復(fù)合型人資管理人才?；诖耍恼聦?duì)情景模擬教學(xué)法的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了分析，結(jié)合人力資管理課程內(nèi)容探討了該種教學(xué)法的實(shí)際應(yīng)用情況，以期為更多的高職學(xué)校人資人才培養(yǎng)提供參考經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】高職院校;人力資源管理;教學(xué);情景模擬法;應(yīng)用

人力資源管理課程屬于高職院校人資專業(yè)開設(shè)的一門重要課程，教學(xué)時(shí)從企業(yè)管理時(shí)涉及的員工招聘、培訓(xùn)、工作內(nèi)容、薪酬等多方面內(nèi)容出發(fā)，進(jìn)行綜合性的管理研究，以此培養(yǎng)學(xué)生對(duì)企業(yè)人資事務(wù)管理的能力，使得學(xué)生入職后可以按照企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，合理調(diào)整、配置人力資源，使得通過企業(yè)人資招聘、培訓(xùn)等管理的員工有著充足的工作熱情和積極性開展企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)工作，提高勞動(dòng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值創(chuàng)收，從而在經(jīng)濟(jì)效益提高的基礎(chǔ)上增加員工的薪資待遇，使得員工更好地為企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，高職人資管理專業(yè)教師需要重視專業(yè)課程的教學(xué)工作，結(jié)合企業(yè)需要應(yīng)用現(xiàn)代化的教學(xué)方法開展教學(xué)，使得經(jīng)過科學(xué)培養(yǎng)的人才可以對(duì)企業(yè)的人資事務(wù)進(jìn)行有效管理。該專業(yè)在以往的授課中教師為課堂的主體，由教師將課本上的內(nèi)容通過口述、板書的形式教授給學(xué)生，學(xué)生在講臺(tái)下直接聽講即可，該種教學(xué)法雖然在一定程度上使得學(xué)生掌握了課本知識(shí)，有著優(yōu)異的考試成績，但是很多學(xué)生無法將所學(xué)知識(shí)很好地進(jìn)行融會(huì)貫通，實(shí)際應(yīng)用能力較差。因此，高職學(xué)校需要轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)的主體，以學(xué)生為本進(jìn)行情景模擬教學(xué)，通過構(gòu)建具體的情景，將學(xué)生帶入其中進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用能力的培養(yǎng)與提高。

一、情景模擬法特征分析

該種教學(xué)法屬于一種新型教學(xué)法，在現(xiàn)階段多種學(xué)科教學(xué)中有著非常廣泛的應(yīng)用。教學(xué)時(shí)使用情景模擬法，要求教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)生動(dòng)、逼真的情景，將事件發(fā)生的全過程進(jìn)行再現(xiàn)展示，以充分吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其能夠積極參與其中，與教師、其他同學(xué)一起分析事件存在的問題，探討解決問題的答案，再在對(duì)事件全面分析的基礎(chǔ)上鍛煉學(xué)生處理問題的綜合能力。該種教學(xué)法借助于一個(gè)模擬環(huán)境，使得每個(gè)參與其中的學(xué)生各自模擬扮演不同的角色，之后在教師引導(dǎo)下所有學(xué)生根據(jù)自己的角色責(zé)任，對(duì)問題進(jìn)行分析、討論，得出最終決策。在此期間，學(xué)生可以充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使用所學(xué)知識(shí)分析問題，在具體問題中獲得答案。因此，情景模擬法具有較強(qiáng)的實(shí)踐性、互動(dòng)性、啟發(fā)性，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性被有效激發(fā)，在實(shí)踐練習(xí)中可以提高自身的知識(shí)遷移應(yīng)用能力。同時(shí)，該種教學(xué)法較之于常規(guī)教學(xué)手段，將學(xué)生置于教學(xué)主體地位，教師僅作為引導(dǎo)者構(gòu)建情景，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，因此部分學(xué)生可以在課堂中放下對(duì)教師的畏懼心理，積極與同齡人進(jìn)行角色扮演，在學(xué)生之間氣氛活躍、平等的互動(dòng)溝通中，將課本上抽象的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體生動(dòng)的情景，可以全身心投入到情景中探討問題答案。因此，情景模擬法有著良好的應(yīng)用價(jià)值，值得在更多學(xué)校人力資源管理課程教學(xué)中進(jìn)行推廣與應(yīng)用。

二、情景模擬法在高職院校人力資源管理教學(xué)中的應(yīng)用?

在高職學(xué)校人資管理教學(xué)中應(yīng)用情景模擬法，要求教師根據(jù)所學(xué)內(nèi)容劃分為多個(gè)具體的模塊，針對(duì)不同模塊的學(xué)習(xí)要求模擬相應(yīng)的情景進(jìn)行授課。具體可以分為員工招聘、員工培訓(xùn)、工作分析、績效評(píng)估、勞動(dòng)糾紛、薪酬系統(tǒng)等多個(gè)模塊，其中績效評(píng)估等模塊在課堂中直接模擬情景進(jìn)行教學(xué)的效果不佳，需要教師在講授該部分內(nèi)容時(shí)，應(yīng)用相關(guān)評(píng)估、計(jì)算軟件在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室中進(jìn)行情景模擬，通過學(xué)生自己的操作練習(xí)掌握如何在實(shí)際工作中評(píng)價(jià)各部門員工的工作質(zhì)量以及如何核算員工的薪酬等工作的處理方法，讓學(xué)生在直接的情景參與中，提高抽象、復(fù)雜的績效、薪酬工作等人資管理能力;其中的員工招聘、培訓(xùn)等內(nèi)容則可以直接在課堂模擬情景教學(xué)。

（一）員工招聘模擬

員工招聘屬于企業(yè)人資管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，如果招聘的員工能力素質(zhì)較差，會(huì)給企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量、生產(chǎn)效率造成嚴(yán)重影響。因此，企業(yè)要求人資管理人員具備專業(yè)的人才選擇、考核能力，為企業(yè)招聘一批符合崗位生產(chǎn)需要、能力卓越的優(yōu)秀人才，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，使得不同能力的員工可以在自己的崗位上充分發(fā)光發(fā)熱。因此，在人資管理教學(xué)時(shí)，教師可以模擬招聘時(shí)的面試情景，讓不同的學(xué)生分別扮演面試官、應(yīng)聘者，之后再進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換扮演，使得每位學(xué)生在情景換位模擬中可以應(yīng)用學(xué)習(xí)的人資管理知識(shí)把握雙方心理，全面掌握招聘的全部流程，依托全局思維鍛煉面試招聘能力。其中擔(dān)任面試官的學(xué)生需要設(shè)計(jì)員工招聘廣告，準(zhǔn)備崗位說明書、能力測試題等工作，之后通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、面對(duì)面考察應(yīng)聘者的形式進(jìn)行招聘模擬。同時(shí)扮演應(yīng)聘者角色的學(xué)生需要在應(yīng)聘時(shí)準(zhǔn)備職業(yè)生涯規(guī)劃以及需要對(duì)應(yīng)聘公司有一定的了解，有著充足的知識(shí)儲(chǔ)備，以便很好地應(yīng)對(duì)面試官的提問。應(yīng)聘者在招聘者準(zhǔn)備的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，就某個(gè)議題進(jìn)行積極熱烈的討論，招聘者需在旁邊觀察各個(gè)應(yīng)聘者參與討論時(shí)的答案，以此使得每一個(gè)應(yīng)聘者均有機(jī)會(huì)在招聘者面前展現(xiàn)自己的實(shí)力和水平，最終招聘者根據(jù)測評(píng)對(duì)象回答問題時(shí)提出的觀點(diǎn)、面對(duì)他人不同意見時(shí)的態(tài)度和處理方法、能否客觀看待他人看法、觀點(diǎn)是否有創(chuàng)新性等方面的表現(xiàn)進(jìn)行綜合打分，根據(jù)測評(píng)分?jǐn)?shù)招聘所需的人才。因此，通過員工招聘的情景模擬練習(xí)，可以讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)演習(xí)中對(duì)招聘流程、應(yīng)聘者應(yīng)該具備的能力、測評(píng)方法等多方面的管理內(nèi)容進(jìn)行掌握，逐步提高學(xué)生的人資管理能力和水平。

（二）員工培訓(xùn)模擬

企業(yè)人資管理人員確定招聘員工后，需要在員工就職之前結(jié)合崗位設(shè)置情況、不同崗位對(duì)于員工能力的要求，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，通過員工守則、企業(yè)規(guī)章制度、崗位技能等多方面內(nèi)容的培訓(xùn)，使得員工對(duì)于企業(yè)文化有更深一層次的了解，掌握崗位工作時(shí)需要的技能以及對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度有著全面認(rèn)識(shí)，以此在遵守企業(yè)各項(xiàng)管理要求的同時(shí)應(yīng)用專業(yè)能力開展生產(chǎn)工作。在授課時(shí)，教師可以將學(xué)生分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組選擇一名學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任組長，小組組長負(fù)責(zé)指導(dǎo)全體成員進(jìn)行培訓(xùn)情景模擬，組長先制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，并擔(dān)任講師向小組成員講授具體培訓(xùn)內(nèi)容，使得學(xué)生對(duì)于培訓(xùn)流程有一個(gè)全面的認(rèn)知，之后其他學(xué)生在設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃后，輪流上臺(tái)擔(dān)任培訓(xùn)講師對(duì)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)模擬，通過換位培訓(xùn)，了解培訓(xùn)計(jì)劃的不足之處以及培訓(xùn)方法存在的問題，使得學(xué)生可以從實(shí)踐練習(xí)中對(duì)員工培訓(xùn)模擬存在的問題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而找出解決對(duì)策，優(yōu)化培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)能力，促使學(xué)生人資管理能力得到提高。

（三）工作分析模擬

企業(yè)人資管理開展的基礎(chǔ)工作為工作分析，通過工作分析便于管理人員對(duì)各個(gè)部門、崗位所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、目標(biāo)、完成的績效等情況進(jìn)行了解和把握，進(jìn)而對(duì)員工工作能力進(jìn)行測評(píng)，核算工作績效，制定員工激勵(lì)機(jī)制，使得具有良好工作能力、職業(yè)道德的員工可以以飽滿的工作狀態(tài)投入到具體工作中，提高公司總績效。在進(jìn)行人資管理該模塊的情景模擬教學(xué)時(shí)，教師需要從學(xué)生實(shí)際生活出發(fā)，選擇學(xué)生經(jīng)常接觸、有著充分了解的企業(yè)進(jìn)行部門、崗位工作調(diào)查，選擇一些常見崗位、職務(wù)進(jìn)行模擬，由學(xué)生在不同崗位擔(dān)任角色，在情景中進(jìn)行具體問題的處理。例如教師可以選擇學(xué)生日常常去的超市，選擇店長、理貨員、收銀員、銷售等崗位進(jìn)行情景設(shè)計(jì)，學(xué)生對(duì)于這些崗位基本都很熟悉，在情景中可以把握每個(gè)崗位的工作內(nèi)容。之后教師為學(xué)生安排好角色后，需要讓學(xué)生自己到超市對(duì)各個(gè)崗位職責(zé)、工作信息等情況進(jìn)行調(diào)查，形成書面形式的工作說明書，以此在模擬情景中互相進(jìn)行各個(gè)崗位的工作分析，使得學(xué)生之間通過溝通交流實(shí)現(xiàn)信息收集的優(yōu)勢互補(bǔ)，有效提高對(duì)企業(yè)崗位工作分析的能力。

此外，教學(xué)時(shí)教師還需要通過情景模擬法選擇勞務(wù)糾紛案例，模擬勞務(wù)糾紛情景，通過學(xué)生對(duì)于社會(huì)保障制度、勞動(dòng)法、勞動(dòng)關(guān)系等法律規(guī)范的學(xué)習(xí)，從法律層面正確看待企業(yè)與勞動(dòng)者雙方的糾紛問題，提高糾紛處理能力，構(gòu)建健康的雇傭者與被雇傭者的勞動(dòng)關(guān)系，使得企業(yè)在有效的人資管理下減少糾紛問題。

三、情景模擬法在高職院校人力資源管理教學(xué)中應(yīng)用注意事項(xiàng)

情境模擬法在教學(xué)中的應(yīng)用主要以課堂討論為中心。教師在實(shí)際教學(xué)中需要注意以下幾個(gè)方面問題。首先，教師要提前做好課前準(zhǔn)備工作，結(jié)合課程特點(diǎn)，為學(xué)生留有充足的討論時(shí)間，使學(xué)生在課堂中有足夠的時(shí)間討論交流，產(chǎn)生更多豐富或精彩的思想。其次，教師要做好課堂討論內(nèi)容方面的安排。再次，情境模擬法教學(xué)需要符合人力資源管理在人才素質(zhì)方面的要求，課堂討論過程中，教師需要為學(xué)生給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和點(diǎn)撥，使學(xué)生的辯論口才和思維能力得到激發(fā)，一方面，合理的引導(dǎo)和點(diǎn)撥，能夠訓(xùn)練學(xué)生歸納、總結(jié)方面能力;另一方面，教師給予學(xué)生恰當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和鼓勵(lì)，能夠有效激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)自信心，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中保持愉悅心情，充分利用大腦，在學(xué)習(xí)到知識(shí)的同時(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。最后，在課堂討論過程中，教師需要拉近與學(xué)生的距離，對(duì)于學(xué)生的發(fā)言給予客觀公正性評(píng)價(jià)，在完成課堂討論后，教師需要就學(xué)生的發(fā)言以及案例知識(shí)點(diǎn)展開總結(jié)和歸納。

當(dāng)前高職院校為社會(huì)諸多企業(yè)培養(yǎng)了一大批能力、素質(zhì)較高的人資管理人才，為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。學(xué)校需要在后續(xù)發(fā)展中，不斷對(duì)先進(jìn)教學(xué)法加強(qiáng)學(xué)習(xí)，應(yīng)用情景模擬法在課堂上進(jìn)行有效教學(xué)，在學(xué)生的積極參與中進(jìn)行人資管理各個(gè)模塊的實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)高水平的應(yīng)用型人才。

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