陳平

在大眾追求品質(zhì)生活以及全民健身國家戰(zhàn)略的推動下，中國的運動產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出了強勁增長勢頭，有數(shù)據(jù)顯示，到2020年，國人體育消費的總規(guī)模將達到1.5萬億元。一方面是傳統(tǒng)健身房的經(jīng)營困局，另一方面是全民健身正在形成新的經(jīng)濟增長點。如何圍繞用戶需求精準定位、實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙重價值成為當前健身行業(yè)共同探索的新課題。沐浴著“全民健身”與消費升級的雙重紅利，當下健身行業(yè)的每一小步都背負著整個行業(yè)的未來。

設(shè)計多元化健身產(chǎn)品以特色贏市場

除了設(shè)備、環(huán)境等硬件指標外，健身場所的產(chǎn)品和服務(wù)都是促進健身房品質(zhì)升級的“試金石”，產(chǎn)品設(shè)計上逐漸趨于多元化?！岸嘣⒉淮碇蠖?，而是結(jié)合周邊用戶可能的需求，分析周邊市場狀況而推出的量身定制的產(chǎn)品，避免同質(zhì)化產(chǎn)生的挖用戶挖教練等不正當競爭，甚至應(yīng)做到相同區(qū)域健身場館各有所長、相互彌補?！敝袊べば袠I(yè)領(lǐng)軍人物、蟬舟健康教育集團總裁、中國禪瑜伽體系創(chuàng)始人林曉海在接受記者采訪時這樣認為。

蟬舟瑜伽創(chuàng)辦至今已有18年時間，是國內(nèi)第一家創(chuàng)立的專業(yè)從事瑜伽教學及教練員培訓的機構(gòu)，開發(fā)總結(jié)出了一整套適合中國人的瑜伽教學和教練員培訓體系，在專業(yè)瑜伽教學領(lǐng)域以及健身行業(yè)享有極高的知名度和良好的口碑。

一般來說，健身房的產(chǎn)品設(shè)計可以細分成兩個維度，一個維度是健身計劃定制的多元化，根據(jù)用戶不同的健身需求分為長期計劃、半年計劃和短期計劃，以及增肌、減脂、產(chǎn)后恢復、康復恢復等產(chǎn)品計劃，另一個維度是健身計劃執(zhí)行的多元化，比如一對一私教、一對多人小團課、一對群體課、傳統(tǒng)式團課等，定制的計劃越詳細、周密，用戶體驗度越高，效果也就越好。

創(chuàng)辦之初，蟬舟瑜伽除了在旗艦店進行王瑜伽、高溫瑜伽等健身產(chǎn)品教學外，還獨出心裁地針對企業(yè)員工推出了瑜伽培訓課和瑜伽工間操，每周兩次，集中一個時間段安排教練前往授課，有效緩解了辦公人員常見的頸肩勞損等癥狀，促進了身體各項技能恢復到最佳狀態(tài)，先后為全國總工會、中國移動、中國工商銀行、華夏銀行、北京市電話局、住總集團、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等逾百家企業(yè)開辦了瑜伽培訓課，為瑜伽的推廣、普及和全面健身的理念培育做出了重要貢獻，成為北京市職工體育協(xié)會唯一指定的瑜伽培訓基地。

而在傳統(tǒng)健身房受到詬病的過程中，一些品牌知名度高、美譽度好的健身房也把多元化的健身產(chǎn)品作為了獲客手段之一。在北京萬博陽光國際游泳健身會所記者看到，上下兩層的健身場館分布有器械、跳操廳、乒乓室、跑步區(qū)、泳池等常規(guī)項目，周一到周日每天都開設(shè)有動態(tài)、靜態(tài)相結(jié)合的有氧健身課程，但除了有氧操、普拉提等大眾課程之外，健身房還專門開設(shè)了舞韻、搏擊操、身心平衡等個性化課程，會員可以根據(jù)自身喜好有選擇地進行鍛煉。該場館特別推出了京城為數(shù)不多的炫幻單車運動區(qū)，現(xiàn)代時尚的騎行產(chǎn)品受到不少會員的青睞。

場館相關(guān)負責人表示，特色定制化的產(chǎn)品不斷吸引了周邊居民前來健身鍛煉，而且很多新會員都是由老會員口口相傳推薦過來的，這也是陽光健身連鎖品牌這么多年來贏得用戶和市場的重要原因。

記者了解到，這兩年開始風生水起的智能健身房也在不斷推出更新迭代健身產(chǎn)品。完成c輪融資的超級猩猩加大了特色課程研發(fā)的投入，目前其自主研發(fā)的課程已經(jīng)超過十種，比如燃動搏擊、Battle Wave熱浪戰(zhàn)繩、活力靜態(tài)系列課程等，可多方面滿足用戶減脂塑形、改善亞健康等個性化需求。創(chuàng)始人跳跳對媒體坦言，要讓用戶像游戲一樣解鎖課程產(chǎn)品，保持對品牌的好奇心，從而為用戶帶來最好的體驗。健身工作室Fit4ife品牌聯(lián)合創(chuàng)始人表示，不少傳統(tǒng)健身房上課時沒有太多的針對性，我們開設(shè)的小團體課能夠幫助每一個人達到健身目的，擁有最好的健身效果。

作為智能健身房全國連鎖領(lǐng)導品牌，光豬圈健身精準定位在企業(yè)需求上，推出線上線下多項全新的、更加豐富的私教、小團課產(chǎn)品，為企業(yè)員工提供了定制化的產(chǎn)品、定制化的課程、定制化的培訓等特色服務(wù)，創(chuàng)新設(shè)置了“菜單化”產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)，增強用戶黏性，提供了“最后一公里”的品質(zhì)健身服務(wù)，客戶數(shù)量不斷上升。

深耕精細化服務(wù)強化運營管理

除了產(chǎn)品設(shè)計因素外，業(yè)內(nèi)普遍認為很多傳統(tǒng)健身房運營管理太“粗放”、服務(wù)跟不上從而導致生意黯淡，由此形成惡性循環(huán)直至關(guān)門倒閉，表面風光的健身房失敗似乎在高頻率地發(fā)生著。林曉海認為，投資開辦高檔健身房意味著高投入、高回報及高風險，動輒上千平米的場地、設(shè)施、人員維護成本等如果缺乏良好的運營能力，失敗的幾率會大幅增加，大而全導致做不到精細服務(wù)，容易使用戶體驗感變差。記者了解到，目前還存在有的健身房教練自己在開個人工作室，這種從自身行業(yè)裂變出來的現(xiàn)象對于有著龐大運營成本的健身房來說，也增加了其獲客渠道的潛在風險，這些都考驗著健身房經(jīng)營者的運營水平。

“健身行業(yè)的后期運作資金比較高，一個3000平方米的健身房月開銷在15萬到20萬元左右。如果生意不好，資金鏈很容易出現(xiàn)問題?！?/p>

從光豬圈的運營來看，其目前已經(jīng)覆蓋全國六十余座城市、布局了206家門店，以月卡制為基礎(chǔ)大大提升了健身房的“拉新”效率，其中太原未來店平均每月業(yè)績達80萬元，其他不少門店的年投資回報率已達到100%。在傳統(tǒng)健身房唱衰之時，光豬圈確立了“降低成本、無限拉新、SaaS提高管理效率、互聯(lián)網(wǎng)智能化增加粘性”四大核心運營理念，全面進行升級，構(gòu)建起了獨特的核心壁壘。

據(jù)了解，在增加用戶黏性上，光豬圈不斷加入互聯(lián)網(wǎng)新玩法，讓用戶一步步愛上健身。通過迭代升級的健身APP圍繞APP的社交屬性增添了“圈子”“聊天”和“為Ta買卡”的功能，加強了圈友間的互動交流。同時，其擁有的新一代智能手環(huán)、首創(chuàng)智能體側(cè)體態(tài)分析儀、智能健身衣、無線智能水控閥等智能健身房八大“黑科技”幫助光豬圈打造出了當前業(yè)內(nèi)科技含量超高的智能健身房，精細的服務(wù)也為用戶帶來更嗨的健身體驗感受，因此負責人王鋒認為光豬圈智能健身房的盈利提升還會有較大空間。

老字號健身品牌中體倍力在過去幾年也經(jīng)歷過關(guān)店風波，如今，他們把店面從至少3000平方米縮小到了500-1000平方米，并且劃分成五六個不同的區(qū)域，根據(jù)用戶需求分時段提供不同的付費課程，由傳統(tǒng)的年卡付費主導變成課程付費主導，用戶想上什么課就付什么課的費，在避免浪費的同時還節(jié)省了時間，精細化取代了過去的高大全，用戶留存率和復購率從原來的15%提升到了40%多。

林曉海認為，一般健身房面積不應(yīng)超過1500平方米。假如將傳統(tǒng)健身房比作1.0，那么這些新興的小而美的健身房就是2.0，雖然規(guī)模和面積小了，但是服務(wù)更為精準，市場更加細分了?！爸孬@客輕服務(wù)”的1.0健身時代正在走向“獲客服務(wù)均衡”的2.0時代。

提升教練人員專業(yè)素養(yǎng)

提供全方位指導

目前來看，健身產(chǎn)品在我國還屬于中高端消費品，消費者除了對環(huán)境、設(shè)施、產(chǎn)品的要求比較高之外，對自己喜歡的好教練也是非常心儀的，教練的好壞是健身房軟性價值的最重要標準。林曉海指出：“傳統(tǒng)健身房絕不僅僅是健身地點加器材，它還提供有專業(yè)教練的指導，這是其隱含的重要服務(wù)。因為健身是個需要專業(yè)技能的活動，相關(guān)的指導是很必要的。但是當前健身房里的教練水平良莠不齊，指導的科學性尚有很大的提升空間?！?/p>

在萬博陽光游泳健身會所記者看到，除了跑步機上正在跑步的健身人員外，大廳內(nèi)四五名教練正在器械區(qū)跳操廳內(nèi)指導學員練習，而泳池內(nèi)四名教練均在成人區(qū)和兒童區(qū)為學員指導培訓。經(jīng)理劉強告訴記者，這里的二十余位教練基本來自體校和健身培訓學校，其中高級全能教練具有國家體育總局與ZYYG體系雙重認證的教學資格，更側(cè)重于實踐能力，比如增肌、減脂、塑形、運動康復等，能夠結(jié)合用戶個人的特點及需求進行指導訓練，都是比較受歡迎的私教教練。

不同的教練對學員來說健身體驗的感覺是大為不同的，學習到的東西也會有很大差距。什么是高水平的教練？行業(yè)人士普遍認為，首先，其訓練經(jīng)驗應(yīng)夠豐富，能幫助學員規(guī)避錯誤；其理論水平要夠高，能教給學員科學原理；其教學水平夠高，能把前兩者有效結(jié)合起來傳授給學員，并且?guī)W員高效訓練。

作為健身教練需要具備一定的專業(yè)能力，比如運動解剖學、運動生理學、運動康復學等等，健身教練想要有更好的發(fā)展，專業(yè)的健身技能是關(guān)鍵，能夠指導健身會員訓練，達到健身會員想要的健身效果，這是健身教練的核心目標。

林曉海認為，在教練層面，除了專業(yè)技能外，還應(yīng)該盡可能地根據(jù)學員的個體情況進行個性化健身，給每個人制定相契合的科學、合理的健身方案，甚至包括餐食指導等。他解釋說，比如練習瑜伽的學員，如果同時能夠得到心理學、康復學知識的指導，將更加利于他們的修習。

記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多健身工作室之所以受到歡迎，就是因為他們對教練的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，要求其不僅具備健身的專業(yè)性知識，還需要具備營養(yǎng)學、醫(yī)療、康復等學科的綜合性知識，能夠在指導學員合理飲食、制定科學有效的健身方案、更好地調(diào)節(jié)身體機能上發(fā)揮特別的作用，做到有效預防，還能夠把寶貴的醫(yī)療資源節(jié)省下來。

由此看出，一名優(yōu)秀的健身教練應(yīng)當具備專業(yè)的技能、綜合學科的知識，還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，不僅給會員上課，更要鼓勵會員積極健身，幫助會員養(yǎng)成良好的健身習慣。健身教練應(yīng)當樹立積極，陽光的形象，給健身會員傳遞正能量。這對于健身房來說，是至關(guān)重要的人力資源財富。

創(chuàng)新商業(yè)模式重新定義行業(yè)

林曉海一針見血地指出，存在多年的健身行業(yè)高大上的模式出了問題，已逐漸跟不上大眾日益增長的多元化健身需求。而預付費年卡制加售課對場地費、水電費、人員工資、維護費等運營成本非常高的傳統(tǒng)健身房來說盈利模式單一，從一定程度上制約了行業(yè)的良性發(fā)展。

在傳統(tǒng)健身房普遍高成本、低收入、獲客難的行業(yè)痛點中，智能健身房正試圖依靠小型化、智能化、零售化的特點打開市場空間。門店布局更廣的小型化智能健身房在距離上更貼近消費人群日常工作生活區(qū)域，24小時開放不受時間限制，這給健身時間不固定、頻次低的用戶帶來了更加便捷的體驗。價格優(yōu)惠、購買形式靈活甚至健身前下單也能到店使用，這對健身房來講又降低了租金成本、增加了坪效，有利于健身房提高線下運營效率、降低健身門檻，大大提高了自由度，對用戶來說很有吸引力，更適合小眾人群的碎片化時段健身。

據(jù)了解，當前光豬圈、練遇、小熊快跑、VENT0等小型智能健身房基本上采用的是月卡、零售化的銷售模式，比如用戶下載練遇健身APP，選取符合自身需要的月卡或季卡，到店即能領(lǐng)到一個智能手環(huán)。憑借這個手環(huán)打開門禁、儲物柜、淋浴、啟動智能器械等等，都是系列的智能化操作。這樣的操作模式符合現(xiàn)代年輕人的需求，簡單而直接。

在正常情況下，用戶通常會按照自己工作生活的區(qū)域就近選擇健身房，林曉海介紹，國外很多城市的住宅小區(qū)內(nèi)都有配套的健身房、健身區(qū)，面積不大，里面都有配套的健身器械，可以滿足基本的鍛煉需要，并且很多都是免費使用，有的費用是包含在物業(yè)費中的，只要是小區(qū)業(yè)主都可以進入使用。另外，在室外的羽毛球、網(wǎng)球等運動場大多都是免費的，普及率很高。

他認為，健身行業(yè)長期以來形成的年卡制、按年收費模式成了行業(yè)規(guī)則，這對經(jīng)營者來講是合適的，但卻將風險轉(zhuǎn)嫁到了消費者身上。而當下智能健身房采取的按月刷卡，交月費的靈活方式規(guī)避了風險，維護了經(jīng)營者與消費者的權(quán)益。因此，傳統(tǒng)健身房如果想要在市場上繼續(xù)保有競爭力，就應(yīng)打破固有的壁壘，實現(xiàn)場所的升級轉(zhuǎn)變，努力創(chuàng)造出為消費者打造全新運動體驗的模式。

“如果哪家傳統(tǒng)健身房率先實施月卡制，這才真正稱得上是行業(yè)的風向標?！绷謺院１硎尽?/p>

全民健身已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面，全民健身理念已經(jīng)深入人心，新型智能健身房的突破在于改變了傳統(tǒng)健身房作為健身設(shè)備提供商、健身場地提供商的角色，成為了健身服務(wù)提供商，而設(shè)備、場地只是輔助完成健身服務(wù)的配套。林曉海說：“只有以用戶體驗為核心提供專業(yè)健身服務(wù)，才能突破預付年卡的既有套路，重新定義健身行業(yè)的運營理念?！?/p>

想象一下，未來人們下樓步行幾百米，刷卡進入比一套居室大不了多少的健身房，選擇不同的設(shè)施鍛煉1小時，智能手環(huán)會記錄今天的動作、速率、卡路里消耗以及減脂數(shù)量，并且實時提示、更新健身方案，輕松得好比是到小區(qū)便利店逛了一圈就完成了任務(wù)。

未來，24小時智能健身或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)主流，不過從目前來看，傳統(tǒng)健身房既有的銷售模式仍根深蒂固，短期內(nèi)難以徹底轉(zhuǎn)變，這需要投資者和經(jīng)營者更新思維，把握人們健身需求的改變，精準定位未來健身行業(yè)走向，逐漸探索更為成熟的商業(yè)模式，才能真正顛覆傳統(tǒng)、升級品質(zhì)，給行業(yè)一個全新的定義。