冷玉芳

[摘 要] 基于可視化的多種方式探究中職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)。教師使用可視化資源設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，指導(dǎo)學(xué)生利用思維可視化工具完成思考與分析，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生利用數(shù)據(jù)可視化完成總結(jié)、反思以及評(píng)價(jià)的能力。最終目的是為了促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)能力的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考與解決問(wèn)題的能力。

[關(guān) 鍵 詞] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)；可視化資源；思維可視化；數(shù)據(jù)可視化

[中圖分類(lèi)號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）05-0012-02

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》是中職電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修的專(zhuān)業(yè)課，也是財(cái)貿(mào)類(lèi)學(xué)生的必修課。目前，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教師采用項(xiàng)目教學(xué)或任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，比起以前只講理論的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程有了很大提高，但是這兩種教學(xué)方法在實(shí)際課堂中容易忽視學(xué)生個(gè)體差異，因?yàn)轫?xiàng)目教學(xué)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)都需要使用到小組學(xué)習(xí)，但在學(xué)生沒(méi)有完成任何任務(wù)的情況下開(kāi)展小組學(xué)習(xí)容易出現(xiàn)濫竽充數(shù)的情況，另外也容易忽視學(xué)生獨(dú)立思考能力的培養(yǎng)。而可視化教學(xué)與翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)合能比較好地改善這一現(xiàn)象，并且能夠有效地改變學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，促進(jìn)個(gè)性化學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立思考能力、思維能力的提高。

個(gè)性化學(xué)習(xí)一直是中職教育老生常談的話題，主要是指通過(guò)全方位評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生所存在的學(xué)習(xí)問(wèn)題，然后為學(xué)生量身訂制不同的學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生有效學(xué)習(xí)。每一個(gè)學(xué)生都是與眾不同的，有自己獨(dú)特的天賦特性、偏好和天生優(yōu)勢(shì)，也有不同于別人的弱點(diǎn)。解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題，應(yīng)該用個(gè)性化的方法去滿足學(xué)習(xí)上的要求。中職學(xué)生正處于非常需要個(gè)性化學(xué)習(xí)的階段，我們的教育必須注重學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，針對(duì)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)和發(fā)展?jié)撃懿扇∏‘?dāng)?shù)姆椒?，從而促進(jìn)他們獲得全面發(fā)展。教師促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)，需要在教學(xué)過(guò)程中尊重學(xué)生個(gè)體差異，讓學(xué)生在每一個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)中都有機(jī)會(huì)參與和獨(dú)立思考，幫助學(xué)生形成獨(dú)立判斷、獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，從而具備個(gè)性化學(xué)習(xí)的思維能力。例如，在學(xué)習(xí)寫(xiě)作技能時(shí)，學(xué)生按照教師給出的模板模仿比較容易完成，但要求不能按照模板模仿時(shí)很難完成，可見(jiàn)學(xué)生缺乏獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，因此，筆者引入可視化教學(xué)改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生思維能力。

一、可視化教學(xué)的三個(gè)重點(diǎn)

可視化教學(xué)即教師使用可視化資源設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，然后指導(dǎo)學(xué)生利用思維可視化工具完成思考與分析，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生利用數(shù)據(jù)可視化完成總結(jié)、反思以及評(píng)價(jià)。因此三個(gè)重點(diǎn)是知識(shí)的可視化、思維的可視化和數(shù)據(jù)的可視化。

（一）知識(shí)的可視化

知識(shí)的可視化要求教師用圖片、視頻等手段來(lái)呈現(xiàn)知識(shí)與技能點(diǎn)有助于傳播。當(dāng)前知識(shí)可視化的制作工具越來(lái)越多，制作越來(lái)越簡(jiǎn)便，比如使用簡(jiǎn)單的手機(jī)或PC機(jī)錄屏即可解決，或者PPT轉(zhuǎn)化為視頻也是解決的辦法。課前將知識(shí)可視化資源發(fā)放給學(xué)生，能夠促進(jìn)學(xué)生有備學(xué)習(xí)、提前學(xué)習(xí)。筆者一般使用微課形式發(fā)放資源，在課前將課程內(nèi)容做成微課發(fā)給學(xué)生，并根據(jù)微課內(nèi)容布置相應(yīng)的任務(wù)，要求學(xué)生課前必須完成任務(wù)并記錄到任務(wù)單中，同時(shí)記錄完成過(guò)程中無(wú)法解決的問(wèn)題，換言之也是利用了翻轉(zhuǎn)課堂的方式。

（二）思維的可視化

思維的可視化要求運(yùn)用一系列圖示技術(shù)把本來(lái)不可視的思維呈現(xiàn)出來(lái)，使其清晰可見(jiàn)，可以運(yùn)用思維導(dǎo)圖或流程圖完成，這兩種方式也是當(dāng)前使用比較多的方式。在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程中，比較適合學(xué)生使用的思維可視化工具是思維導(dǎo)圖，如SEO是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要技能，但其比較復(fù)雜，想要做好SEO，除了涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還涉及網(wǎng)站技術(shù)。因此在開(kāi)展SEO任務(wù)之前，可以利用思維導(dǎo)圖進(jìn)行SEO步驟分解，在清晰的思路下完成任務(wù)，如果達(dá)不到SEO效果可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，及時(shí)變化方法。

（三）數(shù)據(jù)的可視化

數(shù)據(jù)的可視化要求用數(shù)據(jù)視覺(jué)表現(xiàn)內(nèi)容，比較高級(jí)有通過(guò)表達(dá)、建模以及對(duì)立體、表面、屬性以及動(dòng)畫(huà)的顯示，對(duì)數(shù)據(jù)加以可視化解釋?zhuān)容^簡(jiǎn)單的應(yīng)用即Excel圖表?？梢暬虒W(xué)中，數(shù)據(jù)可視化的對(duì)象為學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)結(jié)果產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，筆者用Excel圖表形成可視化數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)。如《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程中的網(wǎng)站技術(shù)內(nèi)容，這部分內(nèi)容對(duì)非電商的學(xué)生比較難，教師也很難做到讓學(xué)生都能學(xué)會(huì)這部分內(nèi)容。對(duì)這部分內(nèi)容，筆者采用分層教學(xué)，讓有興趣的學(xué)生學(xué)習(xí)，利用Excel柱形圖記錄學(xué)生掌握這部分內(nèi)容情況以及學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容的學(xué)生的情況，便于今后對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技能點(diǎn)的重新梳理。

二、可視化教學(xué)的實(shí)際運(yùn)用分析

中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程可視化教學(xué)模式可以概括為：（1）教師課前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放可視化資源，展示知識(shí)內(nèi)容情境，布置任務(wù)或者提出問(wèn)題；（2）學(xué)生課前利用思維工具（思維導(dǎo)圖）分析任務(wù)或思考問(wèn)題，并完成；（3）課堂教師指導(dǎo)學(xué)生圍繞可視化思維作品進(jìn)行交流，開(kāi)展小組活動(dòng)解決學(xué)生課前提出的問(wèn)題；（4）然后利用多種可視化資源指導(dǎo)學(xué)生，深化學(xué)習(xí)；（5）課后學(xué)生利用可視化思維工具進(jìn)行反思與評(píng)價(jià)，并反饋到班級(jí)群里共同討論。

（一）展示知識(shí)內(nèi)容情境，布置任務(wù)或提出問(wèn)題

基于PBL思想及問(wèn)題驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)思想，在可視化教學(xué)活動(dòng)中得到具體體現(xiàn)，PBL更適合培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)。課前利用知識(shí)可視化資源展示學(xué)習(xí)內(nèi)容的情境并提出需要解決的問(wèn)題或需要完成的任務(wù)，一般可以通過(guò)微課的形式展示。比如，筆者講解“七種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法”這個(gè)內(nèi)容時(shí)，制作了一個(gè)這樣的微課：利用案例把七種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式展示并講解出來(lái)，然后引入一個(gè)真實(shí)的需要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商品，要求學(xué)生根據(jù)上面提到的七種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法為這個(gè)商品開(kāi)展真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，并觀察其營(yíng)銷(xiāo)效果，為學(xué)生提供了一個(gè)開(kāi)放式的思考空間。

（二）利用思維導(dǎo)圖分析問(wèn)題與解決問(wèn)題

學(xué)生接到任務(wù)必須使用可視化思維工具進(jìn)行獨(dú)立思考，并呈現(xiàn)出解決問(wèn)題的方法或完成任務(wù)的步驟。而以往的教學(xué)方式中學(xué)生按照教師給出的步驟能完成預(yù)定任務(wù)，沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行獨(dú)立思考，也沒(méi)有機(jī)會(huì)獨(dú)立解決問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這兩個(gè)步驟的學(xué)生是不知道如何變通的，更無(wú)法將知識(shí)進(jìn)行內(nèi)化、遷移與提高，最終無(wú)法實(shí)際問(wèn)題。例如，以上例中針對(duì)教師提出的“為某一個(gè)具體的商品開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”問(wèn)題，是可以利用思維導(dǎo)圖將思考過(guò)程呈現(xiàn)出來(lái)的，通過(guò)思維導(dǎo)圖的呈現(xiàn)發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的區(qū)別和聯(lián)系。如下圖所示。

通過(guò)利用思維導(dǎo)圖獨(dú)立完成思考與呈現(xiàn)，學(xué)生不僅將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)七種方法獨(dú)立思考了一遍，還必須系統(tǒng)地梳理知識(shí)點(diǎn)，將對(duì)七種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的理解呈現(xiàn)出來(lái)，根據(jù)羅列的方法與關(guān)鍵點(diǎn)完成具體任務(wù)，如果有未完成或完成不好的地方也可以一目了然。因此，通過(guò)運(yùn)用思維導(dǎo)圖輔助思考與呈現(xiàn)的過(guò)程不僅引導(dǎo)學(xué)生知其然，更知其所以然，也能讓學(xué)生將技能很好地運(yùn)用到往后學(xué)習(xí)和工作中解決實(shí)際問(wèn)題。

（三）以可視化思維作品為基礎(chǔ)進(jìn)行交流，開(kāi)展小組學(xué)習(xí)

與翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合的可視化教學(xué)里，學(xué)生在課前已經(jīng)經(jīng)過(guò)自己的努力完成了任務(wù)或解決了問(wèn)題，并用可視化思維工具形成了相應(yīng)的思考步驟，這些是學(xué)生經(jīng)過(guò)獨(dú)立思考后完成的實(shí)際操作，學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)后再進(jìn)行小組活動(dòng)，通過(guò)組內(nèi)交流，共同查找任務(wù)成果的問(wèn)題或解決遺留問(wèn)題，然后在課堂上進(jìn)行分享與表達(dá)，更有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)技能的掌握。例如，學(xué)生獨(dú)立完成任務(wù)的過(guò)程中，有些營(yíng)銷(xiāo)信息撰寫(xiě)不正確，在課堂上看不到任何營(yíng)銷(xiāo)效果，這些問(wèn)題通過(guò)小組交流、頭腦風(fēng)暴都可得出解決的辦法，之后再將任務(wù)完善。這種經(jīng)過(guò)獨(dú)立思考、自己努力后獲得的成功更有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的習(xí)得，對(duì)技能點(diǎn)的掌握也更牢固，并且小組協(xié)作的有效發(fā)揮，也培養(yǎng)了學(xué)生的合作能力。

（四）使用多種可視化資源指導(dǎo)學(xué)生，深化學(xué)習(xí)

經(jīng)過(guò)小組合作學(xué)習(xí)后，教師對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，進(jìn)一步提供給學(xué)生多層面的可視化練習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生拓展現(xiàn)有的知識(shí)與技能，由此深化學(xué)生所習(xí)得的知識(shí)技能。例如，學(xué)生學(xué)會(huì)基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法后，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行分析，促進(jìn)深化提升。這一步中教師利用新的微課，通過(guò)微課將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果分析的知識(shí)與技能點(diǎn)呈現(xiàn)給學(xué)生，也可以利用講授法，但是微課可以多次反復(fù)觀看，然后指導(dǎo)學(xué)生再利用思維導(dǎo)圖進(jìn)行思考，循環(huán)使用可視化教學(xué)不斷完善學(xué)生對(duì)知識(shí)與技能的掌握。

（五）使用可視化數(shù)據(jù)反思，開(kāi)展發(fā)展性評(píng)價(jià)

最后一步是評(píng)價(jià)，完成以上四步需要對(duì)學(xué)生的各方面表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最好能在每一個(gè)步驟中都能跟蹤評(píng)價(jià)，利用可視化數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)。即通過(guò)Excel圖表記錄和顯示學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)中的整個(gè)過(guò)程，筆者利用Excel的折線圖來(lái)表示每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平情況，利用Excel的柱形圖或者條形圖來(lái)表示每個(gè)小組合作情況，每次任務(wù)后完成一次評(píng)價(jià)，這樣方便了解每一個(gè)學(xué)生一學(xué)期的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)情況。

三、可視化教學(xué)模式需要注意的問(wèn)題

我們?cè)趯?shí)際課堂中喜歡使用小組學(xué)習(xí)法，這種方法能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生的寫(xiě)作能力，但是沒(méi)有準(zhǔn)備的小組學(xué)習(xí)是很容易忽視學(xué)生個(gè)體差異的，正如前面所述將會(huì)出現(xiàn)濫竽充數(shù)現(xiàn)象，根源在于若參與的學(xué)生沒(méi)有什么可以展示的或表達(dá)的，他們干脆就不參與了。而結(jié)合了翻轉(zhuǎn)課堂的可視化教學(xué)模式，注重學(xué)生獨(dú)立思考能力的培養(yǎng)。在小組討論前每個(gè)個(gè)體都完成了自己應(yīng)該完成的任務(wù)，這樣在小組討論時(shí)大家會(huì)踴躍表達(dá)自己的觀點(diǎn)，尤其是自我的“90后”與“00后”的學(xué)生，非常樂(lè)于分享自己的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生在達(dá)到個(gè)人目標(biāo)后進(jìn)行適當(dāng)?shù)男〗M合作學(xué)習(xí)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力、溝通能力。

以上是筆者可視化教學(xué)與翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)合的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并不是教學(xué)過(guò)程固定的先后步驟，可視化教學(xué)不僅可以使用在整個(gè)課程教學(xué)中，也可以在課后復(fù)習(xí)鞏固中使用，另外也可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不同學(xué)習(xí)活動(dòng)的順序安排，將上述學(xué)習(xí)活動(dòng)循環(huán)多次使用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，可視化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)更好地發(fā)揮則需要在設(shè)計(jì)課程時(shí)設(shè)定好個(gè)人目標(biāo)及小組目標(biāo)，有的放矢達(dá)到效果最優(yōu)化。

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