劉樂

[摘 要] 隨著社會(huì)和科技的發(fā)展，商務(wù)英語作為ESP（專門用途英語）中的一個(gè)分支，應(yīng)用于各種商務(wù)場(chǎng)合。它涉及國際旅游、海外投資、國際金融、對(duì)外貿(mào)易、招商引資等多個(gè)領(lǐng)域。商務(wù)英語應(yīng)用范圍之廣，各大院校均以培養(yǎng)能夠適應(yīng)不同商務(wù)環(huán)境和文化背景下的涉外商務(wù)人才為目標(biāo)。在ESP需求分析理論下對(duì)商務(wù)英語教學(xué)進(jìn)行模塊化管理，對(duì)培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外商務(wù)人才具有一定的積極意義。

[關(guān) 鍵 詞] 需求分析理論；商務(wù)英語；模塊化

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）08-0100-02

一、需求分析理論下的商務(wù)英語課程模塊化

全球經(jīng)濟(jì)一體化以及中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展促進(jìn)了社會(huì)對(duì)涉外商務(wù)人才的需求，而這種需求也直接影響了各職業(yè)院校的課程設(shè)置和教學(xué)，其最主要特征就是各種ESP（專門用途英語）在職業(yè)院校課程中的出現(xiàn)，而其中在各類專業(yè)設(shè)置最熱門的非商務(wù)英語莫屬。需求分析是ESP的重要概念，是科學(xué)合理地進(jìn)行課程設(shè)置的前提。Hutchinson&Waters提出教材應(yīng)該最大限度地滿足使用者在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)興趣等方面的需求。而需求分析（needs analysis）是指在課程設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中，教師通過內(nèi)省、觀察和問卷等對(duì)學(xué)生的主觀和客觀需求進(jìn)行調(diào)查分析，從而確定學(xué)生學(xué)什么和如何學(xué)。根據(jù)需求分析，制定對(duì)應(yīng)的教學(xué)大綱，選擇合適的、符合真實(shí)工作場(chǎng)景的教學(xué)材料，從而達(dá)到商務(wù)英語課程培養(yǎng)具備一定語言能力及商務(wù)意識(shí)，能夠適應(yīng)不同商務(wù)環(huán)境和文化背景下的涉外商務(wù)人才的目標(biāo)。因此，在ESP需求分析理論框架下進(jìn)行商務(wù)英語課程的模塊化管理研究具有一定的積極意義。

模塊化課程的設(shè)計(jì)原理是根據(jù)程序模塊化的構(gòu)想和編制原則而設(shè)計(jì)的課程模式，是指按照特定的主題以及特定的目標(biāo)把不同的教學(xué)活動(dòng)組合成短小而完整的知識(shí)模塊，因此，模塊化的課程可以是一個(gè)個(gè)完整而獨(dú)立的主題教學(xué)，而評(píng)價(jià)方式也是相互獨(dú)立的。而這些小的知識(shí)模塊又相互鏈接，構(gòu)成了一個(gè)較大的、完整的知識(shí)目標(biāo)。例如，筆者在《體驗(yàn)商務(wù)英語綜合教程1》的授課過程中，將全書12個(gè)單元?jiǎng)澐殖闪怂膫€(gè)大的模塊，涵蓋了求職、工作等獨(dú)立的教學(xué)單位。同時(shí)，模塊化的教學(xué)方式也可以是多樣的，除了常規(guī)的課堂講授外，也可以以小組討論、案例分析、實(shí)習(xí)、參觀等多種形式展開。這些教學(xué)形式不僅提高了學(xué)生的語言能力，同時(shí)，更加強(qiáng)了在教學(xué)過程中商務(wù)文化意識(shí)的滲透，著重于培養(yǎng)學(xué)生在不同商務(wù)環(huán)境下的工作能力。

二、商務(wù)英語模塊設(shè)計(jì)要達(dá)成的目標(biāo)

鑒于該門課程的開設(shè)對(duì)象為二年級(jí)即將面對(duì)實(shí)習(xí)的非英語專業(yè)學(xué)生，為滿足學(xué)生的就業(yè)需求，在課程的學(xué)習(xí)過程中，為提高學(xué)生的語言表達(dá)能力，同時(shí)拓寬學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域，提升學(xué)生的商務(wù)技能，課程設(shè)計(jì)要達(dá)成的目標(biāo)有以下幾點(diǎn)：

（一）語言能力的提高

該門課程的開設(shè)專業(yè)主要為酒店、商務(wù)文秘、電子商務(wù)等，而這些專業(yè)在就業(yè)時(shí)往往需要從業(yè)人員具備一定的語言能力。而這些專業(yè)在課程設(shè)置上，英語課程的比重較小，因此該門課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)該偏重于語言能力的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)商務(wù)口語和聽力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠進(jìn)一步地將語言技能和專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來，并通過案例分析、情景對(duì)話、角色扮演等多種方式，使學(xué)生能夠體驗(yàn)真實(shí)的工作場(chǎng)景，在語言能力得到提高的同時(shí)，進(jìn)一步鞏固了專業(yè)知識(shí)。

（二）商務(wù)通識(shí)的培養(yǎng)

非英語專業(yè)學(xué)生需要的首先是語言能力的提升，其次是商務(wù)通識(shí)的培養(yǎng)，學(xué)生商務(wù)交際能力的提升有賴于商務(wù)通識(shí)的培養(yǎng)。商務(wù)通識(shí)包括不同國家的商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等，而學(xué)生往往缺乏實(shí)際的商務(wù)交際機(jī)會(huì)。因而，商務(wù)英語教學(xué)必須將商務(wù)通識(shí)的教學(xué)、跨文化交際的教學(xué)以及語言技能的教學(xué)同步進(jìn)行。

（三）實(shí)踐能力的提升

在模塊設(shè)計(jì)過程中，充分利用案例分析、情景模擬、研討、參觀等多種教學(xué)方式，讓學(xué)生針對(duì)不同的商務(wù)場(chǎng)景，通過操作和實(shí)踐的方式，體驗(yàn)真實(shí)的工作場(chǎng)景。學(xué)生通過這種方式，將專業(yè)知識(shí)與真實(shí)商務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

三、模塊化教學(xué)的分類模式

模塊的設(shè)計(jì)應(yīng)該圍繞學(xué)生的需求展開，同時(shí)滿足不同專業(yè)學(xué)生的個(gè)性化需求，本文以二年級(jí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為例，選取《體驗(yàn)商務(wù)英語綜合教程》，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行模塊化分類教學(xué)。教學(xué)內(nèi)容既包括求職、面試，也包括網(wǎng)絡(luò)、營銷、銷售等工作內(nèi)容。不但滿足了二年級(jí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生即將面臨就業(yè)的需求，也與電子商務(wù)專業(yè)的工作內(nèi)容息息相關(guān)。

教學(xué)中，本門課程劃分成了四大模塊，模塊1：求職；模塊2：公司；模塊3：工作；模塊4：營銷。

模塊1中涵蓋了Unit 1：Introduction （自我介紹），Unit 12：Jobs（就業(yè)），教學(xué)內(nèi)容包括自我介紹、英文名和地點(diǎn)的撰寫、英文簡(jiǎn)歷的撰寫等。

模塊2涵蓋了Unit 9：Companies（公司），Unit 10：Web（網(wǎng)絡(luò)），Unit 11：cultures（企業(yè)文化），教學(xué)內(nèi)容包括公司架構(gòu)，企業(yè)文化的形成，使用網(wǎng)絡(luò)查詢公司資料、公司產(chǎn)品等。

模塊3涵蓋了Unit 7：People （人際關(guān)系），Unit 3：Problems （問題），Unit 4：Travel（出差）， Unit 5：Food and Entertainment （食物與客戶接待），Unit 2：Work and Leisure （工作和娛樂），教學(xué)內(nèi)容包括商務(wù)活動(dòng)中的人際關(guān)系、典型的工作問題、機(jī)場(chǎng)登機(jī)、酒店入住、客戶款待等。

模塊4涵蓋了Unit 6：Sales （銷售），Unit 8：Market （市場(chǎng)），教學(xué)內(nèi)容包括推廣及營銷產(chǎn)品。

四、模塊化管理的考核方式和標(biāo)準(zhǔn)

總之，商務(wù)英語的模塊化設(shè)計(jì)根據(jù)學(xué)生需求，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行合理化配置，各個(gè)任務(wù)模塊相互銜接、相互促進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生在不同商務(wù)場(chǎng)景、不同文化背景下跨文化交際的能力。但在實(shí)際操作過程中，還是要根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)和市場(chǎng)。

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