林淑理 唐志鋒

[摘 要]在土地和勞動力成本不斷上升的宏觀背景下，以勞動密集型為主導的產業(yè)正在向東南亞、南亞、非洲等國家逐步轉移，石獅傳統(tǒng)服裝出口企業(yè)的價格優(yōu)勢不斷弱化。企業(yè)面對訂單數(shù)量減少、價格降低、利潤空間縮小以及顧客消費觀念和習慣改變的生存壓力。而在傳統(tǒng)外貿低迷的狀態(tài)下，跨境電子商務貿易逆勢增長，成了企業(yè)擺脫嚴峻形態(tài)的新經濟增長點，成為石獅服裝出口企業(yè)轉型升級的重要途徑。本文從企業(yè)內部供應鏈的角度出發(fā)，分析的石獅服裝出口企業(yè)在設計、制造、倉儲、銷售環(huán)節(jié)中存在的問題并提出相應的解決對策。

[關鍵詞]石獅;跨境電商;供應鏈;服裝出口企業(yè)

[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A

1 石獅市服裝出口企業(yè)供應鏈環(huán)節(jié)中存在的問題

1.1 在研發(fā)設計方面，產品同質化

跨境電商給石獅服裝企業(yè)帶來的更多的貿易機會的同時，產品同質化，缺乏品牌溢價能力是許多服裝企業(yè)的普遍問題。目前從石獅電子商務市場來看，服裝出口企業(yè)一方面從網絡平臺接受跨境電商賣家客戶的訂單，按照客戶訂單安排生產、加工、制造、出貨，最后送達到客戶手里，其間基本按照客戶需求貼牌加工制作，獲取微薄加工費。另一方面，許多服裝出口企業(yè)為了追求上貨速度，減少設計成本，采取跟隨策略，收集國內外服裝款式簡單改造，造成產品同質化現(xiàn)象嚴重，設計團隊缺乏創(chuàng)新理念，缺乏產品設計經驗與技術，不注重產品的研發(fā)。

1.2 備貨周期長，快速反應能力差

石獅服裝出口企業(yè)普遍采取“訂貨制”模式，在對外貿易中傳統(tǒng)的業(yè)務流程是企業(yè)接收到客戶訂單，對訂單進行評估、計算生產周期、核算生產成本、簽訂合同、制定生產計劃、安排生產、出貨直到送達客戶手里，備貨時間大概要十周左右。在整個備貨期間既要控制生產成本，又要保證交貨時間。石獅服裝出口企業(yè)供應鏈設計的目標是基本以市場需求為導向。一旦市場需求發(fā)生變化，出現(xiàn)供不應求狀況時，許多企業(yè)無法滿足客戶的加單需求，只能向其他服裝企業(yè)以更高的單價少量補貨。尤其在跨境電商貿易環(huán)境下，客戶下單更加謹慎，小單、急單、短單數(shù)量增加。

1.3 庫存過量或不足，運營成本高

服裝追求時尚潮流，這就決定服裝款式必須時常更新。由于服裝季節(jié)性強、市場變化快、產品更新速度也越來越快，庫存積壓或不足是石獅服裝出口企業(yè)普遍存在的問題。由于對市場預測不準確，導致產品庫存不足。庫存不足不僅會造成缺貨成本增加，而且無形當中會影響企業(yè)的信譽，使客戶對企業(yè)喪失信心，造成客戶的流失。而庫存過量現(xiàn)象更普遍，石獅服裝出口企業(yè)每年通過各種展會和電子商務平臺，獲取不少的訂單，但由于許多企業(yè)沒有準確計算企業(yè)的生產能力，為了在客戶的交貨期準時出貨，經常加班趕工，聘用外部員工趕出來的產品由于沒有達到客戶要求遭到退貨，從而出現(xiàn)庫存積壓。

1.4 海外市場營銷渠道單一，投資回報率低

目前石獅大多數(shù)服裝出口企業(yè)海外市場營銷推廣渠道較為單一，對傳統(tǒng)營銷渠道依賴性強，主要是依托傳統(tǒng)的展會、設立海外分公司。近年來許多企業(yè)紛紛嫁接互聯(lián)網平臺，但由于產品同質化嚴重，自身品牌競爭力較弱，加上網頁設計不夠新穎，效果不佳。許多企業(yè)為了提高網絡瀏覽量和產品銷售量，降低產品價格，投資回報率低。

2 跨境電商環(huán)境下石獅市服裝外貿企業(yè)供應鏈路徑研究

隨著跨境電商貿易不斷發(fā)展壯大，消費者的習慣與消費偏好多樣化、個性化。傳統(tǒng)大規(guī)模訂單生產已不再適應快速多變的市場需求。石獅服裝出口企業(yè)在跨境電商貿易環(huán)境下，應進行產品結構升級，利用信息技術，依托大數(shù)據(jù)平臺，運用信息技術、現(xiàn)代設計方法對產品進行改造與設計，樹立以消費者為導向的營銷理念，分析客戶的痛點與需求，開發(fā)符合客戶需求的產品。

2.1 建立個性化定制平臺系統(tǒng)，開展定制服務

為了獲取消費者需求，服裝出口企業(yè)可打造一套個性化定制平臺系統(tǒng)，相對于以往根據(jù)傳統(tǒng)的號碼來選擇固定板型而言，個性化定制平臺系統(tǒng)可以讓消費者根據(jù)自身偏好，發(fā)送定制需求。消費者只需登錄平臺，將其身高、三圍等數(shù)據(jù)資料上傳，在平臺上選擇自己想要的款式、面料、顏色、輔料，或者是定制的版型，再通過3D模型展示，確定下單。所有收集的數(shù)據(jù)進入平臺數(shù)據(jù)庫，通過計算模型，直接生成圖紙，同時申請物料下達到工廠進行生產，個性化定制以消費者為導向，深入研究消費需求，使消費者與生產者產生聯(lián)動效應，使企業(yè)向高端化、個性化轉變，是企業(yè)探索轉型升級的方向，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要方向。目前石獅知名品牌卡賓、帝牌也紛紛推出定制服務，金苑也正在加緊研究女裝個性化定制課題。以帝牌為例，公司瞄準高端市場，從2015年開始推出私人定制業(yè)務，通過大數(shù)據(jù)開啟個性化營銷模式，打造個性化定制平臺系統(tǒng)，高端個人定制實現(xiàn)360小時內交付貨品。

2.2 提高企業(yè)的柔性生產能力

跨境電商貿易環(huán)境下，訂單款多量少交期短。以往大批量生產模式無法適應當前電商環(huán)境的發(fā)展，這就需要企業(yè)具備足夠的市場應變能力。服裝出口企業(yè)需要打造快速反應的靈活供應鏈，提高企業(yè)的柔性生產能力。柔性供應鏈的精髓是小批量、多批次、翻單快，因此可采用柔性化細胞生產方式。數(shù)個工人為一個單元構成一個細胞，每一個工人熟練多個工序，并安排在一個工位承擔多臺衣車多道工序，生產線設計為U形線體。細胞生產方式生產線短，操作人員少，而且標準化后的生產細胞可簡單復制。由于每個工人不是固定在一個位置簡單重復同一個工序，而是在同一個位置上車縫一件完整的作品。與傳統(tǒng)的流水線相比，節(jié)省了停工待料的時間。

2.3 建立完善的庫存管理流程和體系

增加庫存通常能滿足客戶的需求，提高對客戶的響應能力，但會增加庫存持有成本。因此，石獅市服裝出口企業(yè)應加強庫存管理，從前端的銷售需求預測、中間環(huán)節(jié)的制造生產直到末端的銷售管理三方面建立一套完善的庫存管理體系，并加強企業(yè)營銷運營、生產、計劃、管理等各部門信息流的暢通。第一，通過信息數(shù)據(jù)預測客戶需求。具體可從產品的價格、購買產品的批量、產品種類的豐富程度等對客戶資料進行分析。第二，中間環(huán)節(jié)的制造生產可采取延遲策略，即接到下游訂單后，根據(jù)訂單來組織生產。具體可采用推拉結合式供應鏈，企業(yè)根據(jù)客戶需求設立推拉分界點，在分界點之前，按照通用式模塊化組織生產，在分界點之后，根據(jù)實際訂單，把產品按照客戶的需求分級加工，直到包裝為最終產品。例如生產T恤，可按標準化的基本設計進行裁縫，在收到個性化訂單后，再進行染色、添加輔料等。在庫存管理上可采用“433”模式，即40%成品、30%半成品、30%原材料。第三，在服裝供應鏈末端的銷售管理上，可采用線上線下庫存聯(lián)動來加強庫存管理。把庫存產品進行分級、采用“37”模式，即30%的特供款安排在促銷活動中以滿足客戶的折扣需求，增加線上瀏覽率。70%線上線下同款銷售。新款產品線上線下同價銷售。另外對新品上架的管理上，按一定淘汰比率上新，雖然短期內會減少企業(yè)的營運能力，但從長期來看，能極大滿足客戶需求，提高客戶滿意度，有效降低庫存，提高資金周轉率和盈利水平。

2.4 積極開拓海外營銷渠道

跨境電商的快速發(fā)展為企業(yè)提供了新渠道，降低了渠道拓展方面的門檻。由于石獅服裝出口品牌影響力較低，規(guī)模較小，因此企業(yè)要結合自身實力和產品特點做好市場調研，明確企業(yè)定位和產品市場定位進行跨境電商貿易推廣活動。第一，可在國內外知名電商平臺開展對外貿易，如敦煌網、蘭亭集序、全球速賣通、亞馬遜等，聘請專業(yè)電商人才對網站進行設計運營。第二，可充分利用以內容營銷為主導的社交媒體營銷渠道，與消費者的互動獲取口碑，如facebook、twitter、pinterest等海外流量較高的平臺推廣公司和產品。

[參考文獻]

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[2] 曾虹.關于服裝外貿企業(yè)實施跨境電商的措施探討[J].廣東蠶業(yè)，2017（02）.