李輝中

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，生活節(jié)奏加快，人們在日常生活中會產(chǎn)生大量的碎片時間，把這些碎片化時間加以運用，與各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相結(jié)合，便產(chǎn)生了相應的“互聯(lián)網(wǎng)碎片經(jīng)濟”。截至2017年底，我國網(wǎng)民規(guī)模已達7.72億，擁有發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)碎片經(jīng)濟”的龐大用戶群體和潛力。旨在對網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下如何利用用戶的碎片化時間提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身效益進行研究，首先對當前狀況進行介紹，然后分析當前比較成功的案例，最后通過這些案例總結(jié)該行業(yè)的特征。研究發(fā)現(xiàn)，應用的線上線下結(jié)合，形式的多樣化，分享的可行性都是影響用戶對碎片時間如何使用的影響因素。

關鍵詞：網(wǎng)絡經(jīng)濟；碎片化時間；移動商務

文章編號：1004-7026（2018）14-0125-02 中國圖書分類號：F49 文獻標志碼：A

1 碎片化時間現(xiàn)狀分析

1.1 碎片化經(jīng)濟——長尾理論

“互聯(lián)網(wǎng)碎片經(jīng)濟”的產(chǎn)生絕不是巧合的、無理論支撐的，它的特點恰恰滿足了長尾理論的表現(xiàn)形式。長尾理論是指，因為成本和效率要素的影響，當用于存儲、流通和展現(xiàn)商品的場合和渠道足夠廣泛時，商品的生產(chǎn)成本大大降低；而當商品的銷售成本急劇下降時，看似需求量很低的產(chǎn)品，只要有賣出就都會被買走，這些小批量需求產(chǎn)品的共同市場份額可以與主流產(chǎn)品的市場份額相當甚至更高。與傳統(tǒng)的二八定律不同，大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都具有長尾理論的特點。“互聯(lián)網(wǎng)碎片化經(jīng)濟”利用碎片化時間，銷售虛擬產(chǎn)品，沒有存儲和流通成本，但其市場份額極高，這正是長尾理論的體現(xiàn)[1]。

1.2 碎片化時間使用現(xiàn)狀

現(xiàn)代生活繁忙而緊湊，作為網(wǎng)絡消費主力軍的青年一代的“工作”時間不再僅僅局限于上班的8 h之內(nèi)。為了適應快現(xiàn)代社會的節(jié)奏，人們必須利用業(yè)余時間不斷學習，相比之下真正的休閑時間其實寥寥無幾；同時相應的時間變得愈加零散，呈現(xiàn)出“碎片化”的特征。在這個碎片化的時代，微博、微信、QQ等社交軟件已成為現(xiàn)代生活中年輕人的必需品，它們將人們的溝通盡可能壓縮在碎片時間里。同樣，年輕人在現(xiàn)代生活中壓力之下承受著不小的心理負擔，通過閑暇時間釋放壓力迫在眉睫。互聯(lián)網(wǎng)為人們釋放壓力帶來了更多渠道，例如移動互聯(lián)網(wǎng)中提供的移動游戲是當前年輕人釋放壓力的普遍方式；同時它也為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利帶來了不少可能。

2 碎片時間利用案例分析

在互聯(lián)網(wǎng)領域，現(xiàn)如今有各種各樣的碎片經(jīng)濟利用形式的模范，在這些案例里，我們能夠管中窺豹，對其成功經(jīng)驗進行借鑒學習并預測未來走向[2，3]。

2.1 知乎——碎片時間閱讀典型

2.1.1 知乎簡介

2011年開放的知乎是目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎的專業(yè)知識型網(wǎng)絡問答社區(qū)，用戶通過這個社區(qū)分享著他們的知識、經(jīng)驗和見地，并為所有用戶提供各種各樣的信息。知乎可以定性為一個論壇：用戶可以圍繞感興趣的問題進行回答，就已經(jīng)存在的問題與回答發(fā)表評論，也可以關注具有相同興趣的人。知乎所具有的發(fā)散思維是它的一個重要特色，它提供了解決國內(nèi)網(wǎng)絡知識問答社區(qū)平臺過大、提問者和回答者的質(zhì)量參差不齊的問題的思路。知乎通過關系化網(wǎng)狀模型，利用用戶節(jié)點批量分享高質(zhì)量的問答內(nèi)容，并最大化程度地消除劣質(zhì)問題，從而構建高質(zhì)量的問答社區(qū)和更有價值的人際關系網(wǎng)絡。2017年11月8日，知乎入選時代影響力中國商業(yè)案例TOP30。

2.1.2 知乎抓取流量時間的方式

知乎前期采用封閉注冊的模式，社區(qū)的忠實用戶營建了一個其他平臺所沒有的問答氛圍，整個社區(qū)充滿著高質(zhì)量問答，活躍的動態(tài)，嚴謹?shù)拇痤}邏輯，形成了廣泛的用戶認同心理。當然，在后期社區(qū)逐漸降低注冊門檻后，也面臨著一些亟待解決的問題。一旦社區(qū)問題增多，品質(zhì)下降，就會引發(fā)一系列連鎖反應。知乎早已意識到這種威脅，通過限制提問的類型，提供舉報入口以及“沒有幫助”按鈕來讓用戶自主篩選掉社區(qū)的劣質(zhì)內(nèi)容的方式盡可能控制社區(qū)質(zhì)量。如何在用戶數(shù)量和質(zhì)量之間找到一個很好的均衡點是知乎社會認同感方面將要面臨的一個難題[4]。

知乎突出了一個傳播方式分享。分享正是人性的優(yōu)點之一，這種分享實際上也是一種獎勵，其可以讓你建立聲望：通過不斷提供高質(zhì)量的回答，用戶能獲得其他用戶的認同，自然而然地在該社區(qū)建立了相應的聲望。SNS類的產(chǎn)品滿足了人們平日里的社會需求，而知乎在這一方面更勝一籌，它滿足了人類最高層次的需求——社會認同和自我實現(xiàn)的需求。

2.2 抖音——短視頻時代的來臨

2.2.1 抖音簡介

抖音，是一款能夠拍攝短視頻的音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，該軟件于2016年9月上線，是一個專注年輕人的15 s音樂短視頻社區(qū)。用戶隨意選擇一首歌曲，通過自身喜愛的各種形式或方式創(chuàng)作出一個短視頻，上傳到抖音平臺最后形成自己的作品，時長不超過15 s。半年多時間里，抖音的日活躍用戶數(shù)量已達到數(shù)百萬，日均視頻播放量已過億。

2.2.2 抖音傳播依賴方式

抖音瞄準碎片化時間用戶人群，對時間的把控到位精湛。作為一個短視頻應用，嚴格把控時間，做到了短小精悍又不失樂趣。利用“名人效應”邀請明星和紅人入駐助力傳播，將個性化的功能展現(xiàn)給更多用戶，優(yōu)化創(chuàng)新觀看互動帶來更加豐富的用戶體驗，采用合理的算法內(nèi)容分發(fā)機制等方式都很好地成為了抖音火熱的因素。在無線網(wǎng)絡快速發(fā)展以及流量費用降低、總量增加、網(wǎng)速變快的現(xiàn)狀下，抖音的短視頻能在較短的時間內(nèi)很好地提供給用戶及時的快樂，真正抓取住了用戶的碎片時間。

2.3 迷你KTV—O2O模式的革新思路

2.3.1 迷你KTV簡介

迷你KTV是集合了唱歌、聽歌、錄歌、線上分享傳播等眾多功能于一體的占地2～3 m2的獨立透明玻璃房，可以安置在商場或步行街的各個角落，內(nèi)部配備點歌的電子屏幕和話筒以及相應的燈光效果，裝修成KTV的樣子。人們在等候電影開場前的空閑時間或吃飯排隊的間歇里，能夠進入迷你KTV內(nèi)，花較少的時間錄歌，并且能夠分享到自己的社交展示平臺上。市場上，目前主流的有友唱M-Bar、咪噠miniK、WOW屋這幾家[5]。

2.3.2 迷你KTV特征分析

迷你KTV瞄準用戶碎片化時間，掃碼點唱即唱即走。其最大特點是“快”，錄歌以及掃碼付款的過程持續(xù)時間很短，利潤相當可觀。

迷你KTV是基于O2O模式創(chuàng)造的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品，其最大的特點在于體驗+分享。迷你KTV相比于平常的個人錄制音頻設備更加專業(yè)，客戶體驗感很真實。迷你 KTV表面上看是線下消費模式，但從深層次來看的話，它是線下與線上相結(jié)合的休閑娛樂產(chǎn)品，“分享”的特質(zhì)是它與互聯(lián)網(wǎng)用戶連接的吸引方式[6，7]。

投資回報收益期短。一臺迷你KTV機的總投資約為3萬～4萬元。按照地段與客流的不同，迷你KTV的日均收入約為500元，周末可達1 000元左右。假如按這種方式計算，只需2～3個月即可收回成本。

3 結(jié)束語

基于網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展和碎片化時間利用的現(xiàn)狀，探究了“互聯(lián)網(wǎng)碎片經(jīng)濟”的發(fā)展以及其利用方式的必要性；根據(jù)現(xiàn)有的碎片時間經(jīng)濟利用案例，分析了目標用戶的生活行為習慣和情感化的需求點，確定了碎片化時間的客戶使用方向的目標。

碎片時間從定量上來看是一個很小的時間單位，但從定性方面來看它也可以看作是一個個小的可整合的時間資源。不同的“碎片化”時間將被用來作為人們生活中的娛樂或是社交，但是花在學習工作上的時間也并不算少，這也是當今社會的一種趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)時代用戶在不斷遷移，時間碎片化的到來，預示著商業(yè)生態(tài)正在發(fā)生變化。我們對業(yè)務和營銷活動的理解也必須轉(zhuǎn)換為全方位、多層次、寬領域上來。企業(yè)必須將自身融入消費者的情景之中，并以設身處地的方式與用戶互動，逐漸放棄高成本低效率的營銷模式，形成自身新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式。

總之，碎片化時間的利用是當下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的熱門方向，是如今人們幸福指數(shù)提高的必然趨勢，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，目標用戶的情感需求不斷提高，碎片化經(jīng)濟的模式將不斷涌現(xiàn)新的體驗目標，為用戶探索更多元、更完美的生活體驗。

參考文獻：

[1]武曉娜，孫夢瑤，吳清.互聯(lián)網(wǎng)背景下當代大學生碎片化時間管理的現(xiàn)狀研究[J].時代金融，2017（5）：309-310.

[2]陳瀅.淺析移動時代下的“互聯(lián)網(wǎng)碎片經(jīng)濟”[J].未來與發(fā)展，2015，39（7）：49-52.

[3]米惠惠.從“低頭族”看移動媒體的“使用與滿足”[J].新聞世界，2014（5）：205-206.

[4]李慧穎.抖音APP的傳播依賴研究[J].中國報業(yè)，2018（2）：45-46.

[5]李鄒倩楠.移動端音樂社區(qū)的應用創(chuàng)新與用戶體驗研究[D].杭州：浙江工業(yè)大學，2016.

[6]敖煜華.用碎片化消費“收割”碎片化時間[N].杭州日報，2017-03-28（16）.

[7]賈璇.迷你KTV、抓娃娃機 從碎片時間掘金[J].中國經(jīng)濟周刊，2018（Z1）：56-57.