劉艷梅 杜男丁 王子宜 周玉紅 謝茗惠 王婷婷

[摘 要] 設(shè)計了一款借助移動客戶端、基于Android和IOS系統(tǒng)操作的多功能校園點(diǎn)餐系統(tǒng)，改變了高校食堂現(xiàn)行的點(diǎn)餐和消費(fèi)模式，更好地滿足了在校師生的需求，提高了食堂的運(yùn)作效率。

[關(guān) 鍵 詞] 校園點(diǎn)餐系統(tǒng)；設(shè)計；多功能；應(yīng)用

[中圖分類號] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）13-0017-01

一、引言

近年來，由于高校擴(kuò)招政策和食堂資源緊張，校園用餐擁擠問題日益凸顯。特別是在每天的用餐高峰期，排隊等時長、就餐座位緊張問題嚴(yán)重影響了師生按時用餐和校園秩序的穩(wěn)定，對師生的身體健康、工作和學(xué)習(xí)均帶來不利影響。因此，方便師生的校園點(diǎn)餐系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

二、點(diǎn)餐系統(tǒng)的總體框架設(shè)計

校園點(diǎn)餐系統(tǒng)分為前臺和后臺，前臺為點(diǎn)餐訂餐平臺，用戶可在客戶端登錄—瀏覽—訂餐—查看訂單—反饋意見；后臺是點(diǎn)餐管理平臺，由系統(tǒng)管理（審核用戶、商家信息管理、前臺信息瀏覽）和訂餐管理（實(shí)時訂餐情況、查看訂單明細(xì)、問題訂單處理）兩部分組成，可結(jié)合前臺信息做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，完善系統(tǒng)與服務(wù)。

三、點(diǎn)餐系統(tǒng)的主要功能

（一）校園訂餐

在校師生可通過APP下訂單，菜單分為米飯?zhí)撞汀⑻厣媸?、西餐、小吃、飲料甜品等門類，方便師生根據(jù)喜好就餐；將菜單按各大食堂編號，各校區(qū)和教學(xué)樓的師生可就近就餐。師生還可借鑒商家銷量排行、評價高低、配送速度等指標(biāo)進(jìn)行訂餐查詢，方便快捷。取餐方式為自提或派送。

（二）用戶消費(fèi)信息管理

在師生消費(fèi)的過程中，可記錄電話、口味、用餐時間、消費(fèi)金額和滿意度等信息，形成寶貴的數(shù)據(jù)源，以便全面及時地了解校園用餐需求，為商家提供有價值的信息參考，為未來不斷更新完善系統(tǒng)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，用戶可按照時間、訂餐方式、食堂編號及菜品查詢消費(fèi)訂單。

（三）食堂商家信息管理

入駐商家將產(chǎn)品和服務(wù)錄入系統(tǒng)，可及時進(jìn)行商品查詢、修改及報價、更新訂單；瀏覽當(dāng)前訂單數(shù)及排號情況；記錄未派、已派、退單、結(jié)單、未結(jié)單的情況；做好固定時段不同菜品的銷量、金額的統(tǒng)計管理；必要時引入積分會員制，通過禮品兌換、折扣的方式優(yōu)化供餐服務(wù)。

（四）其他配送服務(wù)及附加功能

除以上主功能之外，項目附加了如超市商品、果品飲品等配送功能，以應(yīng)對校園日常生活的不時之需。此外，將點(diǎn)餐系統(tǒng)綁定師生校園一卡通，支付方式安全便捷，并將充值、選課、校園BBS等功能鏈接在一起，有利于高校服務(wù)管理資源的整合。

四、點(diǎn)餐系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)

（一）用戶登錄

師生在訂餐前輸入學(xué)號或職工號、密碼進(jìn)入系統(tǒng)，后臺數(shù)據(jù)庫中已注冊的用戶信息可與輸入信息進(jìn)行匹配以判斷是否可正常登錄。完整的登錄功能應(yīng)該包括Android/IOS客戶端和后臺服務(wù)器端程序。

（二）點(diǎn)餐服務(wù)

進(jìn)入APP后，可通過瀏覽商鋪信息選擇或搜索心儀的一家或多家商鋪。各商鋪均提供商品實(shí)拍的圖片、文字介紹及實(shí)時價格，信息透明。在確認(rèn)訂單數(shù)量、送餐時間和地點(diǎn)、電話等信息后，可修改、生成訂單并付款，最后由校園兼職學(xué)生派送餐品。

（三）訂單評價及查詢

用餐后，師生可在所購買的商品后以文字、短視頻、照片的形式進(jìn)行評論，系統(tǒng)管理中會將這些重要的信息整理統(tǒng)計，作為日后其他用戶的參考，并為商家做好及時的反饋。

（四）商家訂單管理

在商家管理端，各商鋪能看到已提交訂單的詳細(xì)信息，可做到精準(zhǔn)地根據(jù)需求提供服務(wù)，如信息模糊可通過聯(lián)系方式與師生溝通。商鋪還可根據(jù)訂單評價情況及時更新并調(diào)整菜品，可添加、刪除或更改菜品的照片、介紹信息及價格。

（五）附加功能的實(shí)現(xiàn)

點(diǎn)餐系統(tǒng)綁定校園一卡通，在點(diǎn)餐主界面有教務(wù)信息的鏈接模塊，師生可隨時進(jìn)行校園卡充值和上課、考試信息的查詢，提升了學(xué)習(xí)、工作效率。師生還可在校內(nèi)論壇鏈接中分享用餐感受與經(jīng)驗，給新生提供有價值的用餐參考。

五、總結(jié)與展望

校園點(diǎn)餐系統(tǒng)推進(jìn)了點(diǎn)餐形式的創(chuàng)新與高校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的進(jìn)步。由于每年會有新的用戶加入，具有可持續(xù)性的用戶價值和競爭優(yōu)勢。系統(tǒng)在推廣過程中吸引了多家高校食堂并有多家廣告廠商愿意加入，具備初步盈利的前提，市場前景較好。未來將進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)、簡化送餐流程、豐富并完善附加商品的預(yù)訂和配送功能，同時也可為在校大學(xué)生提供更多兼職崗位。

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