張冰 王繼成

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著心理咨詢?cè)谏鐣?huì)上的廣泛運(yùn)用，各種技術(shù)也越來(lái)越成熟，而共情作為心理咨詢中最為重要的技術(shù)之一，始終被運(yùn)用到咨詢的各個(gè)過(guò)程中，將要講解共情的運(yùn)用方法和策略。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?心理咨詢;共情解析;技巧

[中圖分類號(hào)] ?G448 ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2018）25-0117-01

一、具有共情意識(shí)

作為心理咨詢師想要與詢問(wèn)者做到共情，在談話中就必須注意隨時(shí)隨刻保持共情意識(shí)。只有與訪問(wèn)者產(chǎn)生共鳴，才能更好地走近詢問(wèn)者。而心理咨詢師首先對(duì)訪問(wèn)者要有開(kāi)放的態(tài)度，不在意自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，將自己放在詢問(wèn)者的角度，去理解他，與他溝通，感受他世界里的喜怒哀樂(lè)，并且要想盡辦法了解詢問(wèn)者的情感以及行為等。而不是站在自己的角度，以自己的思維去理解問(wèn)題，進(jìn)行主觀上的猜測(cè)。共情能夠幫助咨詢師從詢問(wèn)者的角度看待問(wèn)題，將詢問(wèn)者作為訪談的中心，滿足詢問(wèn)者在心理上的需求。

例如，在面對(duì)詢問(wèn)者時(shí)，要站在他的角度進(jìn)行理解和給予尊重。使詢問(wèn)者不會(huì)抗拒你，而是感覺(jué)到舒適和輕松，讓詢問(wèn)者愿意繼續(xù)表達(dá)自己內(nèi)心的情感和所遇到的問(wèn)題，只有幫助詢問(wèn)者進(jìn)行深刻的自我分析才能幫助他們找到自己的問(wèn)題，并且擺脫這種問(wèn)題的困擾，解決面對(duì)的問(wèn)題。

二、掌握共情技巧

共情并不是簡(jiǎn)單的交談就能做到的，它需要詢問(wèn)者放下戒備，敞開(kāi)胸懷與你溝通，所以心理咨詢師一定要掌握好共情的技巧。面對(duì)詢問(wèn)者時(shí)，咨詢師首先是要學(xué)會(huì)觀察，了解并且理解詢問(wèn)者的處境，了解詢問(wèn)者感情和思維上更深刻的含義，直接從情感上與詢問(wèn)者產(chǎn)生共鳴。雖然在第一次訪問(wèn)中很多咨詢師都不能很好地了解詢問(wèn)者，導(dǎo)致共鳴失敗，但是可以在之后的交談里繼續(xù)了解，并且加深與詢問(wèn)者之間的信任。而這一切都需要咨詢師細(xì)心的觀察，從詢問(wèn)者的各種表情和肢體動(dòng)作中，判斷共情的準(zhǔn)確性，所以觀察是咨詢師進(jìn)行共情的第一技巧。而且咨詢者還需要一定的語(yǔ)言表達(dá)能力，因?yàn)槿绻稍冋叩谋磉_(dá)能力不強(qiáng)，言語(yǔ)貧乏，那么即使咨詢者對(duì)詢問(wèn)者的問(wèn)題有深刻的看法，也無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)出來(lái)，使詢問(wèn)者覺(jué)得自己沒(méi)有得到理解，從而影響咨詢師的下一步談話和了解，導(dǎo)致共情失敗。所以作為咨詢師，需要不斷增加自己的詞匯量，提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，當(dāng)面對(duì)詢問(wèn)者時(shí)能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的理解，從而更好地與詢問(wèn)者進(jìn)行交流。在與詢問(wèn)者共情時(shí)，要避免倉(cāng)促地解決問(wèn)題，咨詢師應(yīng)該留給自己更多思考的時(shí)間。并且要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，因?yàn)槿绻儐?wèn)者在講述時(shí)一直被咨詢師打斷，那么將會(huì)使詢問(wèn)者思緒混亂，從而導(dǎo)致談話更加難以深入。而且咨詢師的倉(cāng)促作答也會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有時(shí)間去思考這個(gè)問(wèn)題，詢問(wèn)者也難以判斷和了解咨詢師的意思。

例如，咨詢師在和詢問(wèn)者交談時(shí)，可以通過(guò)詢問(wèn)者的語(yǔ)言進(jìn)行第一步的觀察，如詢聞?wù)哒Z(yǔ)調(diào)的緩急高低。另外還可以通過(guò)非語(yǔ)言進(jìn)行觀察，如詢問(wèn)者的面部表情和肢體語(yǔ)言、眼神等了解詢問(wèn)者。在了解過(guò)后，咨詢師應(yīng)該在語(yǔ)言上表達(dá)出對(duì)詢問(wèn)者情感和經(jīng)歷上的共鳴，以此達(dá)到和詢問(wèn)者之間的共情。

三、讓詢問(wèn)者感到信任

在咨詢師表達(dá)出對(duì)詢問(wèn)者情感和處境上的共鳴后，讓詢問(wèn)者感到與咨詢者的共情，并且對(duì)詢問(wèn)者做出回應(yīng)，適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)詢問(wèn)者的情感，但是作為咨詢師不應(yīng)該被詢問(wèn)者的情緒影響，被詢問(wèn)者的失落、孤寂、痛苦等負(fù)面情緒所淹沒(méi)。而是要以一種理解的態(tài)度，去鼓勵(lì)詢問(wèn)者找尋解決問(wèn)題的辦法。咨詢師在面對(duì)詢問(wèn)者時(shí)，很忌諱一言不發(fā)或者隨意判斷，因此想要使詢問(wèn)者感覺(jué)到支持和信任就應(yīng)該做出相應(yīng)的回應(yīng)，一言不發(fā)只會(huì)使詢問(wèn)者感到不被理解，而隨意作答也會(huì)使咨詢師得不到詢問(wèn)者的信任，導(dǎo)致交流失敗。

例如，咨詢者在與詢問(wèn)者進(jìn)行交流時(shí)，咨詢師除了與詢問(wèn)者進(jìn)行共情外，還要對(duì)自身的感受進(jìn)行思考。在幫助詢問(wèn)者發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題時(shí)，既要喚醒詢問(wèn)者的內(nèi)心世界，還要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)積累自己的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力，更好地領(lǐng)悟詢問(wèn)者內(nèi)心的真實(shí)感受和思維模式。從而促進(jìn)自己內(nèi)心世界的成長(zhǎng)，加強(qiáng)感悟，提高自我認(rèn)知和自我分析的能力。這樣在面對(duì)詢問(wèn)者時(shí)，才不會(huì)被消極的情緒所影響，在詢問(wèn)者需要幫助時(shí)，才能更好地給詢問(wèn)者提供幫助，使詢問(wèn)者除了感受到咨詢師的理解外，還能感受到信任和支持。雖然說(shuō)咨詢師不應(yīng)該一言不發(fā)或者隨意作答，但是同樣的咨詢師也應(yīng)該避免長(zhǎng)篇大論，陳詞濫調(diào)。在咨詢師和詢問(wèn)者交談時(shí)，除了傾聽(tīng)，咨詢師的話應(yīng)該是多于詢問(wèn)者的，雖然說(shuō)話頻繁但是一定要做到言簡(jiǎn)意賅，避免使用一些詢問(wèn)者無(wú)法理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。這會(huì)使詢問(wèn)者產(chǎn)生距離感，看起來(lái)咨詢師是對(duì)詢問(wèn)者進(jìn)行了安慰，但事實(shí)上會(huì)讓詢問(wèn)者感覺(jué)到自己是被打發(fā)了，而產(chǎn)生對(duì)咨詢師的不信任。

四、總結(jié)

心理咨詢師要通過(guò)以上幾大方面，堅(jiān)持培養(yǎng)自身的共情意識(shí)，掌握共情技巧，讓詢問(wèn)者感到信任，以此來(lái)提高自身的專業(yè)技能，讓每一位詢問(wèn)者都能夠有著健康的心理境況，使心理咨詢師的專業(yè)素養(yǎng)不斷升華！

參考文獻(xiàn)：

[1]徐晗，黃志劍.探討心理咨詢中“同理心”的應(yīng)用：人本主義心理學(xué)與意象對(duì)話技術(shù)的結(jié)合[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2010，7（2）：25-27.

[2]劉君.共情在臨床心理護(hù)理中的應(yīng)用[J].護(hù)理研究，2010，24（24）：2228-2229.

[3]王燕，白雪蘋，張世平.解讀心理咨詢中的共情技術(shù)[J]. 重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2007，7（3）：85-88.