蔣婧

在如今中小企業(yè)管理的過(guò)程中，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的管理發(fā)揮著重要的作用，一個(gè)好的績(jī)效考核機(jī)制不僅 有利于企業(yè)利益相關(guān)者全面了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，而且有利于企業(yè)建立和健全激勵(lì)與約束機(jī)制，從而改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者和員工的共同努力，達(dá)到提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的目的。但是，在我國(guó)大部分中小企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程中仍然存在諸多問(wèn)題，包括考核方式不恰當(dāng)、考核目的不明確、考核不清晰等等，這都在很大的程度上抑制了企業(yè)的發(fā)展，因此，本文著重分析了當(dāng)前中小企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，然后針對(duì)性的提出以下解決的有效對(duì)策，希望能結(jié)合實(shí)際推廣績(jī)效管理在中小企業(yè)的實(shí)施和完善，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

一、我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效考核過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

在我國(guó)大部分中小企業(yè)對(duì)人力資源管理工作在績(jī)效評(píng)價(jià)管理過(guò)程中的重視程度不夠高，而且由于該工作在我國(guó)起步較晚，相關(guān)機(jī)制和體系都不夠完善，這就在一定的程度上影響了員工工作的積極性，而且評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊會(huì)造成企業(yè)績(jī)效考核責(zé)權(quán)劃分不清晰，無(wú)法有針對(duì)性的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，所以說(shuō)，采取有效的措施改變當(dāng)前績(jī)效評(píng)價(jià)管理現(xiàn)狀刻不容緩。當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效考核過(guò)程中存在的主要問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：

（一）績(jī)效考核目標(biāo)不明確

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核制度，首先需要明確實(shí)施績(jī)效考核的最終目標(biāo)是什么，這樣才能向著這個(gè)目標(biāo)去努力。但是很多中小企業(yè)缺乏明確的目標(biāo)，而且企業(yè)管理者將績(jī)效考核作為一種管理員工個(gè)人的工具，這就完全喪失了績(jī)效考核的作用。此外，一些企業(yè)管理者借助績(jī)效考核來(lái)對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督，并作為后期獎(jiǎng)懲的依據(jù)，這就導(dǎo)致員工認(rèn)為績(jī)效考核就是對(duì)自身進(jìn)行控制和約束的手段和工具，對(duì)績(jī)效考核的想法和態(tài)度發(fā)生了徹底的變化，甚至產(chǎn)生一種畏懼和抗拒心理，導(dǎo)致企業(yè)的整個(gè)績(jī)效考核工作無(wú)法順利開(kāi)展。

（二）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不合理

雖然我國(guó)有諸多企業(yè)都實(shí)施了績(jī)效考核制度，但是很多都不具備系統(tǒng)性的績(jī)效評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，尤其是中小企業(yè)因其自身規(guī)模限制以及組織架構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單，導(dǎo)致評(píng)價(jià)指標(biāo)更為缺乏系統(tǒng)性的設(shè)置和管理。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)管理最終目的是提升企業(yè)的管理水平、管理質(zhì)量和持續(xù)發(fā)展能力。所以績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程是尋找差距的過(guò)程，是需要將每一項(xiàng)差距分解，具體到每一個(gè)部門(mén)、每一位員工，這樣才能保證企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，對(duì)企業(yè)的發(fā)展實(shí)質(zhì)性的幫助。而當(dāng)前很多中小企業(yè)在制定相應(yīng)的考核指標(biāo)的時(shí)候隨意制定，沒(méi)有從企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的角度出發(fā)，拆分到部門(mén)層面，再到個(gè)人層面，導(dǎo)致績(jī)效考核工作形同虛設(shè)。

（三）績(jī)效考核方式不恰當(dāng)

中小企業(yè)為了鼓勵(lì)員工積極工作，使用多種多樣的績(jī)效考核管理手段，生搬硬套同行企業(yè)的指標(biāo)，但是并不是所有的方法都適用于任何企業(yè)，企業(yè)管理者在使用的過(guò)程中需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，并分析企業(yè)特點(diǎn)，選擇與企業(yè)發(fā)展、員工積極工作更有幫助的績(jī)效管理方式。但在當(dāng)前諸多中小企業(yè)中，一味的追求業(yè)績(jī)，盲目的去選擇績(jī)效考核方式，不僅沒(méi)有鼓勵(lì)到員工積極工作，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展都有很大的負(fù)面影響，導(dǎo)致整個(gè)績(jī)效考核工作難以順利開(kāi)展。

二、解決中小企業(yè)績(jī)效考核問(wèn)題的有效對(duì)策

通過(guò)上文對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)績(jī)效考核過(guò)程中存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析，下文針對(duì)性的提出一些解決的有效對(duì)策，分別從明確企業(yè)績(jī)效考核的目的等三個(gè)方面展開(kāi)討論和分析，希望能改善當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核現(xiàn)狀，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，并提高企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率，進(jìn)而快速的發(fā)展。

（一）明確企業(yè)績(jī)效考核的目的

企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)管理活動(dòng)都需要以企業(yè)自身的發(fā)展和正常運(yùn)營(yíng)作為基礎(chǔ)，所以，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，必須制定近期的、具體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并確定相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素，在此基礎(chǔ)上設(shè)置多方面、多層次的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，并為這些指標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)值。然后企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解細(xì)化到各管理層次和部門(mén)，向所有部門(mén)的員工傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。此外，在績(jī)效考核的過(guò)程中要對(duì)企業(yè)所有員工的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析和挖掘，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并不斷的自我提升。企業(yè)管理者需要和員工一同完成績(jī)效考核目標(biāo)的制定，從而有效的改善績(jī)效考核目標(biāo)不明確的現(xiàn)狀?？梢詫T工最為關(guān)注的薪資與績(jī)效考核相掛鉤，這樣可以在一定的程度上調(diào)動(dòng)員工完成績(jī)效考核的積極性，并保證員工薪資獲取的公平性和公正性?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)績(jī)效考核目標(biāo)的制定需要企業(yè)管理者和企業(yè)員工的共同參與，這樣才能有效的保證績(jī)效考核目標(biāo)的明確性和有效性。

（二）細(xì)化企業(yè)績(jī)效考核的崗位分工

企業(yè)管理者需要認(rèn)清績(jī)效考核工作的重要性，是需要企業(yè)管理者和企業(yè)員工共同參與完成的，是保證企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，所以說(shuō)將企業(yè)績(jī)效考核進(jìn)行細(xì)化，并將相應(yīng)的工作分配到具體的崗位是很有必要的。首先，企業(yè)管理者是整個(gè)績(jī)效考核的推動(dòng)者和支持者，管理者要以身作則，樹(shù)立榜樣，這樣員工才會(huì)更有信心去完成相應(yīng)的績(jī)效考核工作。其次，企業(yè)管理者要對(duì)整個(gè)績(jī)效考核工作進(jìn)行監(jiān)督，定期對(duì)工作人員的工作情況進(jìn)行檢查，然后針對(duì)存在的問(wèn)題予以建議和幫助，保證企業(yè)員工崗位工作的順利進(jìn)行。最后，人力資源部門(mén)要擔(dān)任企業(yè)績(jī)效考核的重任，建立科學(xué)的、合理的績(jī)效考核體系，并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，輔助企業(yè)管理者完成績(jī)效考核的監(jiān)督工作，為績(jī)效考核工作的順利開(kāi)展做出重大的貢獻(xiàn)。

例如某生產(chǎn)型企業(yè)基于企業(yè)當(dāng)年提高產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)流程，分別從原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)、產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)、產(chǎn)品開(kāi)箱環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品售后環(huán)節(jié)設(shè)置了以下詳細(xì)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（三）實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效的溝通

績(jī)效考核中另外一個(gè)重要的內(nèi)容就是持續(xù)性的有效溝通，在績(jī)效考核工作開(kāi)展之前，需要對(duì)企業(yè)的所有員工進(jìn)行宣傳，讓他們對(duì)績(jī)效考核有全面的了解;在績(jī)效靠考核的過(guò)程中，企業(yè)管理者和考核委員會(huì)或類(lèi)似機(jī)構(gòu)需要及時(shí)與員工進(jìn)行溝通和交流，適時(shí)提供關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)的效率和效果信息，幫助行為主體及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與不足并采取改進(jìn)措施;事后應(yīng)該全面、綜合地評(píng)價(jià)行為主體的績(jī)效指標(biāo)，并將結(jié)果與薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃以及其他激勵(lì)措施結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)行為主體積極主動(dòng)地采取與企業(yè)利益和戰(zhàn)略目標(biāo)一致的行為，努力改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。除此外，企業(yè)員工需要參與到績(jī)效考核機(jī)制建立之中。企業(yè)管理者需要建立員工信息反饋系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站中設(shè)置“意見(jiàn)反饋”窗口，同時(shí)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)線上線下的意見(jiàn)反饋。給予企業(yè)基層人員更多的發(fā)言機(jī)會(huì)，讓基層員工意見(jiàn)能夠及時(shí)、有效地反饋到管理層，避免影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和快速發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)前中小企業(yè)績(jī)效考核的過(guò)程中仍然存在諸多問(wèn)題，這在很大的程度上影響了員工工作的積極性，而且抑制了企業(yè)的自身發(fā)展，因此，本文著重分析了中小企業(yè)績(jī)效考核過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，并針對(duì)性的提出一些對(duì)策，希望能改善這一現(xiàn)狀，促進(jìn)中小企業(yè)績(jī)效考核工作的順利開(kāi)展。（作者單位為邁普通信技術(shù)股份有限公司）