張黎明

隨著我國(guó)跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展，行業(yè)人才需求旺盛，大多數(shù)高職院校紛紛投入到跨境電商人才培養(yǎng)中來(lái)。然而傳統(tǒng)高職教育培養(yǎng)的人才卻不能滿足跨境電商企業(yè)的需求。作為阿里巴巴集團(tuán)旗下B2B跨境電商平臺(tái)的阿里巴巴國(guó)際站占據(jù)了跨境電商交易的絕大多數(shù)份額。如何深入開展校企合作培養(yǎng)符合企業(yè)需求的高素質(zhì)技術(shù)技能型的阿里巴巴國(guó)際站跨境電商人才，是廣大高職院校迫切需要研究的問題。作者對(duì)應(yīng)用阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)的跨境電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合職業(yè)院校自身特點(diǎn)提出從人才培養(yǎng)方案改革、師資隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)基地建設(shè)三個(gè)方面來(lái)深入開展校企合作。

近年來(lái)，受匯率的波動(dòng)、新的貿(mào)易壁壘的形成和貿(mào)易糾紛的增加，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易受到了較大的影響。隨著 2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，以跨境電商為代表的新型國(guó)際貿(mào)易形式近年來(lái)正快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)正在努力抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，因此企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求也與日俱增，這對(duì)我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)提出了新的要求。

一、高職跨境電商校企合作背景分析

高職院校辦學(xué)理念是以就業(yè)為導(dǎo)向，專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)目標(biāo)都是緊跟行業(yè)企業(yè)的需求。同時(shí)，高職院校更加注重實(shí)踐能力培養(yǎng)且具備大量可塑性較強(qiáng)的生源，為跨境電商人才培養(yǎng)提供了充足的人員保障。因此各地高職院校不遺余力，紛紛探索有效途徑，試圖培養(yǎng)符合跨境電商行業(yè)職業(yè)能力要求的合格人才。

目前國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展的一個(gè)重要原因就是跨境電商平臺(tái)的快速成長(zhǎng)，阿里巴巴是國(guó)內(nèi)目前最成功的電商平臺(tái)公司，其旗下設(shè)計(jì)跨境電商的平臺(tái)有阿里巴巴國(guó)際站（www.alibaba.com）和阿里速賣通（www.aliexpress.com）。按電子商務(wù)交易主體來(lái)分，前者業(yè)務(wù)類型為B2B，后者為B2C，這兩個(gè)平臺(tái)在我國(guó)跨境電商貿(mào)易中都占據(jù)非常重要的地位。其中阿里巴巴國(guó)際站通過一達(dá)通平臺(tái)助力國(guó)際站實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式交易，大大提高了賣家與買家的交易便利，連續(xù)16年領(lǐng)跑行業(yè)，占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)收入份額的45.79%，位列第一。因此，大部分企業(yè)對(duì)跨境電商人才的要求也是阿里巴巴對(duì)人才規(guī)格的要求，所以培養(yǎng)熟練掌握阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)操作的人員是當(dāng)前跨境電商培養(yǎng)的重要工作。

二、阿里巴巴國(guó)際站崗位職業(yè)能力分析

阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)對(duì)人才的需求是復(fù)合型的，不僅要懂外貿(mào)，具備電子商務(wù)知識(shí)，還需要具備互聯(lián)網(wǎng)思維，本課題組針對(duì)湖北省使用阿里巴巴國(guó)際站的企業(yè)，采取了問卷調(diào)查結(jié)合企業(yè)訪談的方式，共發(fā)放問卷25份，回收25份，具體調(diào)研結(jié)果如下：

（一）企業(yè)性質(zhì)和類型

被調(diào)查的企業(yè)96%為民營(yíng)企業(yè)，說明湖北省從事跨境電商的企業(yè)民營(yíng)企業(yè)是占據(jù)絕對(duì)的主力，其中有60%屬于生產(chǎn)型企業(yè)，有自己的工廠，20%屬于貿(mào)易型企業(yè)，還有20%屬于第三方托管代運(yùn)營(yíng)，其中采用第三方代運(yùn)營(yíng)的跨境電商公司大多是生產(chǎn)型企業(yè)，因?yàn)樽陨砣狈I(yè)的跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，所以不得不將業(yè)務(wù)打包給第三方公司運(yùn)營(yíng)。另外從訪談中得知不管生產(chǎn)型和貿(mào)易型的企業(yè)對(duì)跨境電商人才需求量都特別大。

（二）跨境電商企業(yè)崗位需求

從中可以看出，目前湖北省跨境電商企業(yè)最迫切需要的人才是技術(shù)類（網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、美工攝影、視頻剪輯、網(wǎng)站建設(shè)），占到100%，其次是營(yíng)銷類和運(yùn)營(yíng)類崗位，占比分別為80%，產(chǎn)品管理類占比20%。不少企業(yè)反映迫切需要的技術(shù)類人才實(shí)際上也是為營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)做前期配套工作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞主要取決于公司營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)崗位人才的能力。由于技術(shù)類的工作延續(xù)性差，所以也有不少企業(yè)將技術(shù)類的工作外包給設(shè)計(jì)公司來(lái)完成從而節(jié)約成本。

（三）跨境電商企業(yè)崗位職業(yè)素質(zhì)需求

根據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示企業(yè)在跨境電商人才的職業(yè)素質(zhì)中最看重的是合作與溝通能力，達(dá)到100%。其次是認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，占比96%，接著是學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)能力、店鋪策劃與管理能力，均為84%，而平臺(tái)操作最少僅為56%，說明企業(yè)認(rèn)為平臺(tái)的操作能力是作為一種實(shí)踐性技能，相比良好的合作與溝通能力、學(xué)習(xí)能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是可以在工作中得到學(xué)習(xí)和提高的。

（四）跨境電商企業(yè)崗位職業(yè)技能需求

在阿里巴巴國(guó)際站崗位職業(yè)技能調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)跨文化交際國(guó)需求最高達(dá)到100%，說明跨境電子商務(wù)的本質(zhì)還是國(guó)際貿(mào)易，買賣雙方的溝通是成交業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，其次是熟練使用OFFICE辦公軟件技，達(dá)到了96%，接下來(lái)是際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能92%，PS制圖84%，這跟企業(yè)崗位需求統(tǒng)計(jì)中得出的技術(shù)類需求100%相吻合，說明跨境電商崗位技能是建立在良好的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)上的，并且這部分工作也是沒辦法外包給第三方完成的。調(diào)查中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)操作占比分別為68%和76%，反映出這兩項(xiàng)技能非常重要，關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)的正常開展。而網(wǎng)上支付占比最少僅為28%，反映出目前跨境電商平臺(tái)中的跨境支付環(huán)節(jié)已經(jīng)非常完善了，企業(yè)在這塊已經(jīng)完全交由平臺(tái)來(lái)完成。

三、阿里巴巴國(guó)際站校企合作人才培養(yǎng)途徑分析

雖然高職院校都認(rèn)為必須抓住跨境電商行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，但是由于人才培養(yǎng)模式滯后和師資力量匱乏等原因，培養(yǎng)的人才與企業(yè)的需求還是存在差距。很多大型的跨境電商企業(yè)和第三方運(yùn)營(yíng)公司需要將高職院校培養(yǎng)的人才進(jìn)行二次培訓(xùn)才能上崗，我們應(yīng)該重視這種現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，加強(qiáng)校企合作專業(yè)共建等打破高校與企業(yè)之間的隔閡，我校外語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)專業(yè)從以下三個(gè)途徑入手，已經(jīng)取得了階段性的成果：

（一）校企合作共建人才培養(yǎng)方案

我校開展跨境電商人才培養(yǎng)的主要是外語(yǔ)學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，我們的主要的辦學(xué)特色就是外語(yǔ)語(yǔ)言+商務(wù)，因此我們發(fā)揮自身語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)結(jié)合學(xué)生和崗位特點(diǎn)我們制定的技能培養(yǎng)主線就是“外語(yǔ)語(yǔ)言與溝通能力+國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)+跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作能力”。圍繞這個(gè)主線，我們完善理論教學(xué)方案、重構(gòu)實(shí)踐教學(xué)模塊，尤其是加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用。例如：在原來(lái)外貿(mào)單證課程中非常重視信用證相關(guān)單據(jù)的操作，包括：信用證申請(qǐng)書、改錯(cuò)等，但是通過與企業(yè)的座談發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)的信用證的操作機(jī)會(huì)是非常少的，就算有往往都是由銀行的國(guó)際業(yè)務(wù)部門代為操作，企業(yè)日常業(yè)務(wù)中用的最多的單據(jù)卻是PI（proforma invoice），而以往單證課只是對(duì)該單據(jù)一帶而過，我們的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)根據(jù)這一情況及時(shí)調(diào)整了課程教學(xué)方案，滿足了企業(yè)的用人需求。

（二）打破壁壘吸收企業(yè)精英，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

雖然高職院?，F(xiàn)有師資在學(xué)歷、職稱和教學(xué)能力上是占據(jù)優(yōu)勢(shì)的，但是由于跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，在結(jié)合工作實(shí)踐來(lái)完成項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)時(shí)就會(huì)顯得力不從心，只能邊學(xué)邊教。而企業(yè)的培訓(xùn)講師都是來(lái)自于各崗位上的專業(yè)能手，雖然他們學(xué)歷不高，也沒有職稱，但是他們講授的知識(shí)就是平時(shí)工作的內(nèi)容，在理論和實(shí)踐上都比高校教師有優(yōu)勢(shì)，并且企業(yè)培訓(xùn)有真實(shí)的跨境電商平臺(tái)用來(lái)實(shí)踐教學(xué)。解決這個(gè)問題的辦法就是加強(qiáng)校企合作建設(shè)：1.打破用人壁壘，吸納企業(yè)精英骨干，根據(jù)崗位的技能要求將企業(yè)的講師與高職院校的專業(yè)老師進(jìn)行搭配授課，企業(yè)講師可以給學(xué)校的教學(xué)帶來(lái)實(shí)戰(zhàn)案例和指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，學(xué)校教師更加熟悉學(xué)生的學(xué)情，這樣互相配合可以發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)；2.鼓勵(lì)專業(yè)老師去企業(yè)掛職和利用假期下企業(yè)鍛煉，專業(yè)老師如果脫離了企業(yè)的生產(chǎn)一線，那么其所教授的知識(shí)必定會(huì)不滿足于企業(yè)的需求，最終培養(yǎng)的學(xué)生在就業(yè)中也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，因此專業(yè)教師下企業(yè)掛職應(yīng)該制度化。

學(xué)校應(yīng)同合作企業(yè)共同制定配套的管理制度鼓勵(lì)促進(jìn)專業(yè)教師企業(yè)掛職和下企業(yè)鍛煉，包括：考勤、考核和獎(jiǎng)懲等方面。目前我校教務(wù)處已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)的掛職和下企業(yè)鍛煉的制度文件并且研發(fā)了“云學(xué)習(xí)助理”APP，其教師實(shí)踐模塊里涵蓋了：鍛煉申請(qǐng)、鍛煉簽到、鍛煉日志、中期檢查和鍛煉總結(jié)功能。

（三）建立校企合作跨境電商人才培養(yǎng)基地

學(xué)校轉(zhuǎn)變思維將傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)室改成和企業(yè)共建人才培養(yǎng)基地，將學(xué)習(xí)環(huán)境從使用模擬軟件的實(shí)訓(xùn)室改變成仿真的企業(yè)辦公環(huán)境。我校的做法是：1.新建實(shí)訓(xùn)基地，包括兩個(gè)跨境電商人才培養(yǎng)基地和一個(gè)翻譯工作坊，所有課程的實(shí)訓(xùn)課在基地里完成，由專業(yè)教師搭配企業(yè)講師圍繞我們制定的“外語(yǔ)語(yǔ)言與溝通能力+國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)+跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作能力”這個(gè)主線，開展項(xiàng)目教學(xué)，并且所有的項(xiàng)目來(lái)自于企業(yè)一線生產(chǎn)工作中的真實(shí)案例；2. 我校對(duì)畢業(yè)生要求取得 “雙證書”即畢業(yè)證+職業(yè)資格證，所以我校結(jié)合阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)的“百城千?！表?xiàng)目并依托基地與阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)開展合作，取得了阿里巴巴跨境電商人才認(rèn)證中心的資格，這樣極大的方便了我校學(xué)生考取“初級(jí)跨境電商人才”證書，增加畢業(yè)生就業(yè)率，同時(shí)依托認(rèn)證中心可以接觸更多的阿里企業(yè)培訓(xùn)講師，有利于專業(yè)建設(shè)。

四、結(jié)語(yǔ)

校企合作培養(yǎng)人才是高職教育發(fā)展的必然，只有深入開展校企合作才能真正提高職業(yè)教育的辦學(xué)質(zhì)量、才能提高專業(yè)教師的職業(yè)技能、才能培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的人才促進(jìn)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、企業(yè)、學(xué)生的“三贏”。（作者單位為武漢城市職業(yè)學(xué)院）

基金項(xiàng)目：本文系武漢市教育局教學(xué)研究項(xiàng)目《高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商方向校企合作實(shí)踐研究》（項(xiàng)目編號(hào)：2017150）的研究成果之一。