張春嬌

一、互聯(lián)網(wǎng)+背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展特點(diǎn)

（一）個(gè)性化服務(wù)特征明顯

互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的完善，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的完善，現(xiàn)在用戶(hù)喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，選擇自己喜歡的產(chǎn)品，這與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有很大區(qū)別。借助網(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)物平臺(tái)，比如現(xiàn)在應(yīng)用比較廣的京東、淘寶網(wǎng)等。企業(yè)根據(jù)用戶(hù)的需求，在網(wǎng)上進(jìn)行溝通交流，定制用戶(hù)需要的產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化服務(wù)特征明顯，符合社會(huì)的發(fā)展需要。

（二）企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系日益密切

借助與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓企業(yè)與用戶(hù)之間直接建立聯(lián)系，減少了中間環(huán)節(jié)，促使企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系日益密切。這種B to C的產(chǎn)品消費(fèi)模式，在一定程度上保障產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)價(jià)格沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，能更加體現(xiàn)物美價(jià)廉。企業(yè)可以通過(guò)用戶(hù)的反饋，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，對(duì)企業(yè)今后的可持續(xù)發(fā)展起到關(guān)鍵作用，企業(yè)的發(fā)展需要用戶(hù)支持，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)下，企業(yè)發(fā)展需要了解用戶(hù)需求，不斷完善產(chǎn)品，符合用戶(hù)的需要。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）市場(chǎng)目標(biāo)定位精準(zhǔn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，掌握市場(chǎng)規(guī)律是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，必須市場(chǎng)目標(biāo)定位精準(zhǔn)。隨著人們的生活水平日益提高，消費(fèi)觀也悄然發(fā)生變化，人們不僅追求產(chǎn)品的高質(zhì)量，還更加注重獨(dú)特性。比如，年齡不同、地區(qū)不同的消費(fèi)者具有不同的購(gòu)物需求和特點(diǎn)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)需求，對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)定位就更加精準(zhǔn)。用戶(hù)的需要是市場(chǎng)調(diào)節(jié)的根本，必須掌握用戶(hù)的需求，科學(xué)合理的制定產(chǎn)品生產(chǎn)與銷(xiāo)售計(jì)劃。

（二）塑造品牌形象

塑造品牌形象是營(yíng)銷(xiāo)的根本，企業(yè)需要提高產(chǎn)品的品牌作用，讓用戶(hù)了解自己的品牌，促使用戶(hù)應(yīng)用自己的品牌，品牌效益在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中起到重要作用。塑造企業(yè)的品牌形象是互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要方向。過(guò)去，品牌塑造和推廣更多的是通過(guò)傳統(tǒng)媒體投放廣告，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的推廣模式是以用戶(hù)為導(dǎo)向的快速聚合，更能精準(zhǔn)傳達(dá)給目標(biāo)人群之中。因此，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)塑造品牌形象和推廣產(chǎn)品已成為現(xiàn)代企業(yè)的重要途徑。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新

（一）多元化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式多元化，用戶(hù)可以通過(guò)不同平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品。通過(guò)企業(yè)構(gòu)建電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商家的互動(dòng)，對(duì)顧客反饋的信息進(jìn)行充分地分析與研究，從產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量上、思想理念上以及營(yíng)銷(xiāo)模式上進(jìn)行調(diào)整與改善。物流運(yùn)輸是商家營(yíng)銷(xiāo)模式中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)內(nèi)容中的重要組成部分，企業(yè)應(yīng)該科學(xué)合理組織物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間以及方式，加強(qiáng)物流運(yùn)輸?shù)墓芾恚瑤椭髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的流程是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，涉及到物流等產(chǎn)業(yè)，企業(yè)必須科學(xué)合理的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)用戶(hù)利益得到保障，提高企業(yè)的品牌效益

（二）降低價(jià)格，創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)

用戶(hù)非常關(guān)心商品的價(jià)格，都喜歡購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉的商品，這是用戶(hù)的普遍心理。商家通過(guò)打折促銷(xiāo)這是常用的營(yíng)銷(xiāo)手段，在雙十一時(shí)期，很多商品都在促銷(xiāo)，有的商品還有一定數(shù)量限制，促使多數(shù)用戶(hù)心動(dòng)，大量購(gòu)買(mǎi)商品，這是降低價(jià)格，創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的主要手段?，F(xiàn)在很多電商平臺(tái)經(jīng)常通過(guò)降低價(jià)格吸引顧客，比如在淘寶網(wǎng)商品打折非常吸引顧客眼球，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的方式。

（三）合作關(guān)系的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

建立企業(yè)與用戶(hù)的合作關(guān)系，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新精髓，企業(yè)根據(jù)用戶(hù)需求，以為用戶(hù)服務(wù)為目標(biāo)，這是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的根本，符合現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的理念。在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營(yíng)理念，提倡“營(yíng)銷(xiāo)合作”“、營(yíng)銷(xiāo)共享”等創(chuàng)新型的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)掌握市場(chǎng)的全部動(dòng)態(tài)變化，在了解其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的同時(shí)，將獲取到的信息資源實(shí)現(xiàn)共享，進(jìn)而從產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)模式等方面做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；在遵循平等互助的原則下，不斷交流探討，在合作中激發(fā)靈感，提出不同的創(chuàng)意和想法，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。（作者單位為黑龍江工商學(xué)院）