何勇海

“沒(méi)想到花錢(qián)購(gòu)買了會(huì)員，還是要看‘VIP專屬?gòu)V告，真是防不勝防?！痹趷?ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊等視頻網(wǎng)站觀影時(shí)，為免去廣告，很多用戶會(huì)選擇充值成為會(huì)員。但是，一些付費(fèi)用戶近來(lái)發(fā)現(xiàn)，即使是會(huì)員，觀看視頻時(shí)也依然會(huì)有廣告彈出，只不過(guò)網(wǎng)站美其名曰“專屬推薦”和“小劇場(chǎng)”。

對(duì)于此種現(xiàn)象，不少網(wǎng)友發(fā)帖表示，那些視頻網(wǎng)站進(jìn)行了虛假宣傳。確實(shí)如此！在幾乎每家視頻網(wǎng)站的會(huì)員開(kāi)通界面，均以醒目圖標(biāo)和文字寫(xiě)明，開(kāi)通會(huì)員即可享受“去廣告”或“免廣告”的專屬特權(quán)。于是不少網(wǎng)友花費(fèi)幾十元包月、包季，甚至花費(fèi)數(shù)百元包年，成為會(huì)員，主要原因就是想不看廣告。按照正常人對(duì)“去廣告”或“免廣告”的樸素理解，繳納會(huì)員費(fèi)成為會(huì)員后，視頻網(wǎng)站就不能再提供廣告播放服務(wù)，哪知還會(huì)有“VIP專屬?gòu)V告”和具有廣告性質(zhì)的“小劇場(chǎng)”？

視頻網(wǎng)站在“去廣告”和“免廣告”方面的虛假宣傳，涉嫌欺詐消費(fèi)者。我國(guó)《廣告法》早就規(guī)定：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者；廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。但是，看看上述視頻網(wǎng)站發(fā)布的“會(huì)員‘免廣告”之類的廣告信息，與實(shí)際狀況明顯不符，導(dǎo)致消費(fèi)者花錢(qián)買不了清凈，還不如不花那個(gè)冤枉錢(qián)?！癡IP專屬?gòu)V告”的推出無(wú)疑是對(duì)會(huì)員的知情權(quán)和公平交易權(quán)的變相侵犯。有專業(yè)人士因此認(rèn)為，會(huì)員可以按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求視頻網(wǎng)站退一賠三。

當(dāng)然，視頻網(wǎng)站也不會(huì)那么傻，讓會(huì)員能輕易揪住虛假宣傳的辮子。它們玩弄的是這樣一個(gè)套路，即讓會(huì)員可以一鍵關(guān)閉廣告，而非會(huì)員則是被強(qiáng)制觀看完一條或幾條廣告，所謂的“去廣告”或“免廣告”，原來(lái)是會(huì)員可自主選擇觀看還是選擇拒絕。然而，“有沒(méi)有廣告”和“能否關(guān)閉廣告”完全是兩碼事，視頻網(wǎng)站豈能混淆概念，玩弄文字游戲，認(rèn)為提供了關(guān)閉渠道就等于免了廣告？即便可以關(guān)閉，每當(dāng)有廣告“牛皮癬”出現(xiàn)仍要?jiǎng)右幌率郑€是會(huì)影響會(huì)員的觀看體驗(yàn)的。

視頻網(wǎng)站玩弄的另一個(gè)套路是，在正劇中插入含有劇情的“小劇場(chǎng)”廣告，有的可以快進(jìn)跳過(guò)，有的只能被迫觀看。說(shuō)它是廣告吧，人家是“含有劇情的‘小劇場(chǎng)”；說(shuō)它是電視劇吧，劇中演員表演的那些短劇確實(shí)是在給產(chǎn)品打廣告。這無(wú)疑是一種“玩曖昧”與“打擦邊球”的做法———披著內(nèi)容的外衣，行著廣告的實(shí)質(zhì)，讓消費(fèi)者不容易挑毛病，但對(duì)付費(fèi)會(huì)員觀劇的干擾卻是實(shí)實(shí)在在的。有網(wǎng)友就表示，廣告強(qiáng)行穿插在劇情里，有時(shí)都鬧不清到底是正式劇情還是廣告，太坑了。

而且，對(duì)于付費(fèi)會(huì)員仍有“專屬?gòu)V告”，一些視頻網(wǎng)站并非沒(méi)有相關(guān)提醒或說(shuō)明，只不過(guò)，為有意誤導(dǎo)會(huì)員，相關(guān)提醒或說(shuō)明被標(biāo)注于頁(yè)面中并不顯眼的位置，且是淺灰色小字，很難被用戶發(fā)現(xiàn)；有的甚至需要點(diǎn)開(kāi)相應(yīng)圖標(biāo)，在二級(jí)頁(yè)面才能看到相關(guān)提醒或說(shuō)明。可見(jiàn)，視頻網(wǎng)站的虛假宣傳、故意誤導(dǎo)是花了心思的。故意隱藏相關(guān)條款，就是沒(méi)有盡到提醒義務(wù)，花招再多，也要承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。

在一個(gè)迫切需要誠(chéng)信的商業(yè)領(lǐng)域，“專屬推薦”這種抖機(jī)靈的事情，實(shí)在有點(diǎn)侮辱別人的智商。

梅源薦自《檢察日?qǐng)?bào)》2018年8月31日