申紅波　張繪　呂曉雪

摘 要：目前，供暖與廣大居民的日常生活密不可分，在寒冷的冬季中，供暖系統(tǒng)是居民取暖的重要保障，也是不可忽略的重大問題。企業(yè)大部分是以盈利為主要目的，企業(yè)的供暖方面并未被重視，因此在企業(yè)供暖中存在諸多問題，供暖的好壞與供暖質(zhì)量講究直接影響到城市的發(fā)展，也會間接的影響居民的生活水平。本文根據(jù)企業(yè)供暖成本控制、供暖體制和供暖管理這三大問題來進行分析，針對提出的這三大問題，指出了解決這些問題的具體解決方式，為后期對企業(yè)供暖的進一步研究提供了直接的參考依據(jù)。

關鍵詞：企業(yè)供暖；常見問題；解決對策；

前言：

人們的生活與發(fā)展均離不開供暖系統(tǒng)，而且供暖問題是一個不容忽視的重大問題。企業(yè)將全部精力用在了盈利方面上，而忽視了企業(yè)供暖問題，企業(yè)供暖出現(xiàn)問題將會大幅度增加供暖成本，從而影響制約著企業(yè)向前發(fā)展。因此，企業(yè)必須全方面關注供暖過程中所產(chǎn)生的各項問題，并且要采取有效可靠的方式進行應對，幫助企業(yè)走出供暖的困境，促進企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。對于企業(yè)供暖問題的研究，并提出有效的解決方式，這樣將會使企業(yè)對日后的供暖問題進行研究產(chǎn)生十分重要的理論意義和實際價值，并且也為其他學者研究企業(yè)供暖方面的問題打下了堅實的基礎。

1、企業(yè)供暖中存在的常見問題

1.1企業(yè)供暖成本控制問題

企業(yè)供暖成本控制問題多種多樣，歸根結底就是企業(yè)供暖成本管理制度不合理?，F(xiàn)在大多企業(yè)供暖成本都交由物業(yè)進行管理，而供暖部門只能按照企業(yè)領導下達的命令進行工作，完全處于被動狀態(tài)。而且該部門員工較少，嚴重缺乏激勵制度，因此導致企業(yè)成本控制出現(xiàn)問題。企業(yè)在供暖成本控制方面的思路非常片面，企業(yè)經(jīng)常會以降低企業(yè)成本作為理由而進行裁員，供暖成本控制思路很難適應企業(yè)的發(fā)展需要以及市場的發(fā)展需求，導致供暖成本控制思路變得非常狹窄，只顧及管理程度而忽略業(yè)主、技術之間的聯(lián)系，很難達到深度控制的要求。在之，企業(yè)對供暖成本控制的內(nèi)容了解不全面，嚴重缺乏供暖成本控制意識，相關人員缺乏供暖控制理論知識、技能以及素質(zhì)，使得這些人員對供暖成本控制關鍵環(huán)節(jié)沒有正確的認識，很難降低成本。最終導致在控制成本方面上具有缺陷，現(xiàn)在大部分企業(yè)往往采用傳統(tǒng)管理法或標準成本法來降低成本，這些傳統(tǒng)法式很難適應企業(yè)的發(fā)展以及業(yè)主的根本需求。這些方式是以經(jīng)濟效益為基礎，本質(zhì)上屬于差額管理，通過對標準和實際成本對比，深刻分析后做出的評價控制方式，然而這種方式非常有局限性。

1.2企業(yè)供暖體制問題

企業(yè)供暖體制問題如果不好好解決的話，將會影響企業(yè)的供暖效果。首先，企業(yè)缺乏健全的采暖費的保護機制，雖然會降低企業(yè)所承擔的負擔，但是仍然要承擔大部分的采暖費用。由于企業(yè)缺乏供暖保障體制，使得企業(yè)在供暖方面的支出較多，嚴重增加了自身的成本。其次，企業(yè)缺乏健全的規(guī)章制度保障供暖質(zhì)量和服務水平 ，規(guī)章制度的不健全將會引起不科學不規(guī)范的內(nèi)部管理，更不會提高供暖水平和服務程度。最后，企業(yè)缺乏收取采暖費的標準，采暖費標準經(jīng)常發(fā)生變化，經(jīng)常要對其進行調(diào)整，缺乏穩(wěn)定性。由于供暖體制的落后，企業(yè)將會做出不恰當?shù)男袨椋斐善髽I(yè)行為不規(guī)范的局面。

1.3企業(yè)供暖管理問題

企業(yè)在供暖的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)供暖質(zhì)量達不到標準的現(xiàn)象。其中最主要最根本的原因就是企業(yè)缺乏對供暖方面的有效管理，大部分企業(yè)供暖模式比較單一，經(jīng)營方式不合理，企業(yè)為獲取大量的經(jīng)濟效益將會犧牲企業(yè)內(nèi)部員工的利益。此外，企業(yè)供暖管理水平較低，嚴重缺乏資金，使得供暖管理人員意識落后、思想僵化。一些管理者的管理知識和技能存在缺陷，對供暖管理工作主觀意識不足。在管理過程中也會遇到許多問題，不能對供暖進行直接有效的管理，而且在供暖運行過程中將會出現(xiàn)不合理不公平的問題。

2、企業(yè)供暖存在常見問題的解決對策

2.1企業(yè)供暖成本控制應對措施

企業(yè)在對供暖成本進行控制的過后才能中，首先要建立完善的成本控制制度，企業(yè)經(jīng)營者要善于學習其他先進企業(yè)的成本控制制度，建立合理的員工激勵體制，充分發(fā)揮供暖部門員工的積極性和主動性。其次，拓寬管理者的企業(yè)供暖成本控制思路，不僅要在對供暖成本進行控制時充分考慮企業(yè)的經(jīng)濟效益，將成本控制與企業(yè)技術、質(zhì)量和業(yè)主的需求聯(lián)系在一起，使之變得更加完善。其次還要豐富供暖控制內(nèi)容，加大企業(yè)的培訓力度，培養(yǎng)一些適合企業(yè)發(fā)展同時還深度掌握知識技能的專業(yè)人員，使之更加熟悉供暖控制的環(huán)節(jié)，提高自身的認識能力。最后還要不斷改進供暖控制方式，改變傳統(tǒng)的責任成本法，結合自身的發(fā)展情況，對成本控制方法進行改造，降低供暖成本，促進企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益相結合，滿足客人的需要。

2.2企業(yè)供暖體制應對措施

對于供暖體制的改進，要從企業(yè)自身情況出發(fā)。首先要建立企業(yè)撐到采暖費保障機制，可以參照教育費用附加的方法，還可以建立供暖基金，確保企業(yè)及時繳納供暖費用。在對供暖體制進行完善的過程中，要加強供暖管理，促進供暖制度提升、管理水平提升，讓企業(yè)管理變得更加規(guī)范化科學化。最后企業(yè)供暖收費標注要區(qū)域穩(wěn)定，不得隨意改變收費價格和標準，不得隨意更新供暖體制，讓企業(yè)更加適應變化多樣的經(jīng)濟市場，促進企業(yè)自身向前不斷發(fā)展。企業(yè)供暖一旦發(fā)生問題，將會引發(fā)大量投訴，而且投訴方式將會是口頭形式，義務不明確，投訴的問題雙方各自均有道理，相關部門解決困難，因此更要建立好企業(yè)供暖體制，妥善解決相關問題，避免不了了事，明確追究責任，堅持按照規(guī)章制度辦事，同時有助于政府幫助解決糾紛，提供堅實的依據(jù)和支撐。供暖雙方及時簽訂書面合同，交由政府相關部門進行監(jiān)督，收費標準制定符合實際要求，安裝熱量表，企業(yè)按照熱量表讀數(shù)合理收取員工費用，雙方做到公平公正。對供暖進行檢查的過程中，建立評估小組，管理企業(yè)供暖部門員工的行為。

2.3企業(yè)供暖管理問題應對措施

為了多方面、全方位應對企業(yè)供暖問題，企業(yè)管理者自身知識素養(yǎng)和技能要不斷進行創(chuàng)新，不斷提升。主觀意識上意識到供暖問題嚴重性，在實際行動上全面落實供暖的管理工作，避免管理者的思想落后，保證供暖管理工作科學化。管理者的供暖管理水平要進行提升、管理質(zhì)量要得到保障，企業(yè)加大對管理人員的培訓力度，提供員工更多的觀摩先進企業(yè)供暖管理模式的機會，激勵員工多多參與工作中去，在活動中更加愿意發(fā)揮自己主動性。這樣可以更高的提升企業(yè)管理質(zhì)量和管理水平，只有這樣，才能在企業(yè)供暖過程中充分解決出現(xiàn)的問題，在思想上和方式上都可以得到顯著提升，促進企業(yè)優(yōu)良發(fā)展。

3、結束語

企業(yè)供暖成本問題將會直接影響企業(yè)運營成本的高低，企業(yè)經(jīng)營體制是否完善健全與供暖問題緊密相連，企業(yè)供暖問題將會影響企業(yè)的發(fā)展，涉及企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量。文中提及的幾項問題都是企業(yè)在供暖過程中將會產(chǎn)生的問題或者極為常見的現(xiàn)象，必須要做好防范措施加強問題應對方案。本文著重講述三種企業(yè)供暖過程中三大問題，并且對這三大問題進行分析，做出應對舉措。但是企業(yè)仍然需要不斷完善方式，繼續(xù)學習、思考和及時總結，進而促進企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻：

[1]王激揚.淺談企業(yè)供暖過程常見問題[J].民營科技，2016，11（03）：81-95.

[2]陳海榮.企業(yè)供暖常見問題的解決對策研究[J].赤峰學院學報，2017，01（17）：216-237.

[3]黨明.淺談企業(yè)供暖中存在的常見問題及解決對策[J].城市建設理論研究，2017，19（06）：28-49.