◎文/本刊記者 吳限

制/本刊美術(shù)編輯 劉衛(wèi)碩

近日，鄭女士在一家二手車平臺(tái)簽訂購(gòu)車合同，購(gòu)買了一輛價(jià)格9萬元的小汽車，車輛儀表盤顯示里程數(shù)4.9萬公里。二手車平臺(tái)提供了作為合同附件的《二手車檢測(cè)報(bào)告》，但上面未簽字蓋章。之后，鄭女士將車送到4S店檢測(cè)。檢測(cè)紀(jì)錄顯示，該車實(shí)際行駛公里數(shù)在半年前已達(dá)到9.8萬公里！由于與里程表顯示數(shù)據(jù)相差較大，鄭女士認(rèn)為二手車平臺(tái)存在欺詐行為，遂起訴要求平臺(tái)支付賠償金10萬元。

這樣的案例在近年來時(shí)有發(fā)生。隨著大眾消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，二手車市場(chǎng)呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，出于便利和快捷的考慮，許多消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先選擇汽車電商平臺(tái)進(jìn)行交易，但二手車交易中存在的欺詐現(xiàn)象還是讓一些消費(fèi)者防不勝防。那么，如何防范在交易中的陷阱，保障自身權(quán)益?本文通過梳理相關(guān)資料，對(duì)在二手車交易過程中常見的詐騙手段和形式進(jìn)行了梳理總結(jié)，并及時(shí)提出相應(yīng)的防范措施，旨在為消費(fèi)者參與二手車交易提供參考，讓消費(fèi)者能放心購(gòu)車，安心用車。

信息不對(duì)稱交易水深“摸不透”

在購(gòu)買二手車時(shí)，如果不幸買到事故車輛，可能會(huì)危及一家人的生命安全，因而車的質(zhì)量容不得半點(diǎn)差池。

日前，就有一位消費(fèi)者小張“上了當(dāng)”，小張?jiān)谇笆瞿臣移脚_(tái)復(fù)檢車時(shí)，發(fā)現(xiàn)之前網(wǎng)上看中的車是本應(yīng)報(bào)廢的重大事故車，而在網(wǎng)頁(yè)信息上卻只字未提。同時(shí)，購(gòu)車者的朋友經(jīng)過查詢了解到這輛車是一輛全損報(bào)廢車，該車在2014年11月份出過一次單方事故，保險(xiǎn)公司賠付了15.78萬元，其中車輛維修費(fèi)用12.21萬，占整車價(jià)值的90.12%。保險(xiǎn)公司規(guī)定超過車輛價(jià)值60%的車輛即為報(bào)廢車。消費(fèi)者在確定了是事故車之后，再找這家電商的檢測(cè)專員，卻無人回復(fù)，直到最后才有人通知消費(fèi)者，說因?yàn)檐囕v在復(fù)檢過程中檢測(cè)出了事故車，所以按照合同這屬于三方無責(zé)任，把交的錢退回。像這樣，通過將事故車進(jìn)行整修、翻新來隱瞞事故痕跡和記錄，然后再以高價(jià)賣給購(gòu)車的人的案例不在少數(shù)。

更為嚴(yán)峻的是，相關(guān)的專業(yè)人員可以隨意修改里程數(shù)據(jù)，直接達(dá)到車商們想到的行駛公里數(shù)?？梢哉f，商家改表已是人盡皆知的潛規(guī)則，且造假成本很低，改表只需一兩百元、三五分鐘。

記者在采訪中了解到，在二手車交易中，像鄭女士這種被“設(shè)計(jì)”過的買家不在少數(shù)，造假、信息不對(duì)稱情況時(shí)常出現(xiàn)。

“因?yàn)樯婕败嚊r、殘值、監(jiān)管體系等多方面的因素，二手車的問題較為復(fù)雜。投訴的案件中基本上都是屬于欺詐問題。對(duì)于二手車來說，車源很重要，這是普通消費(fèi)者無法控制的。”中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)郝慶豐對(duì)記者表示。

以浙江省為例，2017年浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理的關(guān)于二手汽車消費(fèi)投訴案件共459件，同比上漲了34.2%。其中，篡改里程數(shù)的投訴有241起，占投訴總量的52.5%；質(zhì)量問題的投訴有108起，占投訴總量的23.5%。除此之外，出售事故車、虛構(gòu)車源騙取定金、亂收費(fèi)、合同不規(guī)范等也是欺騙消費(fèi)者常用的手段?！皩?duì)于二手車而言，很多消費(fèi)者自己心里也沒數(shù)。即便這些消費(fèi)者給二手車平臺(tái)客服打電話過去，前后甚至都會(huì)有不一致的說法。最主要的原因還是，二手車的資料信息不對(duì)稱，消費(fèi)者有很多情況都不清楚?！焙聭c豐對(duì)記者表示。

近幾年，隨著國(guó)內(nèi)二手車交易逐年增加，不少電商紛紛瞄準(zhǔn)這一市場(chǎng)。優(yōu)信、車置寶、瓜子……各大商家各自為伍，形成自己特有的二手車交易服務(wù)體系，以期形成二手車行業(yè)的新格局。但是，二手車流通的阻力除了二手車市場(chǎng)外部原因外，最主要的原因是整個(gè)二手車市場(chǎng)交易內(nèi)部不透明，以及誠(chéng)信缺失所導(dǎo)致的。

在交易渠道上，出于成本、利益等各方面因素的考慮，一些二手車電商平臺(tái)難以履行其管控的責(zé)任，在某種意義上成為造假二手車商的幫兇。據(jù)消費(fèi)者反映，二手車電商平臺(tái)往往會(huì)收取部分服務(wù)費(fèi)和定金，但出現(xiàn)問題之后，某些平臺(tái)的業(yè)務(wù)人員則會(huì)讓消費(fèi)者去起訴原車主，直接逃避責(zé)任。

早在2016年，二手車電商交易平臺(tái)“車易拍”就曾被央視3·15晚會(huì)曝光，該平臺(tái)號(hào)稱“透明”“無差價(jià)”，但車易拍卻設(shè)計(jì)了兩套后臺(tái)。也就是說，買家和賣家的入口不同，他們所看到的競(jìng)拍價(jià)格就有所差距，這兩個(gè)不同的價(jià)格由車易拍的工作人員在后臺(tái)操作實(shí)現(xiàn)。

“一些二手車電商平臺(tái)說有幾百項(xiàng)的檢測(cè)，有檢測(cè)系統(tǒng)，但是否認(rèn)真檢查了，檢查的細(xì)節(jié)如何，是否都做到了，消費(fèi)者是不知道的，這都是消費(fèi)者無法控制的。甚至還有一些聲稱沒有差價(jià)的二手車電商平臺(tái)，其實(shí)就是低買高賣，也曾被央視曝光過?！焙聭c豐說。

由于發(fā)展迅猛，有的二手車電商平臺(tái)在發(fā)展過程中逐漸偏離方便買賣雙方購(gòu)車的初衷，在利益金錢的誘惑下，不惜損害消費(fèi)者權(quán)益。難怪不少人都說“二手車平臺(tái)的水太深了”。

“馬路市場(chǎng)”讓人難以信任

電商平臺(tái)讓人疑慮重重，線下平臺(tái)同樣存在著種種亂象。來自江西省多個(gè)城市的調(diào)查顯示，很多二手車市場(chǎng)都是 “馬路市場(chǎng)”，中介各自為政，管理上存在諸多難題。在江西南昌從事多年二手車生意的李先生對(duì)不規(guī)范的二手車市場(chǎng)環(huán)境不滿意。他說：“許多二手車市場(chǎng)基本沒有門檻，啥人都能進(jìn)，拿錢就能干，整個(gè)市場(chǎng)被擾亂，特別不穩(wěn)定?！?/p>

在寧夏銀川市城北的一家大型二手車交易市場(chǎng)里，一名車商告訴記者，二手車在欠發(fā)達(dá)的西部地區(qū)也擁有強(qiáng)勁的市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭，但在快速發(fā)展的同時(shí)，誠(chéng)信交易的欠缺給二手車交易蒙上了陰影。“年初我去陜北收車，對(duì)方將一輛已抵押的車輛賣給我，并謊稱機(jī)動(dòng)車登記證在一周后交付。我交付了定金，但對(duì)方遲遲不交付證件。后來我發(fā)現(xiàn)是抵押車，無奈又將車從銀川開回陜北，對(duì)方分期退還了錢款，只是象征性地進(jìn)行了補(bǔ)償，也沒受到任何懲罰?！?/p>

“也常有二手車售賣平臺(tái)工作人員到我的店里來看車，然后將車放在平臺(tái)上謊稱是個(gè)人出售的車，他們?cè)谙蛭覀冊(cè)儐柫顺鍪鄣膬r(jià)格之后，再抬高定價(jià)出售給個(gè)人，以賺取差價(jià)?！边@位車商坦言。

毫無疑問，在誠(chéng)信的考驗(yàn)下，二手車市場(chǎng)正經(jīng)歷著變革。一些行業(yè)痼疾難以一下拔除，尤其是個(gè)別企業(yè)向消費(fèi)者隱瞞車況、坑害消費(fèi)者的情況，給行業(yè)健康發(fā)展蒙上了陰影。

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)羅磊表示，二手車最主要的痛點(diǎn)是誠(chéng)信問題。特別是車況的信息透明化以及質(zhì)量的透明化。目前二手車市場(chǎng)中，二手車電商平臺(tái)和二手車傳統(tǒng)車商并存發(fā)展。在誠(chéng)信問題上，二手車電商平臺(tái)通過自家的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及第三方數(shù)據(jù)檢測(cè)來為消費(fèi)者提供所購(gòu)車輛的基本信息；而傳統(tǒng)二手車車商則是通過二手車鑒定評(píng)估師對(duì)車輛進(jìn)行評(píng)估。但因?yàn)檎麄€(gè)過程私人化，所以很容易出現(xiàn)造假的情況。

對(duì)于誠(chéng)信缺失問題，業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，“主要是消費(fèi)者對(duì)賣家不信任。二手車要獲得持續(xù)發(fā)展，首先必須解決二手車買賣的誠(chéng)信問題，只要把二手車誠(chéng)信問題解決了，就不存在買新車還是舊車的問題。

業(yè)內(nèi)專家也提出了自己的看法，二手車市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)關(guān)鍵期，抓好二手車市場(chǎng)和二手車經(jīng)紀(jì)公司的誠(chéng)信建設(shè)很關(guān)鍵。在具體操作層面上，一方面是打造誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)，另一方面是創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店。同時(shí)，要實(shí)行誠(chéng)信缺失無條件先行賠付制度。相關(guān)部門應(yīng)該更多地出臺(tái)二手車相關(guān)交易法規(guī)，讓誠(chéng)信守法者得到良好的發(fā)展，讓不誠(chéng)信守法者得到嚴(yán)厲的懲處。

從市場(chǎng)整體來看，在新的競(jìng)爭(zhēng)格局下，傳統(tǒng)二手車市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)出升級(jí)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，對(duì)于擁有最主要車源的傳統(tǒng)二手車商而言，面對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的趨勢(shì)，需要改變管理模式，建立信息化的系統(tǒng)來保證車況的透明化。

二手車檢測(cè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)尚需統(tǒng)一

除了交易不透明外，在二手車檢測(cè)方面，國(guó)內(nèi)尚未出臺(tái)具體的標(biāo)準(zhǔn)也是重要原因。在我國(guó)二手車市場(chǎng)發(fā)展過程中存在的二手車認(rèn)證體系，主要是由各類汽車生產(chǎn)廠商、汽車經(jīng)銷商集團(tuán)及其他商業(yè)機(jī)構(gòu)(企業(yè))，根據(jù)自身不同業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立的，存在著車輛檢測(cè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不一致，品牌局限性強(qiáng)，無法建立二手車流通統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，缺乏監(jiān)管部門對(duì)檢測(cè)認(rèn)證質(zhì)量的監(jiān)督等損害消費(fèi)者的合法利益的各類風(fēng)險(xiǎn)因素。

早在2005年，國(guó)家出臺(tái)的《二手車流通管理辦法》就確立了二手車的運(yùn)行模式，特別是2014年《二手車鑒定評(píng)估制度規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)以及中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)倡導(dǎo)的“行標(biāo)”推出，為該行業(yè)在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的進(jìn)程中做了進(jìn)一步拓展。

據(jù)悉，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)根據(jù)國(guó)標(biāo)《二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》優(yōu)化了二手車鑒定評(píng)估的科學(xué)性及有效性，并整合了互聯(lián)網(wǎng)人機(jī)交互的高效性與專業(yè)檢測(cè)設(shè)備的準(zhǔn)確性等特點(diǎn)對(duì)車輛檢測(cè)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)研究。在原有國(guó)標(biāo)114項(xiàng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)上，增添36類水泡、火燒強(qiáng)化檢測(cè)項(xiàng)，以確保還原二手車真實(shí)車輛技術(shù)狀況。從2014年5月該政策實(shí)施以來，經(jīng)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)嚴(yán)格審核過的授權(quán)機(jī)構(gòu)39個(gè)，授權(quán)類型覆蓋二手車全產(chǎn)業(yè)鏈，覆蓋范圍全國(guó)28個(gè)省。檢測(cè)車輛72488臺(tái)次，認(rèn)證車輛69151臺(tái)次。

2016年，中國(guó)汽車技術(shù)研究中心旗下的華誠(chéng)認(rèn)證中心發(fā)布了首個(gè)二手車行業(yè)服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)——《二手車鑒定評(píng)估及其電子商務(wù)交易服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）。在《規(guī)范》中，通過規(guī)范審核申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)，其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、車輛認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)乃至消費(fèi)者滿意度等均被列入審核監(jiān)管。此外，《規(guī)范》致力解決二手車交易不透明的痛點(diǎn)，著重強(qiáng)調(diào)認(rèn)證環(huán)節(jié)，通過認(rèn)證的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和認(rèn)證二手車均擁有自己的“身份證”編碼，消費(fèi)者可在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站查詢通過審核的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并可在中國(guó)汽車研究中心下屬的華誠(chéng)認(rèn)證中心官網(wǎng)上，據(jù)車輛VIN碼查到認(rèn)證車輛相關(guān)信息。

“把二手車車輛信息和交易過程公開化、透明化，以國(guó)家權(quán)威的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)作公信力背書，讓消費(fèi)者真正買得放心。”中國(guó)汽車技術(shù)研究中心華誠(chéng)認(rèn)證中心總經(jīng)理鄭元輝介紹。據(jù)了解，此前，盡管國(guó)內(nèi)大大小小的二手車“檢測(cè)認(rèn)證”標(biāo)準(zhǔn)多達(dá)數(shù)百個(gè)，但互不承認(rèn)通用，且因缺乏國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的權(quán)威機(jī)構(gòu)備案和監(jiān)督，消費(fèi)者很難建立信任。《規(guī)范》對(duì)于規(guī)范二手車市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)買賣雙方的誠(chéng)信交易，及評(píng)估第三方檢測(cè)認(rèn)證的權(quán)威性具有一定規(guī)范意義。

二手車交易 這些潛規(guī)則你知道嗎？

潛規(guī)則一：難懂的名目

在車商搭配的各項(xiàng)收費(fèi)禮包或套餐中，一些用詞很難讓消費(fèi)者看懂。比如，在一些購(gòu)車大禮包中，會(huì)存在“其他項(xiàng)目”，里面往往有重復(fù)消費(fèi)，如果不問清楚就不會(huì)被告知。此外，一些車商還會(huì)巧立車輛檢測(cè)費(fèi)、車輛出庫(kù)費(fèi)、加價(jià)提車費(fèi)等名目來收費(fèi)，對(duì)此銷售員往往以“行規(guī)”來解釋，消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)應(yīng)仔細(xì)甄別每一項(xiàng)收費(fèi)明細(xì)，了解其功能，做到清清楚楚消費(fèi)，明明白白付錢。

潛規(guī)則二：買新車給庫(kù)存車

買新車是一件高興的事情，但在驗(yàn)收新車的時(shí)候，千萬不要忘了檢查清楚車輛的出廠日期。有些不良4S店會(huì)用庫(kù)存車來代替新車交付消費(fèi)者，而且以“合同上未注明汽車的出廠時(shí)間”為由來拒絕。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。對(duì)于庫(kù)存一年或以上的車輛，對(duì)其質(zhì)量都會(huì)有一定的影響，4S店在銷售時(shí)應(yīng)該事先告知消費(fèi)者，否則消費(fèi)者完全有理由拒絕購(gòu)買庫(kù)存車。

潛規(guī)則三：捆綁銷售車險(xiǎn)

相信許多消費(fèi)者在購(gòu)買車輛時(shí)都遇到過這樣的事情：銷售顧問表示，購(gòu)車必須在4S店購(gòu)買車輛保險(xiǎn)。而有時(shí)候如果消費(fèi)者強(qiáng)硬拒絕，銷售顧問可能會(huì)改口，稱可以不在4S店買其他險(xiǎn)種，但一定要在該店買交強(qiáng)險(xiǎn)，并表示店里規(guī)定不賣裸車。其實(shí)，這些捆綁行為都不合法。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為?！?S店強(qiáng)制要求消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)，涉嫌侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，消費(fèi)者完全有理由拒絕。

巧避陷阱讓車主安心購(gòu)買

隨著電商平臺(tái)的融資發(fā)展，規(guī)模擴(kuò)大，線上二手車交易的水也越來越深，單純的消費(fèi)者一不留神就會(huì)掉進(jìn)的陷阱中。有關(guān)專家建議，在購(gòu)買二手車時(shí)，買家應(yīng)該關(guān)注以下幾方面：

一是廣泛收集二手車信息。購(gòu)置二手車上當(dāng)受騙的最終根源，往往是對(duì)二手車及二手車市的運(yùn)作完全不了解、或者一知半解。因此，在決定買車之前，一定要廣泛學(xué)習(xí)，徹底了解二手車的價(jià)格、質(zhì)量、二手車交易的具體運(yùn)作規(guī)律，然后再開始行動(dòng)。

二是了解汽車基本常識(shí)。主要是了解一些評(píng)價(jià)汽車質(zhì)量的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)等，如動(dòng)力性指標(biāo)中的“最高車速、 0-100 公里加速性”等；燃油經(jīng)濟(jì)性中“100 公里等速油耗”；制動(dòng)性中的“ 制動(dòng)效能、制動(dòng)時(shí)方向穩(wěn)定性 ”等；最大功率、最大扭矩等指標(biāo)。

三是找一位參謀隨行前往。尤其是對(duì)于新司機(jī)買車，基本是會(huì)開車、不懂車。對(duì)于這一部分人群，如果要買車最好是在買車之前邀請(qǐng)一位懂車的參謀隨行，隨時(shí)為您把脈號(hào)診、出謀劃策，使您始終保持一顆清晰的頭腦，避免因?yàn)椴欢嚮蛘哓潏D小便宜、頭腦一時(shí)發(fā)熱而上當(dāng)受騙。

四是弄清楚車輛來源。購(gòu)買二手車上當(dāng)受騙，往往是因?yàn)橘I到那些非法車輛和假手續(xù)的車，弄清楚車輛來源很重要，像盜搶車、抵賬車、財(cái)務(wù)糾紛非法扣留車輛、家庭糾紛非法轉(zhuǎn)賣家庭其他成員的車輛、借用車私賣、租售車詐騙、單位職工盜賣車輛等情況屢有發(fā)生。還有偽造車輛手續(xù)：如假行駛證、假年檢章、假發(fā)票等。針對(duì)這種情況，買車時(shí)一定要謹(jǐn)記：應(yīng)當(dāng)先到交管部門檢驗(yàn)車輛來源是否合法。

五是核查車輛費(fèi)用憑證。在檢驗(yàn)車輛的合法性后，還要到各個(gè)稅費(fèi)征收部門檢驗(yàn)車輛，認(rèn)真核對(duì)手續(xù)的真實(shí)性，避免因?yàn)榧偈掷m(xù)而帶來的補(bǔ)交費(fèi)用和巨額罰款。

六是認(rèn)真核實(shí)車輛證件。認(rèn)真核實(shí)車輛證件的真實(shí)性，以及車輛證件與賣車人是否相符、賣車人是否有賣車的權(quán)利，避免因賣車人轉(zhuǎn)賣不屬于自己的車輛，給自己帶來較大的經(jīng)濟(jì)糾紛或承擔(dān)其他民事責(zé)任。

七是簽訂正式購(gòu)車合同。正式購(gòu)車合同的存在多少給了車騙子一定的約束，使其不能輕松行騙。所以在購(gòu)車時(shí)一定要記得簽訂合同，同時(shí)，讓合同對(duì)車輛的型號(hào)、交易的價(jià)格、過戶的時(shí)間、保修及維修等予以明確，以避免購(gòu)車后與原車主發(fā)生不必要的糾紛，或其它爭(zhēng)執(zhí)。

八是謹(jǐn)慎繳納購(gòu)車定金。現(xiàn)在車市上經(jīng)常出現(xiàn)一些騙取購(gòu)車人定金的案例，所以在對(duì)賣車人還不甚熟悉，對(duì)車輛狀況、證件還不甚明了之時(shí)，千萬不要輕易繳納定金。即使對(duì)對(duì)方較為熟悉，在繳納定金的時(shí)候，也要看清對(duì)方身份證件，并簽寫正規(guī)收費(fèi)單據(jù)。

打假攻略 起底二手車交易騙局

二手車，作為一個(gè)“水太深”的行業(yè)，近年來成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，小編特此奉上打假攻略，起底那些不為人知的騙局！

背戶車更“省事”

在選購(gòu)二手車時(shí)，有些消費(fèi)者圖省事，或者因?yàn)闆]有小客車指標(biāo)等原因不能將車輛過戶到自己名下，就會(huì)考慮買輛背戶車。其實(shí)他們并不知道，購(gòu)買背戶車也有騙局！背戶車通?？煞譃閮煞N：一種是真正的背戶車，就相當(dāng)于花錢買了一輛別人名下的車；另一種是假的背戶車，也就是沒有正規(guī)手續(xù)的“水車”、套牌車。

防騙攻略：識(shí)破這類二手車其實(shí)非常簡(jiǎn)單，那就是一定要過戶！如果手續(xù)不合法的話，車管所工作人員也會(huì)檢查出來并且不予辦理。

虛報(bào)極低車價(jià)

虛報(bào)車價(jià)和虛假車源是一些無良車商慣用的騙術(shù)。為了吸引消費(fèi)者去看車，他們會(huì)在一些二手車網(wǎng)站上發(fā)布虛假車源，并且報(bào)價(jià)低于市場(chǎng)價(jià)，可是當(dāng)消費(fèi)者去現(xiàn)場(chǎng)看車時(shí)，又會(huì)告知消費(fèi)者車已經(jīng)賣出，再推薦其他車輛。

防騙攻略：為了避免此類情況發(fā)生，消費(fèi)者在瀏覽二手車網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該根據(jù)車型、年限及公里數(shù)等條件，確定一下大概的價(jià)位區(qū)間，再篩選合適的車源。一般情況下，明顯低于市場(chǎng)價(jià)的車源都是有問題的。

交定金留車

和新車不同，二手車基本找不到同樣車況的第二輛車源，所以有些無良車商會(huì)利用這一點(diǎn)，在你電話詢問的時(shí)候就讓你先交定金，給你把車留著。定金和訂金雖然讀音一樣，但卻有本質(zhì)區(qū)別。在二手車圈里，一般只有定金一說，如果你交了定金之后又想反悔的話，定金是不會(huì)退還的。

防騙攻略：不要盲目地交定金，尤其是連車和人都沒有見到的情況下，即使要買這輛二手車，也不要去冒這個(gè)險(xiǎn)。

九是不輕信外觀。車子的外觀很容易改變，很多車販子在購(gòu)得車后往往就對(duì)車子來一個(gè)“改頭換面”，有的可能會(huì)換個(gè)新的地毯，席墊，有的可能對(duì)車子的某些地方重刷漆來掩飾構(gòu)件上的缺陷。

對(duì)于消費(fèi)者來說，怎么才能避免被“坑”？業(yè)內(nèi)人士也提出建議。

首先，建議消費(fèi)者到正規(guī)二手車銷售市場(chǎng)去選擇規(guī)模較大、口碑較好的經(jīng)銷商購(gòu)買二手車。比如協(xié)會(huì)和市場(chǎng)都會(huì)推舉誠(chéng)信商戶，這是第一個(gè)保護(hù)罩，即便日后發(fā)生糾紛，也能由協(xié)會(huì)或市場(chǎng)出面調(diào)解，對(duì)其不誠(chéng)信甚至非法行為加以約束。

其次，消費(fèi)者可到正規(guī)4S店和一些第三方車輛檢測(cè)機(jī)構(gòu)，通過車輛車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、保險(xiǎn)公司的出險(xiǎn)記錄等信息來掌握車輛歷史?，F(xiàn)在大部分車主還是愿意到正規(guī)4S店維修保養(yǎng)，所以掌握這些信息并不難。但也不能排除一些車只在路邊小店修理，那消費(fèi)者還真無跡可查，只能通過專業(yè)人士的檢測(cè)來看其磨損和使用狀況。除此，建議不要將車輛里程表當(dāng)做一個(gè)衡量車況好壞的關(guān)鍵因素，不法商販更改數(shù)字，是為了車更好賣，但這不能隱瞞車輛的真實(shí)情況。相對(duì)里程表來說，車輛底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱更重要。如果它們沒有重大故障和磨損，對(duì)行駛就不會(huì)有影響。

警示故事

17萬買了13手奔馳

“開著一輛七手的奧拓”是德云社相聲中一個(gè)自嘲的段子,但是花17萬買了一輛13手的奔馳轎車,卻是發(fā)生在我們身邊的真實(shí)案例。2017年1月,山東省濟(jì)南市市民武先生在濟(jì)西二手車市場(chǎng)花17萬買了一輛二手奔馳車,等他交完錢拿到機(jī)動(dòng)車登記證書時(shí),卻發(fā)現(xiàn)有13次過戶記錄,而且行駛里程在恢復(fù)出廠設(shè)置后,由6萬公里變成了10萬公里。

1982年出生的武先生是濟(jì)南市區(qū)某公司的股東之一,平時(shí)經(jīng)常出差,出于工作需要,武先生決定購(gòu)買一輛二手奔馳轎車作為過渡?！?2月,朋友跟我一起到濟(jì)西二手車市場(chǎng)看車,當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)了好幾家才確定在一家歐瑞達(dá)的車行買車。”武先生說,最初他相中了一輛紅色奔馳二手車,因?yàn)閮r(jià)格較高而且他不喜歡紅色,幾經(jīng)周折后最終決定買一輛白色的奔馳C200。

“因?yàn)橄嘀辛诉@款車,而且馬上要過年了,所以我就著急買下了?！蔽湎壬虬鐣r(shí)尚,與朋友合伙開的公司經(jīng)營(yíng)狀況也不錯(cuò),他說當(dāng)時(shí)就想買下車后開車回臨沂老家過春節(jié)。

“剛開始想貸款買,但貸款方面出了點(diǎn)問題,而且算起來也不怎么合適,所以我就跟朋友借了點(diǎn)錢,一次性支付了車款。”武先生說,他購(gòu)買的二手白色奔馳C200是2012年生產(chǎn)的,價(jià)格是17萬。

武先生提供的車輛轉(zhuǎn)讓協(xié)議書顯示,他與歐瑞達(dá)二手車行是今年1月22日進(jìn)行交易的,雙方約定,車行提供給武先生手續(xù)齊全的車,而且要保證車輛來源正當(dāng),手續(xù)真實(shí)有效,無偷搶及經(jīng)濟(jì)糾紛與違法事故等,保證車輛正常交易。武先生說,他拿到機(jī)動(dòng)車登記證書時(shí),并沒仔細(xì)看上面的內(nèi)容,但一位朋友在乘坐這輛奔馳車時(shí),發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車登記證書有13次過戶記錄。

武先生提供的機(jī)動(dòng)車登記證書顯示,第三頁(yè)有相關(guān)的車輛過戶記錄,第一次交易時(shí)間是2015年4月8日,是一位張姓人員購(gòu)買的,楊某、劉某、武某等人也曾購(gòu)買過這輛車。“這上面顯示的內(nèi)容并不全,這只是其中一部分?！蔽湎壬褭C(jī)動(dòng)車登記證書翻到了第五頁(yè),上面顯示,此前已辦理登記業(yè)務(wù)13次。

“花17萬卻買了一輛13手奔馳,這個(gè)我根本接受不了。”這13次過戶記錄,讓武先生心里一直疙疙瘩瘩,他說買車時(shí),銷售人員并沒提前告知,他感覺自己被騙了。明明交易這么多次，但銷售人員卻沒告知，武先生認(rèn)為車行存在欺騙行為。如今,武先生開車時(shí)仍不放心,他擔(dān)心車輛轉(zhuǎn)手多次,存在一定的安全隱患,以后會(huì)出現(xiàn)一些故障。

“超過10萬公里的車一般就沒人買了,現(xiàn)在這車已開了10萬公里,我再開一兩年,想要倒手賣就困難了,更何況又轉(zhuǎn)手了這么多次?！比绻皇腔謴?fù)出廠設(shè)置,武先生或許一直不會(huì)發(fā)現(xiàn)公里數(shù)造假,他認(rèn)為這種行為是在欺騙消費(fèi)者。他想要車行賠償損失,但車行不肯賠錢。

2017年3月1日，車行銷售人員馬女士稱，武先生并沒問過車子交易了多少次，而且這輛車也沒出現(xiàn)故障，她認(rèn)為武先生提出的賠償要求不合理。

對(duì)此，山東千舜律師事務(wù)所律師孫才望認(rèn)為,二手車銷售方有義務(wù)告知消費(fèi)者車輛性能、公里數(shù)和過戶次數(shù),這是購(gòu)車者的知情權(quán)。孫才望說,二手車賣家未告知武先生真實(shí)的過戶次數(shù),侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

“在車輛公里數(shù)上做手腳就涉嫌欺詐。按合同法規(guī)定,購(gòu)車者與二手車賣家簽訂的合同是可以變更和撤銷的?！睂O才望介紹,即使二手車主幫別人代賣,也要告知買家真實(shí)的公里數(shù),如果走司法程序,車輛公里數(shù)的鑒定費(fèi)也應(yīng)由二手車賣家承擔(dān)。

基層探路各地合力治理亂象

近年來，二手車市場(chǎng)發(fā)展迅速，在買賣過程中，各類欺瞞哄騙手段屢見不鮮，近3年來，僅浙江省寧波市江東區(qū)的二手車消費(fèi)投訴就增長(zhǎng)了近5倍。對(duì)此，2016年，江東市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)二手機(jī)動(dòng)車行業(yè)信用評(píng)價(jià)機(jī)制，在全國(guó)也是率先出臺(tái)相關(guān)政策，進(jìn)一步規(guī)范二手車經(jīng)營(yíng)秩序。在江東區(qū)二手機(jī)動(dòng)車行業(yè)信用評(píng)價(jià)中，二手機(jī)動(dòng)車行業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系根據(jù)信用得分情況將經(jīng)營(yíng)戶等級(jí)分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，具體的信用得分則由基礎(chǔ)信用、信用能力評(píng)價(jià)、信用資產(chǎn)增值積累指標(biāo)值(加分項(xiàng))、信用資產(chǎn)流失積累指標(biāo)值(減分項(xiàng))加權(quán)得分確定，其中經(jīng)濟(jì)主體基礎(chǔ)信用指標(biāo)值權(quán)重50%，信用能力評(píng)價(jià)指標(biāo)值占權(quán)重50%。 評(píng)價(jià)只是第一步，結(jié)合二手機(jī)動(dòng)車行業(yè)的信用狀況分類實(shí)施監(jiān)管才是重點(diǎn)。即對(duì)A類企業(yè)實(shí)施低頻率管理，減少或免除日常監(jiān)督檢查，可跨年度監(jiān)督檢查；B類企業(yè)較低頻率管理，一年一次；C類企業(yè)較高頻率管理，每年不少于兩次；D類企業(yè)高頻率管理，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查或者增加抽查頻率，及時(shí)監(jiān)督違法失信行為的整改。另外，還將按照“一戶一檔”的原則全面建立二手機(jī)動(dòng)車經(jīng)營(yíng)戶的信用檔案，包括經(jīng)濟(jì)主體的基本信息、良好行為記錄、不良行為記錄、信用等級(jí)記錄和黑名單等信息。

今年1月27日，全國(guó)工商聯(lián)二手車發(fā)展委員會(huì)貴州分會(huì)成立了以“打造貴州二手車行業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟的誠(chéng)信售后保障”為主旨的貴州二手車行業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟?！奥?lián)盟的成立，將增強(qiáng)老百姓對(duì)購(gòu)買放心二手車的底氣，讓二手車消費(fèi)者可以享受到從車輛購(gòu)買、金融服務(wù)、售后服務(wù)、再到二次銷售的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)?！睋?jù)介紹，二手車經(jīng)銷商們可以在一個(gè)低成本、高效率、重質(zhì)量的公平商業(yè)環(huán)境中經(jīng)營(yíng)。

3月9日，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)召開了二手車經(jīng)營(yíng)者公開約談會(huì)。會(huì)議針對(duì)目前浙江省二手車市場(chǎng)普遍存在的擅自更改里程表數(shù)據(jù)等七大問題展開討論，其中，合同不規(guī)范是今年重點(diǎn)整治的內(nèi)容之一。據(jù)浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)韓志斌介紹，目前二手車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者所使用的合同不規(guī)范，簽訂方都為個(gè)人，二手車經(jīng)營(yíng)者或者中介公司都在合同中不予體現(xiàn)，以此來逃避經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任?！岸周嚱灰缀贤嬖谥T多問題，包括經(jīng)營(yíng)者利用員工與消費(fèi)者簽訂合同，以及二手車維修、保養(yǎng)、交付、驗(yàn)收，及買賣雙方的權(quán)利等問題，都沒有明晰的呈現(xiàn)?！闭憬」ど叹质袌?chǎng)合同處副處長(zhǎng)陳旭鋒表示，2018年浙江省工商局將加強(qiáng)對(duì)二手車交易合同報(bào)住所地工商局備案工作力度，并將對(duì)二手車交易合同的整治列為2018年下半年的重點(diǎn)工作。

政策發(fā)力二手車行業(yè)走上正軌

為了矯正二手車市場(chǎng)誠(chéng)信缺失這一痛點(diǎn)，國(guó)家層面推出了相關(guān)法規(guī)政策，商務(wù)部市場(chǎng)體系建設(shè)司以及中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了2013年國(guó)家發(fā)布了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》；2015年前后發(fā)布了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即《二手車流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）?！兑?guī)范》中明確指出，作為經(jīng)營(yíng)者，建立和實(shí)施駐場(chǎng)商戶管理制度，建立駐場(chǎng)企業(yè)誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制，引導(dǎo)駐場(chǎng)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?！兑?guī)范》旨在規(guī)范二手車流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，建立競(jìng)爭(zhēng)有序的流通秩序。

另外，記者了解到，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)推出了國(guó)標(biāo)“行”認(rèn)證二手車檢測(cè)認(rèn)證品牌，可以免費(fèi)幫助消費(fèi)者進(jìn)行二手車檢測(cè)，設(shè)定了113個(gè)包括跑水、火燒、重大事故等項(xiàng)目，消費(fèi)者在購(gòu)買帶有“行”認(rèn)證二手車時(shí)，可掃描認(rèn)證報(bào)告中的二維碼進(jìn)入中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)官方認(rèn)證網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)真?zhèn)巍?/p>

2016年3月，國(guó)務(wù)院發(fā)布了13號(hào)文《關(guān)于促進(jìn)二手車便利交易的若干意見》(以下簡(jiǎn)稱《若干意見》)，文件對(duì)二手車的流動(dòng)環(huán)境、稅收政策、誠(chéng)信制度等八方面提出意見，令整個(gè)二手車產(chǎn)業(yè)鏈為之振奮。《若干意見》中的第四條明確提出，加強(qiáng)二手車市場(chǎng)主體信用體系建設(shè)。要依法采集二手車交易市場(chǎng)、經(jīng)銷企業(yè)、拍賣企業(yè)、鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)企業(yè)以及其他市場(chǎng)主體的信用信息，建立二手車市場(chǎng)主體信用記錄，納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)，并按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)在企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)以及“信用中國(guó)”網(wǎng)站予以公開，方便社會(huì)查詢和應(yīng)用。

毫無疑問，《若干意見》的發(fā)布和去年的相關(guān)政策，為二手車市場(chǎng)吹來了強(qiáng)勁的東風(fēng)，有利于凈化二手車交易市場(chǎng)。不僅國(guó)家采取相關(guān)政策，相關(guān)協(xié)會(huì)也拓展宣傳渠道。2017年9月21日，為促進(jìn)二手車行業(yè)健康向上發(fā)展，樹立消費(fèi)者信心，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)召開了二手車電商規(guī)范宣傳座談會(huì)，共同商討了應(yīng)該如何提高和規(guī)范行業(yè)品牌傳播事宜，同時(shí)聯(lián)合12家二手車電商共同簽署了以“弘揚(yáng)正能量 樹消費(fèi)信心”為主題的倡議書。倡議二手車企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)守誠(chéng)信原則、強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，堅(jiān)持服務(wù)第一、用戶至上的宗旨；嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)自律公約，提倡公平守信，反對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造健康文明的行業(yè)環(huán)境；切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，履行車況信息、服務(wù)信息的公開、透明、公平合理的經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾，杜絕違法、違規(guī)、事故等問題車輛經(jīng)營(yíng)行為；切實(shí)履行售后保障服務(wù)；增強(qiáng)行業(yè)透明度，正確面對(duì)輿論監(jiān)督。此外，倡議書還寫明，將建立行業(yè)健康發(fā)展聯(lián)盟，引入誠(chéng)信評(píng)級(jí)機(jī)制，對(duì)于存在惡性競(jìng)爭(zhēng)、欺詐消費(fèi)者行為的企業(yè)，一經(jīng)查實(shí)，將向全社會(huì)進(jìn)行公示。

縱觀二手車行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)的助力下，二手車行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)由“有沒有”進(jìn)入到“好不好”用的階段。二手車行業(yè)也已經(jīng)進(jìn)入高速增長(zhǎng)階段并趨于高質(zhì)量發(fā)展階段，人們對(duì)于二手車需求越來越高，購(gòu)車放心、用車安心的時(shí)代相信在不久的未來終會(huì)實(shí)現(xiàn)。

【黑名單】

工信部公示第二批黑名單

根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于建立汽車行業(yè)退出機(jī)制的通知》（工信部產(chǎn)業(yè)〔2012〕349號(hào)）的規(guī)定，現(xiàn)將《特別公示車輛生產(chǎn)企業(yè)（第2批）》予以公告，特別公示期從2015年12月1日起，至2017年11月30日止。特別公示期間，不受理被特別公示企業(yè)的《車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》新產(chǎn)品申報(bào)。被特別公示的企業(yè)經(jīng)考核符合準(zhǔn)入條件的，取消特別公示，恢復(fù)受理其新產(chǎn)品申報(bào)。特別公示期滿后，未申請(qǐng)準(zhǔn)入條件考核、考核不合格的企業(yè)，暫停其《車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》，且不得辦理更名、遷址等基本情況變更手續(xù)。

一、汽車整車生產(chǎn)企業(yè)

1.北京中大燕京汽車有限公司

2.中信機(jī)電制造公司

3.中順汽車控股有限公司

4.上海電車廠

5.猛獅客車有限公司

6.湖南汽車制造有限責(zé)任公司

7.東風(fēng)新疆汽車有限公司

二、客車及運(yùn)輸類專用車生產(chǎn)企業(yè)

1.北京京駝偉業(yè)掛車有限公司

2.天津市天掛車輛有限公司

3.天津伊利薩爾客車制造有限公司

4.河北宏大專用汽車制造有限責(zé)任公司

5.河北冀川實(shí)業(yè)總公司

6.內(nèi)蒙古騰馳重汽專用汽車有限公司

7.大連裝卸工程機(jī)械廠

8.大連冰山集團(tuán)金州重型機(jī)器廠

9.沈陽(yáng)市萬事達(dá)汽車改裝廠

10.大連興達(dá)掛車制造有限公司

11.四平市長(zhǎng)江客車有限公司

12.一汽延邊現(xiàn)通汽車有限責(zé)任公司

13.遼源市汽車改裝有限公司

14.長(zhǎng)春三友專用汽車制造有限公司

15.長(zhǎng)春金馬特種車有限公司

16.吉林市濟(jì)源特種車輛有限公司

17.哈爾濱林業(yè)機(jī)械廠

18.上海盧灣客車廠

19.上海化工機(jī)械一廠

20.上海交通汽車修配廠

21.上海交通裝卸機(jī)械廠

22.上海申寶汽車有限公司

23.上海楊園壓力容器有限公司

24.上海通利廂車有限公司

25.南京汽車改裝有限公司

26.南京天界機(jī)械股份有限公司

27.南汽吳江躍進(jìn)客車廠

28.連云港東堡專用車有限公司

29.無錫神舟汽車制造有限公司

30.南京中大金陵雙層客車制造有限公司

31.張家港韓中深冷科技有限公司

32.無錫四達(dá)專用汽車制造有限公司

33.連云港五洲專用車制造有限公司

34.昆山美川專用汽車制造有限公司

35.張家港圣匯氣體化工裝備有限公司

36.江蘇天明機(jī)械集團(tuán)有限公司

37.溫州專用汽車總廠

38.寧波三新特種汽車有限公司

39.黃山市奇峰專用汽車有限公司

40.安徽省池州市大田專用汽車有限公司

41.福建凱鮑汽車制造有限公司

42.重汽集團(tuán)福建專用車有限公司

43.江西省南方專用汽車有限公司

44.青島太平洋客車有限公司

45.中國(guó)人民解放軍第4808工廠

46.眾城集團(tuán)山東龍口汽車改裝廠

47.山東文登黑豹汽車有限公司

48.山東昊宇車輛有限公司

49.泰安古河隨車起重機(jī)有限公司

50.河南亞隆專用車有限公司

51.漯河車輛總廠

52.商丘安暢掛車制造有限公司

53.武漢神駿專用汽車制造股份有限公司

54.中國(guó)人民解放軍第三三零三工廠

55.湖北省谷城汽車改裝廠

56.東風(fēng)(十堰)特種商用車有限公司

57.韶關(guān)新宇建設(shè)機(jī)械有限公司

58.深圳凱豐特種汽車工業(yè)有限公司

59.鶴山圣寶汽車有限公司

60.重慶重型汽車集團(tuán)專用汽車有限責(zé)任公司

61.四川空分設(shè)備(集團(tuán))有限責(zé)任公司

62.四川郵政設(shè)備廠

63.貴州興黔汽車廠

64.云南第一汽車工貿(mào)有限公司

65.西安市畜牧乳品機(jī)械廠

66.蘭州真空設(shè)備有限責(zé)任公司

67.中環(huán)動(dòng)力(北京)重型汽車有限公司

68.中集車輛(遼寧)有限公司

69.中集陜汽重卡(西安)專用車有限公司

70.上海中集專用車有限公司

三、摩托車生產(chǎn)企業(yè)

1.常州美田蘭翔摩托車有限公司

2.天津邦德工業(yè)股份有限公司

3.上海幸福摩托車有限公司

4.湖南光陽(yáng)摩托車有限公司

5.輕騎集團(tuán)寧波力弘摩托車有限公司

6.山東華日摩托車股份有限公司

7.浙江星月車業(yè)有限公司

8.廣州市川井車業(yè)有限公司

9.上海達(dá)眾北方摩托車有限公司

10.臺(tái)州市川鈴摩托車制造有限公司

11.濤濤集團(tuán)有限公司

12.重慶銀翔曉星摩托車有限公司

13.上海嘉陵車業(yè)有限公司

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