郭菲

摘要：本研究考察了相對剝奪感和匿名性對網(wǎng)絡(luò)集群行為的影響。結(jié)果表明：（1）高相對剝奪感被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向顯著高于低相對剝奪被試。（2）在實名認(rèn)證條件下，高相對剝奪被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向顯著高于低相對剝奪被試；在低相對剝奪的條件下，匿名被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向顯著高于實名認(rèn)證被試。

關(guān)鍵詞：相對剝奪感；匿名性；網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向

1 引言

近年來，我國改革開放不斷深入，我國進(jìn)入了經(jīng)濟加速發(fā)展的社會轉(zhuǎn)型期和戰(zhàn)略機遇期，正經(jīng)歷著劇烈的社會變遷。這種空前的變革固然給我國發(fā)展進(jìn)步帶來了巨大活力，但同時也引發(fā)了一些矛盾和問題，對社會的和諧穩(wěn)定構(gòu)成不同程度的威脅和危害。這些社會矛盾和沖突逐漸呈現(xiàn)出群體化傾向，即我們所說的群體性事件。日益增加的群體性事件已經(jīng)成為當(dāng)前影響社會穩(wěn)定的突出問題?，F(xiàn)階段，中國社會呈現(xiàn)出了經(jīng)濟快速增長和群體性事件頻發(fā)、多發(fā)相交織的景象。特別是在當(dāng)今這個迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息時代，人們通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、傳播信息，網(wǎng)絡(luò)為人類拓展了一個自由發(fā)布信息、表達(dá)意見并形成需求共鳴的社會交往空間。互聯(lián)網(wǎng)雖然源于虛擬，但伴隨著我國網(wǎng)民群體的逐漸壯大，諸多源發(fā)于網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)集群行為對我們的生活、思想、生存與價值觀等方面產(chǎn)生了重大的影響。多項研究發(fā)現(xiàn)，集群行為事件更容易在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)生（李曉娟，2012），如這幾年發(fā)生的周森鋒事件、魔獸銅須門事件、網(wǎng)友抵制家樂福事件和景德鎮(zhèn)“別墅門”事件等，這些事件均證明，網(wǎng)絡(luò)群體事件對社會穩(wěn)定與和諧發(fā)展造成極為不利的影響。如何調(diào)控網(wǎng)絡(luò)集群行為事件就成為政府在信息社會中面臨的一個重要的社會公共安全問題。鑒于網(wǎng)絡(luò)集群事件的不斷演化在一定程度上增加了其治理難度，因此就迫切需要我們及時對其形成與演化的內(nèi)在規(guī)律和應(yīng)對方法進(jìn)行研究。

1.1網(wǎng)絡(luò)集群行為

網(wǎng)絡(luò)集群行為是為數(shù)眾多的人的共同行為；是自發(fā)的，行動者之間不存在嚴(yán)格的組織；個人在集群中具有匿名性、過激性、情緒化、被暗示性、無批判性等特質(zhì)。最早關(guān)注集群行為現(xiàn)象的是法國社會心理學(xué)家Le Bon，他在著作中使用了“烏合之眾”一詞，對集群的非理性行為進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究。美國社會學(xué)家Park和Burgess則首先明確提出了“集群行為”的概念。

1.2 相對剝奪感

相對剝奪感由美國社會學(xué)家Stouffer等人提出，指與參照群體相比， 個體或群體對自身不利地位的感知（張書維，王二平，周潔，2012）。這種不利地位的感知不是對自己的絕對地位的感知，而是與他人或其他群體進(jìn)行比較的結(jié)果。由于伴隨著社會主義現(xiàn)代化的發(fā)展，社會各階層差距也逐漸拉大，致使對自己的生存狀況感到不滿，產(chǎn)生強烈的相對剝奪感。

1.3 匿名性

去個性化是由心理學(xué)家Zimbardo等人提出來的。去個性化指個人自身同一性意識下降，自我評價和控制水平降低的一種現(xiàn)象。當(dāng)個人處于去個性化的狀態(tài)時，常常表現(xiàn)出行為的責(zé)任意識明顯喪失，從而做出通常不會做的行為。匿名性，是網(wǎng)絡(luò)媒體有別于其它媒體的顯著特征。網(wǎng)絡(luò)的匿名性給了在現(xiàn)實生活中無法發(fā)泄自己被壓迫心理的人們一個渠道，使人們產(chǎn)生了“法不責(zé)眾”的心理，誘發(fā)了大量不符合道德規(guī)范的群體行為。

1.4 問題提出和研究假設(shè)

網(wǎng)絡(luò)群體性事件的研究目前呈多學(xué)科化趨勢，但以從社會學(xué)視角和新聞傳播學(xué)視角研究網(wǎng)絡(luò)群體性事件的成果居多，而從心理學(xué)角度對網(wǎng)絡(luò)群體性事件的探討不多，特別是通過操縱相對剝奪感和匿名性來研究的更是少見?；谝陨霞僭O(shè)，本研究通過操作匿名性和相對剝奪感來考察這兩個因素在網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向中是否有影響、有著怎樣的影響，以及匿名性和相對剝奪感是否存在交互作用。在此基礎(chǔ)上，從社會現(xiàn)實需要出發(fā)，為相關(guān)部門控制網(wǎng)絡(luò)集群行為或制定網(wǎng)絡(luò)規(guī)范等提出有效對策提供一定的理論依據(jù)。有學(xué)者認(rèn)為，群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的不同階段有各自的社會心理特點（董嘉明，2008）。

在初始傳播階段，心理特征表現(xiàn)為公眾的基本的歸因偏差和較為嚴(yán)重的剝奪感。樂國安等提出，根據(jù)認(rèn)知失調(diào)、相對剝奪或剝奪侵犯理論，大眾在現(xiàn)實環(huán)境中形成的不平衡感、被剝奪感會促使其產(chǎn)生各種外顯的或內(nèi)隱的需求和動機，這正是人們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)或參與網(wǎng)絡(luò)事件的根本動因。在當(dāng)前社會中，大多數(shù)居民均能體驗到不同程度的相對剝奪感，在某個網(wǎng)絡(luò)輿情的激發(fā)下，基于人們這種共同的相對剝奪心理，致使人們做出更多的集群行為呢？本研究通過情景設(shè)計的范式（張書維、王二平、周潔，2012）來操縱相對剝奪感，探討相對剝奪感這一變量究竟能不能影響人們的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向。

在擴散階段，心理特征表現(xiàn)為無意識從眾心理的相互影響，匿名心理和謠言的廣泛流傳。匿名性的網(wǎng)絡(luò)空間確實給了人們一個擺脫現(xiàn)實生活中的道德約束和價值導(dǎo)向、相對來說自由的空間。LeBon認(rèn)為，“群體事件中，人們有意識的人格已經(jīng)消失，無意識的人格占據(jù)主導(dǎo)地位?！边@就是我們所說的去個性化。由于網(wǎng)絡(luò)的這種匿名性和虛擬性，使許多網(wǎng)民認(rèn)為自己在網(wǎng)絡(luò)情境中的行為是虛擬行為，并不需要承擔(dān)法律義務(wù)和道德責(zé)任，人們更傾向于做出在現(xiàn)實情境中不會做出的行為，這樣便助長了網(wǎng)絡(luò)情境中的集群行為。因此，有學(xué)者提出，網(wǎng)絡(luò)的匿名性能促進(jìn)個體做出集群行為?；谝陨侠碚撚^點，我們提出：實名認(rèn)證這種降低網(wǎng)民匿名性的做法，是否會減少人們做出網(wǎng)絡(luò)集群行為的傾向呢？

斯皮爾斯等人發(fā)現(xiàn)，劣勢群體成員利用計算機媒介溝通的匿名性抵制強大的優(yōu)勢群體。那么，個體因體驗到相對剝奪感而在心理上處于劣勢狀態(tài)，是否會在網(wǎng)絡(luò)情境下表現(xiàn)出對其他群體的抵制，從而發(fā)生網(wǎng)絡(luò)集群行為？

2 方法

2.1 實驗設(shè)計

實驗采用2（相對剝奪感：高，低）×2（匿名性：高，低）被試間設(shè)計。

2.2 被試

被試為160名學(xué)生（男88，女72）。年齡在12～18歲（M=22.36，SD=1.43）。

2.3 工具

問卷一：相對剝奪感問卷。采用馬皚編制的相對剝奪感問卷。其內(nèi)部一致性系數(shù)α為 0.63。該問卷一共有4個題項，總分越高，說明個體的相對剝奪感程度越強烈。

問卷二：網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向問卷。采用自編的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向問卷。該問卷有9個項目，總分越高，說明個體的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向越強。

2.4 實驗程序

首先，分發(fā)實驗材料，在高相對剝奪水平，材料中家庭社會經(jīng)濟地位低的畢業(yè)生的高考成績明顯低于家庭社會經(jīng)濟地位高的畢業(yè)生；在低相對剝奪水平則相反。

第二，讓所有被試閱讀 “部分畢業(yè)生因未考上大學(xué)畢業(yè)證書被扣”的報道。

第三，對被試進(jìn)行匿名性的操縱。在高匿名水平，告知被試“網(wǎng)絡(luò)ID為匿名”； 在低匿名水平，告知被試“網(wǎng)絡(luò)ID為實名認(rèn)證”。

第四，讓被試填寫網(wǎng)絡(luò)集群行為問卷。

3 結(jié)果

3.1 對相對剝奪的操縱檢驗

相對剝奪操縱的有效性通過比較相對剝奪高低兩組的相對剝奪分?jǐn)?shù)來檢驗。本實驗中，相對剝奪的均值為12.00（SD=3.29）。對高低兩組的群體相對剝奪進(jìn)行獨立樣本t檢驗發(fā)現(xiàn)，低群體相對剝奪組的相對剝奪感得分（M=10.97，SD=3.68）顯著低于高群體相對剝奪組（M=13.03，SD=2.50），t（58）=2.54，p<0.001。這意味著，本研究的對相對剝奪操縱達(dá)到了預(yù)期的效果。

3.2 描述統(tǒng)計的結(jié)果

高相對剝奪感被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向（M=33.68，SD=5.305）比低相對剝奪感被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向（M=30.53，SD=7.790）更強；匿名條件下的被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向（M=32.80，SD=7.315）比實名認(rèn)證條件下（M=31.40，SD=6.308）的更強。由表1可知，在四種實驗處理下，被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向從大到小依次為：高相對剝奪、匿名（M=34.13，SD=6.249），高相對剝奪、實名認(rèn)證（M=33.23，SD=4.416），低相對剝奪、匿名（M=32.38，SD=8.369），低相對剝奪、實名認(rèn)證（M=28.68，SD=6.772）。

3.3相對剝奪感和匿名性對網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向影響的多因素方差分析

以相對剝奪感和匿名性為自變量，以網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向為因變量進(jìn)行多因素方差分析，結(jié)果如表2所示：相對剝奪感的主效應(yīng)顯著，F(xiàn)（1，156）=9.101，p<0.05，網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向：高相對剝奪感組>低相對剝奪感組；匿名性的主效應(yīng)不顯著，F(xiàn)（1，156）=1.798，p>0.05；相對剝奪感和匿名性的交互作用顯著，F(xiàn)（1，156） =4.852，p<0.05。方差分析的結(jié)果如表2所示：

3.4 相對剝奪感和匿名性的交互作用的簡單效應(yīng)分析

為了更清楚說明相對剝奪感和匿名性的交互作用，進(jìn)一步的簡單效應(yīng)分析說明兩者之間的交互作用。

3.4.1相對剝奪感的單純主效應(yīng)分析

相對剝奪感在低匿名性水平（實名認(rèn)證）的條件下簡單效應(yīng)顯著，F(xiàn)（ 1，78） =27.36，p<0.05。即在實名認(rèn)證條件下，不同相對剝奪感水平的個體的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向有顯著差異，且網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向：高相對剝奪感組>低相對剝奪感組。相對剝奪在高匿名性（匿名）的條件下簡單效應(yīng)不顯著，F(xiàn)（ 1，78） =0.67，p>0.05，不同相對剝奪感水平的個體的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向不存在顯著差異。

3.4.2匿名性的單純主效應(yīng)分析

匿名性在低相對剝奪感的條件下簡單效應(yīng)顯著，F(xiàn)（ 1，78） =5.97，p<0.05。即在低相對剝奪感條件下，不同匿名性水平的個體的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向存在顯著差異，且網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向：匿名組>實名認(rèn)證組。匿名性在高相對剝奪感的條件下簡單效應(yīng)不顯著，F(xiàn)（ 1，78） =0.35，p>0.05。即在高相對剝奪感條件下，不同匿名性水平的個體的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向不存在顯著差異。

4 討論

4.1 相對剝奪感與網(wǎng)絡(luò)集群行為

相對剝奪感顯著影響網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向，高相對剝奪水平下的被試的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向更強。Wright和Taylor的研究發(fā)現(xiàn)，長期的相對剝奪易引發(fā)成員參與的集群行為，其目的是為了改善整個群體的現(xiàn)狀，如罷工，示威甚至暴動等（張書維等，2012）。

4.2 相對剝奪感、網(wǎng)絡(luò)去個性化與網(wǎng)絡(luò)集群行為

在匿名條件下，高相對剝奪和低相對剝奪的人們的網(wǎng)絡(luò)集群行為傾向沒有顯著性差異。群體相對剝奪與集群行為之間的相關(guān)至多僅維持在中度水平（張書維等，2012）。在匿名條件下，無論人們體驗到了什么程度的相對剝奪感，人們都傾向于做出網(wǎng)絡(luò)集群行為。網(wǎng)絡(luò)情境匿名性的特征和責(zé)任擴散的普遍心理，導(dǎo)致參與者在事發(fā)現(xiàn)場產(chǎn)生正常社會秩序下難以產(chǎn)生的非理性情緒與行為（鄧希泉，2010）。

當(dāng)人們體驗到較高的相對剝奪感，無論其匿名程度如何，他們都傾向于做出網(wǎng)絡(luò)集群行為。相對剝奪感為群體性事件提供了重要的社會心理動因。相對剝奪感在我國現(xiàn)階段較為突出，網(wǎng)絡(luò)以其獨特的匿名性，為人們提供了便利的聚集場所。當(dāng)個體處于高匿名狀態(tài)時會降低自己的道德自律行為，同時參與者的真實信息得不到證實，故不必?fù)?dān)心會承擔(dān)行為后果，在這樣的背景下，極容易使人無理性，從而滋生網(wǎng)絡(luò)集群行為。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧希泉. 網(wǎng)絡(luò)集群行為的主要特征及其發(fā)生機制研究[J]. 社會科學(xué)研究， 2010， 1： 103-107.

[2]董嘉明. 群體性事件社會心理機制探析及對策建議[J]. 決策咨詢通訊， 2008 （6）： 28-31.

[3]李曉娟. 網(wǎng)絡(luò)集群行為事件中社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的屬性特征研究[J]. 信息通信， 2012 （4）： 163-164.

[4]薛婷， 陳浩， 樂國安. 集群行為諸理論的整合模型[J]. 心理科學(xué)， 2010， 33（6）： 1439.

[5]張書維， 王二平， 周潔. 跨情境下集群行為的動因機制[J]. 心理學(xué)報， 2012， 44（4）： 524-545.

[6]Tropp， L. R.， & Wright， S. C. （1999）. Ingroup identification and relative deprivation： An examination across multiple social comparisons. European Journal of Social Psychology， 29（5‐6）， 707-724.