吳小芬

蘇霍姆林斯基曾說：“教育者的關(guān)注和愛護(hù)在學(xué)生的心靈上會(huì)留下不可磨滅的印象。”人的一生無時(shí)無刻不在與各種事物做斗爭(zhēng)。而作為一名班主任，與學(xué)生斗智斗勇的故事永遠(yuǎn)在進(jìn)行著，教育智慧也與日劇增。下面通過分享一個(gè)案例，探討如何處理學(xué)生的突發(fā)情況，在處理中如何運(yùn)用教育策略，從而達(dá)到教育的目的。

事件回顧

從教十幾年，筆者與各種各樣的學(xué)生打過交道，有的可愛、有的睿智、有的脾氣大……比如，我曾經(jīng)所帶的一個(gè)班，有位叫鑫鑫的學(xué)生，在開學(xué)一月內(nèi)就暴露了自己的問題：上課愛講話、時(shí)常開小差、作業(yè)不能按時(shí)完成，不講個(gè)人衛(wèi)生，更嚴(yán)重的是他有嚴(yán)重的逆反心理，而且容易沖動(dòng)。幾次教育下來，效果并不明顯?？梢患∈?，讓鑫鑫發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。

記得那天，美術(shù)老師氣沖沖地走進(jìn)我的辦公室來投訴：四（2）班的紀(jì)律太糟糕了，簡(jiǎn)直無法上課啊，特別是……我一聽大體情況就十分清楚了。原來剛才那節(jié)美術(shù)課，鑫鑫紀(jì)律不好，美術(shù)老師比較生氣，批評(píng)了全班。下課鈴聲響之后，班干部不樂意了，他們就責(zé)怪鑫鑫讓大家跟著受罪那么久。而鑫鑫總為自己辯解，說：“自己的聲音那么小，老師怎么能聽到呢？”“不少同學(xué)也在說話，也不見老師批評(píng)他們，只把氣撒到我一個(gè)人的身上，這太不公平了?！蔽壹贝掖业刈哌M(jìn)教室，發(fā)現(xiàn)里面亂糟糟的，一堆同學(xué)圍著鑫鑫?？吹轿以谂赃?，大家就向我投訴。我走到鑫鑫跟前，看著他的眼睛說：“鑫鑫，剛才美術(shù)老師已跟我說了課堂上的情況，說我們班的紀(jì)律不好，特別點(diǎn)了你的名字。你說說看，該如何處理？”雖然我對(duì)他的行為早已習(xí)以為常，但是美術(shù)老師親自到我這里說班級(jí)紀(jì)律差，心里還是有些不舒服的，不過我盡量壓低聲音對(duì)他說話。

出乎意料的事情發(fā)生了。鑫鑫火冒三丈，眼睛全都是怒火，我感覺這火快燒到我身上了，然后他斜視了我一眼：“你們什么就會(huì)怪到我身上，我成績不好，各方面表現(xiàn)從來就沒有得到任何人的肯定，同學(xué)不喜歡我，所有老師也批評(píng)我，我在這個(gè)學(xué)校還有什么意思……”他一邊暴跳如雷地說，一邊向門外跑去。

我被他這種怒氣沖天嚇了一跳，全班同學(xué)也都瞪大了眼睛。出于學(xué)生的安全考慮，我還是趕緊跟著跑了出去。好在他突然在洗手間外停了下來。我看著他，發(fā)現(xiàn)他眼里正閃著淚花，還怕我看到，就急忙把淚水擦干。只見他情緒低落，于是，我把他領(lǐng)到辦公室里，看得出來，他心里有些不安的成分。在這教育契機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，我作為育人者，該如何做呢？雖然事情很明了，他也清楚自己的錯(cuò)，就是不服氣。如何讓他這個(gè)易沖動(dòng)的學(xué)生承認(rèn)自己的錯(cuò)呢？于是，我先誠懇地對(duì)他說：“每個(gè)人都是既有優(yōu)點(diǎn)，又有缺點(diǎn)的，都不完美。比如吳老師就不善于做學(xué)生的思想工作，班長的缺點(diǎn)是管班能力有待加強(qiáng)……”鑫鑫不好意思地冒出一句話：“今天這件事，我也有錯(cuò)?！蔽椅⑿χ呐乃募纾裁匆矡o需多說，此刻，他已主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)比老師的苦口婆心來得有效多了。

我們回到班上。我對(duì)大家說：“首先，我要感謝鑫鑫同學(xué)能在較短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整自己不良的情緒。他作為一名普通的學(xué)生，也有自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，我們看一個(gè)人不能老是盯著他的缺點(diǎn)看，要給他成長的機(jī)會(huì)。人與人之間不就應(yīng)該多一些理解和寬容嗎？”在這里，我先借助每個(gè)人都有成長的需求，讓學(xué)生設(shè)身處地為他想一想。這時(shí)，我看到大部分同學(xué)向他投去了理解與寬容的目光。“人無完人，而鑫鑫今天所犯的錯(cuò)，其他同學(xué)也不時(shí)地在犯。現(xiàn)在我們給他成長的機(jī)會(huì)，如果你同意，請(qǐng)你舉手表示一下?！蓖瑢W(xué)們快速地舉起了手。在這里，我借用全班同學(xué)的力量，給回他面子，給他下臺(tái)階，而他那不經(jīng)意間的微笑還是被我捕捉到了，看得出來這個(gè)效果還是很好的。我幸運(yùn)自己穩(wěn)住了情緒，沒有在學(xué)生過激的語言中失去理智，而且能從學(xué)生的角度去理解他，寬容他。

事后反思

教育策略“掃除障礙” 回顧這個(gè)事件，筆者主要運(yùn)用了三個(gè)教育策略：尊重學(xué)生；感同身受；給臺(tái)階下臺(tái)。通過這個(gè)故事，我們必須肯定一點(diǎn)：作為老師，應(yīng)該努力走進(jìn)后進(jìn)生的心靈，細(xì)心呵護(hù)這些脆弱的心靈。老師對(duì)學(xué)生的行為能感同身受，少一點(diǎn)批評(píng)，多一點(diǎn)理解與寬容。對(duì)于當(dāng)事者來說，他也一定能感受到老師的用心，體會(huì)到老師對(duì)他的愛護(hù)之情。

加強(qiáng)反思，提升境界 此案例的發(fā)生雖然只是一個(gè)偶然性，但是學(xué)生此類行為的出現(xiàn)卻有其共性，因此也引起我如下的思考：①學(xué)生犯錯(cuò)誤是很正常的事情，作為教師不要用異樣的目光看待他們，而應(yīng)該運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕逃呗匀椭麄?，解決他們的問題；②教師要不斷提升自己運(yùn)用教育策略的能力；③尊重學(xué)生、將心比心是學(xué)生得到健康成長的重要保證；④少批評(píng)，多理解與寬容，這出于教師對(duì)學(xué)生的愛，是教育的起點(diǎn)；⑤學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，往往也是最佳的教育契機(jī)，更是學(xué)生的轉(zhuǎn)機(jī)，教師要緊緊抓住這些機(jī)會(huì)讓他們有較大的轉(zhuǎn)變；⑥利用班級(jí)的凝聚力幫助犯錯(cuò)的同學(xué)，這種力量往往出人意料。

良好溝通，照亮人心 與學(xué)生的溝通，既是一種能力，也是一種“斗爭(zhēng)”，更是一種提升，關(guān)鍵在于教師的溝通藝術(shù)，如何說到學(xué)生的心坎上。這要求我們不斷反思、不斷豐富和提升自身的教育素質(zhì)?？傊?，班主任之路，就是與學(xué)生斗智斗勇之路。在路上，我們應(yīng)當(dāng)勇前直前、敢于探索、追求更理想的教育方式。

（作者單位：廣東省深圳市龍崗區(qū)深圳中學(xué)龍崗小學(xué)）