曹偉軍

（中國電信股份有限公司麗水分公司，浙江 麗水 323000）

1 引言

中國電信工作一直致力于“網(wǎng)絡(luò)簡化、提質(zhì)增效”的網(wǎng)絡(luò)升級改造工作，提高電信網(wǎng)絡(luò)的運營能力。語音核心網(wǎng)是電信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，實現(xiàn)科學(xué)有效的維護(hù)管理，是確保語音核心網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的關(guān)鍵所在。當(dāng)前，語音核心網(wǎng)主要存在語音類問題和網(wǎng)絡(luò)安全問題，這兩大問題的存在，直接對核心網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行造成了較大的影響[1]。為此，強化核心網(wǎng)的維護(hù)管理，是一項重要的基礎(chǔ)工作，應(yīng)確保各項維護(hù)工作的有效落實。本文立足對語音核心網(wǎng)的研究，就如何開展語音核心網(wǎng)的維護(hù)管理作了具體闡述。

2 語音核心網(wǎng)的問題及起因

在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)簡化的工作要求之下，中國電信強化了核心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的建設(shè)力度，以及相關(guān)設(shè)備的簡化優(yōu)化工作。在語音核心網(wǎng)的構(gòu)建中，其存在的諸多問題成為制約核心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)建設(shè)的重要影響因素。從實際來看，語音核心網(wǎng)的問題主要包括語音類問題和網(wǎng)絡(luò)安全問題兩個方面。本節(jié)將從這兩個方面，具體闡述其問題表現(xiàn)以及起因。

2.1 語音核心網(wǎng)的語音類問題

在語音核心網(wǎng)的語音類問題中，主要存在回聲、單通、雙向無聲、雜音和串話等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響語音質(zhì)量。因此，語音類問題成為語音核心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要內(nèi)容，也是維護(hù)工作的重點。實現(xiàn)問題的有效解決，可以提高語音質(zhì)量，同時也為語音核心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的簡化優(yōu)化創(chuàng)設(shè)了條件。

（1）單通問題。在語音核心網(wǎng)中，單通問題相對比較復(fù)雜，其形成單通故障的原因主要包括以下幾個方面：1）在BSC網(wǎng)元，存在單板故障，或是由于無線信號的干擾，進(jìn)而對線路形成影響；2）在中繼電路中，其電路上E1的收、發(fā)線路出現(xiàn)錯誤，進(jìn)而導(dǎo)致中繼電路問題的發(fā)生；3）在單板故障中，由于電路持續(xù)性不穩(wěn)定，且存在模塊故障，對語音質(zhì)量形成較大影響；4）在用戶手機終端，由于手機語音設(shè)備存在問題或聽筒器件損壞，導(dǎo)致語音通話出現(xiàn)單通的情況[2]。

（2）雙向無聲問題。在雙向無聲問題中，其發(fā)生的本質(zhì)與單通存在較大差異。為了更好地區(qū)分兩種問題，需要對單通和雙向無聲問題進(jìn)行區(qū)別，并了解具體是單通還是雙向無聲的問題。從實際來看，雙向無聲問題主要有以下原因所在：一是BSC單元問題所致。在該網(wǎng)元的單板故障中，由于中繼板等問題，導(dǎo)致了雙向無聲的情況發(fā)生；二是在中繼電路中，E1的收發(fā)線路出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致通信受影響，出現(xiàn)雙向無聲；三是在中繼對接中，PCM系統(tǒng)的信號出現(xiàn)不一致問題。這樣一來，在呼叫的過程中，就會出現(xiàn)“0-N-1”、“1-N”的系統(tǒng)信號問題，期間的時隙導(dǎo)致了雙向無聲。因此，與單通問題相比，兩者存在本質(zhì)上的區(qū)別，這就要求準(zhǔn)確判斷是否為雙向無聲，進(jìn)而有效展開維護(hù)工作，提高維護(hù)效率。

（3）雜音問題。在雜音問題中，通常會伴隨有雙向無聲、單通等情況。雜音問題的發(fā)生，主要有以下原因：1）中繼電路的傳輸設(shè)備出現(xiàn)誤碼等問題，進(jìn)而導(dǎo)致雜音問題的出現(xiàn)；2）無線鏈路的信號相對較差，且存在外部的無線頻率干擾，進(jìn)而對通話形成影響；3）在電路交換網(wǎng)中，單板故障的發(fā)生，是形成雜音問題的重要原因。特別是MSC的電路交換網(wǎng)板等單板故障，往往會造成較嚴(yán)重的雜音[3]。

2.2 語音核心網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全問題

在語音核心網(wǎng)的構(gòu)建中，網(wǎng)絡(luò)安全問題是維護(hù)管理工作的核心。由于系統(tǒng)漏洞、病毒攻擊等問題的發(fā)生，往往會形成較為嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問題，進(jìn)而造成網(wǎng)絡(luò)運行故障。在筆者看來，語音核心網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全問題主要有以下幾點：

（1）系統(tǒng)漏洞。在網(wǎng)絡(luò)安全中，系統(tǒng)漏洞的發(fā)生，往往會形成安全隱患，進(jìn)而威脅到網(wǎng)絡(luò)安全。由于系統(tǒng)設(shè)計的不足，修復(fù)不及時，進(jìn)而導(dǎo)致漏洞的存在，為外部的惡性攻擊提供了條件。為此，在日常安全維護(hù)管理中，應(yīng)強化對漏洞的安全防護(hù)，切實做好邊界和設(shè)備的安全管理工作。

（2）病毒防護(hù)。在開放式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，為了確保網(wǎng)絡(luò)的安全運行，需要進(jìn)行科學(xué)有效的病毒防護(hù)。如圖1所示，是基于病毒攻擊下的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。從實際而言，語音核心網(wǎng)的病毒攻擊問題比較突出，多樣化的病毒攻擊，對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及運行安全造成了較大影響。為此，如何實現(xiàn)更加全面有效的病毒防護(hù)，直接關(guān)系到系統(tǒng)運行的安全與穩(wěn)定。

圖1 基于病毒攻擊下的網(wǎng)絡(luò)安全威脅

3 語音核心網(wǎng)的維護(hù)管理策略

在語音核心網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理中，應(yīng)強化對語音類問題的解決及網(wǎng)絡(luò)安全的有效構(gòu)建，為核心網(wǎng)的安全運行提供良好的內(nèi)外環(huán)境。從實際來看，語音核心網(wǎng)的維護(hù)管理，著力點在于強化安全防護(hù)體系的建立，通過主機系統(tǒng)安全加固等措施，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全的有效防護(hù)；通過語音核心網(wǎng)絡(luò)的語音問題的有效解決，提高語音通話質(zhì)量。因此，具體而言，語音核心網(wǎng)的維護(hù)管理，應(yīng)切實做好以下幾個方面的工作：

3.1 語音類問題的維護(hù)管理

語音類問題的出現(xiàn)，影響網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量。為此，要切實做好語音類問題的有效維護(hù)管理工作，通過單通、雙向無聲或雜音等問題的解決，確保語音核心網(wǎng)的穩(wěn)定運行。在筆者看來，維護(hù)管理工作的重點，在于做好問題的定位工作，基于準(zhǔn)確的定位，切實開展應(yīng)對措施。這既是提高問題解決效率的關(guān)鍵所在，也是比較突出的現(xiàn)實難點。

一般情況下，語音故障的排查應(yīng)遵循以下方法：（1）確定故障位置，具體由哪個網(wǎng)元所致，這是故障排查的關(guān)鍵所在；（2）在實際的故障排查中，往往會無法確定故障由哪個網(wǎng)元所致，這就需要協(xié)調(diào)其他技術(shù)人員，通過協(xié)同排查，以確定故障所發(fā)位置；（3）對于一些語音類問題，并不能馬上進(jìn)行準(zhǔn)確定位，而是需要進(jìn)行測試工作，對故障機械能復(fù)現(xiàn)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)每次故障的共同點，以便于找到故障的根源所在[4]。在故障排查中，一是要注意排查工作的有效落實，記錄語音質(zhì)量問題發(fā)生的概率，每次語音通話出現(xiàn)問題時的網(wǎng)元信息，以便于故障信息的匯總。

此外，隨著維護(hù)技術(shù)的不斷發(fā)展，很多新的維護(hù)措施應(yīng)用到語音類問題的處理當(dāng)中。目前，各MSC大多配置了計費系統(tǒng)，計費話單中清晰記錄了呼叫者的業(yè)務(wù)使用信息，而故障上報時一般都含有主被叫和大體的呼叫時間等信息[5]。這樣一來，便可以為維護(hù)工作人員提供信息查詢，提高了故障問題的診斷效率，而且能夠事先更加快速地進(jìn)行故障定位。

3.2 網(wǎng)絡(luò)安全問題的維護(hù)管理

網(wǎng)絡(luò)安全的有效防護(hù)，是確保語音核心網(wǎng)安全的重要基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)安全的有效維護(hù)，一是要建立完善的安全防護(hù)體系，通過安全防護(hù)措施，如防火墻等技術(shù)，實現(xiàn)良好的安全防護(hù)；二是強化病毒防護(hù)，及時對漏洞進(jìn)行修復(fù)，避免惡意攻擊對網(wǎng)絡(luò)安全的影響。因此，具體而言，網(wǎng)絡(luò)安全的有效維護(hù)，可從以下幾個方面具體展開：

（1）強化漏洞修復(fù)。在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)中，應(yīng)做好系統(tǒng)漏洞的修復(fù)工作，避免漏洞對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及運行的安全威脅。與此同時，要建立完善的防護(hù)體系，降低外界攻擊對系統(tǒng)的破壞，防止語音核心網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全問題的發(fā)生，創(chuàng)設(shè)良好的運行安全環(huán)境[6]。為了確保漏洞的有效修復(fù)，應(yīng)建立檢測系統(tǒng)，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞的有效檢測，以便于及時有效地修復(fù)漏洞[7]。

（2）部署防火墻，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隔離。在語音核心網(wǎng)的安全維護(hù)中，部署高性能防火墻，是實現(xiàn)安全防護(hù)的關(guān)鍵所在。在防火墻的構(gòu)建下，實現(xiàn)了內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的隔離，能夠?qū)ν獠康陌踩粜纬捎行Х婪?，避免了外部攻擊對網(wǎng)絡(luò)安全的影響。此外，可以依據(jù)實際需求，科學(xué)合理地選擇防火墻的類型，確保防護(hù)墻能夠?qū)崿F(xiàn)有效的安全隔離。

（3）強化病毒防護(hù)，提高防護(hù)能力。在病毒安全防護(hù)中，要做好防范工作，確保安全防護(hù)工作的有效落實。一是要規(guī)范日常操作，并建立安全防護(hù)方案，安裝病毒查殺軟件，提高對病毒的應(yīng)對能力；二是創(chuàng)設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，強化訪問控制，避免外界病毒攻擊對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安全的影響[8]；三是做好加密處理等工作，提高網(wǎng)絡(luò)運行的安全穩(wěn)定。

4 結(jié)束語

總而言之，在語音核心網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作中，關(guān)鍵在于做好語音類問題和網(wǎng)絡(luò)安全問題的有效管控，確保網(wǎng)絡(luò)運行的安全穩(wěn)定。語音類問題的誘發(fā)因素多元化，要求有針對性地展開問題處理工作，確保語音核心網(wǎng)的運行穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)安全是核心網(wǎng)維護(hù)工作的核心，其會對網(wǎng)絡(luò)的運行安全及穩(wěn)定形成較大影響。通過建立防火墻，強化系統(tǒng)漏洞修復(fù)，完善防護(hù)體系，實現(xiàn)對病毒的有效防控，確保語音核心網(wǎng)絡(luò)的安全運行。在電信事業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)下，強化語音核心網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，是提高網(wǎng)絡(luò)運營能力的重要保障，也是新時期電信事業(yè)發(fā)展的有力支撐。

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