李會(huì)寧

摘要：教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)可以從多個(gè)方面開(kāi)展，其中學(xué)生是課堂的直接參與者，學(xué)生評(píng)教可以使學(xué)校管理層獲得真實(shí)而全面的信息，作為評(píng)價(jià)教師的直接依據(jù)，這有利于做出更合理、更全面的考核評(píng)價(jià)。交給學(xué)生民主監(jiān)督的權(quán)力。學(xué)生評(píng)教還可以使教師獲得大量反饋信息，及時(shí)了解自己教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)和不足，調(diào)整自己的教學(xué)觀、學(xué)生觀，傾聽(tīng)學(xué)生對(duì)教學(xué)的需要和要求，不斷優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提高教學(xué)質(zhì)量。目前大部分的學(xué)生評(píng)價(jià)系統(tǒng)以打分的形式為主，該系統(tǒng)構(gòu)建學(xué)生以文字、圖片、聲音、視頻等多媒體形式的信息反饋系統(tǒng)，以信息流模式在學(xué)生、督導(dǎo)、系部、教師等相關(guān)主體間傳遞、處理、反饋。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控；信息流轉(zhuǎn)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）08-0189-02

1項(xiàng)目背景

此項(xiàng)目實(shí)施的背景、目的意義如下。

1.1更好地為學(xué)生服務(wù)

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)學(xué)生反饋信息系統(tǒng)，及時(shí)收集學(xué)生對(duì)教師及課堂內(nèi)的反饋意見(jiàn)，從而增強(qiáng)師生交流，更好地為學(xué)生服務(wù)，讓校方能夠及時(shí)、快捷地從學(xué)生信息員中了解學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)工作和學(xué)習(xí)條件、日常生活等方面的意見(jiàn)和建議，提高教學(xué)質(zhì)量，方便信息流轉(zhuǎn)，促進(jìn)教學(xué)管理的一項(xiàng)制度。

1.2完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

有助于完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，增強(qiáng)過(guò)程控制，增強(qiáng)學(xué)生主體意識(shí)，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，有利于完善教學(xué)管理機(jī)制。

1.3提高了督導(dǎo)的工作效率

讓管理者通過(guò)信息化的手段得到學(xué)生反饋的信息，并及時(shí)跟進(jìn)課內(nèi)課外情況，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)化檢查且效率低下的方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿珨?shù)字化，提高了督導(dǎo)的工作效率，進(jìn)一步了解和改進(jìn)校園的課堂環(huán)境和在校學(xué)生各方面的生活情況。

2建設(shè)內(nèi)容

2.1總體思路

建立信息員數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)班級(jí)內(nèi)一到兩個(gè)信息員，讓學(xué)生承擔(dān)督導(dǎo)的部分職責(zé)（學(xué)生進(jìn)行匿名處理，不可泄露任何基本資料），讓學(xué)生信息員可以反映老師上課的基本情況，如教師上課是否遲到，有無(wú)接聽(tīng)電話等，以及課外的一些投訴建議，包括食堂、宿舍、校園環(huán)境、其他等一系列分類(lèi)問(wèn)題。

讓以往的紙質(zhì)化轉(zhuǎn)化為電子化、數(shù)字化，方便進(jìn)行操作與后臺(tái)管理。不僅節(jié)省了時(shí)間，同時(shí)也提高了督導(dǎo)的工作效率。

學(xué)生信息員提交反饋意見(jiàn)后，先由督導(dǎo)核實(shí)反饋信息，再?zèng)Q定進(jìn)行下一步的處理。總體思路圖如圖1。

反饋信息分為如下兩種系統(tǒng)：

2.2課內(nèi)反饋系統(tǒng)

課堂反饋系統(tǒng)包含六個(gè)模塊，學(xué)生反饋模塊、督導(dǎo)處理模塊、后臺(tái)管理模塊、系部處理模塊、相關(guān)職能部門(mén)處理模塊和即時(shí)交流模塊。

例：學(xué)生信息員對(duì)老師的課堂不規(guī)范行為進(jìn)行課內(nèi)反饋，負(fù)責(zé)相應(yīng)系部查看相關(guān)內(nèi)容，督導(dǎo)核實(shí)，若情況不屬實(shí)，督導(dǎo)可選擇駁回反饋。若情況屬實(shí)，督導(dǎo)進(jìn)行相就處理，聯(lián)系違規(guī)教師進(jìn)行口頭批評(píng)教育，教師態(tài)度誠(chéng)懇且書(shū)寫(xiě)電子檢討，督導(dǎo)可終結(jié)反饋；根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程序，若違規(guī)教師拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，督導(dǎo)可繼續(xù)上報(bào)給系部，系部仍不能處理反饋，繼續(xù)上報(bào)相關(guān)部門(mén)如教務(wù)處，教務(wù)處根據(jù)實(shí)際情況，可定為教學(xué)事故，在年度老師綜合評(píng)價(jià)、評(píng)優(yōu)等，對(duì)老師進(jìn)行扣分。督導(dǎo)對(duì)學(xué)生信息員反饋的信息進(jìn)行分類(lèi)，若反饋信息非教學(xué)事件，反饋到相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)處理。

整個(gè)反饋處理的流程將透明化，督導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)、學(xué)生信息員、提交反饋者等都可查詢(xún)。

2.2.1學(xué)生反饋模塊

學(xué)生信息員需下載指定app進(jìn)行反饋，學(xué)生信息員需要注冊(cè)等待后臺(tái)管理員確認(rèn)之后才可以登錄，注冊(cè)信息需要填寫(xiě)姓名、學(xué)號(hào)、手機(jī)號(hào)驗(yàn)證、設(shè)定密碼。等待后臺(tái)管理員確認(rèn)之后即可登錄，登錄之后錄入和編輯反饋信息，點(diǎn)擊提交即可。（反饋界面需要有反饋的分類(lèi)、標(biāo)題、內(nèi)容，學(xué)生信息員填寫(xiě)反饋時(shí)，可在內(nèi)容中填入文字、圖片、視頻等內(nèi)容。便于核實(shí)與考證。）

2.2.2督導(dǎo)處理模塊

教師端可采用pc端或手機(jī)app進(jìn)行后臺(tái)的反饋整理和處理，查看學(xué)生信息員上傳的信息，核實(shí)信息的真實(shí)性，處理不了或事情嚴(yán)重需反饋到相應(yīng)系部或職能部門(mén)，督導(dǎo)可以看到系部及職能部門(mén)處理的過(guò)程，若有什么問(wèn)題，可以與相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行交流和溝通（反饋界面需要有反饋的分類(lèi)、標(biāo)題、內(nèi)容，學(xué)生信息員填寫(xiě)的反饋和查詢(xún)功能，能查詢(xún)到相應(yīng)學(xué)生信息員反饋的信息。）

2.2.3后臺(tái)管理模塊

管理所有學(xué)生信息員、督導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)、系部、職能部門(mén)等，包括資料的收集，意見(jiàn)的反饋，處理的流程和結(jié)果等。如圖2后臺(tái)管理模塊。

（1）信息初始化

后臺(tái)管理員需要錄入并保管好督導(dǎo)的各項(xiàng)基本信息，以及分管管理員的資料錄入。

學(xué)生信息員需要自己注冊(cè)賬號(hào)，后臺(tái)管理員點(diǎn)擊確認(rèn)之后發(fā)送手機(jī)短信到學(xué)生信息員才可以登錄。

（2）分配權(quán)限

分配學(xué)生信息員和督導(dǎo)所在系部，相對(duì)系部的學(xué)生信息員和督導(dǎo)只能看到該系部的。負(fù)責(zé)相關(guān)部門(mén)的老師只能查看到學(xué)生反饋本部門(mén)的錄入（例如電子系的老師只允許查看本系的課內(nèi)課外反饋）。

（3）查詢(xún)統(tǒng)計(jì)各個(gè)系部信息

1）總管理員可按照學(xué)生查詢(xún)：指定學(xué)生在指定時(shí)間段的反饋信息，以及反饋處理的數(shù)量和處理結(jié)果。

2）總管理員可按照教師查詢(xún)：指定教師在指定時(shí)間段的反饋信息，以及反饋處理的數(shù)量和處理結(jié)果。

3）總管理員可按照班級(jí)查詢(xún)：指定學(xué)生在指定時(shí)間段的反饋信息，以及反饋處理的數(shù)量和處理結(jié)果。

4）總管理員可按照學(xué)生信息員查詢(xún)：指定教師在指定時(shí)間段的反饋信息，以及反饋處理的數(shù)量和處理結(jié)果。

（4）報(bào)表生成

總管理員可按學(xué)生、教師、班級(jí)、學(xué)生信息員可查詢(xún)到指定時(shí)間段的反饋信息，同時(shí)每學(xué)期期末，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成此學(xué)期內(nèi)電子版的所有反饋信息的處理終結(jié)表，信息上報(bào)表，這里會(huì)按反饋分類(lèi)進(jìn)行生成。

2.2.4系部處理系統(tǒng)

系部可采用pc端或手機(jī)app進(jìn)行后臺(tái)的反饋整理和處理，查看督導(dǎo)反饋信息，將處理結(jié)果反映給督導(dǎo)，督導(dǎo)核實(shí)和監(jiān)督情況，處理不了或者事情嚴(yán)重需上報(bào)給相關(guān)部門(mén)。

2.2.5相關(guān)職能部門(mén)處理模塊

相關(guān)部門(mén)可采用pc端或手機(jī)app進(jìn)行后臺(tái)的反饋整理和處理，查看系部反饋信息，將處理結(jié)果反映給督導(dǎo)，督導(dǎo)核實(shí)和監(jiān)督情況，處理不了或者事情嚴(yán)重需上報(bào)給上級(jí)。

2.2.6即時(shí)交流模塊

（1）督導(dǎo)和學(xué)生、系部、相關(guān)部門(mén)即時(shí)交流

督導(dǎo)和學(xué)生、系部、相關(guān)職能部門(mén)都可以進(jìn)行即時(shí)交流，學(xué)生信息員或相關(guān)部門(mén)可查看消息并回復(fù)消息。比如：學(xué)生信息員提交了一條信息，我看到這條信息不了解情況，可以直接點(diǎn)擊和他交流。就相當(dāng)于淘寶店和買(mǎi)家交流一樣。

（2）群發(fā)功能

為了方便督導(dǎo)和信息員們溝通和交流，督導(dǎo)可對(duì)學(xué)生信息員進(jìn)行消息群發(fā)，學(xué)生信息員看到信息之后回復(fù)督導(dǎo)，但在群發(fā)中學(xué)生信息員互相是看不到的。

3結(jié)束語(yǔ)

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中學(xué)生反饋信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)，解決了多媒體大數(shù)據(jù)信息的收集、處理、反饋、流轉(zhuǎn)，高效并節(jié)約資源，教師、督導(dǎo)、和相關(guān)管理部門(mén)及時(shí)得到反饋信息，有效提高教學(xué)質(zhì)量及管理質(zhì)量。