于 陽(yáng)，阿迪來(lái)·卡哈爾，葉麗華

1.伊犁州農(nóng)村能源環(huán)境工作站，新疆伊犁 835000 2.自治區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳農(nóng)業(yè)信息中心，烏魯木齊 830049 3.伊寧市林業(yè)局，新疆伊犁 835000

那拉提旅游風(fēng)景區(qū)，位于新疆新源縣境內(nèi)，地處天山腹地，在被譽(yù)為“塞外江南”的伊犁河谷東端，有“人間天堂”之美稱?？傄?guī)劃面積960 km2，景區(qū)三面環(huán)山，鞏乃斯河蜿蜒流過(guò)，可謂是“三面青山列翠屏，腰圍玉帶河縱橫”。當(dāng)前，全國(guó)各地旅游開發(fā)熱潮奔涌，旅游景點(diǎn)遍地開花，那拉提草原作為伊犁州景區(qū)的核心，應(yīng)該有更大發(fā)展。隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，人們的旅游方式和旅游目的地發(fā)生了很大變化，草原旅游能否成為新的旅游熱點(diǎn)，很大程度上要靠市場(chǎng)營(yíng)銷工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。目前，那拉提草原旅游地在進(jìn)行草原旅游營(yíng)銷時(shí)，或多或少都存在一些問(wèn)題[1]。對(duì)那拉提草原的旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其獨(dú)具特色的旅游資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)等；其次是找出那拉提草原旅游發(fā)展存在的問(wèn)題；最后分別從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、品牌推廣、生態(tài)環(huán)境等角度提出建設(shè)性的解決方案，為景區(qū)的發(fā)展提供參考性意見，以最大的限度吸引客源，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分體現(xiàn)那拉提“一山四景、夏牧流云”的優(yōu)勢(shì)，為促進(jìn)那拉提草原的可持續(xù)發(fā)展提供理論依據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)[2-4]。

1 那拉提草原旅游地現(xiàn)狀

1.1 以觀光游和民俗文化游為主

空中草原、河谷草原和那拉提國(guó)家森林公園這三部分是構(gòu)成那拉提風(fēng)景旅游區(qū)的主要部分。該景區(qū)目前推出的旅游產(chǎn)品主要是以觀光旅游為主，景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模小，而且等級(jí)都偏低。目前投入運(yùn)營(yíng)及在建的旅游接待設(shè)施主要有草原部落、天山牧歌、哈薩克大營(yíng)、哈薩克第一村、汗血馬文化園等。景區(qū)在那拉提草原深處建立了一座“草原民俗文化博物館”，走進(jìn)博物館能感受到那拉提悠久的烏孫古國(guó)文化和濃郁的哈薩克民族風(fēng)情，獨(dú)具特色的民族文化和濃厚的歷史文化使得那拉提的草原文化更加鮮明。

1.2 軟件設(shè)施比較完善

當(dāng)?shù)卣哟蟆爸腔勐糜巍苯ㄔO(shè)，大力發(fā)展旅游文化，提升旅游內(nèi)涵。依托地方特色和民俗文化，實(shí)施一批文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，那拉提文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)選址、規(guī)劃設(shè)計(jì)等前期工作已經(jīng)啟動(dòng)；開展“七個(gè)一”工程，即出版一本書《那拉提印象》和一本畫冊(cè)《空中草原那拉提》、建設(shè)一座哈薩克博物館和一座馬文化產(chǎn)業(yè)園、征集一首那拉提主題歌曲、編出一臺(tái)舞臺(tái)劇《天山牧歌》、成立一個(gè)那拉提旅游音樂電臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文化與旅游兼容并蓄。

2017年5月6日，新源縣旅游發(fā)展委員會(huì)、景區(qū)管里委員會(huì)、那拉提鎮(zhèn)政府、旅游局等相關(guān)部門對(duì)那拉提景區(qū)的相關(guān)從業(yè)者進(jìn)行為期三天的“那拉提鎮(zhèn)旅游業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)”。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：那拉提景區(qū)的旅游現(xiàn)狀，景區(qū)內(nèi)相關(guān)的旅游政策與法規(guī)，游客接待口語(yǔ)基礎(chǔ)，酒店服務(wù)與管理，道路交通，食品衛(wèi)生等[1,5-7]。此次培訓(xùn)不但助力于那拉提旅游業(yè)快速發(fā)展、同時(shí)提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提升旅游接待服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使每一位游客都能感受到那拉提景區(qū)的熱情。

1.3 得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)

那拉提草原位于新源縣境內(nèi)，距新源縣城80 km，距離那拉提旅游機(jī)場(chǎng)58 km。景區(qū)以鞏乃斯河為軸線，唐布拉草原、庫(kù)爾德寧風(fēng)景區(qū)位居南北兩岸（圖1），霍爾果斯口岸、果子溝風(fēng)景區(qū)、博斯騰湖、庫(kù)車大峽谷形成了以那拉提為中心的輻射環(huán)抱格局。218國(guó)道和316省道東西貫連景區(qū)，217 國(guó)道和218 國(guó)道在此交匯，西距首府伊寧市256 km，東至烏魯木齊465 km，北到獨(dú)山子、奎屯195 km，南到庫(kù)車324 km、庫(kù)爾勒415 km，是連接南北疆東出西進(jìn)的交通樞紐（圖2）。

圖2 那拉提交通線路

1.4 景區(qū)有一定的知名度

那拉提草原旅游景區(qū)是新疆十大風(fēng)景區(qū)之一，是新疆自治區(qū)十二五期間重點(diǎn)發(fā)展的五大世界級(jí)精品旅游區(qū)之一，并擁有中國(guó)最美的云杉林，是新疆伊犁州地區(qū)重要的優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)區(qū)域和生態(tài)旅游區(qū)。那拉提風(fēng)景名勝區(qū)是伊犁旅游的龍頭景區(qū)，2004年被評(píng)為自治區(qū)級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)；2005年10月，以那拉提草原為代表的伊犁草原被中國(guó)國(guó)家地理雜志社評(píng)為全國(guó)六大最美的草原之一；2007年初，那拉提旅游區(qū)又被評(píng)為“中國(guó)最佳旅游目的地”；2011年1月，那拉提被評(píng)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。景區(qū)在夏季一般會(huì)舉辦國(guó)際性的賽馬比賽，冬季舉辦國(guó)際滑雪比賽，不斷提高自身的知名度。通過(guò)調(diào)查200名游客發(fā)現(xiàn)，對(duì)那拉提知名度評(píng)價(jià)在“較高”及以上的達(dá)到三分之二，一般及以下的占三分之一（圖3）?？梢娔抢岵菰丫哂幸欢ǖ闹?。

圖3 那拉提知名度

2 那拉提草原旅游地營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1 旅游產(chǎn)品形式單一

一般情況下，游客外出旅游，在旅游景區(qū)游覽的時(shí)間越長(zhǎng)就說(shuō)明游客對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)就會(huì)越大，旅游目的地經(jīng)營(yíng)者可能會(huì)想出種種辦法讓游客留下來(lái)，希望游客在景區(qū)游覽的時(shí)間更長(zhǎng)一些，然而游客在一個(gè)地方停留時(shí)間的長(zhǎng)短，取決于該地區(qū)本身所蘊(yùn)含的旅游資源對(duì)旅游者是否具有吸引力，這是最重要的一個(gè)原因之一。通過(guò)200份問(wèn)卷調(diào)查得出，游客在那拉提進(jìn)行游覽時(shí)長(zhǎng)大約為1.6 d（表1），也就是平均停留的時(shí)間是一個(gè)晚上，造成這樣的原因就在于那拉提草原景點(diǎn)可進(jìn)入性差，旅游目的地與客源地之間的距離較遠(yuǎn)，旅游路線安排不合理，對(duì)旅游者的吸引力不夠。

表1 游客在景區(qū)停留的天數(shù)

隨著居民的生活水平不斷地提高，對(duì)旅游產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，旅游產(chǎn)品不單要滿足游客觀光旅游的需要，還需要提供休閑度假旅游、民俗文化深度旅游及探險(xiǎn)旅游等。那拉提草原目前主要提供空中草原觀光旅游，其旅游產(chǎn)品缺乏特色，談不上精品，不僅如此，那拉提草原旅游產(chǎn)品更新?lián)Q代很慢，主打空中草原觀光旅游多年，沒有創(chuàng)新，舉辦多屆“中國(guó)那拉提草原文化旅游節(jié)”，開展的活動(dòng)每屆都幾乎相同，沒有深度挖掘民俗文化內(nèi)涵，如阿肯彈唱、姑娘追、刁羊、賽馬等活動(dòng)項(xiàng)目[8-13]，且這些活動(dòng)項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)要求較高，游客參與程度較低，吸引力下降，嚴(yán)重制約了那拉提草原旅游業(yè)的發(fā)展。

2.2 那拉提草原的旅游營(yíng)銷渠道單一

旅游營(yíng)銷渠道泛指旅游企業(yè)將旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至最終消費(fèi)者手中的途徑，或者是指旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到購(gòu)買者手中所經(jīng)歷的途徑或通道，狹義的旅游營(yíng)銷渠道是指旅游產(chǎn)品或服務(wù)從旅游企業(yè)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得旅游產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人[14]。目前那拉提草原在旅游營(yíng)銷方面渠道單一，因?yàn)榫包c(diǎn)旅游市場(chǎng)管理體制相對(duì)比較落后，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方面的人才又比較缺乏，加大了景區(qū)旅游營(yíng)銷的難度，景區(qū)沒有實(shí)力自主開展較大規(guī)模的促銷活動(dòng)，一般都是依賴旅行社的推介銷售，而新源縣城目前僅有兩家旅行社，那拉提國(guó)際旅行社和信馬由疆精品旅行社，那拉提草原主要依托這兩家旅行社進(jìn)行旅游資源整合，圍繞那拉提景區(qū)打造空中草原觀光旅游、民俗文化風(fēng)情旅游、花期游等產(chǎn)品線路。

信息時(shí)代的到來(lái)，了解信息的途徑有許多種，拓寬旅游宣傳渠道是非常重要的。那拉提草原地處新疆伊犁，屬于西北偏遠(yuǎn)地區(qū)，最重要的宣傳渠道就是借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行宣傳，而此次對(duì)200 名游客的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)游客了解那拉提草原最主要的途徑是親朋好友的介紹，所占比例達(dá)十分之三，且大部分游客都來(lái)自于疆內(nèi)及新疆周邊省市，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解的僅占十分之一（圖4），由此分析，可看出當(dāng)?shù)卣奥糜纹髽I(yè)對(duì)景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)宣傳做的不夠到位，僅能吸引近距離的游客，不能顧及到距離遠(yuǎn)的游客，以至于知名度較低。當(dāng)前人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性加強(qiáng)，旅游目的地應(yīng)對(duì)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)宣傳制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

圖4 游客獲取景區(qū)主要信息的途徑

2.3 景區(qū)硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)硬件基礎(chǔ)設(shè)施不足主要表現(xiàn)在衛(wèi)生、住宿、餐飲、交通、安全等方面（圖5）。一是草原內(nèi)部道路交通不便。景區(qū)內(nèi)多處景點(diǎn)如雪蓮谷路程較遠(yuǎn)、地勢(shì)險(xiǎn)峻，旅游巴士難以進(jìn)入，除了主要景點(diǎn)外，其他景點(diǎn)還未修建觀光道路。二是住宿設(shè)施條件跟不上。草原游牧民住宿都是以氈房為主，因此氈房也成為草原上的特色，外來(lái)游客均想體驗(yàn)一下住氈房的感覺，但大多數(shù)氈房窗戶過(guò)小通風(fēng)不暢，屋內(nèi)設(shè)施簡(jiǎn)陋，除了被褥以外，僅有一張小桌子，無(wú)法安裝自來(lái)水設(shè)施，只能配備水壺，因此洗漱也很不方便，夏、秋季被褥不及時(shí)更換，秋季天氣較涼，夏季被褥不足以供游客取暖。三是衛(wèi)生狀況不盡人意。景區(qū)內(nèi)的廁所大部分都是老式廁所，不是獨(dú)立間，統(tǒng)一定時(shí)沖水，氣味重，如果遇到團(tuán)隊(duì)接待的話，滿足眾多游客的需要難度就更大。四是景區(qū)存在安全隱患，如危險(xiǎn)指示牌上的文字經(jīng)過(guò)風(fēng)吹日曬已脫落看不清，景區(qū)未能及時(shí)更換，危險(xiǎn)區(qū)的護(hù)欄遭到破壞沒有及時(shí)修補(bǔ)。五是餐飲業(yè)檔次較低。景區(qū)以哈薩克族為主，信奉伊斯蘭教，餐館多以清真為主，多以小規(guī)模經(jīng)營(yíng)為主，且餐飲配套設(shè)施簡(jiǎn)易。

圖5 游客認(rèn)為需要改善的地方

2.4 草原生態(tài)旅游資源遭到破壞

游牧是一種終年逐水草而居，粗放的草原畜牧業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，其優(yōu)勢(shì)在于對(duì)天然草地的廉價(jià)利用，隨著牧民各方面需求的不斷增加，加上牧民生態(tài)環(huán)境意識(shí)較差，導(dǎo)致對(duì)天然草地的無(wú)節(jié)制、超負(fù)荷利用愈來(lái)愈嚴(yán)重，引發(fā)了一系列的生態(tài)問(wèn)題。新疆地處半干旱地區(qū)，氣候干旱、降水較少，生態(tài)環(huán)境非常的脆弱，草原生態(tài)環(huán)境只要遭到了破壞，就很難在恢復(fù)和重建。新疆有近八成的草原包括那拉提草原在內(nèi)均存在沙化、退化等生態(tài)問(wèn)題。除此之外，景區(qū)內(nèi)部居民、旅游管理人員及游客的環(huán)境保護(hù)意識(shí)較弱，隨手亂扔垃圾的現(xiàn)象普遍存在，如紙屑果皮、礦泉水瓶等，且那拉提景區(qū)的清潔人員未能及時(shí)徹底的清理，嚴(yán)重影響著景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。

2.5 促銷方式較少且缺乏創(chuàng)新

旅游促銷是旅游企業(yè)通過(guò)一定的傳播媒介，將旅游企業(yè)、旅游目的地及旅游產(chǎn)品的信息傳遞給消費(fèi)者，促使其了解、信賴本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)激發(fā)他們的購(gòu)買欲望與興趣，達(dá)到其購(gòu)買旅游產(chǎn)品的目的[14]。近兩三年來(lái)，新源縣政府著力改變那拉提草原旅游促銷水平滯后的局面，在促銷手段上，通過(guò)節(jié)慶活動(dòng)、平面廣告、電視進(jìn)行旅游宣傳促銷，如舉辦多屆“中國(guó)那拉提草原文化旅游節(jié)”，利用公交車打廣告，在車身貼宣傳畫報(bào)、車內(nèi)播放廣播或者電視廣告等吸引游客，雖然起到了一定的促銷效果，但是促銷水平仍相對(duì)滯后于周邊鄰近的景區(qū)，促銷手段缺乏創(chuàng)新、促銷方式較少。

3 那拉提草原旅游營(yíng)銷策略

3.1 產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求

挖掘特色旅游資源的潛力，那拉提草原擁有別具一格的自然資源和獨(dú)一無(wú)二的民俗文化旅游資源。抓住游客求新求異求奇的心理，挖掘那拉提草原自然和文化的內(nèi)涵，讓游客感受不一樣的草原旅游。

3.1.1 開發(fā)獨(dú)特的旅游項(xiàng)目

那拉提草原由高山、流水、森林、草原四景組成，可根據(jù)不同的景開發(fā)不同的旅游產(chǎn)品，如年輕人有獵奇心理，可開發(fā)森林探險(xiǎn)路線；針對(duì)中年人可開發(fā)高山攀登，不僅能夠鍛煉身體，也迎合了他們勇于挑戰(zhàn)自我的心理；針對(duì)老年人可以開展草原休閑旅游，休閑旅游付出的時(shí)間較少，旅游費(fèi)用成本比較低，一般適合近距離的游客，大部分老年人不愿長(zhǎng)途旅游，因此近距離的休閑游是不錯(cuò)的選擇，并且景區(qū)的重游率比較高，很適合老年人節(jié)儉、享受生活的旅游心理。那拉提草原地處西北，有明顯的夏冬旅游之分，可充分利用這一優(yōu)勢(shì)開展特色化旅游項(xiàng)目。例如可以依托絲綢之路這一優(yōu)勢(shì)在冬季打造“絲綢之路冰雪風(fēng)情節(jié)”，開展滑雪、滑冰等項(xiàng)目，觀看冰燈、雪雕、冰雕展等。景區(qū)還可開展小鎮(zhèn)特色旅游商品集市，宣傳民族特色旅游商品，如哈薩克刺繡，民族樂器、哈薩克族首飾服飾等。這樣不僅能對(duì)游客產(chǎn)生較大的吸引力，也能增加游客在景區(qū)停留的時(shí)間，為景點(diǎn)帶來(lái)更大的收益。

3.1.2 體驗(yàn)獨(dú)特的民俗文化

現(xiàn)今的那拉提草原上擁有近15萬(wàn)哈薩克族人口，約占中國(guó)哈薩克族人口的十分之一，是中國(guó)哈薩克族人口最密集的地區(qū)。2005年，成為吉尼斯世界記錄“哈薩克族人口最多的草原”。依托濃郁的哈薩克族民俗風(fēng)情和悠久的草原文化，可發(fā)展舉辦多元化的文化體驗(yàn)項(xiàng)目。如夏季舉辦大型的篝火晚會(huì)，游客可現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)哈薩克族舞蹈，與當(dāng)?shù)鼐用褚黄疬M(jìn)行歌舞表演；參加一場(chǎng)獨(dú)一無(wú)二的哈薩克族婚禮，體驗(yàn)不一樣的民俗風(fēng)情婚禮；到當(dāng)?shù)氐哪撩窦易隹停蓞⑴c酸奶、羊肉串、抓飯等特色小吃的制作，吃著自己親手制作的美食，心情也會(huì)更加愉悅。

3.2 拓寬旅游營(yíng)銷渠道

那拉提大草原應(yīng)發(fā)展屬于自己的旅游銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)直接營(yíng)銷渠道，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富、社交廣泛的銷售人員到主要客源地如商業(yè)區(qū)附近、汽車站、火車站、機(jī)場(chǎng)等地設(shè)置銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行直接銷售，使銷售活動(dòng)輻射范圍更加廣闊，獲取充足的客源；通過(guò)間接營(yíng)銷渠道，與周邊相鄰省市的旅行社建立合作關(guān)系，請(qǐng)旅行社工作人員前來(lái)考察，全面了解那拉提草原旅游情況，找出合適的營(yíng)銷方式，以發(fā)展和壯大銷售渠道網(wǎng)絡(luò)；那拉提草原應(yīng)創(chuàng)建自己的門戶網(wǎng)站，加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳、樹立品牌形象和網(wǎng)上銷售的力度，同時(shí)與第三方平臺(tái)如攜程、去哪兒、驢媽媽等建立合作關(guān)系，推進(jìn)景區(qū)的發(fā)展。

3.3 加強(qiáng)景區(qū)硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

深入推進(jìn)“廁所革命”，改變老式廁所，由景區(qū)籌資建設(shè)星級(jí)廁所，力爭(zhēng)做到寬敞、通風(fēng)無(wú)味，如果遇到資金問(wèn)題可向當(dāng)?shù)卣暾?qǐng)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助投資建設(shè)；改善住宿問(wèn)題，氈房增加內(nèi)部陳設(shè)，被褥隨季節(jié)的變化及時(shí)更換，氈房選址應(yīng)在有自來(lái)水處，解決游客洗漱不便的問(wèn)題，賓館裝修要典雅，給游客創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的休息空間；旅游景區(qū)餐飲質(zhì)量低會(huì)影響旅游景區(qū)的整體形象，那拉提應(yīng)根據(jù)游客不同的需求與不同檔次的餐飲企業(yè)建立合作關(guān)系，以漢餐為主，清餐為輔。漢餐的菜品、口味較豐富，而清餐可滿足游客對(duì)異域特色菜的需求，給游客留下深刻的印象；交通方面，在不破壞生態(tài)的情況下修建觀光通道，地勢(shì)險(xiǎn)峻的地方如雪蓮谷修建階梯，方便游客攀登；景區(qū)存在安全隱患的地方應(yīng)有危險(xiǎn)指示牌，如靠近河邊水深處、山地易跌落處等地方，如危險(xiǎn)指示牌上字跡不清一定要及時(shí)更換，河邊危險(xiǎn)區(qū)或觀景道有階梯處要安裝護(hù)欄，如有破損一定要及時(shí)修補(bǔ)。

3.4 加強(qiáng)景區(qū)生態(tài)旅游資源的保護(hù)

3.4.1 樹立生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)

提高當(dāng)?shù)鼐用裆鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，實(shí)行輪牧，減少因放牧、耕作一系列因素造成草場(chǎng)破壞，保護(hù)好那拉提草原的生態(tài)環(huán)境；景區(qū)在規(guī)劃中應(yīng)在游覽線路沿線多設(shè)置一些垃圾箱，方便游客投放垃圾，張貼醒目的環(huán)保標(biāo)識(shí)，提醒游客愛護(hù)環(huán)境；導(dǎo)游在講解時(shí)要有意識(shí)的向游客強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的重要性，旅游車內(nèi)也必須設(shè)置垃圾桶。

3.4.2 建立生態(tài)旅游環(huán)保規(guī)劃體系

通過(guò)合理的旅游景區(qū)規(guī)劃，對(duì)那拉提草原景區(qū)生態(tài)旅游的未來(lái)發(fā)展做出科學(xué)預(yù)測(cè)和設(shè)計(jì)，確保草原旅游能夠維護(hù)和合理利用當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，走可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)旅游開發(fā)道路。在編制生態(tài)旅游規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注意生態(tài)旅游開發(fā)和保護(hù)與旅游相關(guān)行業(yè)配套發(fā)展；生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一；建立環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度。

3.4.3 倡導(dǎo)旅游綠色營(yíng)銷

現(xiàn)今綠色營(yíng)銷掀起一股新的浪潮。那拉提景區(qū)的管理人員應(yīng)樹立綠色營(yíng)銷觀念，以身作則，大力宣傳倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，提倡節(jié)約和循環(huán)利用，盡量不要使用一次性用品，向游客普及環(huán)境保護(hù)相關(guān)的知識(shí)，切合實(shí)際，進(jìn)行合理的開發(fā)，永續(xù)使用，堅(jiān)持在生態(tài)保護(hù)中綠色發(fā)展，實(shí)現(xiàn)那拉提草原旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3.5 采取靈活促銷策略

3.5.1 人員推銷

由景區(qū)選取旅游營(yíng)銷專業(yè)人才組成營(yíng)銷小組到客源地開展銷售發(fā)布會(huì)，挖掘潛在的游客，向游客說(shuō)明那拉提草原的主要景點(diǎn)及其特色，吸引游客的眼球，鼓勵(lì)游客進(jìn)行那拉提草原旅游產(chǎn)品的購(gòu)買；那拉提草原旅游景區(qū)也可招聘旅游顧問(wèn)進(jìn)行電話銷售。

3.5.2 廣告

隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)促銷成為了一個(gè)嶄新的形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)ν獍l(fā)布景區(qū)的相關(guān)信息，吸引游客的到來(lái)，同時(shí)也能夠大量的收集客源地有關(guān)信息，是保持與外界廣泛聯(lián)系的窗口。現(xiàn)在微時(shí)代悄悄來(lái)臨，微博、微信等成為人們的新寵，因此通過(guò)建設(shè)那拉提景區(qū)官方網(wǎng)站還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，除了提供線上旅游咨詢服務(wù)，線上旅游購(gòu)買方式，建設(shè)虛擬景區(qū)游覽系統(tǒng)等達(dá)到景區(qū)營(yíng)銷的目的，還應(yīng)建立微博、微信公眾號(hào)，發(fā)布景區(qū)的美景、趣事、各種活動(dòng)等[15]。增加景區(qū)與游客的直接對(duì)話，縮短景區(qū)與游客的距離，從而提高游客對(duì)于景區(qū)的滿意度和忠誠(chéng)度。

另一方面可以通過(guò)影視節(jié)目和紀(jì)錄片進(jìn)行宣傳促銷，影視節(jié)目和紀(jì)錄片可以充分展現(xiàn)草原自然風(fēng)光和挖掘民俗文化內(nèi)涵，提升文化旅游品位。同時(shí)影視節(jié)目和紀(jì)錄片對(duì)旅游目的地的展示時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，有利于對(duì)潛在旅游者形成有效持久的刺激，促使其轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)旅游者是非常有作用的。因此，制作有內(nèi)涵的、豐富的影視節(jié)目和紀(jì)錄片對(duì)擴(kuò)大那拉提草原旅游知名度具有重要的意義。

3.5.3 營(yíng)業(yè)推廣

景區(qū)可以以那拉提草原風(fēng)光為主題舉辦繪畫大賽、開辦攝影展等，并設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，吸引大批游客前來(lái)參賽和觀光游覽?？梢栽谟慰椭行南蛴慰唾?zèng)送能夠傳遞旅游產(chǎn)品信息的小禮品，如印有景區(qū)導(dǎo)游圖、電話號(hào)碼，景區(qū)宣傳口號(hào)等的小手巾、扇子、紀(jì)念卡等。另外，還可以開展民俗特色商品博覽會(huì)，舉辦民俗文化知識(shí)競(jìng)答比賽，吸引客源地游客前來(lái)參加。

3.5.4 公共關(guān)系

由新源縣政府領(lǐng)導(dǎo)去客源地舉辦新聞發(fā)布會(huì)，介紹那拉提草原的主要情況，與客源地公眾面對(duì)面的進(jìn)行溝通，讓更多的人了解那拉提草原，吸引游客的到來(lái)；開展招商引資推介會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名旅行商、航空公司負(fù)責(zé)人、旅游行業(yè)負(fù)責(zé)人等參加推介會(huì)，各負(fù)責(zé)人可就如何做大做強(qiáng)那拉提草原旅游進(jìn)行探討，借助外力，加大對(duì)景區(qū)建設(shè)及景點(diǎn)開發(fā)的投入。

4 結(jié)論

旅游風(fēng)景區(qū)之間競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷策略在旅游業(yè)尤為重要。越來(lái)越多的景區(qū)普遍采用現(xiàn)代營(yíng)銷理論，并且取得巨大的成功，旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了營(yíng)銷主導(dǎo)的時(shí)代。近年來(lái)，與國(guó)內(nèi)外知名景點(diǎn)相比，那拉提景區(qū)取得了可喜的進(jìn)步，但還是存在著某些問(wèn)題，存在重資源、輕市場(chǎng)，重開發(fā)建設(shè)投入、輕宣傳促銷投入的傾向等問(wèn)題。做好形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力需要在形象力、營(yíng)銷力和產(chǎn)品力上做好文章，需要整合資源，營(yíng)造氛圍，精心策劃，強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷，創(chuàng)造需求，需要與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期、雙向互動(dòng)的關(guān)系。尤其在營(yíng)銷力上，要靈活運(yùn)用目的地營(yíng)銷理念，改變營(yíng)銷思考重心，確立景區(qū)市場(chǎng)定位，重視電子商務(wù)營(yíng)銷渠道，充分運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷手段對(duì)那拉提草原的宣傳推廣。希望能改善那拉提草原的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，對(duì)伊犁州旅游業(yè)的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。